Personale formato mi ha aiutato nell' acquisto del prodotto, mi hanno consigliato sul quello più giusto per me. Alla cassa altro punto positivo mi ha informato sui pagamenti molto gentili
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Zmień lokalizacjęVia delle Cornacchie, Parco commerciale San Vito, 55100 Lucca, Lucca, IT
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Zobacz, co mówią recenzenci
Da Mediaworld mi son sempre trovato bene in generale. Un po' meno sulle differenze di prezzi tra negozio e online e non capisco tale discrepanza. Altro problema in negozio: i prezzi o non ci sono o no... Zobacz więcej
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Comprata una cover dove il prezzo indicato era 14,98€ e alla fine l’ho pagata 30€. Mi hanno messo il vetrino al telefono nuovo (33€ di servizio) e mi hanno fatto andare il liquido nella porta per rica... Zobacz więcej
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2+2 fà 4 Mediaworld che ha tutto + l'impegno dei commessi a soddisfare i bisogni dell'acquirente, fà tanti punti.
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Non comprate dall applicazione
Non acquistate nulla in applicazione MediaWorld l assistenza è pessima, se il prodotto in questione difetta e 3 mesi che sono senza lavatrice e non sono riusciti a risolvermi il problema in garanzia , e 3 mesi che porto i vestiti alla lavanderia a gettone non comprate nulla da questi .. ordine numero 233559097
31 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Roberto,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Potrei rispondere semplicemente con un…Tutto
Potrei rispondere semplicemente con un TUTTO, perchéeogni cosa, a Mediaworld, è gestita in maniera eccellente. La consulenza per un problema tecnico, i suggerimenti per la soluzione migliore, l'amplissima gamma di prodotti ,spesso scontati. Ieri ho venduto a Mediaworld il mio device fallato, che verrà inviato ad un centro per riciclare la componentistica. Un aiuto ulteriore per la mia spesa, ed un aiuto all'ambiente. Ogni addetto inoltre, last but not least, illustra il prodotto al cliente con garbo. Per me già questo vale 10!
1 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao , ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Amazon: stessa assistenza al cliente, più assortimento
Cercavo i sacchetti per l'aspirapolvere Bosch e le cartucce per la stampante HP.
I primi non c'erano, per le seconde ho chiesto consiglio alla specialista di reparto in merito alla compatibilità con il mio modello di stampante, mi ha detto che non lo sapeva....senza mostrare alcun impegno
29 marca 2025
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Cici,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto presso il nostro Punto Vendita;
a tal proposito, inoltreremo quanto da te descritto alla nostra Divisione Di Competenza e al Punto Vendita interessato.
Rimanendo a disposizione ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
La mia esperienza è più che…
La mia esperienza è più che positiva,quel ragazzo che mi ha consigliato nell'acquisto è stato molto gentile e preparato.
30 marca 2025
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Egidio, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
I commessi sono stati disponibili
I commessi sono stati disponibili, super preparati e molto gentili. Hanno cercato di aiutarmi al massimo delle loro competenze e dandomi ogni migliore possibilità di scelta e guidandomi in maniera eccelsa
29 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Lara, grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non vediamo l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Ottima offerta di prodotti consumer
24 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Claudio, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao , ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
cortesia e disponibilità
23 marca 2025
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Christian, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto
Team Customer Experience
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Cristina, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Roberto, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Paola, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
VENDITORI SUPER ESPERTI
Una volta provato il prodotto consigliato, sono rimasto soddisfatto. Grazie
13 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Luca, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Spedizione negativa
Avrei messo cinque stelle se solo si fossero affidati ad una ditta di trasporti decente. Si affidano invece a Triveneta che non è assolutamente seria e non consegna la merce il giorno previsto (per di più senza avvisare). Consiglio di evitare tutto ciò che non può essere ritirato direttamente in negozio.
