acquisto tutto da mediaworld .l’ultimo acquisto che ho fatto sono stata seguita da manuela che mi ha aiutato in modo professionale e cordiale e’ stata stupenda mi ha seguito passo passo fino ad accom... Zobacz więcej
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Zmień lokalizacjęCentro comm. Porte di Catania - S.S. 192 del Gelso Bianco Km 84+500, Centro Commerciale Porte di Catania, 95121 Catania, Catania, IT
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Zobacz, co mówią recenzenci
Primo acquisto fatto qui da media Word.. ragazza addetta alla vendita di aspirapolveri più che eccellente.. gentilissima, super disponibile e molto preparata.. veramente una ragazza a modo! Per quanto... Zobacz więcej
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vengono rispettati i tempi di consegna, gli acquisti sono nel complesso abbastanza semplici da fare. preferisco mediaworld ad altri come euronics expert unieuro perchè a mio avviso a noi clienti date... Zobacz więcej
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Ho acquistato un secondo televisore a distanza di 9 anni sempre da loro. Stavolta, ciò che ha contribuito molto sull'acquisto è stato il supporto tecnico offerto dall'addetto al reparto, il sig. Gae... Zobacz więcej
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Centro comm. Porte di Catania - S.S. 192 del Gelso Bianco Km 84+500, Centro Commerciale Porte di Catania, 95121, Catania, Catania, Włochy
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Doskonała
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Inosservanza degli obblighi di garanzia
In data 11.09.2024 ho acquistato on line da MediaWorld un Idropulsore Panasonic EW1211W845, ritirato presso un punto di consegna a Catania il successivo giorno 12.
In data 22.04.2025, avendo smesso di funzionare ed essendo in garanzia, ho consegnato l’idropulsore al centro Panasonic di assistenza di Catania (BM Service S.A.S.) per le riparazioni del caso (v.allegato).
Mi è stato restituito il 29.04.2025 con l’allegata scheda di lavorazione recante la motivazione : ”Reso non riparato. Stesso modello o alternativa non disponibile. Procedere per vie commerciali”, invitandomi a consegnarla al negozio MediaWolrd di Catania “Centro comm. Porte di Catania”, dove mi sono recato il successivo giorno 30 aprile c.a..
Il personale addetto ha tratto copia dell’anzidetta scheda assicurandomi che avrei ricevuto in tempi brevi comunicazioni in proposito.
Non avendo avuto risposta, in data 14/05 e in data 03/06 ho chiamato il n. 02-94751717 e gli operatori con i quali ho parlato, dopo avere verificato i relativi dati di acquisto del prodotto, mi hanno dato assicurazione che in tempi molto rapidi il problema sarebbe stato risolto.
Lo scorso 9 giugno, in assenza di una qualsivoglia comunicazione, ho inviato per e-mail un’ulteriore richiesta di adempimento o di rimborso di quanto pagato; alla quale ha fatto seguito la seguente comunicazione: “Abbiamo ricevuto il tuo messaggio n° 250609-007277. Ti contatteremo nei prossimi giorni”.
Ma ad oggi il disinteresse verso il cliente continua!
30 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao Matteo,
siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Professionalità e cortesia
Professionalità, cortesia,e molta disponibilità,caratteristiche che mi sono ritrovata al negozio con gli impiegati.Velocità nel disbrigo pratiche.Esperienza più che positiva,non era la prima volta che acquistavo.
15 czerwca 2025
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao Rosaria grazie per la recensione a piene stelline 😊 Non vediamo l'ora di vederti nuovamente in negozio per offrirti un'ulteriore esperienza d'acquisto positiva.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Ottima esperienza di acquisto e supporto
Il personale mi ha indicato subito il prodotto ricercato e mi ha proposto qualche variante. Mi è stata proposta anche una promo attiva in quel periodo su canale web e applicato direttamente in loco un accessorio sul device.
14 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao Danilo, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Prezzi competitivi
Prezzi competitivi, vasta scelta e facilità di acquisto. Servizio clienti impeccabile.
