MSC Crociere Recenzje 

Buongiorno, sono il Signor. Giuseppe NAVE MUSICA dal 15/07/2025 al 25/07/2025.

Purtroppo per me non è stata una crociera ma sia io che mia moglie abbiamo vissuto un incubo! non vedevamo l'ora che tutto finisse!

La nostra disavventura comincia con la prima sera al ristorante Oleandro tav. 555; mi ritrovo seduto con altre 5 persone: niente di strano se non fosse che io ho segnalato con il vostro modulo LA MIA ALLERGIA AL PESCE cosa MOLTO PERICOLOSA PER LA MIA SALUTE che NON E' STATA MAI PRESA IN CONSIDERAZIONE. Per ovviare all'inconveniente mi sono recato al responsabile di sala chiedendo se fosse possibile un tavolo per due ma per poco non mi rideva in faccia. Passano tre giorni ed io mangio a mio rischio al buffet senza andare al ristorante. Un pomeriggio eravamo in alto mare io ero in cabina con mia moglie sul letto mi vedo attraversare un operatore dal balcone; non vi dico cosa è successo. Mia moglie voleva chiamare la polizia. Segnalo l'accaduto alla reception ma senza alcun riscontro. Un pomeriggio dopo circa 10 minuti dal nostro rientro in camera senza bussare un operatore della nave è entrato in cabina. Come ormai era una consuetudine mi reco alla reception. Arrivati a questo punto (7 giorno della crociera, cioè quasi alla fine) decidiamo di contattare MSC. E' solo dopo tante insistenze che qualcosa si muove: al ristorante riescono a trovare il tavolo MA SENZA MENU' SPECIFICO PER LA MIA ALLERGIA. Mi convocano per una riunione con il responsabile ( devo dire persona gentile ma per suo dire era all'oscuro di tutto. COSA MOLTA GRAVE) Per cercare di tranquillizzarmi mi regalano l'accesso al solarium (che io non usufruisco) e mi azzerano il credito di bordo di euro 180. ( forse non capiscono che in vacanza non sono 180 euro che fanno la differenza) Nb. Ci tengo a precisare che la spesa era dovuta ad escursioni cancellate. Per quanto riguarda la nave lascia molto a desiderare. Nelle scale cattivi odori la cabina assegnata era in condizioni pietose (una stalla) la doccia era fatiscente il materasso non era matrimoniale ma accoppiato (di conseguenza abbiamo "riposato" malissimo) . Il televisore in italiano riceveva quando funzionava solo 3 canali il tetto della cabina era reso stabile con dei foglietti di carta inserite nelle fessure. Il lavello era otturato Non per ultimo ma ci tengo a dirlo il pomeriggio prima della partenza ci siamo ritrovati con il frigo chiuso a chiave! RIDICOLO. Spero che prendiate in considerazione quando descritto e documentato. Sinceramente mi aspettavo che MSC mi faceva rivivere l'esperienza per il solo fatto di dimostrarmi che non lavorano in questo modo e che le nave siano in condizioni eccellenti. Ricordo che non siamo i croceristi del momento. PER NOI QUESTA DOVEVA ESSERE LA SETTIMA CROCIERA la prima con MSC. Una delusione totale !

Mi chiedo, cosa abbiamo sbagliato? Forse i nostri soldi non erano buoni?
DI QUANTO DESCRITTO HO LE FOTO INVIATE A MSC

