Motor-Nützel Recenzje 

Selbst 1 Stern ist zu viel als Bewertung!
1. Auto und das Letzte Auto, unkompetent und seitdem des Auto gekauft wurde nur Probleme und Nützel meint nicht dafür aufkommen zu müssen.

2019 dort ein Fahrzeug mit Garantie gekauft. Im Vertrag wurde als Sachmangel ein nachlackiertes Bauteil angegeben. Nach 2 Jahren und 10 Monaten ist die nachlackierte Stelle großflächig wieder aufgebrochen. 2 Lackierer bestätigen mir, dass diese Arbeit mangelhaft durchgeführt wurde. Das ist einfach kein normaler Lackschaden.

Motor Nützel beruft sich auf abgelaufene Sachmangelhaftung, VW lehnt Kulanz ab, da der Wagen ja noch in der Garantie ist. Da weiß im Konzern die eine Hand nicht, was die andere tut.

Schaden in der VW Welt: 2900 €. Schaden beim freien Lackierer: 1500 €. Wer zahlt? Ich!

Meine persönliche Erfahrung: Fahrzeug wurde verkaufsfertig notdürftig repariert. Den Rest interessiert niemanden. Verantwortung für das eigene verkaufte Produkt: komplette Fehlanzeige.

Das liegt sicherlich mit an den aktuellen Finanznöten des Konzerns. Nur hält man so keine Kunden.

Das war mein letzter VW. Und der letzte Kauf bei hier genannter Firma.

Ein Fahrzeug lebt im Aftermarket von der Servicequalität der Werkstattunterstützung. Arroganz hilft da leider nicht und macht das Gesamtpaket als Auto leider völlig unbrauchbar.

Ich habe ein Audi A5 Bj 2021 gekauft am Standort Kulmbach. Das Kfz war bei der Abholung in grob fehlerhaften Zustand in allen Bereichen. Auch die versuchte/versprochene Nachbesserung (Standort Hof) brachte keine Veränderung, auch der Wille zur Klärung der Sachverhalte ist nicht gegeben. Ich kann nur jeden Kunden warnen auf leere Versprechungen der Verkäufer zuvertrauen. Man hat nur Interesse an schnellen Verkäufen aber nicht an zufriedenen Kunden. Schade aber alle Chancen die der Kunde gegeben hat zur Nachbesserung wurden ignoriert. Der eine Stern ist noch zuviel.

Meine Daten zur Bewertung meines Autos sendete ich online an Motor Nützel. Es war alles sehr unkompliziert vonstatten gegangen. Danach reservierte ich ein Auto und fuhr von Aschaffenburg nach Bamberg. Die Begutachtung meines Kamiq war unkompliziert und schnell. Der Verkäufer Herr Fritsch war sehr nett und kompetent. Einen besseren Vekäufer hätte ich mir nicht wünschen können. Ich habe schon Verkäufer in anderen Autohäusern erlebt,die sehr aufdringlich waren. Danach habe ich einen T-Roc Probe gefahren ,der seit dieser Woche mir gehört. Alles in allem eine unkomplizerte und nette Abwicklung beim Kauf . Ich kann Motor Nützel nur weiter empfehlen.

Ich bin (ab haute war!) langjähriger Kunde mit 3 Audi in Mitterteich. Beim vorletzten Service meines A6 wurden mir auf meine Bitte hin an der Vorderachse zwei abgefahrene Reifen gegen 2 Reifen getauscht welche ich mitgebracht hatte. Natürlich wurde mir dies auch ordnungsgemäß in Rechnung gestellt. Heute wollte ich einen möglichst kurzfristigen Termin zum Wechsel zweier defekter Reifen auf der Hinterachse vereinbaren. Leider wurde mir „freundlich“ mitgeteilt dass man mir keine mitgebrachten Reifen montieren würde. Es werden nur in der Filiale bzw. Werkstatt verkaufte Reifen montiert. So kann man natürlich auch sein Geld machen...
Man merkt, dass Motor Nützel es einfach nicht mehr nötig hat seinen Kunden entgegen zu kommen. Anscheinend gibt es genug Kundschaft im Landkreis. Es ist erschreckend wie mit Bestandskunden in der Filiale Mitterteich umgegangen wird. Man kommt sich in dieser Filiale vor wie ein Bittsteller. Man ist zum Termin zur vereinbarten Uhrzeit vor Ort, aber der Kundendienst Meister kommt einfach mal später und man darf eine geschlagene Dreiviertelstunde warten. Entschuldigung? Fehlanzeige! Auf Probleme am Fahrzeug, bei Fahrzeugübergabe zum Service Termin wird zum Teil überhaupt nicht, auch wenn es sich um einen Garantiefall handelt, eingegangen. Die Inkompetenz mancher Kundendienst Meister ist erschreckend! Das ist mir allerdings schon vor längerer Zeit aufgefallen...leider NICHT NUR MIR! Mich haben sie auf jeden Fall mit der heutigen Aktion als Kunden verloren!
Viel Dank für ihre nicht geleistete Hilfe.

