Ne trouvant personne pour réparer mon téléphone prèsde chez moi, j'ai contacté le constructeur samsung. Ce dernier m'a conseillé cette entreprise. La réparation a pris plus de temps que prévu. M... Zobacz więcej
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Pris een charge rapide et retour dans la foulée. J'aurais aimé plus de détails sur les pièces problématiques et connaître les causalités possible. A aujourd'hui, il semble que ma batterie est moins... Zobacz więcej
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Je tiens à remercier Samsung et SBE pour leur professionnalisme. Mon Galaxy S25 Ultra a été pris en charge sous garantie avec beaucoup de sérieux. À aucun moment la prise en charge sous garantie n'a é... Zobacz więcej
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Après plusieurs échanges avec vos services par courriels, je demande à ce que vous me renvoyer mon téléphone portable en l'état suite à la non prise en charge de la réparation sans tenir compte de... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Mon SAV Mobile est le réparateur officiel agréé par les fabricants de téléphones mobiles de marques Alcatel, Apple (iPhone, iPad, Watch, iMac, AirPods, Beats), Asus (hors garantie), CAT/Caterpillar, Energizer/Yezz, Essentiel B, Google (hors garantie) , Hisense, Huawei/Honor, Kodak, Konrow, Laiq, Land Rover, Lexibook, LG, Nokia/HMD, Oppo, Samsung, Sony Mobile, Thomson, Wiko (hors garantie), Xiaomi (hors garantie).
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10 Rue de la Capelle, 62280, Saint-Martin-Boulogne, Francja
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Tres rapide pour ma part entre la…
Tres rapide pour ma part entre la création du dossier et la réparation bonne expérience
20 kwietnia 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin !
Rapide et efficace !
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité.
Rapide et réparation parfaite
Rapide et réparation parfaite ! Un grand merci ! Tout pris avec la garantie.
20 kwietnia 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la réparation de votre téléphone et de la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité.
service après vente au top
Instructions faciles pour l'envoi du portable en panne et retour du portable réparé sous une semaine. Merci
20 kwietnia 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir un service de haute qualité.
Le tel a été réparé je suis super…
Le tel a été réparé je suis super contente beaucoup dé applications sont mieux et l'appareil photo fait de superbes images
20 kwietnia 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à fournir un service de haute qualité.
Cordialement.
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de réparation et de renvoi très rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement.
Pour la rapidité qui la été reparer
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement.
PAs de réparation ni Remboursement
J'ai envoyé un mobile , payé en avance le devis
Ils sont incapables d'avoir la pièce
et de REMBOURSER le devis
depuis plus d'un mois
malgré plus de dix relances au "service clients"
10 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de réparation. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour les désagréments causés.
Afin de mieux comprendre votre dossier et voir ce qui peut être fait, nous vous invitons à nous transmettre les références de votre demande (numéro de dossier, modèle de l’appareil, etc.). Voici l'adresse mail : service.clients@sbe-online.com Nous ferons le nécessaire pour vous recontacter rapidement et examiner les options possibles.
Cordialement.
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité.
Excellente communication
Excellente communication, les démarches à suivre bien expliquées
Intervention très rapide, retour du mobile 3 jours après
Je recommande vivement
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis très positif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé notre service à la fois sérieux et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement.
Mon téléphone sauvé !
Ce n'était sans doute qu'une petite réparation (remise aux paramètres d'usine sur un téléphone neuf "coincé") mais l'entreprise a permis de suivre les étapes de l'opération (réception de l'appareil, réparation, envoi en retour).
Rapide, fiable.
Entièrement satisafit
13 kwietnia 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de réparation et de renvoi très rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement.
Déclaration de la panne
La partie déclaration du défaut et rappel par votre service pas très simple . Mais l envoi la réparation et la récupération du téléphone , c est nickel
6 kwietnia 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Cordialement.
Le service a vite ete pris en main et…
Le service a vite ete pris en main et ma restituer mon telephone dans les plus bref delais
6 kwietnia 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service SAV a pu remettre votre téléphone en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonjour, vol en bande organisée
Bonjour,
Un site de voleur ni plus ni moins.
J'ai accepter la facturation de 9 € de frais de transfert pour obtenir un bordereau de transfert pour mon smartphone. Je n'ai jamais rien obtenu ! J'ai relancé par tous les canaux possibles . Pas de réponse...silence radio ...ah si une personne qui me demande de lui indiquer mon numéro de bordereau.....incroyable . L'art du vol dans toute sa splendeur.
Testez si vous voulez mais le niveau de risque est très élevé...avec un mépris hors du commun
17 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir.
Votre demande de remboursement a bien été prise en compte, votre dossier est en cours de traitement.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré.
Cordialement.
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour
Nous sommes ravis que notre efficacité et notre réactivité aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
Entre l' envoie de l'appareil et le…
Entre l' envoie de l'appareil et le retour de celui-ci, ce fût ultra rapide.Donc je me dois de féliciter ..je disultra rapide c 'est à dire envoie le mercredi retour le samedi..
6 kwietnia 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour
Nous sommes ravis que la rapidité de prise en charge et de retour de votre appareil vous ait pleinement satisfait.
Envoi le mercredi, retour le samedi : votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous servir de nouveau.
Bonjour un service de qualite,efficace…
Bonjour un service de qualite,efficace parfait en communication merci a vous.
6 kwietnia 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour
Nous sommes ravis que la qualité de notre service, notre efficacité et notre communication aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir un service rapide et efficace.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Objets manquant lors du retour
Ma montre a été réparée mais retournée sans le câble de chargement que j'avais fourni lors de l'envoi. Lorsque j'ai fait une réclamation on a sous-entendu que je mentais. Cela manque de rigueur...
3 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors du retour de votre montre, ainsi que pour la perception que vous avez eue lors de votre réclamation.
Il n’a bien entendu jamais été dans notre intention de remettre en cause votre bonne foi. Nous attachons une grande importance à la rigueur et à la transparence dans le traitement des dossiers SAV.
Afin de pouvoir clarifier la situation et trouver une solution satisfaisante, nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en précisant votre numéro de dossier à l'adresse suivante : service.clients@sbe-online.com.
Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos procédures.
L’écran du téléphone est nickel et j’ai…
L’écran du téléphone est nickel et j’ai même constaté qu’il y avait un fils de protection dessus
30 marca 2026
Odpowiedź od Mon SAV Mobile
Bonjour
Nous sommes ravis que l’écran de votre téléphone vous apporte entière satisfaction.
Le film de protection est effectivement posé afin d’assurer une protection optimale dès la réception.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
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