Commande passé le 21 février , et annuler aussitôt par mail et telephone vingt minutes après Je suis tombé sur un femme exécrable, qui m'as dit que elle ne pouvait rien faire pendant au moins 72 heu... Zobacz więcej
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Je suis extrêmement déçu par le manque de considération de cette enseigne MENCORNER . Client fidèle depuis des années, j'ai toujours accepté de payer un prix supérieur 15 a 20€ supplémentaires par ra... Zobacz więcej
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Blaireau Noir Rond - Véritable Poil de Blaireau (Edwin Jagger) acheté 53 Euros le 4 mars 2020. Défectueux mais remplacé suite à un avis sur trustpilot. Merci au service client très réactif.
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Il y a énormément de choix. La commande la livraison et le suivi rien à dire. J'ai pas mis 5 parce qu'il y a une erreur sur la désignation du produit reçu et confirmation de cette erreur par le fabr... Zobacz więcej
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2,9
Średnia
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Commande perdue et aucune nouvelle un…
Commande perdue et aucune nouvelle un mois après !
Très mauvaise expérience au niveau de la relation client, pas du tout sérieuse et compétente. A éviter.
26 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mencorner
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu votre colis dans le délai.
Celui-ci a bien été expédié par notre service en date du 29/03. Le transporteur n'a pas pu le livrer dans le point relais choisi. Dès lors, une enquête a été ouverte auprès de leur service. Le colis n'a été déclaré en avarie que ce jour, soit le 27/04. Conformément à votre demande, notre service vient de valider une nouvelle commande. Celle-ci sera expédiée dans la soirée ou demain au plus tard, un e-mail vous le confirmera.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Service Clients Mencorner
Des touristes...
Des touristes...
Ils m'envoient par mail un code promo personnalisé... et il ne marche pas...
Bande de baltringues changez tout, surtout votre équipe de commerciaux en carton...
2 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mencorner
Bonjour,
Nous sommes confus de lire ce désagrément.
Afin de traiter au mieux votre réclamation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service via le lien ci-après : https://www.mencorner.com/contact_adv.html
Notre service est à votre entière disposition.
Bien à vous,
Service Clients Mencorner
Attention !!
Attention !!! Ne commandez pas auprès de cette société . En cas d’incident de livraison , ils ne sont absolument pas proactifs et vous subissez totalement. Très décevant
LT
16 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mencorner
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traitée.
Notre service a validé l'échange des produits ce jour.
Comme vous pouvez le constater, une nouvelle commande a été générée pour permettre le nouvel envoi.
Vous recevrez un mail de confirmation dès lors que le colis sera expédié.
Dans l'attente, nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Mencorner
Manque d'information client et surtout de transparence
J'ai commandé 3 articles durant les soldes d'hiver sur le site Mencorner. Plus d'un mois après je ne reçois que 2 articles sur 3, sans plus d'info concernant l'article manquant (un sac à dos Lacoste). Ce n'est qu'en appelant leur service client que j'apprends que ce dernier est en rupture de stock et qu'il ne me sera donc pas livré. Pour autant l'article apparaît toujours sur leur site, mais évidement au prix initial 70% plus cher. Je ne peux que déplorer l'attitude de ce site aux annonces faussement attractives.
On ne m'y reprendra plus.
6 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mencorner
Bonjour,
Nous sommes confus de lire un tel désagrément.
Afin de mieux traiter votre réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire https://www.mencorner.com/contact_adv.html en précisant le numéro de la commande concernée.
Nos conseillers vous répondrons dans les plus brefs délais.
En vous remerciant.
Bien à vous,
Service client MENCORNER
PRUDENCE
PRUDENCE. COMPARER AVANT D'ACHETER.
SHAMPOING SEBMAN ACHETÉ SUR MENCORNER 50ML POUR 12EUROS 37
LE MÊME SHAMPOING SUR HAIRSTORE ACHETÉ 7 EUROS POUR 250ML.
CA FAIT RÉFLÉCHIR.!!!
21 kwietnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mencorner
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue.
Nos tarifs sont alignés selon les tarifs de nos fournisseurs. Cependant, nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès de notre service achat en vue d'une amélioration.
Nous restons, également, à votre entière disposition dans le cadre d'une rétractation.
Restant à votre disposition.