Msc meraviglia, crociera New York e Caraibi: giunta alla mia quarta crociera, quest' ultima non europea, posso dire di sentirmi discriminata, rispetto a quanto vissuto nelle esperienze precedenti ( capo nord, capitali baltiche e isole greche). L accoglienza è pressoché inesistente per noi italiani. Qui nulla in italiano, nemmeno il Daily program cartaceo su richiesta, neanche un saluto tipo " ciao" il primo giorno allo spettacolo in teatro, siamo trasparenti, cosa che nelle esperienze europee precedenti non è mai avvenuto, in queste Il direttore di crociera parlava 5 lingue e ogni volta ripeteva tutto nelle 5 lingue, e tutti si sentivano accolti. Qui nulla. Inoltre si stanno verificando tanti ritardi rispetto agli orari previsti di arrivo nei porti, come ad esempio ieri è saltata l escursione allo space center che tanto si desiderava fare perché la nave ha rallentato la velocità di crociera e siamo arrivati a port canaveral con un ritardo di 4 ore.Hanno voluto rimediare con un credito di 200 dollari da spendere a bordo per cabina, ma sinceramente avrei preferito godermi la mia escursione che si era programmata da tempo, e,inoltre, non ho visto situazioni metereo logiche così importanti da dover costringere al rallentamento della velocità di crociera e stamattina idem, orario previsto di arrivo 9.45 e invece si arriverà alle 13.30 ad Ocean cay... nelle esperienze precedenti le navi hanno sempre rispettato gli arrivi previsti, eppure nella crociera per capo nord da Amburgo, ad esempio, con la preziosa si è ballato tantissimo durante la navigazione, ma siamo arrivati sempre in orario.Che dire, non so cosa pensare... O meglio, una mia idea c'è l ho, ma la tengo per me, magari sono troppo pessimista... Fatto sta che praticamente in questa crociera ce la stiamo facendo sempre in nave, in mezzo ad una calca di 4000 persone dove si sa che il rispetto per il prossimo è l ultimo dei pensieri, e la gestione MsC nn fa nulla per supportare i suoi ospiti affinché tutti possano avere le stesse possibilità. Mai più crociere extraeuropee.

Io e mia moglie siamo saliti a bordo della World Europa con il cuore pieno di entusiasmo, convinti di vivere una settimana all’insegna del relax e del lusso, viste le promesse fatte e soprattutto la cifra spesa – oltre 3000 euro. La nave, va detto, è molto bella e all’apparenza curata. Ma è bastato poco per trasformare la nostra crociera da sogno in un’esperienza che non dimenticheremo, purtroppo, per i motivi sbagliati.

Appena sistemati in cabina, la sorpresa: il piumone del letto era visibilmente sporco di sangue, in quantità tutt’altro che trascurabile. Un’immagine indegna e inaccettabile, che ha immediatamente spento l’atmosfera positiva con cui eravamo partiti. Dopo aver reclamato, il piumone è stato sostituito, ma l’idea che ci sia stata così poca attenzione all’igiene ci ha lasciati amareggiati. Non stavamo certo alloggiando in un motel di passaggio, e certe cose non dovrebbero nemmeno sfiorare un’esperienza da crociera.

Il peggio, tuttavia, doveva ancora arrivare. Al ristorante assegnato, ci siamo ritrovati a cenare con altre quattro famiglie allo stesso tavolo, senza alcuna privacy. Peggio ancora il servizio: il cameriere ha servito dei piatti a dei commensali accanto a noi, che per diversi minuti hanno parlato e riso sopra quei piatti, per poi scoprire che non erano loro. Il cameriere, con totale noncuranza, ha quindi portato quegli stessi piatti a noi. Abbiamo ovviamente rifiutato, scioccati dalla mancanza di qualsiasi attenzione igienica. Incredibilmente, la scena si è ripetuta anche con la seconda portata. A quel punto, disgustati e delusi, ci siamo alzati e siamo andati a mangiare al buffet, dove almeno avevamo la possibilità di servire noi stessi.

La comunicazione con il personale, in generale, è stata difficoltosa. La maggior parte degli addetti non parlava italiano, e ciò che più ci ha infastiditi è stata la totale mancanza di cortesia, di ascolto, di desiderio di aiutare e comunicare.

Doveva essere un viaggio per rigenerarsi, per godere di momenti felici e rilassanti, ma si è trasformato in un’esperienza frustrante e deludente, vissuta con la costante voglia di tornare a casa.

