Stor fokus på vedvarende energi og miljø velgørenhed; fantastisk og rar kundeservice som kommunikerer klart og ærligt; bar gode priser. Hvad ellers kan du bede om? Det eneste ømme punkt er at, tilb... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Jeg har lige talt med og fået en super kunderådgivning af Mads, som åbenbart er kundekonsulent. Man kan godt føle sig lidt dum, når man ringer og spør' om dit og dat, men hos Mads fik jeg rigtig fin r... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Hos natur - energi er det altid en fornøjelse at snakke med deres kundeservice, i dag snakkede jeg med Anette, som kunne fortælle mig at jeg endnu en gang ikke skulle betale denne måned, da de hos... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Kort ventetid (3-4 minutter) trods alle advarsler on travlhed, venlighed, klar forståelse af problem, forslag til løsning og konkret handling!!! Sådan! Kan ikke gøres bedre! 6 ud af 5 herfra😜
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Vi har en ambition om at gøre grøn strøm attraktiv for alle danskere. Derfor sælger vi grøn strøm til samme pris, som du kender fra traditionel strøm. Natur-Energi er Danmarks hurtigst voksende energiselskab, der udelukkende har klimavenlige produkter på hylderne. Sammen med vores kunder er Natur-Energi med til at skubbe Danmark i en grønnere retning, og vi kæmper for en 100 % fossilfri energiforsyning i Danmark. Natur-Energi samarbejder med WWF Verdensnaturfonden, Folkekirkens Nødhjælp og Verdens Skove om at skabe strømprodukter, der gør en forskel.
Dane kontaktowe
Dusager 22, 8200, Aarhus N, Dania
- 70 27 77 80
- kundeservice@natur-energi.dk
- www.natur-energi.dk
4,1
Dobra
5 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Meget sød og hjælpsom kundeservice
6 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Camilla,
Mange tak for din flotte anmeldelse og 5 stjerner - dem vi sætter stor pris på.
Hos Natur Energi har vi fokus på kunderne, og derfor glæder det mig at læse om din oplevelse.
Vi er glade for at du har valgt Natur Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Du ønskes en god dag.
Mvh Kiri, Natur Energi
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hi Andrea
Thank you very much for your 5 stars and kind word to our costumer service.
Have a nice day.
Mvh. Camilla/Natur-Energi
Venlig og behagelig samtale med en dame…
Venlig og behagelig samtale med en dame ,som gjorde alt for at hjælpe 🙂
27 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Lene,
Mange tak for din fine anmeldelse og 5 stjerner til vores kundeservice.
Hos Natur Energi har vi fokus på kunderne, samt den grønne omstilling - og derfor glæder det mig at læse om din oplevelse.
Vi er glade for at du har valgt Natur Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Rigtig god dag til dig.
Mvh Kiri, Natur Energi
Reel selskab
Reel selskab, jeg har kun oplevet godt fra Natur-Energi, og det håber jeg fortsætter, ligesom jeg håber de rare medarbejdere på kundeservice fortsætter.
19 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Eva
Mange tak for din flotte anmeldelse og 5 stjerner - dem vi sætter stor pris på.
Hos Natur Energi har vi fokus på kunderne, og derfor glæder det mig at læse om din oplevelse med vores kundeservice.
Vi er glade for at du har valgt Natur Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Du ønskes en god dag.
Mvh Anni, Natur Energi
Find dig en anden udbyder at købe strøm fra
Natur Energi er en af de mindst professionelle virksomhed, jeg i mit lange liv, har haft den uheldige oplevelse af at være kunde hos. Deres kundeservice sejler fuldstændig. Service Agenterne er super flinke, men den organisatoriske ledelse er fuldstændig håbløs og der er absolut INGEN struktur og selv ledelsen giver fejlmeldinger og har ikke styr på almene regler omkring GDPR.
Som udbyder er de langt fra de billigste på markedet, så man forventer et vist service niveau og en professionalisme. Men dette er ikke eksisterende i denne virksomhed.
Min anbefaling er klar! Find en anden virksomhed at købe din strøm hos, da det i sidste ende handler om hvilken service man får hos sin udbyder.
Svar til Kiri:
Nu var det ikke fordi jeg søgte nogen form for hjælp. Det var en anmeldelse af jer som virksomhed og jeres inkompetance. Men det er jo et fint retorisk finte, at skrive en besked til min anmeldelse der udadtil ser ud til at I har styr på jeres kundeservice og GDPR.
7 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Kære John,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at læse om din oplevelse, da vi bestræber os på at yde den bedste service for vores kunder.
I forhold til din konkrete sag, så kan jeg se at du har snakket med mine kollegaer herom og vi gør derfor ikke yderligere herfra.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh Kiri, Natur Energi
Lad vær at skifte...
