Maytronics France Recenzje 

A warranty motor replacement (at Maytronics direction) by a dealer lead to the robot getting stuck on its side or back. Dealer got no response after repeated attempts and then was told to tell me to sent it to them at my cost for them to quote a fix.

Honte à eux. Plusieurs tentatives de. Intact du service client et aucune réponse. N’achetez pas, tournez votre chemin. Le service client, support ne répond pas. Je suis prêt à dépenser de l’argent pour régler mon pb. Le câble s’emmêle et rend le robot inutilisable. Et le service client ne répond pas. Nul

I couldn't agree more with the negative customer service reviews. instead of helping me troubleshoot my problem was to have me ship it back at my own expense along with the power transformer. A little digging online allowed me to diagnose it as a bad swivel on the cord. But now, despite calls and emails, I can't get a response from them. Thanks goodness I kept my old Tiger Shark vacuum that has never had any material problems.

I bought a Dolphin Nautilus 2 years ago and it stopped working. I’ve call the service line 4 times and waited over an hour with no response. They ask if you’d like a called back with no response. I also put it 2 service claims with no responses. This has been a process of 3 weeks. This company is a complete joke with customer service.

My Dolphin has been in repair with pinch a penny a repair representative of maytronics since April 2025. Pinch a penny claims that maytronics has not sent the repair parts. I called maytronics which claims pinch a penny hasn’t ordered any parts even though pinch a penny gave me a claim number. This is outrageous pool season will be over soon and I will have to continue paying a pool company to come out and continue vacuuming my pool. Because I spent close to $1500 on a pool vacuum that was going yo sit in a repair center all summer. Word of advice stay away from any maytronics device worse company ever .

Honestly I was hoping everyone was lying and It would be different for me, guess what I’m not special. Hope my lesson helps someone. Stay away from poolbot or any company that use maytronics. They don’t answer the phones at all wait on hold every time for three hours and finally just hang up. After trying for weeks it was deemed my computer brain was fried and they would ship me a new one. I waited 6 weeks and kept on calling no one to speak to. Finally 6 week with my pool looking crazy from all the rain I took the day from work to sit in the phone that’s when I was told there’s a shipping label created for my product. At this point when or if the computer gets here I’m going to sell it and purchase another one from my local pool store- the biggest $1500 mistake I ever made… this company is a disgrace

unser Dolphin S200 ist nach 2,5 Jahren nach der Winterpause nicht mehr funktionstüchtig. Sollte für ein über 1000 Euro teures Geräte nicht sein. Haben diesen dann am Bünger&Frese geschickt. Das ist in Deutschland der zuständige Servicepartner und gehört zum maytronics Konzern. Ergebnis war, dass eine Reparatur in Höhe von 800 Euro angekündigt wurde. Auf den Kostenvorschlag mussten wir 8 Wochen warten.

Hab mich dann schriftlich sehr beschwert und jetzt muss ich Bünger&Frese ein Lob aussprechen. Ich wurde sofort telefonisch kontaktiert. Dabei wurde festgestellt, dass mein Gerät noch in der Garantiezeit von 3 Jahren lag. Die Reparatur wurde dann kostenlos übernommen.

Bedauerlich war eher, dass mein Poolbaubetrieb, von welchem ich den Roboter gekauft hatte, mir die 3 Jahre Garantie nicht mitgeteilt sonder verschwiegen hat. Stattdessen hatten die mir auch sofort einen neuen Roboter für 1.300 Euro angeboten.

Zusammengefasst. Ich war entäuscht, dass der S200 nach bereits 2,5 Jahren wohl so defekt war, dass die Reparatur fast so hoch wie der Neupreis ist. Andererseits ist 3 Jahre Garantiezeit sehr gut. Der Servicedienstleister Bünger&Frese hat am Ende dann doch einen guten Job gemacht.

Wow! Talk about a company that couldn't care less about their customers! Like som many reviews, reaching or speaking to a customer agent Maytronnics is impossible. If you're considering buying a Maytronics product, on this basis alone I would strongly advise to not! Their promise of "we can't wait to talk to you" is our BS. I've left call back messages, text messages, live chat messages and been kept on hold endlessly and not once have I reached anyone. Horrible! If you enjoy pain, buy Maytronics!

Bug Application Maytronics One pour le Robot Liberty 600

Je n ai pas pour habitude de faire ce genre de post négatif, mais devant l absence de solution du fabriquant et distributeur, et surtout de réactivité, il me semble nécessaire de faire un signalement car plusieurs mois que cela dure !!!!

A quand la fameuse mise à jour. Pour un robot à ce prix env 1600 eur, l application n’est pas du tout opérationnelle. Une MàJ devait avoir lieu fin mai 2025 , mais toujours pas là.
Maytronics pourrait il informer ses clients svp

Après chaque cycle de nettoyage que ce soit complet ou fond uniquement, une fois terminé le robot, en attente d être récupéré sur une paroi de la piscine, l application indique« dernière session de nettoyage , 0 min, ! Arrêté - Problème de robot », alors que le cycle n a pas été interrompu.
Je ne comprends pas la signification de cette indication. Le robot a t il vraiment eu un problème , ou est ce l application qui bug ?