**Concludendo, provo profondo disprezzo per un servizio che si spaccia per eccellenza ma che nei fatti ha dimostrato solo disorganizzazione, sciatteria e una totale mancanza di rispetto verso chi ha investito tempo, fiducia e denaro in questa esperienza.**

Crociera ultima settimana di luglio affollatissima l organizzazione non riesce a sopperire l esigenze. Lo sbarco a santorini un calvario attracco alle 8 siamo s esi alle 11 perché prima hanno fatto scendere tutti i gruppi escursioni 32 in tutto e ni individuali DOPO siamo stati trattati come ospiti di serie B quando abbiamo pagato la crociera come tutti ,VERGOGNA

Ho avuto modo di partecipare a una crociera di recente, 15 luglio 2025, e purtroppo devo segnalare alcuni aspetti che hanno compromesso l'esperienza complessiva.
Uno dei problemi più evidenti è stata la temperatura nelle aree comuni, decisamente troppo fredda. Che si trattasse dei saloni, dei bar o delle aree di passaggio, l'aria condizionata era impostata a livelli quasi polari. Un'impostazione più equilibrata della temperatura avrebbe sicuramente migliorato il comfort generale e l'esperienza in queste aree.
Anche l'esperienza culinaria, in particolare al ristorante serale, ha lasciato a desiderare. Troppo spesso, i piatti arrivavano a tavola freddi. Questo è un peccato, perché la qualità degli ingredienti era buona, ma la scarsa attenzione alla temperatura di servizio ne ha penalizzato il sapore e la godibilità. Cenare con pietanze fredde rovina l'atmosfera e la percezione della qualità del servizio.
Infine, ho notato una carenza di personale nelle aree comuni rispetto al numero di passeggeri. Questo si traduceva in attese più lunghe e un servizio meno attento. A ciò si aggiungeva la scarsa conoscenza della lingua italiana da parte di molti membri dello staff. Sebbene l'inglese sia una lingua internazionale, su una nave che accoglie un gran numero di passeggeri italiani, una migliore padronanza dell'italiano sarebbe stata molto apprezzata per facilitare la comunicazione e migliorare l'assistenza, rendendo l'interazione più fluida e meno frustrante.
In sintesi, la crociera ha avuto delle potenzialità, ma questi inconvenienti hanno influenzato negativamente il giudizio complessivo. Spero che queste critiche costruttive possano essere d'aiuto per migliorare i servizi offerti in futuro.

È stata la nostra prima esperienza in crociera, siamo saliti su MSC SEASIDE, sulla nave tutto molto bello e lussuoso, il personale molto cordiale e gentile però mi aspettavo qualche italiano in più, in pochissimi parlavano italiano ed era difficile farsi capire.
Abbiamo fatto un’esecuzione in Tunisi e la nostra guida, una donna, di nome Amal, in pullman prima che arrivassimo alla Medina, ci ha detto che ci avrebbe portato lei a fare shopping “in posti fidati”, raccomandandoci di non acquistare altrove perché a sua detta i venditori erano “avvoltoi corrotti”, poco onesti e ladri e addirittura di fare attenzione a telefono e soldi.
Tutto ciò ci ha messo tensione, e quindi abbiamo deciso di ascoltarla credendole, l’abbiamo seguita in due negozi (profumi e oggettistica) e abbiamo speso circa 150€.
Quando dopo abbiamo continuato la visita a Sidi Bou Side e abbiamo iniziato il nostro giro senza lei a fare pressione, abbiamo capito, chiedendo il costo degli stessi identici oggetti comprati prima, che avevamo pagato circa il 70% in più di quello che costavano, al ritorno prima di entrare in pullman sono andato dalla donna facendole presente di questa situazione (a quel punto avevamo capito che lei avesse preso una percentuale dai primi negozi) e lei faceva finta di non saper parlare italiano, quando poco prima parlava e rispondeva benissimo, per intimidirci chiamava un uomo del posto per farci dare spiegazioni, l’uomo Tunisino che parlava in italiano ci chiedeva di visionare la merce che avevamo acquistato a prezzo minorato per confrontarla con la sua merce, dicendoci poi che era un articolo del tutto diverso e migliore di qualità (stesse identiche cose, solo al triplo del prezzo) e quindi difendendo la donna.
Vedendo poi l’evidenza dei fatti, e non sapendo cosa rispondere, ci offriva in regalo un braccialetto per “tenerci buoni”, insistendo al rifiuto e mettendolo addirittura sul braccio di mia figlia.
Quindi, consiglio la nave ma per Le escursioni attenti alle guide furbette.

soddisfatta del viaggio, ma non devo fatto che al terminal mi hanno ritirato il mio asciugacapelli senza una spiegazione valida; considerando che sul loro sito è permesso portarlo e che avevo già avuto modo di portarlo su un'altra nave.
scrivono delle informazioni sul sito che poi non rispettano.