De snyder virkelig med aftalerne. Blev lovet landets bedste priser, men da alle i 2022 faktisk kunne få penge retur, fik jeg blot 2 kæmpe regninger ind af døren. Nu ringer der gu hjælpe mig en sælger, og oplyser om noget fusion og det stadig er landets billigste, men det passer slet ikke - tværtimod. Jeg føler mig virkelig taget ved næsen og håber så meget, der snart kommer penge retur.. Og hvorfor meddeler I ikke selv til kunderne, at I fusionere ??
Derudover virker login ikke til ens side og samtidig får man rykkere hele tiden, selvom det er gjort opmærksom på, at faktura ikke er modtaget, men selvom det ikke er kundens fejl, bliver rykkergebyr og andet ikke godtgjort.. Få nu styr på Jeres sager og yd en ordentlig kundeservice.
16 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej DS
Jeg har netop forsøgt at ringe dig op, da jeg gerne vil tale med dig om din henvendelse.
Vi tilbyder en Variabel el aftale, hvilket du også har. Denne aftale er en fordelagtig aftale og vores priser matcher konkurrenternes priser i markedet. Det er korrekt at priserne har været høje på et tidspunkt, dette har været gældende for alle timeafregnede aftaler. Hvis du ønsker en gennemgang at dine regninger, vil vi gerne gå dybere ind i sagen.
Det er korrekt forstået at Natur-Energi vil overgå til et andet energiselskab, denne information vil blive sendt ud til alle vores kunder hen over den kommende uge. Denne ændring vil træde i kraft pr. 01-10-2023, derfor er vi ude i god tid.
Hvis du ønsker at tale med os, er du meget velkommen til at kontakte kundeservice på tlf. 7027 7780, vi kan træffes alle hverdage fra 08.00 til 18.00
Jeg håber at du rækker ud til os så vi kan få en god dialog,
Mvh. Anni/Natur-Energi Kundeservice
Altid god service
Altid god service. Venlig og imødekommende, god til at forklare svar på spørgsmå .
13 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Hanne,
Mange tak for din flotte anmeldelse og 5 stjerner - dem vi sætter stor pris på.
Hos Natur Energi har vi fokus på kunderne, og derfor glæder det mig at læse om din oplevelse.
Du er velkommen til at kontakte os, så vi kan se om vi sammen kan finde løsning på dit login.
Vi er glade for at du har valgt Natur Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Du ønskes en god dag.
Mvh Kiri, Natur Energi
Hurtig og præcis forståelse af hvad jeg…
Hurtig og præcis forståelse af hvad jeg havde brug for. Venlig, korrekt og høflig betjening. - Login og kode til min side fungerer ikke. Ihvertfald ikke på min ipad. Mvh Brian Haure,
7 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Brian,
Mange tak for din flotte anmeldelse og 5 stjerner - dem vi sætter stor pris på.
Hos Natur Energi har vi fokus på kunderne, og derfor glæder det mig at læse om din oplevelse.
Du er velkommen til at kontakte os, så vi kan se om vi sammen kan finde løsning på dit login.
Vi er glade for at du har valgt Natur Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Du ønskes en god weekend.
Mvh Kiri, Natur Energi
Fint selvskab når man skal betale…
Fint selvskab når man skal betale regninger, men når de skal tilbage betale og der sker fejl må man som kunde give sig tilfreds med at det kan tage op til 14 dage.
Det vil jeg gerne tilkendegive at det syntes jeg er noget svineri... jeg har for oktober/november/december betalt 11500 kr for strøm og for januar/februar/marts 7500 kr og det betaler jeg uden nogen spørgsmål.
Nu hvor det kommer til at i skal sende penge tilbage til mig og i ovenikøbet har lavet fakturaen på det men bare "glemmer" at sende pengene så skal jeg vente yderliger på at i få det sat igang... Det er total uacceptabelt.
Få styr på jeres ting, jeg er skuffet og inderes inde glad for at jeg ikke er kunde hos jer mere.
// Thomas
2 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Thomas
Jeg er naturligvis ked af at læse at du er utilfreds med at du ikke har fået dine penge retur så hurtigt som du havde forventet.
Natur-Energi har ingen intention om at tilbageholde kundernes tilgodehavende, jeg kan se at du har været i dialog med min kollega som sørger for at dit tilgodehavende bliver udbetalt til dig snarest muligt.
Når man skal have udbetalt penge, er det som oftest i forbindelse med at vi har dannet en opgørelse. Der bliver dannet opgørelser samt regninger en gang i måneden og derfor kan der gå 4-5 uger før et tilgodehavende bliver udbetalt.
Det er naturligvis ærgerligt at dette har resulteret i at du har valgt et andet energiselskab, vi ønsker at alle kunder skal have en god oplevelse med os som energiselskab.
Mvh. Anni/Natur-Energi Kundeservice
Meget behagelig samtale om min regning…
Meget behagelig samtale om min regning - jeg fik den forklaret og fik tips til at ændre mit abonnement. Det kan altid betale sig at runge til sit eget el-selskab før man skifter - Tak Marcus!
