Moebel Kraft Recenzje 

Beim Kauf einer Couchgarnitur wurden wir sehr gut Informiert. Es gab sehr viele Möglichkeiten der Zusammenstellung und wir wurden ohne Zeitdruck bestens beraten. Vielen Dank an den Verkäufer Marin Lechelt für die Zeit und den guten Pausensnack. Nun hoffen wir, dass Möbel Kraft alles einhalten kann und wir uns bald über die neue Couchgarnitur freuen können.

Pünktlich,freundlich,alle Verpackungen mitgenommen.
Wir haben früher schon Möbel bei Euch gekauft und waren immer zufrieden.Mein Mann hat seine erste Wohnungseinrichtung bei Euch gekauft.
Deswegen immer wieder gern bei Euch.

Wir haben eine hochwertige neue Küche bei Möbel Kraft gekauft. Die Kühlschrank funktioniert nicht. Eine Reklamation wird nicht bearbeitet. Man verweist auf die Herstellergarantie. Der Kundenservice meldet sich nicht und ist telefonisch auch nicht erreichbar. Nie wieder Möbel Kraft !!!

Der aller Größte Dreck, verkaufen einen gebrauchten Kram für neu, Beratung am Telefon war Müll.

Produkt wie beschrieben. Gute Qualität und preiswert.
Click und collect hat prima geklappt.
Zuverlässig und schnell !
immer wieder gern ...:-)

Das Team in Buchholz hat uns die gewünschten Schränke versiert verkauft und bis dahin waren wir sehr zufrieden…..und dann kamen die Mitarbeiter zum Aufbau!
Eine vorhandene Fussleiste wurde nicht entfernt, sondern der Schrank einfach vorgebaut. Nun steht er nicht plan an der Wand und eine Steckdose ist halb verdeckt. Keine Entschuldigung , keine vorherige Frage.
Da zwei Kleiderstangen falsch geliefert wurden, ist der Schrank nicht nutzbar, seit nun zwei Wochen… avisierte Lieferung in drei Wochen- eine Frechheit ist das. Wir sind bisher Stammkunden bei Kraft , entsprechend enttäuscht sind wir.
Und die Mitarbeiter waren extrem muffelig und unfreundlich!! Ihr müsst an euch arbeiten, Kraft!!!

Das unkomplizierte Verhalten bei Problemen. Schnelle und gute Lösungen.

Es war alles rund. Bestellung, Lieferung und Service (Aufbau).
Wir bleiben als Kunde weiter bestehen.

Couch ist schön, mehr kann man noch nicht sagen.
Bestellen war sehr gut, Verkäuferin war sehr gut. Die Kommunikation mit Möbel Kraft war eine Katastrophe.
Man konnte uns nicht sagen, ob die alte Couch vor der Lieferung der neuen Couch abgeholt wird (wegen Platz). Ausserdem mussten wir Parkverbotsschilder( 115 Euro) anmieten, obwohl wir bei Vertragsabschluss darauf hingewiesen haben, dass in unserer Straße Anlieferer immer in zweiter Reihe parken. Das war für die Dame von Möbel Kraft so dann auch in Ordnung. Anruf- und Email- Kontakte waren nicht zufriedenstellend und nicht kundenfreundlich.
Die Herren, die die Couch geliefert und aufgebaut haben, waren super.
Fazit: Wir sind sehr enttäuscht von Möbel Kraft.

Sehr gute Ware, kompetente Beratung, pünktliche Lieferung, sehr nette Monteure

Absolutes Chaos, das einzig postive dass die Bestellung ankam, wie angegeben. Die Lieferung wurde an einem Feiertag angeliefert, ohne Anrufe, ohne Unterschrift, ohne Begutachtung.
Beim auspacken wurde nach kurzer Zelt die schlechte Verarbeitung sichtbar. Verschiedene Strukturen vom Gewebe.
Das kann ja passieren auch wenn es zwei unabhängige von einwandern bestellte Sofas mit Ottamane waren.
Nichts dabei gedacht und dem Kundendienst leichtgläubig geschrieben mit gut Sichtbaren Beweisfotos geschildert.
Seit dem sind 2 Monate vergangen für die Antwort dass Sie unter Vorbehalt die Sache prüfen wollen.
Absolut katastrophaler Kontakt obwohl bei Möbel Kraft bestellt muss ich mich mit dem Hersteller in Kontakt setzen.

Immer wieder gutes Preis-/Leistungsverhältnis, gute Qualität, zuverlässige Lieferung und Montage.

Hat alles wie geplant geklappt.Also was Möbel Kraft anbetrifft, keine Änderung nötig .
Ein kleiner Wermutstropfen: Zufällig haben wir gesehen, dass der Connubia Stuhl bei Möbel Lutz als Sale für 200€ angeboten wird.