Fatta crociera il 24 Maggio nelle isole greche, tappa saltata a Santorini come hanno preferito dire "mare grosso", peccato che le altre compagnie hanno fatto sbarcare i passeggeri.
Nessuna alternativa al disagio della tappa saltata, 3 GG di navigazione
5 crociere fatte con Msc, non mi vedranno più.

Ho acquistato questa crociera con MSC, la mia prima con questa compagnia, principalmente per il prezzo competitivo e le date adatte alle ferie. Ho esperienza di oltre 10 crociere con altre compagnie e 3 anni di lavoro come animatrice a bordo, quindi conosco bene la vita in nave.

🔹 PUNTI POSITIVI:
Il personale di bordo è stato l’unico vero punto di forza, in quanto è sempre gentile, disponibile e sorridente

🔻 PUNTI NEGATIVI (molti e gravi):

SICUREZZA INESISTENTE
L’esercitazione di emergenza è stata ridicola: guardi un video in cabina e vai alla muster station per far scansionare la card. Nessuna dimostrazione sull’uso del giubbotto di salvataggio. Come ex crew member trovo questa pratica inaccettabile e pericolosa.

COMUNICAZIONE ORARI CAOTICA
Nessuna comunicazione scritta chiara, tutto affidato all’app che però non funziona a terra. Atene: annunciato a bordo “rientro alle 18:30” ma l’orario corretto era 16:30, rischiando di lasciarci a terra. Stessa confusione per lo sbarco finale, con personale che ci indica allarmato di aver già chiamato il nostro numero quando eravamo al punto di riunione all'orario indicato nelle istruzioni.

CAMBIO ITINERARIO MISTERIOSO E MALE GESTITO
Cambio tappa con scuse poco credibili (parto a bordo di donna presumibilmente oltre il 5° mese). Nessuna comunicazione organizzata, navetta annunciata solo in ritardo, 1500 persone sotto il sole senza assistenza.

NAVE VECCHIA E MAL TENUTA
Cabine mal tenute, la nostra perdeva acqua dal lavandino. Nave (MSC Armonia) inaugurata nel 2001 come European Vision: usurata e al limite dell’occupazione, con pochissime cabine disponibili per emergenze.

INTRATTENIMENTO INESISTENTE O SCADENTE
Animazione confusa, feste in piscina tipo “sagra di paese”, musica assordante, staff senza guida. Giochi proposti senza senso o di cattivo gusto (urlare per vincere un cocktail da bere tutto d’un fiato...davvero trash).

SPETTACOLI TEATRALI RIPETITIVI
Sempre gli stessi numeri con 4 ballerini, 4 cantanti e acrobati. Solo lo show di David Gomes ha alzato il livello.

CIBO DI SCARSA QUALITÀ
Buffet ripetitivo e spesso freddo. Ristorante con piatti tristi e porzioni minuscole. Brioche dure, acqua imbevibile, caffè pessimo. Si salvano solo pizzeria e hamburger.

TROPPA VENDITA AGGRESSIVA
Sembra un volo Ryanair: vendite continue di foto, piatti extra, cocktail, orologi, borse… ovunque e in ogni momento.

NESSUNO PARLA ITALIANO
Nonostante l’itinerario fosse nel Mediterraneo, pochissimo personale parlava italiano. Molti ospiti erano in difficoltà.

PERSONALE RIDOTTO AL MINIMO
Crew insufficiente rispetto alla mole di ospiti. Rischioso sia per i servizi che per la sicurezza.

🎯 Conclusione
Questa crociera con MSC è stata una grande delusione. La sensazione è quella di un viaggio low cost di bassa categoria, pagato però come una crociera di livello. La bellezza del mare e la gentilezza di alcuni membri dello staff non compensano disorganizzazione, insicurezza e qualità scadente.

Per me, grande appassionata di navi e crociere, è stato triste vedere questo livello di gestione. Non sceglieremo mai più MSC.