31 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao ROBERTO, grazie mille per la valutazione positiva! Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Alla prossima
Team Customer Experience
Dovevo acquistare un piccolo…
Dovevo acquistare un piccolo elettrodomestico e ho chiesto se ci fosse qualcuno disponibile. Mi è stato risposto di cercare una ragazza con gli occhiali. 😳 Ho aspettato 10min. E ho richiesto ad un altro commesso che ha chiamato via microfono. Nessuno che arriva. Intravedo una signora con gli occhiali e mi avvicino… mi ha fulminato con lo sguardo. Passano altri 10 minuti e sono andata via. Da premettere che non c’era affatto confusione!
10 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao Agata,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
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2 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao Fabio, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
cordialità e competenza da pparte del…
cordialità e competenza da pparte del personale
25 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao Simone, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Lumix
Sono andata a prendere la mia fotocamera, tutto bene, sono sodisfatta.
16 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao Claudia, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata
Team Customer Experience
personale insufficiente
personale insufficiente, un solo operatore per almeno 7-8 persone e l'attesa totale per l'acquisto di uno smartphone è stato circa di 1 h
11 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao Luca,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Attese interminabili ,personale inesistente
Acquisto online è stato molto vantaggioso prezzi competitivi prodotti di fascia alta davvero a prezzi convenienti. Ma tutto ciò è stato vanificato all’atto del ritiro nel negozio fisico, un dipendente solo per le casse per l’area di ritiro, file interminabili, praticamente personale inesistente e questo non è accettabile per un colosso come Mediaworld. È stato davvero un’esperienza terribile. Decisamente vergognoso, risparmiare sui dipendenti e poi vessare il cliente in questo modo è decisamente inaccettabile.
5 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao Max,
siamo spiacenti per la tua recensione e per l'esperienza negativa che hai vissuto; inoltreremo la tua segnalazione agli uffici dedicati.
Il vostro feedback è molto importante per noi e ci permette di migliorarci.
Rinnovando le nostre scuse restiamo a tua disposizione e ti auguriamo buona giornata.
Team Customer Experience
Questa volta la signorina che mi ha…
Questa volta la signorina che mi ha consigliato era brava a pasienzosa..grazie
3 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao Cry, grazie mille per le belle parole :) Il nostro obiettivo è da sempre quello di soddisfare a pieno tutti coloro che vengono a trovarci, dunque speriamo di rivederti quanto prima online o in negozio 😄
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Mancata risoluzione per errata emissione di scontrino
Ho acquistato una Dyson, per un loro errore nel codice dell'estensione della garanzia è stato rifatto lo scontrino di acquisto due giorni dopo, annullando il precedente. Avevo già attivato la garanzia Dyson con il primo scontrino ora annullato. Dopo diverse segnalazioni sono stata contattata dal servizio post vendita che sembrava attento e disponibile a cercare di risolvere il problema. Ho inviato come richiesto copie degli scontrini, sono passati tre mesi e ancora aspetto una risposta nonostante l'invio di sue mail. Questa è la seconda volta che ho problemi. La prima mi è stata venduta una TV per nuova e alla installazione aveva già un account YouTube memorizzato. Spero riescano ad organizzare un personale più formato e attento.
10 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao Salvatrice,
Siamo spiacenti per la tua recensione: siamo a conoscenza che la tua pratica è in gestione presso la divisione di competenza che ti fornirà un riscontro il prima possibile.
Ti auguriamo una buona giornata.
Team Customer Experience
Competenza e gentilezza del personale…
Competenza e gentilezza del personale TOP
25 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao Antonino, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Addetto vendita cordiale e professionale
27 kwietnia 2025
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Ciao VP, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Personalmente molto cordiale e…
Personalmente molto cordiale e preparato!!
21 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao Alessandro, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao Salvatore, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao Sabrina, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao Roberto, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
La semplicità è velocità del personale
9 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao Gaetano, ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
Team Customer Experience
La mia esperienza fantastica è stata…
La mia esperienza fantastica è stata acquistare in tutta tranquillità da casa, e avere la possibilità di scegliere dove riceverlo il prodotto acquistato.
27 marca 2025
Odpowiedź od MediaWorld - Catania
Ciao , ti ringraziamo molto per la tua recensione positiva. Il feedback dei nostri clienti è per noi di vitale importanza.
Ti auguriamo una buona giornata e speriamo di rivederti presto!
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