Bien cordialement,
Alain
Service client MENCORNER
SITE et SERVICE CLIENT DEPLORABLE
Ce site est une ARNAQUE pour ma part. Cela fait 2 mois que j'ai commandé un sac, et cela fait 3 fois que le site retarde mon sac, 2 fois pour cause du service qualité et 1 fois pour des retards du transporteur. Pour l'instant rien de très problématique (à part le temps) car le site me proposait un autre sac ou un remboursement. Sauf que le sac qu'il me proposait était plus cher de 20e et beaucoup plus petit et la couleur ne correspondait pas à mon achat initial. J'ai donc appelé le service client pour négocier un sac plus cher mais avec un prix non démesuré. Le service client, malgré ma flexibilité pour ne pas froisser la conversation, à été DEPLORABLE car je me suis limite fait engueulé par le service comme si cela était de ma faute. J'ai donc demandé un remboursement et le message de confirmation était d'une froideur très forte. SITE BIZARRE ET SERVICE CLIENT DEPLORABLE
26 marca 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mencorner
Cher client,
Nous sommes confus de lire ce désagrément.
Nous vous invitons à nous transmettre le numéro de votre commande s'il vous plaît. Cela dans le but de lever cette insatisfaction.
Vous pouvez nous faire un mail à contact@mencorner.com. N'oubliez pas de mettre le numéro de votre commande en objet.
Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite.
Dans l'attente de vous lire.
Alain
Service client MENCORNER
Toujours en attente de mon colis
Toujours en attente de mon colis ! Commande effectuer le 28 Janvier.. 1 mois après toujours rien. Dans le suivi il est écrit livré en boîte au lettre mais je n'ai toujours rien reçu, j'ai appeler le service client, une recherche va être menée. J'attends toujours si je n'ai rien je ferais une réclamation pour un remboursement. Dépenser 50€ et payer des frais de port à 6,75€ pour attendre 1 mois est tout simplement irrespectueux.
23 lutego 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mencorner
Bonjour,
A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation.
A ce que je vois, nous avons bien pris note de votre réclamation, une enquête a été ouverte auprès du transporteur.
Par contre nous attendons toujours les documents de votre part, nécessaires à la demande.
Un mail vient de vous être envoyé en ce sens.
Nous comptons sur votre retour afin de corriger ce désagrément.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement,
Service clients Mencorner
Fuyez
Pour passer commande, pas de souci, le produit est disponible, très bien.
On est prélevé tout de suite.....et la commande n'arrive jamais pour x ou y raisons, à chaque échange on vous raconte que votre commande arrive fin de semaine.....super!!!! mais hélas, il vous raconte n'importe quoi, c'est de l'arnaque tout simplement
Je ne recommande pas !
Michel
8 lutego 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mencorner
Cher client,
Au nom de toute l'équipe, je vous prie de bien vouloir accepter nos sincères excuses.
Initialement, la commande était à récupérer en boutique.
Nous regrettons que vous n'ayez pas été tenu au courant de l'écart de stock en boutique.
En date du 01/02/22, nous avons eu votre accord pour modifier le mode de livraison à domicile, ce qui a été préconisé par notre service logistique.
Nous sommes réellement navrés qu'après cela la préparation du colis ait pris du temps.
Vos remarques ont été remontées au service logistique et au responsable du service client pour des fins d'amélioration.
Le remboursement de la totalité de votre commande a bien été fait, je vous invite d'ailleurs à le confirmer auprès de votre entité bancaire.
Bien à vous.
Le service client Mencorner.
Mencorner déception totale
Mencorner pourriez vous répondre à mes différents mails concernant le litige de votre publicité mensongère sur les rasoirs.
En effet on commande des rasoirs Mühle en photo sur votre site et on reçoit des modèles ressemblant génériques.
Il s agit clairement de tromperie sur le client.
2 commandes déjà passées et renvoyées pour produit non conformes.
Si vous n envoyez pas le produit de votre publicité je vais contacter le service de répression des fraudes.
29 stycznia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mencorner
Cher client,
Nous réitérons nos sincères excuses pour le désagrément encouru sur cette commande, ceci dit, nous estimons avoir largement répondu à cette même question suite à vos plusieurs commentaires pour une même commande.
Commande qui a d'ailleurs été retourné et remboursé dans son intégralité dès sa réception.
Le litige a été levé, nous espérons avoir complété votre information et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien à vous
Le service clients Mencorner.
Gardez votre cadeau anniversaire
J'ai été attiré et passé commande pour profiter de mon cadeau d'anniversaire promis par Mencorner.
J'ai donc passé commande, outre les problèmes de livraison j'ai reçu ma commande avec comme cadeau un échantillon de crème. No comment
21 stycznia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mencorner
Cher client,
Nous sommes navrés d'apprendre que le cadeau ne vous ait pas plu.
Le service concerné a été alerté à ce sujet en vue d'une amélioration.
Nous vous remercions de vous être exprimé avec franchise suite à votre expérience chez MENCORNER. Votre
témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer.
Bien à vous !
Alain
Service client MENCORNER
A FUIR
Je mets une étoile, mais ils mériteraient zéro étoile.
