MSC Cruceros Recenzje 

MSC ha perdido mi confianza, y no volveré a contratar con esta naviera debido a las goteras/obras constantes frente a camarote Aurea 12020 en MSC Preziosa (22/06–06/07). Estuvimos los 15 días del crucero con goteras en la puerta del camarote, pasillo con moquetas encharcadas, escaleras, herramientas y operarios.
A la vuelta del crucero he cursado una reclamación a MSC y me contestan con evasivas.

Fuimos un gran grupo (41 personas) el trato, el barco, la limpieza, el personal... Todo de 10

Msc Meraviglia muy poca animación comparado con el Seaview que nos encantó. Sino es porque había familias con niños, casi parecía un adults only.
La comida también comparada con este otro barco, un pelin por debajo.

No se me ocurrió buscar opiniones críticas sobre MSC cruceros hasta que no me contestaron de muy malos modos y con falsedades a una reclamación presentada porque arruinaron mi viaje. Tenía que haberlo hecho antes de contratarlo porque me hubiese dado cuenta de que no es una buena compañía porque no trata bien a sus clientes, elude toda responsabilidad en su incapacidad para resolver problemas causados por ellos mismos en los barcos y esto ocurre con bastante frecuencia en diferentes buques, de modo que no soy la única incauta víctima. Se saben poderosos como naviera y por eso desprecian estas reclamaciones, eludiendo sus obligaciones contractuales y haciendo trizas la supuesta buena imagen de excelencia en el trato que pretenden vender y con la que nos engañan. Ellos lo saben.

Si sabes lo que te conviene jamás contrates con esta compañía por favor. Por donde empezar, lo de MSC no tiene fin. Crees que vas con una compañía maravillosa porque el barco es grande y bonito, pero son todo superficialidades, su capacidad de gestión y su atención al cliente deja mucho que desear. Contratas camarote bajo unas condiciones y te asignan lo que les da la gana sin ningún miramiento. El día del embarque te asignan una hora y luego te tienen más de tres horas esperando en una cola con miles de personas como si fuéramos ganado. Cancelan una parada y ni te devuelven las tasas del puerto, ni te compensan por excursiones en tierra pérdidas ni te llevan a otro puerto como hacen otras navieras. Contratas con ellos un traslado al aeropuerto con días de antelación y dos días antes del desembarco te lo cancelan. Podría seguir con pequeños detalles como que cierto personal de recepcion desocupado se niega a atenderte por ser español aunque hables inglés, francés y alemán porque según ella solo debes tratar con la responsable de español y portugués aunque tenga una cola de 10 personas. En definitiva un maltrato hacia el cliente por gran parte de su personal que vive con unos aires de grandeza y superioridad del que no te vas a poder librar. Los únicos que se salvan son los pobres camareros y personal de limpieza de las habitaciones, a los que por cierto, tienen súper explotados. Por supuesto no te molestes en reclamar de ninguna manera porque su equipo de atención al cliente pasará de ti con excusas burdas y como tienen su sede social en suiza, la Unión Europea lamentablemente no puede ejercer ningún poder sobre ellos aunque reclames a través de la oficina europea del consumidor. Si reclamas ante la comunidad de Madrid, rechazan el arbitraje y te envían un documento de 50 páginas con los casos de todos los clientes que han perdido contra ellos para que tengas claro que no tienes nada que hacer si intentas ir por la vía judicial. Esto te da una idea de que todo tu dinero se lo gastan en buenos abogados, en vez de en darte un buen servicio, y que la cantidad de personas que han sufrido irregularidades como tú es infinita. Así que ya sabes, si viajas con ellos estarás desprotegido ante cualquier problema que puedas tener y ten por seguro que con su “eficiencia y maravillosa organización” los tendrás.

Viaje en msc grandiosa por los fiordos, el barco decepcionante en todos sus aspectos, al igual que la mitad de las escalas (ulvik, sandnes, kristiansand)

Estuvimos del 18 al 25 d3 julio en fiordos, y fatal ka experiencia. Llevavamis todo incluido, restaurante masificado, bebidas, lo peor, mal trato. No s dijeron que teníamos 45 euros para descontar, y no l9s han descontado. Han pasado todo el cargo al banco. Nos pasan un EU por persona, para la fundación y dicen que son ellos los que colaboran con las ONGs. Somos los clientes!!!. No volveré con ellos aunque me lo regalen

⚠️ SI ESTÁS PENSANDO EN VIAJAR CON MSC, LEE ESTO ANTES DE RESERVAR.

MSC MERAVIGLIA - BARCELONA 2026

Mucho barco para poco pirata.

El barco es espectacular y la tripulación merece un 10. Mi crítica no es hacia ellos, sino hacia la gestión de MSC.

Vivimos un barco masificado: colas interminables para comer, prácticamente imposible conseguir plaza en los espectáculos, recepción saturada con una cola constante de pasajeros reclamando incidencias y una sensación continua de falta de organización.

