Mieux Assuré Recenzje 

Bonne écoute de Élodie et Alex qui ont sut répondre à mes question merci

Merci à dorine qui a pris le temps de m’expliquer les choses

NOUS SOMMES LE 5 OCTOBRE PAS DE NOUVELLE POUR LA PRISE EN CHARGE ALORS QUE JE SUIS ASSURÉ TOUT RISQUE. JE N’AI PAS EU UN SEUL INTERLOCUTEUR EN 1 MOIS !!!!!! MISÉ À JOUR DU 29/09/2026 – RÉPONSE À MIEUX ASSURÉ

Votre réponse est FAUSSE et je peux le prouver.

Vous affirmez que ma carte grise, demandée le 15/09, ne vous aurait été transmise qu’aujourd’hui. C’est totalement inexact.

Je vous ai envoyé cette carte grise dès le lendemain, le 16/09 à 20 h 01, par e-mail. J’en possède bien évidemment la preuve.

Depuis, face à votre absence de traitement et de réponse, je vous ai retransmis et relancé des dizaines de fois par e-mail, WhatsApp et Facebook, environ une cinquantaine de messages au total.

Il est donc particulièrement grave de venir aujourd’hui répondre publiquement sur Trustpilot en laissant entendre que le retard serait de mon fait.

Mon véhicule est immobilisé depuis trois semaines à la suite d’un sinistre alors que je suis assuré tous risques.

Je vous demande donc de rectifier publiquement vos affirmations et surtout de traiter immédiatement mon sinistre, plutôt que de tenter de justifier plusieurs semaines d’absence de réponse par un document transmis dès le 16 septembre.

Je tiens à disposition la preuve horodatée de l’envoi du 16/09 à 20 h 01 ainsi que l’historique de mes nombreuses relances.

⚠️ À FUIR – EXPÉRIENCE ABSOLUMENT CATASTROPHIQUE

Cela fait maintenant 3 SEMAINES que mon véhicule est immobilisé à la suite d’un accident, alors que je suis assuré TOUS RISQUES.

Depuis l’ouverture de mon sinistre, obtenir une réponse relève de l’impossible.

J’ai effectué une vingtaine d’appels : après environ 10 minutes d’attente, la communication finit par être coupée.

J’ai envoyé près d’une centaine d’e-mails, une cinquantaine de messages WhatsApp et une cinquantaine de messages Facebook : pratiquement AUCUNE RÉPONSE.

Une seule fois, une personne a commencé à me répondre sur Facebook. Après quelques échanges, plus rien. Conversation interrompue et aucune solution apportée.

Pendant ce temps, mon véhicule reste immobilisé depuis trois semaines et je suis toujours sans prise en charge effective ni interlocuteur capable de faire avancer mon dossier.

Le plus inquiétant est qu’en consultant les témoignages disponibles, je constate que d’autres assurés déclarent rencontrer eux aussi des difficultés similaires.

Je relate ici uniquement mon expérience personnelle et les démarches que j’ai réellement effectuées.

Pour ma part, je considère cette gestion de sinistre comme totalement inadmissible.

Trois semaines sans solution pour un assuré tous risques : c’est inacceptable.

⚠️ SAUVEZ-VOUS. FUYEZ.
Si j’avais su à quoi m’attendre en cas de sinistre, je n’aurais jamais souscrit chez eux.
JE LE RÉPÈTE JE NE SUIS PAS UN CAS ISOLÉ, CHERCHER BIEN IL Y’A PLEIN DE PERSONNE QUI SONT JUSTE EN ATTENTE QU’ON DAIGNE JUSTE LEURS RÉPONDRE !!!!!!!!

Jules très professionnel, me propose une renégociation de mon contrat très efficace

Très compétent rapide et amiable merci beaucoup Jules pour votre professionnalisme

Kevin m’a très bien guider très pro et sympa. Je recommande !

Je suis chez Mieux assuré depuis des années et ne regrette pas. Au moindre soucis on peut facilement joindre quelqu'un. Elodie s'est d'ailleurs très bien occupée de moi lors de notre échange téléphonique d'aujourd'hui.