Partendo dal presupposto che la nostra crociera di 5 persone ci è venuta a costare 8200€finiti e che uno dei passeggeri non è venuto e che ho perso la quota del fun pass non la consiglierei a nessuno il mio pacchetto era AUREA e avrei dovuto avere dei privilegi che non sempre sono stati pervenuti.....mi sono trovata degli accrediti non autorizzati e pur mantenendo la situazione quotidianamente sotto controllo ho dovuto affrontare degli stress non ammissibili per una vacanza su una crociera come la seaview mediterranea una vera e propria vergogna non ti spiegano realmente come ti fanno pagare le bevande ti addebitano soldi in beneficenza non autorizzati e in più rovinare degli abiti perché il bagno viene lavato con eccessiva varecchina una vergogna mai più in tutta la mia vita una vera vergogna

Deluso dalla gestione clienti di MSC Crociere: promozione persa per colpa loro

Avevo chiesto al servizio clienti di MSC Crociere di aggiornare l’email con quella della mia compagna per ricevere tutte le comunicazioni. L’operatore mi aveva assicurato che avrebbe fatto tutto lui. In effetti, alcune email sono arrivate, ma nessuna promozione, inclusa quella sul pacchetto bevande al 50%.

Solo accedendo per caso alla mia vecchia email (che pensavo disattivata) ho scoperto l’offerta, ormai scaduta. Quando ho chiesto spiegazioni, mi è stato risposto che "avrei dovuto scrivere a un altro reparto", cosa che non mi era mai stata detta.

Trovo assurdo che debba rimetterci per un errore interno loro, senza che nessuno si assuma la responsabilità. Nessuna soluzione proposta.
Esperienza deludente.

Pessimi!! L'attenzione al loro portafoglio altroché attenzione al cliente. Sono 30 giorni che aspetto un rimborso di €516 con mail inviate ogni giorno. Sconsiglio di viaggiare con questa società!!! Trattati malissimo

Ci è stato rubato un oggetto di valore in cabina purtroppo. Una volta lasciata la stanza abbiamo segnalato che era nel cassetto dove si trova il phon. Ovviamente può accadere ovunque, ma di sicuro è una pessima esperienza che reca danno al nome di MSC. Probabilmente non faremo più crociere con loro e sconsiglieremo l’esperienza ad amici e conoscenti dato che l’assistenza non ha rimediato in alcun modo. Il controllo della camera dovrebbe essere fatto da due persone dello staff per scongiurare furti

Siamo partiti da Genova il 05/07/2025 con MSC Grandiosa con pacchetto all inclusive stanza con balcone.
All'ingresso al molo per consegnare l'autovettura è stato un po' caotico e il tutto si poteva risolvere con qualche indicazione in più.
Il personale in accettazione è stato cortese e disponibile ma da subito risultava il tutto improvvisato.
Il mangiare era niente di che e si mangia meglio altrove.
La pulizia delle stanze non accurata.
Pacchetti escursioni troppo cari per il servizio ricevuto.
Le piscine non sono adeguate per la capienza degli ospiti.
Insomma... per i soldi lasciati siamo rimasti veramente delusi e non ci torneremo più.

Siamo partiti da Genova il 05/07/2025 con MSC Grandiosa con pacchetto all inclusive stanza con balcone.
All'ingresso al molo per consegnare l'autovettura è stato un po' caotico e il tutto si poteva risolvere con qualche indicazione in più.
Il personale in accettazione è stato cortese e disponibile ma da subito risultava il tutto improvvisato.
Il mangiare era niente di che e si mangia meglio altrove.
La pulizia delle stanze non accurata.
Pacchetti escursioni troppo cari per il servizio ricevuto.
Le piscine non sono adeguate per la capienza degli ospiti.
Insomma... per i soldi lasciati siamo rimasti veramente delusi e non ci torneremo più.

Durante la mia recente crociera con MSC Divina (sbarco a Napoli il 17 luglio 2025), ho dimenticato un paio di occhiali da sole Dolce & Gabbana del valore di circa 300€, lasciati sul letto della cabina.