Lo más triste fue ver a una señora mayor llorando en recepción porque llevaba tres días en un camarote sin aire acondicionado, con un calor insoportable y temiendo por la salud de su marido. También vivimos cómo una persona de nuestro grupo acudió cinco veces a la enfermería con una herida que necesitaba puntos de aproximación y nunca fue atendida.

Reservamos 8 meses antes y gastamos más de 30.000 € entre varias familias para disfrutar de unas vacaciones. La respuesta final de MSC fue simplemente lavarse las manos y negar cualquier responsabilidad.

No volveremos a viajar con MSC. Han priorizado llenar el barco y maximizar el beneficio antes que ofrecer el servicio y la atención que sus clientes merecen.

Doy una estrella porque no hay cero. Entregan maletas rotas por su personal y a pesar de rellenar su hoja de reclamación pasan de abonarte ningún importe, de hecho por mucho que reclames ni siquiera responden. La comida que sirven en el buffet además de ser muy repetitiva está fría y con poca variedad. El comedor saturado. En fin que no volveré a realizar un crucero con esta Compañía.

He hecho 3 cruceros con MSC, mi experiencia ha sido la misma que voy a narrar en los dos últimos, no así en el primero hace ya muchos años. Respecto a los barcos no tengo ninguna opinión en contra, muy bonitos, modernos y cómodos pero al ser tan grandes para hacerlos rentables están muy masificados. El bufé, el teatro donde había que reservar sitio, la piscina era peor que la piscina de mi pueblo en temporada alta. El personal de servicio, excepto en recepción y los que te tienen que vender algo el trato es muy frio, y con el hándicap que como la mayoría son del países del sudeste asiático es muy raro que hablen español, y mira que en los cruceros por el mediterráneo y este que he hecho por los fiordos en el MSC Euribia ibamos creo que la mitad o mas del barco entre españoles e italianos. Si nos agrupan en los restaurantes por nacionalidad, que menos que por lo menos un camarero hable español para que se le puedan consultar alguna cosa respecto a la cena, pues no, ni uno hablaba español y el inglés muy pocos y tampoco lo entendían demasiado. Ahora paso a comentar el servicio de atención al cliente, cuando desembarqué el último día a mi maleta le habían roto el asa. Lo comuniqué en el mismo puerta de desembarco y me dijeron que podía efectuar la reclamación correspondiente. No pude hacer la reclamación in situ porque yo tenia un transfer en autobús de MSC desde el puerto de Kiel hasta el aeropuerto de Hamburgo, comuniqué tal circunstancia y los empleados de MSC me dijeron que no había ningún problema, que le hiciera fotos a la maleta y después presentara la reclamación a través de Internet en atención al cliente, pues nada he tenido que tirar mi maleta y comprarme una nueva porque me dicen que tenía que haber hecho la reclamación en el puerto, cosa que me fue imposible por el transfer que tenía y que perdería si me paraba a hacer la reclamación.

Buenas tardes ,el pasado sábado 25 de julio, acabo nuestro crucero en el barco Euribia, describir como es ,imposible. Porque ha sido maravilloso. Servicio de cabina, genial . Organización genial espectáculos, madre mía son unos artistas fuera de serie. Comida buenísima cena en el comedor asignado, pues nuetro camarero y creo que todos ,muy bien ,y las cenas geniales.
Y recepción un servicio muy profesional.

Nefasta organización de Shore 2 Shore en la excursión a Pompeya . Nos dejaron tirados con dos menores de 8 años. Hemos hecho todas las excursiones con ellos y esa fue un error de localización, operadora borde no lo siguiente y sin posibilidad de mandarnos las entradas al monumento que habíamos pagado no devolución de dinero No Contratéis con ellos.

El bufete un perfecto desastre, su se hiciesen turnos como en la cena sería mucho mejor.
Hoy me quedo sin comer.......no volveré a MSC.

Acabamos de volver de nuestro crucero con MSC y, en general, la experiencia nos ha encantado. El barco es precioso, el personal fue muy amable y disfrutamos mucho del viaje.

Sin embargo, hubo algunos aspectos que creemos que deberían mejorar. Al principio nos asignaron una habitación en la planta 14, justo debajo de la zona de la piscina, y se escuchaba constantemente el ruido de la música y de las fiestas, que terminaban sobre la 1:30 de la madrugada. Fue muy difícil descansar durante los primeros días. A tres días de finalizar el crucero nos cambiaron a una habitación en la planta 11, donde pudimos dormir mucho mejor. Como compensación por las molestias, nos regalaron dos entradas para el espectáculo Carousel, un detalle que agradecimos.

La comida del buffet nos pareció espectacular, con mucha variedad y muy buena calidad. En cambio, las cenas del restaurante principal no nos gustaron; esperábamos una calidad bastante mejor.