Falls jemand im Raum Hof sich über die Fa. Nützel erkundigt und nur Stirnrunzeln und ablehnendes Verhalten erntet, hier vielleicht ein Grund dafür:

Habe 2017 einen Audi, Q3, bei Nützel in Kulmbach erworben und einige Zeit Werkstattbindung bezüglich Service in Hof genießen dürfen. Das ist vom Ablauf her nicht immer geschmeidig gelaufen. Beim TÜV wollten mich die Herrschaften wegen den Bremsen (Hinterachse) übers Ohr hauen, nach dem Motto muss sofort erledigt werden (Kompletterneuerung) oder das Fahrzeug muss abgestellt werden. Habs dann abgeholt und bin zu meiner privaten Werkstatt, die das dann kostengünstig und TÜV-konform erledigt hat.

Nach der Werkstattbindung bin ich dann bei meiner privaten Werkstatt geblieben. Anfang Juni 2023 hat mich dann der Service von Audi Nützel Hof telefonisch kontaktiert und mich gefragt, ob ich nicht wieder zur Werkstatt kommen möchte. Ich habe verneint und angeboten, dass sie das Fahrzeug aber
kaufen könnten. Ich hatte es zwischenzeitlich inseriert.

Die nette Mitarbeiterin hat angeboten, dass sie den Kontakt zum Audi-Gebrauchtwagen Vertriebsleiter herstellen würde. Der hat mich dann tatsächlich angerufen, Interesse bekundet und mir anhand der ja vorhandenen Fahrzeugdaten ein Preisfenster genannt. Wir haben einen Termin für eine Begutachtung bei Audi Nützel Hof vereinbart.

Das war an einem Freitagmittag. Ich war pünktlich zum Termin da, hab frei genommen. Dann nahm das Elend seinen Lauf:

Beim Eintreffen wusste keiner so recht Bescheid. Schließlich konnte der Begutachter aus der Werkstatt ausfindig gemacht werden, der zwar vom Termin wusste, aber auch erstmal nicht vor Ort war. Nach seinem Eintreffen hat er dann eine gute halbe Stunde meinen Audi inspiziert und alles aufgenommen. Am Schluss hat er mir mitgeteilt, dass sich der VL Anfang nächster Woche bei mir melden wird, um mir dann einen Ankaufspreis zu nennen.

Da ist natürlich erstmal gar nichts passiert. Ich habe Ende der Woche angerufen und mich erkundigt. Der VL war nicht zu sprechen, ein Rückruf wurde zugesichert und mitgeteilt, dass eine interne Mailbenachrichtigung an ihn erfolgt ist. Dieses Spiel hat sich dann in den nächsten knapp 3 Wochen dreimal wiederholt. Mal unpässlich wegen Besprechung mit Geschäftsführung usw.

Irgendwann bin ich dann bei einem Mitarbeiter der Gebrauchtwagenabteilung gelandet, der sogar in der Lage war, mir den ermittelten Ankaufspreis mitzuteilen.

Nachdem dieser Preis für mich attraktiv war, konnte ich nach weiteren Versuchen einen festen Termin mit dem VL zur Vertragsabwicklung vereinbaren. Wäre alles kein Problem, dauert 10 Minuten..

Zu diesem Termin (Mittwoch) war ich sogar wieder pünktlich, jedoch wussten die Angehörigen der Audi-Gebrauchtwagenabteilung von nichts. Terminvormerkung? Vorbereitung?
Der VL kam dann dazu und wies seine verdutzte Mitarbeiterin an, den Vertrag und die Abwicklung durchzuführen. Dabei wechselte er mit mir kein Wort.
Die überraschte und evtl. auch etwas angepisste Mitarbeiterin war aber mir ggü. sehr nett und fand nach einiger Zeit auch vorbereitete Unterlagen! Ich hatte alles dabei und bot an, das Fahrzeug selbst abzumelden, da ich mein Kennzeichen behalten wollte. Fahrzeugübergabe, Vertragsunterlagen war erledigt.

