Nationale-Nederlanden España Recenzje 

04/05/2026
Muy decepcionada y frustrada con el servicio. Después de más de 10 años pagando el seguro, cuando realmente necesitas ayuda solo encuentras problemas y falta de soluciones. Llevo más de tres semanas esperando una resolución y, además, eres tú quien tiene que estar constantemente llamando para hacer seguimiento; de lo contrario, el expediente queda paralizado y nadie te informa de nada.

21/05/2026 Casi un mes después, y tras múltiples llamadas y varias promesas incumplidas de reparación, sigo exactamente igual. Han cambiado la cita en tres ocasiones, sin ofrecer ninguna flexibilidad horaria, y hoy directamente no se han presentado. Dos meses con la avería sin resolver y teniendo que invertir tiempo personal y laboral para gestionar algo que debería estar cubierto y solucionado por la aseguradora. Servicio ineficiente, poco profesional y con una atención al cliente totalmente insuficiente.

01/07/2026 Aún no me han arreglado ni la fuga, ni el armario. Vinieron a tomar medidas (cuando ellos quisieron, sin avisar) y hoy me llaman para me dicen que ya no trabajan con ese carpintero y que tienen que empezar el proceso de 0. He decidido que lo arreglo yo por mi cuenta y a la que peuda dar de baja el seguro, lo haré.

Realmente no respondieron cuando lo necesitábamos, mientras que con otros seguros, casas anejas solventaron el problema.

De vergüenza. Servicio pésimo, atención para tirar a la basura, profesionalidad me lo arreglo yo antes y con menos gastos de tiempo y paciencia, plazos todavía estoy esperando desde hace 5 meses a que vengan a arreglar algo que ya ha revisado el técnico (que fue un despropósito acceder a una visita a mí domicilio) y atención al cliente de salir corriendo. No contestan mails, llamadas eternas que nunca cogen, mareos asegurados y lo peor de todo DESCONFIANZA ABSOLUTA.
En cuanto venza la póliza me voy volando.

Compañía a nivel mundial nefasta. Lo pago porque no me queda otra con mi hipoteca. Pero en cuanto a trámites creo que se llevan el premio a peor empresa. Para la coordinación de un simple cerrajero no son ni capaces de encontrarlo y gestionar su envío desde la Comunidad de Madrid!!! Increíble!!! Y aún te cuelgan y te mantienen a la espera de una nueva llamada, lo dicho. NEFASTA LA GESTIÓN

Broken website. Hard to reach customer support

Tengo varios partes abiertos con esta empresa de seguros nefasta, uno de los partes que tengo abierto es por humedades y me enviaron al fontanero y este dijo que nos tenían que enviar desde el seguro un detector de fugas, fue el detector de fugas y lo único que le permiten hacer desde el seguro es mirar el contador de agua, no les dejan meter una cámara para ver de donde vienen esas humedades y que es lo que esta roto, cuando en la póliza si viene que esta cubierto y ahora no se quieren hacer cargo de ningún daño que ha ocasionado esta rotura que NO dejan revisar de donde vienen.
ES LA PEOR EMPRESA DE SEGUROS SIN DUDA, POR FAVOR NO LA CONTARTEN JAMAS, es el seguro de ING y es lamentable el trato y las coberturas.
Son unos sinvergüenzas

En las 2 ultimas veces que he tenido problemas me han dado de lado y después de reclamar y mi desacuerdo cierran parte y pasan de mi cara, solo sigo con ellos por qué me vinculan a la hipoteca, no me queda mucho más de 2 años en cuanto acabe se acabó, en otras ocasiones se portaron bien pero estás ultimas veces nada muy, muy mal.

Una auténtica vergüenza, decepción y falta de profesionalidad.
Abrí un siniestro por goteras en un baño en enero del 2026 y a día de hoy( 27 de abril) sigo con el techo del baño roto, humedades y daños colaterales por todo el piso. Después de estar años con ellos y necesitar hacer uso de mi seguro que por supuesto sube cada año aunque no des parte; he llamado docenas de veces, me siguen tomando el pelo, no me cogen el teléfono en el departamento de calidad, a veces hasta se permiten hablarte con altivez.
Creo que estoy en mi derecho como asegurada, de dar parte y que se me solucione a la mayor brevedad. Llevo 2 meses viviendo fuera de mi apartamento y aún no han ni enviado a un técnico y puesto en contacto con la aseguradora de la comunidad.
En definitiva, que nunca jamás volveré a confiar ni contratar un seguro con ellos ni recomiendo hacerlo.
Y para colmo, sólo tienen una empresa contratada de miltiservicio para toda la zona de Mijas Costa..área con un índice de población elevado.
Por lo que ni van a venir ni disponen de servicio para solucionarlo.
ESTAFADORES

Acabo de darme de baja y eso que la tenía ligada a la hipoteca, ahora prefiero pagar un punto más de interés que seguir con esta aseguradora, no me puedo jugar que le pase algo a mi casa y que me den excusas como suelen hacer.