Merci Kevin pour l'accompagnement, très satisfait

Bonne assurance j’ai effectué un devis avec Jules qui et très sympathique agréable et attentif à nos demandes

Je suis vraiment ravie d’être passée par Kevin pour mon assurance auto ! Il a été super du début à la fin, très à l’écoute, disponible et efficace. Tout s’est fait simplement et rapidement, sans prise de tête. Je recommande vraiment Kevin les yeux fermés ! 😊

Dorine a été agréable avec moi et rien à redire par rapport à la transmission des informations que je souhaitais

Quentin est un excellent conseiller , Avant lui, j’avais eu affaire à une dame, mais il fait vraiment toute la différence. C’est l’un des membres de votre personnel les plus compétents que j’ai pu rencontrer.
Il est très à l’écoute, professionnel, patient, souriant et toujours agréable. Il prend le temps de bien expliquer les choses, répond à toutes les questions avec beaucoup de gentillesse et cherche réellement à trouver la meilleure solution pour le client.
On se sent rapidement en confiance avec lui, ce qui est très appréciable. Son sérieux, sa disponibilité et son sens du service font vraiment la différence. C’est exactement le genre de personne qui donne une excellente image de votre établissement.
Un grand merci à Quentin pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande vivement ! Et je vous demande à tous de demander directement Quentin quand vous appelez

demande de documents délais 30jours pendant la période estival . payement initial non remboursable ?
je déconseille fortement !!!!

votre réponse ,me renvoie à vos clause contractuelle et non à la circonstance de la période estival. Mais cela vous conviens d encaisser 93euros ! Quand a vos rappel en l encourence un message SMS . Vraiment poser vous la question qui est le CLIENT ?qui a déjà débourser une 100 euros …que crois y vous ? En regardant de plus près mon dossier 30permis et sur le documents transmis d ailleurs ,il vous était facile d avoir vos informations souhaitées en contactant vos confrère .

ATTENTION , A EVITER ABSOLUMENT !!!

Élodie a été très compétente pour me faire l'avenant dont j'avais besoin. Elle est formidable. Encore merci pour sa réactivité

Assuré chez Mieux Assuré depuis 4 ans et très satisfait. Très bonne expérience notamment pour la gestion de mon sinistre AUTO.
je tiens particulièrement à remercier Thomas pour son professionnalisme, son écoute et la qualité de ses conseils. Il a su être disponible, clair dans ses explications et m’a accompagné efficacement tout au long de la gestion du dossier.
Je recommande vivement MieuxAssuré pour la qualité de son accompagnement.

Tout c’est bien passé, l’opérateur a répondu à mes questions m’a orienté comme il se devrait . Exactement ce que j’attend d’une assurance

Tarifs attractifs sur le papier, mais dès qu'il s'agit de finaliser le contrat, c'est le parcours du combattant.

Le processus de souscription est truffé de bugs techniques (liens de signature électronique DocuSign invalides, espace client impossible à utiliser pour téléverser les pièces justificatives). Pire encore : le canal WhatsApp officiel, présenté comme l'accès au service client, n'est qu'un chatbot en boucle complètement stérile qui tourne en rond, redemande sans cesse les mêmes informations et est incapable de traiter une réclamation.

Mention spéciale pour le rejet injustifié d'un relevé d'informations parfaitement conforme (datant de moins d'un mois et couvrant les 36 derniers mois), masqué derrière une "validation partielle" sans aucune explication humaine.

Bref, un assureur 100% numérique qui fait des économies de bouts de chandelle sur le support et reporte ses défaillances techniques sur ses clients. Si c'est déjà cette galère pour souscrire et fournir des documents simples, cela ne présage absolument rien de bon en cas de sinistre. Expérience client déplorable.

Tarifs attractifs. Mais l'expérience d'onboarding en ligne n'était pas simple, les documents uploadés n'ont pas été acceptés à plusieurs reprises bien qu'ils étaient corrects... Ce qui a failli entraîner la résiliation automatique du contrat alors que tout était en ordre ! Très difficile de joindre le service client. Personnel en ligne tout de même aidant et compréhensif.

FUYEZ !!!!!

Très déçu de cette assurance. Au moment de souscrire, il y a toujours quelqu’un pour répondre, tout le monde est disponible et très aimable. En revanche, dès qu’un sinistre survient, c’est une toute autre histoire.

J’ai eu un accident il y a maintenant un an et, à ce jour, ma voiture n’a toujours pas été réparée. J’avais pourtant un témoin en ma faveur et les circonstances de l’accident me semblaient clairement établies : le véhicule qui m’a percuté avait franchi une ligne continue. Malgré cela, mon dossier a été retenu en 50/50.

Le plus frustrant est surtout le manque total de communication. Depuis l’accident, je n’ai quasiment aucune nouvelle : pas de message, pas de mail, pas de suivi clair. Lorsque j’essaie de les joindre par téléphone, je n’arrive pas à avoir de conseiller : après avoir attendu, l’appel finit par être interrompu avec un message indiquant que tous les conseillers sont occupés.

Cela fait un an que je suis dans cette situation et je trouve cela totalement inadmissible pour une assurance automobile.

Souscrire est facile quand tout va bien. Mais une assurance se juge surtout au moment où son client a réellement besoin d’elle. Et malheureusement, c’est précisément à ce moment-là que je me suis senti complètement laissé de côté.

J’attends surtout aujourd’hui des explications, un véritable suivi de mon dossier et une solution concrète.