Direkt am nächsten Tag (Donnerstag) brachte ich die Abmeldebescheinigung und ein noch fehlendes Dokument vorbei. War soweit alles erledigt.
Der Kaufpreis sollte mir in der darauffolgenden Woche überwiesen werden.

Ist natürlich nichts passiert! Ende der Woche hatte ich mich erkundigt, niemanden erreicht, d.h. die Dame am Empfang hat wieder versprochen, ich bekäme einen Rückruf und der MA der Fa. Nützel eine interne Mail und dass er mich in der kommenden Woche anrufen würde..

Ende dieser Woche erreichte ich dann den VL, weil wieder weder Rückruf noch sonst was erfolgt ist. Nach einer Recherche hat der VL dann wohl festgestellt, dass aufgrund einer Erkrankung die Sache (Zahlungsanweisung) einfach mal liegen geblieben ist. Er werde sich jetzt nochmal bei der Buchhaltung erkundigen. Ich sollte damit rechnen, dass die Überweisung noch eine weitere knappe Woche dauern könnte.
Bei einem nochmaligen Rückruf teilte er mit, dass der Betrag angewiesen worden ist.

Tatsächlich war das Geld am nächsten Tag (Samstag) dann da..

So hat sich das Ganze über 6 Wochen hingezogen, was man hätte locker in 2 Wochen professionell abwickeln können, nur weil Service, verbindliche Absprachen usw. bei Nützel Hof einfach keine Priorität haben.. Persönliche Folgen für mich als Vertragspartner, z.B. hinsichtlich des Ankaufs des eigenen Nachfolgefahrzeugs, werden trotz diverser Hinweise einfach ignoriert.

Zukünftige Fahrzeuge werden von mir definitiv nicht mehr über Nützel erworben!

Autohaus Nützel in Schesslitz , kann ich nur empfehlen , sehr kompetent und hilfsbereit ..mein besonderer Dank geht an Herrn Neeb und Frau Pflaum die es möglich machten das wir so schnell wie möglich unseren Cupra Leon bekamen…Vielen Dank Haynie Tracey

Hatte einen Termin über mobile.de zur Autobewertung.
Ich kam pünktlich zum Termin, es war KEINER! vor Ort.
Nach ca. 15 Minuten tauchte ein total unmotivierter Mitarbeiter auf, fuhr mein Auto auf die Bühne. Keinerlei Infos, wie lange alles dauert, oder sonstige Kommunikation.
Nach ca. 10 Minuten übergab mir der Herr meinen Autoschlüssel und meinte, ich erfahre die Bewertung vom Verkaufsleiter.
Auch dieser Herr ließ mich ohne Worte sitzen, telefonierte währenddessen mit einem Bekannten.
Nach ca. 1/2 h Wartezeit tauchte der Verkaufsleiter auf, sagte mir : 5000 Euro. Keinerlei Erklärung warum / weshalb.
Ich meinte dann : Ihr Ernst?
Er: sehen Sie jemanden lachen!!?
Trotz allem habe ich mich noch bedankt.
Schlussfolgerung: unfreundlich und überheblich. Scheinbar haben es diese Mitarbeiter nicht nötig, einen freundlichen Umgang mit potentieller Kundschaft zu pflegen.
Nicht empfehlenswert!

Ich habe einen Cupra Formentor gekauft. Sehr kompetentes Personal. Ich wurde vom Verkäufer Luca Neeb sehr gut beraten. Auch bei der Abholung ließ er sich viel Zeit und erklärte das Auto ausführlich. Sehr gerne wieder!!!

Wir wurden sehr freundlich und zuverlässig beraten. Herr Hammel war kompetent und kooperativ in der Kaufabwicklung. Unser Awurde wie beschrieben pünktlich zum gewünschten Termin geliefert.
Wir können Autohaus Nützel in Scheßlitz jederzeit weiterempfehlen.

Am 16.06. brachten wir unseren Audi nach Bayreuth Gebrauchtwagen.
Der Mitarbeiter hatte über 1 Woche Zeit, unsere erheblichen Mängel zu beseitigen zu lassen. Seit Montag, 26.6. Werden wir nur hingehalten. Von wegen, unser Auto ist am 28.6. Fertig. Wir versuchen laufend (stündlich) den Mitarbeiter zu erreichen. Erfolglos.
Auch die Erreichbarkeit der Zentrale lässt zu wünschen übrig.