Excelent! They helpt me solve a problem very quick

“Seguro totalmente decepcionante. Lo tengo vinculado a la hipoteca y es una obligación más que una elección. Las coberturas son muy limitadas y ponen muchas pegas a la hora de hacerse cargo de cualquier incidencia. Además, cada año es más caro. No merece la pena.”

Tras abrir un siniestro PR26023051 por humedades en mi vivienda con Nationale-Nederlanden, el proceso comenzó de forma habitual: un primer peritaje determinó que el origen del problema era una filtración de agua desde el exterior, por lo que se me indicó que debía reparar dicho origen antes de continuar con la cobertura de los daños interiores.

Seguí todas las indicaciones de la aseguradora, realicé la reparación y aporté facturas y fotografías en el plazo requerido. Posteriormente, un segundo perito acudió a mi domicilio y confirmó que la reparación del origen se había realizado correctamente, trasladando el expediente para su aprobación.

Sin embargo, tras haber sido validado el proceso y aprobado el presupuesto de reparación interior, la gestión se ha paralizado y se me ha comunicado posteriormente un cambio de criterio, pasando a considerar que el origen podría ser “capilaridad”, sin aportar un nuevo informe técnico que justifique dicha modificación.

Desde entonces, el expediente permanece sin avance, pese a haber cumplido todas las indicaciones recibidas y tras múltiples intentos de contacto en los que únicamente se me indica que se pondrán en contacto conmigo, sin que esto ocurra.

La falta de coherencia entre peritajes y la ausencia de resolución están provocando una demora injustificada en la gestión del siniestro.

Si pudiese los dejaba. Mira q los seguros sueles ser todos bastante mediocres, pero este...no tienen ni buen servicio telefónico.

No sirve para nada este seguro! Ni por teléfono ni mail ni por aquí dos meses sin noticias y cuando llamo la gente es incompetente y se indignan por el malestar de una persona de la que se están riendo. El seguro más basura y más inútil que he podido tener, me obligaron a contratarlo, si estáis a tiempo no lo hagáis!!! Hay que estar detrás de ellos y dan largas todos los días llamando y no hacen nada es una desesperación. SI PODEIS EVITAR ESTAR CON ELLOS HACEDLO POR FAVOL

Quería invertir pero tenía dudas sobre el riesgo. Me explicaron con ejemplos y me ayudó a entender mejor cómo funciona el producto.

Creo que ésta empresa podría mejorar simplemente desapareciendo.

Si necesitas un seguro para una reduccion de hipoteca es para lo unico que sirven. Se lavan las manos en todo lo que pueden y para contactar con ellos te toman nota y que lo pasan a un gestor...
Sinceramente como seguro dejan mucho que desear.

"🚨 PESADILLA con siniestro hogar PR26035584 🚨
25 marzo: Llamo por fuga grave en tubería de plomo. Vienen de Jobedalex (colaboradora suya), rompen cerámica, hacen PARCHE TEMPORAL con epoxi y me dicen 'probable cambio total'. Prometen PERITO en 1 semana.
9 abril: Mensaje: 'Expediente CERRADO'. ¿? Llamo y me marean: 'Espere al lunes, habla con Mariana'. Tuve que REPARARLO YO MISMO porque el 'arreglo' era un parche provisional.
Pagué seguro para esto? Cierre sin perito, sin informe, sin cubrimiento. Clásico saboteo: prometen, intervienen a medias, cierran y se lavan las manos. Eviten Nationale-Nederlanden si quieren servicio real. ¡Harto de estas empresas!"

Son unos impresentables sigo esperando que vengan a reparar un agujero que fueron ellos los que me lo hicieron solo hacen marear y no actuar.
Me escriben diciendo que mande correo a otra dirección que la cual es más de lo mismo "pasamos nota" pero de actuar nada llevo más de tres semanas ya esperando respuesta y la gestora no da señales de vida.
No lo recomiendo a nadiie.