Une commande passée le 5 décembre, pour une livraison entre le 18 et le 21 décembre. Je n'ai eu aucunes nouvelles de cette commande, j'ai donc décidé de contacter le service client en début de semaine. Je suis tombée en relation avec un monsieur, terrible, qui m'a fait sous entendre que j'étais une menteuse, qui m'a limite engueulé au téléphone. Cependant il m'a promis, une livraison pour le 23 décembre. Aujourd'hui, je viens de recevoir un mail me stipulant, que la commande serais livrer fin janvier. Une honte de prévenir plusieurs semaines après avoir effectué cet achat.
Etant commerciale, je demande un remboursement occasionnée, et un avoir pour se désagrément, me mentant dans l'embarras à une semaine de Noel. La dame du SC, m'indique qu'aucun avoir n'est possible vu que j'ai demandé remboursement du colis. Je déconseille fermement ce site internet. Une honte
16 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mencorner
Cher client,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous adressons toutes nos excuses.
A ce que je vois, vous aviez choisi un produit en réapprovisionnement pour fin Décembre, date qui a bien été présenté sur le site, au passage de la commande, mais aussi dans le mail récapitulatif.
Suite à cela, nous avons effectivement été informé d'un écart de stock au niveau du fournisseur, ce qui vous a été transmis avant votre demande d'annulation.
Nous regrettons sincèrement cette situation. Sachez que cela ne reflète en aucun cas notre qualité de service mais nous ne manquerons pas d'en apporter les améliorations nécessaires.
Cordialement,
L'Equipe Mencorner
Ok pour moi
Plusieurs petites commande passées livraison en point relais.
Pas de soucis rencontrés, livraison conforme dans les temps.
6 grudnia 2021
Opinia niezależna
Est ce que quelqu'un a au moins été…
Est ce que quelqu'un a au moins été livré avec ce site?
1 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mencorner
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous.
En cas de soucis au niveau livraison, nous vous conseillons de vous rapprocher du service client en contactant le 0176363104 ou par mail au contact@mencorner.com.
Nous vous accompagnerons dans la démarche et traiterons votre demande avec le plus grand plaisir.
A bientôt!!
Onias, Service clients Mencorner
Fuyez ce site !
Les produits ne sont pas meilleurs qu'ailleur et surtout pas moins chers. L'expédition est promise "express 24 heures" et la livraison sous deux jours ... vous attendrez 15 jours minimum pour une livraison qui en plus est payante ... Fuyez ce site !
15 listopada 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mencorner
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous.
Croyez bien que nous sommes navrés d'apprendre cela.
Toutefois, suite à une commande passée le 10/11/2021, et après avoir choisi une livraison normale, le délais de livraison varie entre 3 à 5 jours ouvré après l'expédition de votre commande.
De ce fait, nous sommes encore dans les délais.
D'ailleurs, vous avez accès à un lien de suivie de votre commande que nous vous avons mis à disposition au moment de son expédition.
Nous faisons le nécessaire pour que vous ayez une belle expérience sur notre site et n'hésitez pas à contacter votre service client pour toute demande complémentaire.
A votre disposition!
Onias, Service client Mencorner
Bon site... service client peu éclairé à tous les étages !
Ma commande s'est bien passée et a été livrée dans les délais annoncés, de ce côté-là tout est nickel...
... en revanche, il faut de toute urgence remplacer l'interlocuteur du service clients (homme ou femme, je n'en sais rien vu que cette personne n'a pas signé ses messages) qui n'est de toute évidence pas éclairé à tous les étages, et ne comprend pas en quoi le libellé ostentatoirement erroné d'un article en vente sur le site pose problème, à la fois pour les consommateurs ET pour Mencorner !
J'ai signalé cette erreur grotesque le 21 octobre et en date du 03 novembre, je vois toujours la même bourde dans le libellé (si un client vous signale à la DGCCRF, il ne faudra pas vous plaindre)...
EDIT : "des mesures correctives seront mises en place". Ah bon ? Vous m'en direz tant ! Nous sommes le 24 novembre et depuis cette réponse faite en date du 08 novembre, je vois la même c*nnerie apparaitre sur le site. Je comprends maintenant tous les avis négatifs...
21 października 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mencorner
Bonjour,
Sincèrement, merci pour ces remarques et d'avoir partagé votre ressenti.
Nous regrettons sincèrement cette situation et rassurez-vous, des mesures correctives seront mises en place.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Onias, Service client Mencorner
Remboursé rapidement
J'avais commandé un anti-cernes mais j'ai annulé ma commande. Ils m'ont remboursé rapidement. Mon expérience étant positive je la place ici.
2 września 2021
Opinia niezależna
Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque. J’ai passé ma commande le 10 juillet, avec un délai de livraison estimé au 16 juillet. A ce jour, le colis est toujours chez l’expéditeur, mais le service client répète à chaque fous que j’appelle s’uil ne peut rien faire à part relancer leur logistique... qui ne repond pas. J’ai demandé l’annulation de ma commande qui a été refusée.
