Personale formato mi ha aiutato nell' acquisto del prodotto, mi hanno consigliato sul quello più giusto per me. Alla cassa altro punto positivo mi ha informato sui pagamenti molto gentili
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Da Mediaworld mi son sempre trovato bene in generale. Un po' meno sulle differenze di prezzi tra negozio e online e non capisco tale discrepanza. Altro problema in negozio: i prezzi o non ci sono o no... Zobacz więcej
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Potrei rispondere semplicemente con un TUTTO, perchéeogni cosa, a Mediaworld, è gestita in maniera eccellente. La consulenza per un problema tecnico, i suggerimenti per la soluzione migliore, l'ampli... Zobacz więcej
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Vasta scelta e prezzi per tutte le tasche. Unica pecca i pochi articoli disponibili per il ritiro. L'addetto dice che è disponibile in magazzino ma il magazzino non è quello dello store quindi devo re... Zobacz więcej
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Buona varietà di prodotti
Buona varietà di prodotti; buon rapporto qualità prezzo.
14 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Tutto molto bello
12 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Pietro, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Un solo addetto disponibile circondato…
Un solo addetto disponibile circondato da clienti in attesa di una "consulenza" pre acquisto. Quasi un'ora "persa"
19 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Gabriele,
Ci dispiace per l'attesa e che la tua esperienza non sia stata ottimale. Prendiamo seriamente il tuo feedback per migliorare il servizio. Ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione.
Team Customer Experience
Personale gentile
Personale gentile, disponibile e pronto a consigliarti.
15 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Claudia, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Riccardo, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Responsabile della consegna maleducato
Nonostante mi fosse stata importa la fascia oraria 14:00/18:00 il responsabile della consegna mi ha contattata alle 12 dicendomi che stava per arrivare presso l'indirizzo fornito. Trovandomi a lavoro gli ho ricordato che la consegna doveva avvenire nel pomeriggio e lui ha iniziato a rispondere in maniera sgarbata e maleducata minacciando di annullare la consegna se non mi fossi fatta trovare a casa alle 14:00 precise.
10 lutego 2026
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Marta,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Smartphone usato venduto per nuovo
Mi è stato venduto uno smartphone usato per nuovon (Honor Magic7 Pro), quando invece aveva il sigillo rotto e ben 109 cicli di ricarica all'attivo. Praticamente uno smartphone usato. Visto il forte sconto, l'avrei preso ugualmente, ma ritengo che per onestà bisogna avvisare il cliente che non si tratta di un prodotto nuovo e sigillato.
1 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Gentile Cliente,
rinnovando le nostre più sentite scuse per l'accaduto, ti ringraziamo nuovamente per la segnalazione permettendo così di migliorare il nostro servizio.
Rimaniamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata.
Servizio Clienti MediaWorld
Mi sono sempre trovato a mia agio
Mi sono sempre trovato a mia agio. Il personale è molto professionale e preparato
13 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao!
grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao , ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Lunga attesa
In un giorno tranquillo ho dovuto fare coda sia per l'acquisto sia per il pagamento. Poco personale presente
3 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Gianluca,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Purtroppo non so più a chi rivolgermi
Purtroppo non so più a chi rivolgermi, visto che mi dite sempre "siamo spiacenti aspettate che sarete contattati"da chi quando,ora sono stufo se per il 7/1/2026 no mi consegnate la lavastoviglie mi rivolgerò alle associazioni dei consumatori per chiedere i danni che mi avete causato.
4 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Renato,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Una truffa!!…
Sul sito ci sono delle offerte mentre in negozio il prezzo è maggiorato ed il personale sembra infastidito dalla nostra rimostranza
23 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Alessandro,
il feedback di tutti i nostri clienti è molto importante per noi, per questo ci impegniamo sempre al massimo per offrirvi la miglior esperienza di acquisto.
Cogliamo l'occasione per informarti che i prezzi dei prodotti possono variare rispetto ai diversi canali di vendita e che, talvolta, le promozioni sono valide sia per l'acquisto in negozio che sul nostro sito web.
Ti auguriamo buona giornata e restiamo a tua disposizione.
Team Customer Experience
Buonmarche e colitita
Troviamo roba colitita e marche informassine buon risulti e aiuta seglere
22 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Patrizia, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Sì direi efficienti e veloci nel ritiro…
Sì direi efficienti e veloci nel ritiro tutto ok
13 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Massimiliano, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Accoglienza
Accoglienza, disponibilità dell'addetto alle vendite,
spiegazioni varie e chiare
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Enrico, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Nessuna serietà e tanta incompetenza
Esperienza pessima serietà di tutto il personale pari a zero x non parlare del servizio clienti dopo 15 giorni x uno sbaglio fatto dalla responsabile del negozio di Lucca il giorno 30/11 mi hanno accreditato due importi uguali e ad oggi nessuno si è fatto vivo x risolvere sono una vergogna da restare a distanza da questa gente
30 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Lucca
Ciao Emanuele,
rinnovando le nostre più sentite scuse per l'accaduto, ti ringraziamo nuovamente per la segnalazione che ha consentito alla nostra divisione di competenza di attivare le necessarie verifiche con l'ufficio di riferimento, permettendo così di migliorare il nostro servizio.
Rimaniamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
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