13 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Valeria,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Io mi trovo molto bene con il negozio a…
Io mi trovo molto bene con il negozio a Lucca gentilezza e poi trovo tutto quello che mi serve e sono molto soddisfatto grazie
11 marca 2025
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Antonio, grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non vediamo l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Atmosfera cordiale e personale qualificato
Atmosfera cordiale e personale qualificato. L’addetta alla vendita ci ha consigliato al meglio e alla cassa ci hanno aiutato con una problematica relativa all’utilizzo dei punti con disponibilita’ e gentilezza. Grazie!
8 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Cliente, grazie per la tua bella valutazione e per averla condivisa con noi, ti aspettiamo ancora nel nostro negozio per scoprire tutti i servizi a te dedicati. Buona giornata.
Team Customer Experience
Avevo ordinato uno smartphone completo di cuffie di…
Avevo ordinato una confezione di smartphone Honor 200 pro bianco con cuffie lascio un acconto concordato con la venditrice, il responsabile fece un po' di storie xke l'acconto era basso ma dopo aver parlato con la collega accettò. Il pomeriggio del giorno dopo mi chiamarono per ritirare il telefono. Mi recò direttamente alla cassa e pago, vado a ritirare il prodotto e la confezione era già aperta, lo faccio presente alla venditrice e mi disse che il telefono dentro era chiuso. Mi porge il telefono ed era nero anziché bianco. La signora molto scortese mi fece restituire i soldi indietro dicendomi che il codice era sbagliato, infatti sulla scatola c'era un etichetta scritto nero, una scritta bianco e una carta adesiva gommata con un codice a pennerello la mia sensazione è che il telefono era stato già riparato, fatto sta che la venditrice disse che me lo riordina di nuovo anche senza acconto? Non è strano? Il giorno prima volevano maggior acconto e adesso niente? Fatto sta che sono passati 3 giorni e non mi hanno mai contatto. Io il telefono l'ho acquisto in un altro negozio dove sono stati gentilissimi. Mi dispiace x mediaworld ma hanno perso un buon cliente visto che un mese prima ho comprato un iPhone per mia figlia in contanti.
27 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Silvia,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Cortesia,competenza, professionalità
Cortesia,competenza, professionalità al 🔝
Una recensione speciale per le tre cassiere: fantastiche e gentilissime
🔝 🔝 🔝
25 lutego 2025
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Antonella, grazie per la bella recensione, siamo orgogliosi di sapere che hai apprezzato l'opportunità di testare i prodotti e che il servizio sia stato all'altezza delle tue aspettative, ti aspettiamo nuovamente nel nostro negozio per scoprire le nostre prossime offerte. Buona serata. Team Customer Experience
Professionalità
Professionalità all'interno del punto vendita: disponibilità e organizzazione.
1 marca 2025
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Cristina, grazie per la bella recensione, siamo orgogliosi di sapere che hai apprezzato l'opportunità di testare i prodotti e che il servizio sia stato all'altezza delle tue aspettative, ti aspettiamo nuovamente nel nostro negozio per scoprire le nostre prossime offerte. Buona serata.
Team Customer Experience
Gentilezza e competenza
L' addetta alle vendite per i piccoli elettrodomestici è stata molto gentile e competente. Anche in occasione di altri acquisti ho sempre trovato gentilezza e competenza
28 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao A M, grazie per la bella recensione, siamo orgogliosi di sapere che hai apprezzato l'opportunità di testare i prodotti e che il servizio sia stato all'altezza delle tue aspettative, ti aspettiamo nuovamente nel nostro negozio per scoprire le nostre prossime offerte. Buona serata. Team Customer Experience
"Prima di prendere in giro i clienti…
"Prima di prendere in giro i clienti con i vostri servizi fasulli dovreste controllare le giacenze di magazzino e non promettere ritiri in 30 minuti e aggiornare la consegna a 5 giorni dopo appena ricevete il pagamento! È molto scorretto, perché se fosse stata indicata una consegna a 5 giorni magari il cliente si sarebbe organizzato diversamente acquistando su altri canali online molto più efficienti e veloci… pessimo servizio"
22 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Alessio,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
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