Service from Booker was good. Property booked was somewhat disappointing. Staff at hotel very helpful. Property very tired. External views were magnificent but as we had a dog with us couldn’t go in... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Very informed about the hotels, very helpful with the need for a room to take a dog (ideally downstairs), and went the extra miles in contacting the hotel to check a couple of our questions. And a r... Zobacz więcej
Reactive to my enquiry, came back and met my exact request. A great experience with a really friendly knowledgeable team. Can’t wait for my trip now!
This is my second time booking with Mr. and Mrs. Smith! Love the attention to detail, courteous and prompt service. When travelling abroad especially to England, they are my favorite go-to booking sit... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
O Mr & Mrs Smith
Napisane przez firmę
Luxury and Boutique Hotels across the globe for the most discerning traveller
If you’re reading this, it’s probably because you’re a hotel lover. Or hotel curious at least. But before we get to the objects of our affection, allow us to introduce ourselves…
Mr & Mrs Smith (a nod to the classic check-in nom de plume for illicit stays of old) began life in 2003 with two adventurous hotel lovers (our real-life Mr and Mrs: James and Tamara Lohan) and has evolved into a global travel club with more than a million like-minded members.
Our carefully curated (and responsibly sourced) collection now includes hotels in the sky (if you’ve never woken up in a treehouse, we can change that), hotels in caves, hotels above water, hotels underwater (well, partially), hotels a million miles away, hotels on your doorstep…
It’s no accident that the collection is so special. Entry is by invitation only and every hotel is visited by our team and anonymously reviewed by a diverse bunch of trusted tastemakers.
Hotel club for travel lovers
Napisane przez firmę
- Helping you find and book the world’s best boutique and luxury hotels
- We are always here for you to support your choice and inspire you to book the best boutique and luxury hotels around the globe. Just visit our website, call us or chat us.
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- www.mrandmrssmith.com
4,6
Doskonała
7 tys. recenzji
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Really helpful advice and a great…
Really helpful advice and a great service provided. Booking was easily sorted with out any fuss and the lady we spoke to was hugely helpful offering advice about the area we were staying in.
30 kwietnia 2026
Easy to find a fab hotel
Easy to find a fab hotel, use our gift vouchers, talk to team and every stay so far has been lovely!
30 kwietnia 2026
Great list of unique properties
29 kwietnia 2026
The site is easy to use and clearly…
The site is easy to use and clearly displays the available discounts.
6 maja 2026
Booking process
Very efficient and helpful service ensured my booking was processed well
29 kwietnia 2026
Count on Mr & Mrs Smith for a range of…
Count on Mr & Mrs Smith for a range of hotels in price and location!
5 maja 2026
Great quick response
Great quick response
Price match with membership bonus
Loyal to you as we trust your brand
5 maja 2026
Overall positive
Overall positive. Often I had to wait more than 24hrs for an email reply. Telephone response was more efficient
27 kwietnia 2026
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Property disappointing
Service from Booker was good. Property booked was somewhat disappointing. Staff at hotel very helpful. Property very tired. External views were magnificent but as we had a dog with us couldn’t go into breakfast with them and not allowed to leave in room by themselves.
It wasn’t a cheap stay for one night so at those prices I would expect a lot more!
Mr & Mrs Smith properties are normally something a little more special.
25 kwietnia 2026
Odpowiedź od Mr & Mrs Smith
Thank you for your feedback, I'm sorry to hear you felt the hotel looked a little tired. I've past this information on to our hotel partnerships team and they will be addressing this with the hotel.
Promised voucher never delivered
The promotion clearly stated a $20 voucher upon check-in, but the front desk didn’t provide it, and follow-up didn’t resolve it. The stay itself was okay, but unfulfilled promotions feel unfair to guests who booked based on the offer. Hope they fix the process.
26 kwietnia 2026
Odpowiedź od Mr & Mrs Smith
Thank you for your feedback, you should have received the Smith Extra of '$20 to spend at the camp’s boutique (excludes grab-and-go food)'. I'll be in contact with thoe hotel to check why this wasn't offered and will be back in touch with you shortly.
Hotel detail helps make decisions
Detail on each hotel makes it easier to decide when there are so many options. Additionally we found that the offers were even better than booking direct with the individual hotels. Thank you
2 maja 2026
A very good early bird offer.
2 maja 2026
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.