Mi sono accorta subito della dimenticanza e ho contattato tempestivamente il personale MSC, ma nessuno è stato in grado di trovare nulla. È assurdo pensare che un oggetto così evidente possa sparire nel nulla da una cabina dove solo il personale addetto ha accesso.
Nonostante i miei solleciti, non ho ricevuto alcun aiuto concreto né una vera indagine su quanto accaduto. Nessun gesto, nessun rimborso, nessuna responsabilità. Solo silenzio e scaricabarile.

Per una compagnia che si definisce di livello internazionale, è inaccettabile che venga ignorato un fatto così grave, che oltre al danno economico ha causato disagi, spostamenti e perdita di tempo.

Non si tratta solo di un oggetto smarrito, ma di un servizio clienti totalmente assente e di una gestione poco trasparente.
Delusione totale. Non mi sento più sicura a viaggiare con MSC.

En estos momentos estoy a bordo del Esplendida, y tengo que decir q el trato a los celiacos es nefasto. Pagan igual que todo el mundo, pero solo tienen derecho a comer 3 veces al día , donde el barco dice y a la hora que ellos dicen. Mi hijo no puede hacer excursiones, porque si llega tarde, que es lo más normal, ya no puede comer más que un bollo de pan , como si fuera un perro, y si quiere comer en el buffet con sus primos, tampoco puede, tiene que comer solo como un apestado en el restaurante, ya que solo le sirven ahi. Mientras que todo el mundo tiene más de 14 horas ininterrumpidas de comida de todo tipo, mi hijo solo puede comer 3 veces al día lo que ellos le pongan, le guste o no. Es lamentable. Y encima, cuando te quejas, no te echan cuenta, te dicen que eso es lo que hay. Me gustaría que la naviera gestionara y mejorara la alimentación de los celiacos y por supuesto estoy esperando su llamada. Mi nombre es María José Martín Álvarez, cabina 5086.

La mia esperienza su MSC magnifica è stata senz'altro positiva. Parto dell'accoglienza che, dopo un primo momento di difficoltà con la lingua, è stata assolutamente positiva. Proseguo con le cabine che abbiamo trovato pulite e confortevoli, a questo proposito voglio ringraziare Manda che si è occupata della pulizia e del riordino della nostra cabina durante il soggiorno e lo ha fatto in maniera impeccabile. Abbiamo mangiato bene sia al buffet che al ristorante l'Edera, servite al tavolo da Benny, un ragazzo molto attento, cordiale e simpatico. Anche nei vari bar siamo state accolte sempre bene, ricordo in particolare Juliana e Rafaela. Che dire dei ragazzi dell'animazione, bravi tutti ma un ringraziamento particolare va a Riccardo che ci ha fatto sentire a casa. Concludo ricordando la gentilezza e la preparazione delle guide turistiche che ci hanno accompagnato durante le escursioni. In particolare: Anna a Malta, Pilar a Barcellona, Patrizia a Portovenere e Gloria a Napoli. Se proprio devo trovare un aspetto negativo in questa esperienza sicuramente è stata l'escursione di Aix en Provence. Concludo dicendo che consiglio vivamente di fare questa esperienza!

Praticamente per chi non ha pacchetti extra ciò che io avevo pacchetto Aurea devono fare a turni per mangiare e operatore gli da orario peccato che nessuno controlla al entrata del buffet se nei nel tuo orario e vengono giù tutti quando vogliono quindi mangi in piedi ridicolo col piatto in mano...enormi code per mangiare fatto presente a amministrazione non mi hanno nemmeno cagato...e io non ho preso pacchetto base 840 euro ma quello da 1500 euro, se vado menze della Fiat non è così il brons, non vedevo l'ora di scendere da sta nave...via consiglio di non fidarvi di loro volantini o pubblicità non sono vere....la piscina praticamente in agibile quella di casa mia più grande ci sono 40 sdraio per 2000 persone esperienza pessima mi sono divertito di più al oratorio con i ragazzi...mai più MSC

vogliamo segnalare il personale del tavolo 812 ristorante exsagon nave MSC World Europa ed in particolare la cameriera MEICIE e il cameriere WISSEM AJMI sempre cortesi gentili ed educati