Respecto a las excursiones, contratamos los traslados sin guía. En Florencia, la ida fue perfecta, pero a la vuelta, en lugar de indicarnos claramente el punto de encuentro, nos hicieron caminar unos 30-40 minutos hasta el autobús bajo un calor insoportable. Fue una experiencia bastante desagradable.

La excursión de Roma fue aún peor. El autobús no tenía aire acondicionado funcionando, por lo que el trayecto fue muy incómodo. Además, nos dejaron en una estación a las afueras de la ciudad y tuvimos que coger el metro para llegar al centro. También creemos que el tiempo libre que dejan para visitar las ciudades es demasiado escaso.

En resumen, ha sido una experiencia muy positiva y repetiríamos un crucero con MSC, pero esperamos que mejoren la gestión de las habitaciones ruidosas, la calidad de las cenas y la organización de las excursiones, ya que son aspectos que marcan mucho la experiencia del viaje.

Hice un crucero con MSC Armonía y de lo peor,la comida nefasta,poca variedad y comida que debería estar caliente esta fria,comedor sucio,máquinas de café con muy poca higiene,no tienen máquinas de refrescos los cuales tienes que pedir y te pasan la tarjeta,cuando tengo las bebidas incluidas,la 1° y última vez

Realice un crucero con mi hijo (12 años) y varios amigos también con hijos, era el primer crucero que hacíamos todos. El primer día en la habitación hay colgadas unas tarjetas (para abrir la habitación) que son las mismas con las que compras bebidas (llevábamos el pack de 16 bebidas alcohólicas incluidas y todas las no alcohol). El caso es que el niño pide un agua y le pasan la tarjeta (es gratis), pero después con los amiguitos se quedaron en la sala de juegos, juegan al ping pong y otras actividades y claro, es gratis, después juegan a una máquina de peluches y él no se da cuenta pero esta se ve que tiene coste (nunca se había autorizado a que el niño gastara dinero y no tenía ninguna tarjeta de crédito asociada a esas cruise card) y le permite jugar, así hasta 12 veces en escasos 10 minutos. Cuando el niño sospecha que eso puede tener un coste se dirige al chico encargado de la zona y le manifiesta que todo eso es de pago y que se lo pasaran a la tarjeta de su padre.
El niño me lo cuenta, me dirijo a recepción para pedir explicaciones y me dicen que los niños tienen un crédito de cortesía preconcedido al día de 500€ y que debo ser yo el que lo desautorice -DE LOCOS- (nadie me aviso de que ese crédito estaba disponible), y también me manifiestan que al menos no son 400€, mi hijo gasto 40€ en 10 minutos. La tarjeta de mi hijo no estaba vinculada con la mía (por lo que en la aplicación del barco yo no podía ver que cargos tenía esa tarjeta). No pude poner una reclamación en el barco, porque según ellos eso solo se puede hacer en España. Increíble como una compañía de ese nivel se permita el lujo de engañar a los niños y con ello estafar a sus padres. Me parece lamentable que no modifiquen ese procedimiento y que sigan estafando a los clientes.
Conclusión, no volveré a viajar con MSC nunca más, me han decepcionado por completo con sus cargos fraudulentos.

Mal carácter. Para buscar alguien que hable español, es una odisea. Esta todo para ingleses e Italiano. Espectáculos solo en inglés. Pésima comida en buffer y restaurantes. Los 8 dias la misma comida . App solo cln wifi cuando vas a excursiones no puedes entrar en la app.

Todo estupendo buen servicio buena comida muy alojamiento lo único que destacó y falló mis expectativas. Fue el trato que recibimos mis compañeras y yo en el lobby por una trabajadora de MSC el día 21 de junio, a punto de entrar y alojarnos en el espléndido crucero MSC Splendida. llegamos al puerto de Barcelona con el Colegio, ya que fue un viaje de fin de curso y el trato que recibimos fue pésimo por parte de dos trabajadores, especialmente la mujer en el que nos vacilaban entre broma y broma. pésimo trato y nos dió pocas expectativas al empezar el viaje. en cambio el crucero en si nos subió la expectativa y nos proporcionó un viaje bastante tranquilo con unos trabajadores que nos dieron un buen trato a diferencia de la señora que hacía las fotos al registrarse en el camarote ojalá y de verda me acordara del nombre de la señora, porque su pésimo trato me dejó marcada la experiencia.

Sobre todo por la amabilidad de su personal en general y las personas mas cercanas que nos han atendido con suma cordialidad.

Buenas contaros la experiencia que estamos teniendo ahora mismo en el crucero fantásia .
Lo primero es la organización muy buena y la comida muy variada y excelente .
Lo del tema bebidas es un abuso este año subió una barbaridad tendrían que ser más como costa en este aspecto.
sobre el tema del agua filtrada es de risa .
El mayor problema que las excursiones son carísimas y en nuestro caso nos dejaron tirados sin excursión a Venecia después de estar pagada .
Ya no cojo ningúna excursión más con ellos