Muy decepcionada con esta empresa
Muy decepcionada con esta empresa. Realicé un pedido de dos prótesis de baño, que llegó tarde, sin seguimiento por parte de la empresa. Me dijeron que no había problema en hacer devoluciones, cuando les avisé, el mismo día que por fin recibí el pedido, de que no se me adaptaban bien. Pero cuando quise hacer la devolución siguiendo las indicaciones que me habían dado por mail, me la denegaron con el pretexto de que eran prótesis de baño y son productos de higiene que no pueden devolverse (cosa que no queda bien especificada en su página web). Como gran favor, me admitían la devolución, abonándome el producto a precio de saldo. El producto nunca estuvo en contacto con mi piel, puesto que ese tipo de prótesis van dentro del bolsillo especial de los bañadores. Además, una venía en una caja y la otra en una bolsa, sin precinto de garantía de ningún tipo. Y en ese embalaje original las tengo, puesto que no están usadas. Obviamente, he rechazado la compensación parcial, me parece un timo que me abonen una pequeña parte para luego ellos poder vender las prótesis como nuevas (porque es la realidad, están sin usar). Llevaré las prótesis al oncólogo, en su cajita, nuevas, y que las aproveche alguna paciente. Era mi primera compra, es obvio que no repetiré. No los recomiendo en absoluto.
UPDATE: Ik kreeg de optie om slechts één van de twee producten te retourneren. Ik ontving een adres om de retourzending vanuit Spanje te versturen, waarbij de verzendkosten voor mijn rekening kwamen. Dit heb ik op 20 augustus gedaan. Anderhalve maand later kwam het pakket bij mij terug, omdat Mamma Nova het niet had opgehaald. Schandalig.
26 lipca 2026
Opinia niezależna