Cette information était déjà présente au 1er démarrage du robot comme si quelqu un l avait utilisé avant mon achat.
Je l avais signalé à Maytronic et au distributeur qui m avait répondu que cela était normal et que cela correspondait au test réalisé en usine avant la commercialisation du robot.

En espérant que Maytronics réagisse positivement à nos nombreuses alertes pour que nous restions fidèle à la marque 😋

Très déçue de votre marque Maytronics et de votre service SAV. Nous avons acheté il y a 1 mois et demi le Dolphin T30 dès la première utilisation il se bloquait sans raison, nous l’avons ramené chez Cabesto et malgré nos relances : aucune nouvelle (ni même de réponse de votre support par mail). Nous avons acheté un robot à 1000€ et de votre marque car nous faisions confiance et pensions être tranquilles. Résultat nous nous retrouvons sans robot et sans nouvelles plus d’un mois et demi après l’achat. Extrêmement déçus.
Modification : suite à publications d’avis négatifs sur les réseaux sociaux de Cabesto et Maytronics nous avons enfin pu recevoir un robot réparé, dommage de devoir en arriver là mais la faute n’est pas à Maytronics mais à Cabesto qui a mis plus d’un mois avant de leur envoyer le robot
Cependant le moteur a été changé, pour du matériel neuf cela me déçoit malgré tout à voir ce que cela donnera sur la durée mais merci à Maytronics d’avoir fait le nécessaire

There is simply no way to get in touch with anyone from Maytronics. I was fortunate that ONE time, I connected via chat and received a return authorization for my less than 1 year old Dolphin Robot. Now that they’ve had it 3 weeks, I can’t get in touch with anyone for an update.

Robot acheté neuf, n’a jamais fonctionné. En réparation depuis 1 mois sans aucune nouvelle.
A fuir.
Société à la limite de l’arnaque

Impossible to get in touch with. I don't typically write reviews, but I have tried multiple calls and multiple chats, and it is impossible to get in touch with anyone from Maytronics. To pay hundreds of dollars for a product and then not be able to talk to them about problems is incredibly frustrating.

extremement deçu et par Maytronics et par le revendeur et surtout par le robot. Aucune réaction de la part des premiers et impossibilité de connecter le robot au wifi - application nul de chez nul. Un machin à 1500 eur qui ne rend pas le service espéré.

Service après vente difficilement joignable et surtout pas sérieux lundi dernier on nous a dit que les pièces seraient expediees au courrier et qu on les aurait fin de semaine nous sommes une semaine après et toujours rien. Après un autre contact on nous dit que nos pièces ne sont pas expédiées trop de commande auj on ne peut plus ni ouvrir ni fermer notre rideau je ne conseille pas du tout

Wir haben im Jahr 2020 einen Dolphin Poolroboter der 5. Serie um ca. 1.300,- Euro gekauft. Im Jahr 2022 war er praktisch eine gesamte Saison in Reparatur, angeblich wegen einem Kabelbruch. Jetzt, zu Beginn 2025, funktioniert er wieder nicht. Diesmal habe ich ihn selbst inspiziert: Der Motorblock wurde undicht, vermutlich ist beim Simmering des Pumpenmotors Wasser eingedrungen und hat damit den gesamten Motorblock unter Wasser gesetzt, womit alles korrodierte und der Roboter jetzt defekt ist. Sieht ganz stark nach wirklich schlechter Qualität aus.
In Summe war dieser Poolroboter also 4 Sommer in Betrieb, bevor er seinen Dienst quittierte. Das ist eindeutig zu kurz, und einen Pumpenmotor abzudichten, sollte kein Thema sein. Wir besitzen eine Vogel Brunnen-Tauchpumpe die in 60m Tiefe nach 20 Jahren (!) noch immer ihren Dienst versieht. Und die kostet auch nicht mehr als der Poolroboter. Wenn man will, dann geht es. Offenbar fehlt bei Maytronics also der Wille.

Useless back-up.
They couldn't even tell me where to go to get the robot repaired, as they 'don't do repairs'.

SAV lamentable : suite à l'achat d'un Dolphin Liberty 600 ai pris contact pour de nombreux dysfonctionnements. Absence totale de réactions !

my power box is under warranty and it broke down.
the pinch a penny store that I bought it from, refuses to replace it and say that I have to wait for maytronics to ship it instead. It has been 10 days and still didn't get it.
This is unacceptable and wors customer service ever bot from pinch a penny in Baton Rouge LA and Maytronics, wherever the hell they are located, as you can't even get a phone number for them.

I spent $99 for a NEW Remote and they sent me a damaged used one and wanted ME to pay to ship it back. They said that they would credit me the restocking fee! These people are a complete joke. Horrible. I will never buy anything from them again.