Beratung war ok. ABER:
- nachdem die Möbel im Lager eingetroffen waren noch 5 Wochen Lieferzeit.
- Bezahlung nur bar (!) oder mit EC- Karte (Kartenlimit!). Keine Krditkarte, Paypal, WERO, Überweisung..
- Unmöglich die Rechnungsabteilung telefonisch zu erreichen, E-Mails nur mit KI beantwortet (meilenweit am Thema vorbei).
Möbel kamen dann 2 Stunden ausserhalb des angegebenen Zeitfensters.

Wir haben auf Anhieb die Esszimmerstühle gefunden, die wir uns vorgestellt hatten. Und dann noch zu einem unglaublichen Preis von 89 Euro pro Stuhl. Bedanken möchte wir uns zudem für den guten Kundenservice durch den Verkäufer Herrn Lechelt, der uns zu einem wirklich angenehmen Einkaufserlebnis verholfen hat.

Ich habe ein Schlafsofa bei Möbel Kraft gekauft. Beim ausziehen ist sofort erkennbar das die Aussenseiten schief runterhängen. Ich habe es reklamiert. Es kam ein SERVICETECHNIKER schrieb etwas in sein Tablet. Im Anschluss hie? es von Seiten Möbel Kraft. Es ist alles in Ordnung mit dem Sofa die Beanstandung ist nicht gerechtfertigt. Leider kommt man überhaupt nicht gegen an. Geld genommen. Fertig sind die damit. Habe mein ganze Inventar über Jahre dort gekauft. Es ist kein Kundenservice mehr vorhanden.

Bei meiner Onlinebestellung war die Montage der sechs Stühle als kostenlose Inklusivleistung vereinbart. Geliefert wurden die Stühle jedoch ohne Montage. Bereits am nächsten Tag reklamierte ich den Mangel schriftlich. Außer einer automatischen Eingangsbestätigung erhielt ich über mehr als drei Monate keinerlei inhaltliche Antwort.

Da wir die Stühle benötigten, musste ich sie selbst aufbauen. Vor der Zahlung informierte ich Möbel Kraft ausdrücklich darüber, dass ich lediglich den aus meiner Sicht streitigen Betrag einbehalten und den gesamten übrigen Rechnungsbetrag vollständig überweisen werde.

Erst am Folgetag erhielt ich erstmals eine inhaltliche Antwort. Auf meine eigentliche Reklamation – dass die vertraglich vereinbarte Montage überhaupt nicht erbracht wurde – ging niemand ein. Stattdessen wurde mir lediglich erklärt, weshalb ich den Betrag nicht einbehalten dürfe.

Anschließend wurde wegen dieses Betrages ein Inkassounternehmen eingeschaltet. Seit über einem Jahr muss ich mich nun mit Inkassoschreiben, Rechtfertigungen, Nachweisen und Beschwerden bei verschiedenen Stellen beschäftigen – obwohl meine Reklamation bereits unmittelbar nach der Lieferung vorlag und die nicht erbrachte Montage nie bestritten wurde.

Was mich am meisten enttäuscht: Innerhalb von über einem Jahr hat sich niemand bei Möbel Kraft auch nur einmal dafür entschuldigt oder bedauert, dass die vereinbarte Leistung nie erbracht wurde. Kein "Es tut uns leid", kein Eingeständnis des Fehlers, kein Versuch einer kundenorientierten Lösung. Stattdessen drehte sich jede Antwort ausschließlich darum, weshalb ich den einbehaltenen Betrag zahlen müsse.

Fehler können passieren. Entscheidend ist, wie ein Unternehmen anschließend mit seinen Kunden umgeht. Nach dieser Erfahrung werde ich bei Möbel Kraft nicht mehr bestellen.

Das Angebot ist gut. Die Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. Leider sind die Lieferzeiten enorm und bei Lieferung die Kartenzahlung nicht möglich, weil das Gerät veraltet war.

Das ist nicht mehr Möbel-Kraft wie es einmal war. Trotz mehrfacher Reklamation kam nicht einmal der Kundendienst. Wir hatten eine Zeichnung vorgelegt die jedoch nicht in der Beratung umgesetzt wurde. Das Sofa ist viel zu klein. Ok wir hatten die Bestellung nicht nochmals überprüft und unterschrieben. Aber von einem Fachgeschäft erwarte ich etwas anderes. Dann ist die Ecke zu klein und passt vom Leder farblich nicht, es ist auch schief genäht. Mehr als 7000€ für so ein mit Mängeln behaftetes Produkt. Mehrfach angerufen, persönlich vor Ort gewesen, gemailt..Es dreht sich im Kreis. Wie kann das sein??

1-2 Wochen Lieferzeit angegeben nach 4 Wochen kam nichts und eine Anfrage beim Support gestellt.
Daraufhin die Antwort bekomme, dass es noch zwei Monate dauert und ich mich bitte gedulden soll. Keine Kulanz möglich.