2 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Niels-Ole
Mange tak for de 5 flotte stjerner til Natur-Energi, dem sætter vi stor pris på.
Din anmeldelse er skøn læsning, da vi hos Natur-Energi har vores kunder som 1. prioritet og det afspejler din oplevelse.
Vi er glade for at du har valgt Natur-Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Anni/Natur-Energi Kundeservice
En god og imødekommende samtale
En god og imødekommende samtale, hvor jeg fik svar på det jeg havde brug for. Meget behagelig samtale.
31 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Kirsten,
Mange tak for din flotte anmeldelse og 5 stjerner - dem vi sætter stor pris på.
Hos Natur Energi har vi fokus på kunderne, og derfor glæder det mig at læse om din oplevelse.
Vi er glade for at du har valgt Natur Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Du ønskes en god dag.
Mvh Kiri, Natur Energi
Elregning
Havde lidt spørgsmål ang. elregningen. Mine spørgsmål blev besvaret på en måde så det var let at forstå.
26 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Rasmus,
Mange tak for din flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på.
Hos Natur Energi har vi fokus på kunderne, og derfor glæder det mig at læse om din oplevelse.
Vi er glade for at du har valgt Natur Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Du ønskes en god weekend.
Mvh Kiri, Natur Energi
godt koncept
godt koncept, let at bruge jeres hjemmeside, I er meget flinke i kundeservice. ser ud til at være gode priser.
19 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Finn
Mange tak for de 5 flotte stjerner du har sendt vores vej.
Din anmeldelse er skøn læsning, da vi hos Natur-Energi har vores kunder som 1. prioritet og det afspejler din oplevelse.
Vi er glade for at du har valgt Natur-Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Camilla/Natur-Energi
Super hjælpsom kundeservice.
17 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Marion
Mange tak for de 5 flotte stjerner, dem sætter vi stor pris på.
Din anmeldelse er skøn læsning, da vi hos Natur-Energi har vores kunder som 1. prioritet og det afspejler din oplevelse.
Vi er glade for at du har valgt Natur-Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Anni/Natur-Energi Kundeservice
God og dygtig medarbejder
God og dygtig medarbejder. Vi fik løst opgaven.
11 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Isabella
Mange tak for de 5 flotte stjerner du har sendt vores vej.
Din anmeldelse er skøn læsning, da vi hos Natur-Energi har vores kunder som 1. prioritet og det afspejler din oplevelse.
Vi er glade for at du har valgt Natur-Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Camilla/Natur-Energi
Rigtig god oplevelse
Rigtig god oplevelse. Super service, og super behagelig og imødekommende medarbejder.
Fik afklaret alle mine spørgsmål.
8 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Irene
Mange tak for dine 5 stjerner og fine anmeldelse.
Hos Natur Energi har vi fokus på kunderne, samt den grønne omstilling - og derfor glæder det mig at læse om din oplevelse.
Vi er glade for at du har valgt Natur Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Rigtig god dag til dig.
Mvh Anni, Natur Energi
Rigtig god betjening
2 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Karla,
Mange tak for dine 5 stjerner og fine anmeldelse.
Hos Natur Energi har vi fokus på kunderne, samt den grønne omstilling - og derfor glæder det mig at læse om din oplevelse.
Vi er glade for at du har valgt Natur Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Rigtig god dag til dig.
Mvh Kiri, Natur Energi
Der var ingen ventetid og hurtig…
Der var ingen ventetid og hurtig kompetent hjælp at få.
Og meget venlig.
28 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Jens-Peter
Mange tak for de 5 flotte stjerner du har sendt vores vej.
Din anmeldelse er skøn læsning, da vi hos Natur-Energi har vores kunder som 1. prioritet og det afspejler din oplevelse.
Vi er glade for at du har valgt Natur-Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Camilla/Natur-Energi
Som altid
Som altid, en rigtig dejlig samtale, super god behandling og som altid, en behagelig person i den anden ene som giver sig tid og sikre at man er glad og til
26 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Annette
Mange tak for din virkelig flotte anmeldelse og de 5 stjerner - dem vi sætter stor pris på.
Hos Natur Energi har vi fokus på kunderne, og derfor glæder det mig at læse om din oplevelse.
Vi er glade for at du har valgt Natur Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Du ønskes en god dag.
Mvh Anni/ Natur Energi
Odpowiedź od Energiselskabet Natur-Energi A/S (virksomheden er lukket)
Hej Maja,
Mange tak for din virkelig flotte anmeldelse og de 5 stjerner - dem vi sætter stor pris på.
Hos Natur Energi har vi fokus på kunderne, og derfor glæder det mig at læse om din oplevelse.
Vi er glade for at du har valgt Natur Energi, som din el leverandør og din støtte til den grønne omstilling.
Du ønskes en god dag.
Mvh Kiri, Natur Energi
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.