Am 14.06.23 brachte ich meinen TRoc zur Firma Nützel in Hof, weil der Reifen vorne rechts kaputt war. Da man nicht alle Reifen im Lager haben kann, wurde vereinbart, dass ein neuer Reifen bestellt und wegen dem Feiertag Fronleichnam am Freitag, 16.06.23 montiert wird. Abholtermin sollte Freitag um 16:40 Uhr sein. Als wir Freitags zum vereinbarten Termin ankamen, stand unser Fahrzeug immer noch so mit plattem Reifen da, wie wir es abgestellt hatten. Eine Überprüfung durch den Service-Meister ergab, dass der bestellte neue Reifen zwar eingetroffen, aber aus unerklärlichen Gründen nicht montiert worden war. Das wurde dann hektisch ausgeführt, eine Entschuldigung oder einen Kaffee für die zusätzliche Wartezeit wurde nicht angeboten.

Ich habe einen gebrauchten Golf in der Niederlassung Hof gekauft. Leider ist dabei so ziemlich alles schief gegangen. Angefangen von der Aufbereitung, es wurde kein System zurückgesetzt. Außerdem war eine CD im Player usw. Des Weiteren war die Warnlampe für den Reifendruck an, ich habe das nach der Probefahrt moniert. Nach der Abholung war die Lampe erneut an. Dazu wurde mit ein Reifenpaket im Wert von 1400 Euro angeboten, welches ich bei Abschluss der VW-Versicherung gut 600 Euro günstiger bekommen würde, alles mit einer Laufzeit von 4 Jahren und einer entsprechenden mtl. Rate. Das hat sich leider als Mogelpackung herausgestellt. Es war nur das Reifenpaket Clever (keine Markenreifen) und mir wurden komplett abgefahrene gebrauchte Winterreifen auf gebrauchter Felge mitgegeben, was ich leider nicht direkt bei Abholung geprüft habe. Dann hätte ich diese sofort wieder ausgeladen. Leider windet sich der Verkäufer Herr D. Schiller aus der ganzen Situation.

Meine ganz klare Empfehlung - kauft dort kein Auto

Eine Werkstatt ( Mitterteich ) die wir nie wieder aufsuchen werden! Alles schief gelaufen von Anfang an! Wartezeit für Inspektion 5 Wochen! Inkompetentes Personal an der Annahme sowie kein Kontakt zum Kundenbetreuer! Terminzusage wurde nicht eingehalten (Fahrzeug) wurde vergessen) zum Schluss war keine Zahlung möglich da die Mitarbeiterin nicht in der Lage war eine Rechnung zu drucken) Erster Kontakt zu dieser Werkstatt mit unserem Fahrzeug und auf jeden Fall der Letzte!!!

Besser geht es nicht, danke an Herrn Secilmis. Unfallauto wie im Neuzustand zurückerhalten. Beste Beratung, beste Schadensabwicklung
5 Sterne

Sie haben mein Unfallauto wieder so herrgerichtet famit man nicht mal erkennt das da überhaupt was war. 5 Sterne

Die Leute lügen was kostet richtig die reparatur, ich war drin und fragen wieviel kostet untersuchung und mann hat Problem gefunden und gesagt dass kostet ca. 200 bis 300 € und danach wann ich gesagt hab ja dann bitte dass reparieren dann wieder untersuchung gemacht hat und noch was neues gefunden auf über 3500 € , wann habe ich gesagt nein danke bitte in Momentan nix machen dann hab ich Rechnung auf 260 € bekommen einfach so.
Also Leute bitte aufpassen weil für mich das ist kein kompetenz .

Ich kaufte mein Auto beim Motor-Nützel und bin zu 100% zufrieden aus der Sache raus gegangen! Die extrem freundliche Automobilkauffrau Frau Seitz hatte immer ein offenes Ohr für mich und half mir dabei das perfekte Auto für mich zu finden. Ich gib 5/5 Sterne und würde immer wieder mein Auto beim Nützel kaufen.

Ein Klackergeräusch beim VW Golf 7, Ursache und Herkunft war nicht sofort erkennbar. Hr. Mevlüt Secilmis ( Serviceberater Motor Nützel Hof ), hat sich trotz vieler Kunden unendlich viel Zeit genommen, mehrere Probefahrten unternommen um das Problem zu beheben. Nicht nur das er die Ursache gefunden hat, zu guter Letzt, besserte er mir noch ein paar kleinere Lackschäden an 2 Felgen aus. Was soll ich sagen, dieser Mann ist einfach TOP!!!!!! Motor Nützel kann nur hoffen, dass er noch lange im Unternehmen bleibt.