Ne commandez jamais sur ce site!!!!
26 lipca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mencorner
Cher client,
Tout d'abord, nous tenons à vous adresser nos sincères excuses pour le retard.
Votre demande d'annulation a bien été prise en compte. Le colis ayant été expédié, nous demandons le retour auprès du transporteur. Dès que nous aurons une confirmation sur l'enregistrement du retour, nous allons procéder au remboursement.
Nous regrettons sincèrement cette situation mais croyez bien que nous allons faire le nécessaire dès que nous aurons un retour du transporteur.
En vous remerciant,
L'équipe Mencorner
Incompétence de haut niveau, aucun respect du client.
Première commande, on me dit que les lames que j'ai commandées ne sont pas en stock(indiquées en stock), je demande que l'on me donne un produit équivalent, on me dit que c'est pas possible. Je dois choisir moi même(bonjour les conseils). Je choisis donc, le colis arrive et les lames ne sont pas dans le colis ! Je les contacte avec 2 photos en montrant aussi que la boite en metal est abimées et que les lames ne sont pas la. La on me dit de remplir un dossier et de renvoyer des photos. Enfin j'ai déjà perdu assez de temps avec eux. PLUS JAMAIS.
20 lipca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mencorner
Bonjour,
Vous avez joué de malchance sur cette commande en effet, et nous en sommes désolés !
Nous vous envoyons une demande d'informations pour avoir des précisions, et notamment le numéro de la commande.
Cela permettra à nos services de vérifier ce qui s'est passé, pour ne pas vous laisser sur cette insatisfaction.
Merci d'avance de votre retour,
L'équipe Mencorner
Odpowiedź od Mencorner
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre demande d'information.
Une demande vient d'être transmise pour un bon de retour.
Vous recevrez ce bon sous peu qui vous permettra d'effectuer un retour gratuit.
A réception, nous allons transmettre la mousse auprès de la marque et procéder à son remboursement.
Bien à vous,
L'équipe Mencorner
Si vous passez une commande pour la…
Si vous passez une commande pour la 1ere fois sur ce site, ATTENTION !!!!
Le site débitera votre compte puis quelques jours plus tard vous demandera votre carte d identité ainsi qu'un justificatif de domicile pour, je cite " vous protéger ".
Le vol d identité étant une possibilité via l utilisation frauduleuse de ces documents, je vous recommande de ne pas divulguer ces documents personnel et d y réfléchir à 2 fois avant de passer commande sur ce site...
Je ne trouve pas correcte de la part de Mencorner de ne pas spécifier clairement cette façon de faire lors de la commande. Le fait de débiter le compte avant la réclamation de ces documents est un abus et prouve que la justification de la dite "protection" est une ineptie.
Je suis déçu et compte bien demander remboursement de ma commande. Je rendrai compte sur ce cite et ailleurs de cette potentielle arnaque.
Suite à la réponse de Mencorner sur ce site j'ajouterai :
- Que j ai effectué de nombreux achats sur le net et que c est bien la première fois qu un site me demande de tels justificatifs.
- Que cette démarche n est pas systématique ? Très bien. NOTIFIEZ LE TOUT DE MÊME lors de la prise de commande !
- Que l envoie de tels documents peut se retrouver sur le darknet et que la seule solution est de ne pas prendre le risque d envoyer ces documents PRIVÉS !
- j'ai demandé un remboursement. On m'a répondu qu il y aurait un délais de 14 jours ! Je trouve cela excessif et emet de sérieuses réserves quant au fait de revoir un jour mon argent.
10 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Mencorner
Bonjour,
Avant tout, il faut savoir qu'il est normal pour une authentification via 3D-Secure que le prélèvement se fasse instantanément.
Sachez que nous comprenons votre réaction face à notre demande et nous aimerions vous expliquer la nécessiter de ces documents suite à un paiement par carte bancaire.
Le saviez-vous? Sur le Darknet s'échange pour très peu d'argent des listings de cartes qui ont été récupérées à travers la France, mais aussi l'Europe et le monde par des Hackers.
Si bien que " votre " carte peut en faire partie, si vous n'avez pas été prudent lors de vos utilisations, comme ne pas faire attention dans une station service, ou bien encore lorsque vous retirer du liquide dans un distributeur de rue, que vous laissez l'emprunte de votre carte avec la technique ancienne.
Nous souhaitons nous assurer que la personne qui reçoit la commande soit bien celle qui a été débitée.
Vous avez donc compris qu'il ne s'agit pas d'une demande systématique mais le nombre croissant de fraudes à la carte nous oblige à contacter nos clients.
Espérant que ces quelques explications ont pu vous aider à mieux nous comprendre.
Cordialement,
L'équipe Mencorner
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