Een hometrainer besteld Zelf in elkaar moeten zetten, degelijk bouwpakket Vervolgens binnen 1 jaar kapot Makro "klantenervice" verwijst direct door naar de leverancier De leverancier is Fitn... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Rond uit belachelijk, ik heb een verkeerd product gekregen. Makro zegt gewoon het is u probleem u heeft het gekocht via onze site maar bij een andere leverancier. Voor verjaardag volgende week produc... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
We komen regelmatig bij de Makro omdat de sfeer goed is en er veel producten aangeboden worden die wij gebruiken. Echter vandaag bij de Makro Breda haringen gekocht die nog ruim 3 dagen goed moesten z... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Prijs van. Metro inductie frituur GIDF 1008 zeer aantrekkelijk. Goede communicatie, via mail. Snelle verzending. Kortom zeer tevreden. Zeker aan te bevelen. Mvg Feico
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
In 2023 is de Makro webshop gelanceerd, een nieuw platform met een breed assortiment horecaproducten. In de tussentijd hebben enkele duizenden klanten de webshop gebruikt om hun horecazaak uit te rusten. Met het brede assortiment professionele producten, vinden eetkraam, restaurant, bar en hotel al hun horecabenodigdheden eenvoudig online. Dit komt door een groeiend assortiment met al meer dan 60.000 producten in verschillende productcategorieën, zoals keukenapparatuur, kantoorbenodigdheden, servies, schoonmaakproducten en nog veel meer. Of het nu gaat om de speciale espressomachine uit Italië, de originele paellapan uit Spanje, hoogwaardige keukentechnologie uit Duitsland of zelfs wegwerpartikelen voor duurzame en ecologische voedselpresentatie. Deze en vele andere producten zijn verkrijgbaar voor professionele klanten in de Makro webshop.
Dane kontaktowe
Niemcy
- www.makro.nl
2,5
Słaba
395 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
NOOIT MEER Makro
NOOIT MEER Makro
Ik bestelde kerstpakketten. Ze zouden ze tegen een flinke betaling thuis afleveren. Maar wanneer was onduidelijk.
Staan ze plotseling door de deur met een pallet pakketten. Maar zonder dat te communiceren. Ik moest alles in het werk stellen om ze niet op straat te laten staan.
Met de chauffeur kon ik ook niets regelen want die kon geen nederlands of engels.
Als je voor veel geld zo wordt behandeld, dan denk ik maar 1 ding. NOOIT MEER.
Makro kan ophoepelen. Ik zorg wel voor veel mond op mond reclame.
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Product is waardeloos
Product is waardeloos, en begon na 1 dag al te roesten. Vervolgens aangegeven dat het tweede product wat wij niet meer willen retourneren en daarop wordt aangegeven dat dit niet gaat.
Makro schuift de schuld door naar de verkoper en trekt zn handen eraf als platform zijnde...
21 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
niet slecht maar zeker niet goed geen nederlandse beschrijvin en…
geen nederlandse beschrijvin en handleiding
geen afstandbediening
en display is ook alleen in het frans
16 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Scherpe prijs. Goede kwaliteit en vlotte levering
Ik bestelde een warmtepompboiler bij Makro. Heel scherpe prijs t.o.v. andere aanbieders. Vlotte levering. Alles in orde. Ik ben heel tevreden.
3 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Goed product, communicatie kan beter
Het geleverde product is prima. De communicatie mbt de levering kan beter. Wat echt vervelend was is dat de handleiding uitsluitend in het Frans is.
21 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Ronduit slecht!!
Ronduit slecht!!
Bestel chocolade dispenser online, wordt deze uit Polen verstuurd. Lange levertijd en deksel paste niet. Gewoon ruk.
22 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Nooit bestellen bij de Makro
Een maand geleden wat spullen voor kantoor besteld waaronder papieren doekjes. Deze zijn nooit geleverd. Makro klantenservice doet helemaal niks. Deze claimen dat ze een handelsplatform zijn voor externe partijen en dat ik het eerst zelf met de leverancier moet uitzoeken en dat ze later pas in actie komen.
Ik heb de leverancier gemaild. Deze heeft na 2 weken wachten niet gereageerd. Ik he de makro klantenservice gemaild 3 dagen geleden maar ik heb nogsteeds geen nieuws. Dit is echt waardeloze service. De manager die dit bedacht heeft is knettergek! Ik kan desgewenst alle relevante correspondentie laten zien.
20 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om jouw feedback met ons te delen. We willen ons graag verontschuldigen voor het veroorzaakte ongemak.
Jouw feedback is doorgestuurd naar onze collega's en we werken momenteel aan een oplossing. We houden je hiervan op de hoogte.
Vriendelijke groet,
Jouw Makro Webshop Team
Kerst verlichting van Vida XL…
Kerst verlichting van Vida XL aangekocht.
Arrenslee met 4 rendieren. Heeft 2 verschillende kleuren verlichting. Op de verkoop afbeelding 1 kleur. Na verschillende mails hierover het bos ingestuurd met de mededeling , Het hoort zo. Hoop bulshit voor € 129,-
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Vervelend om te horen dat dit gebeurd is.
Uit jouw review kunnen we niet herleiden om welke bestelling dit ging.
Zou je contact met ons kunnen opnemen zodat we kunnen bekijken of we dit kunnen oplossen?
Je kunt ons bereiken op 020-7956594 of stuur hier een bericht: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro Webshop team
Heel snel bezorgd en beter dan verwacht
Heel snel bezorgd en beter dan verwacht
24 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
heb het onderdeel nog steeds niet en…
heb het onderdeel nog steeds niet en wordt bestookt met reviews!
19 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback, dit zal ons helpen om de webshop te blijven verbeteren. We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak.
We streven ernaar om iedereen een fijne klantervaring te geven en het spijt ons dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Desondanks hopen we je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Ik bestelde eind november 2024 bij Makro
Ik bestelde eind november 2024 bij Makro een Pelletkachel, de Anita 10 kW. De levering verliep uiterst moeizaam door onduidelijke info van het transportbedrijf. Toen de kachel geleverd werd bleek het een andere (zwaardere) te zijn dan die ik besteld had. Hij was bovendien beschadigd aan de voorzijde en er was nauwelijks documentatie bij. Omdat hij wel goed functioneert heb ik het er maar bij gelaten. Maar ik ben natuurlijk niet tevreden. Een groot bedrijf als Makro kan zich een een dergelijke handelwijze niet veroorloven lijkt mij.
28 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Waardeloze follow up
Ik heb ene dure koelkast gekregen die niet werkte, via de vestiging van de Makro werd ik doorverwezen naar de webshop en via de webshop naar de leverancier. In the end trek ik aan het langste eind en worden er allerlei redenen zonder onderbouwing aangevoerd dat de niet werkende Polar koelkast door mezelf niet werkt. Hij werkte al bij de eerste keer stekker in stop contact niet. Het licht wel maar de koeling niet. Het event waarvoor ik de koeling heb gekocht is inmiddels bijna voorbij. Ook de Makro weet dit, Polar ligt te traineren maar er komt ook geen service vanuit de Makro. Zij wijzen door ….
11 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om jouw feedback met ons te delen. We willen ons graag verontschuldigen voor het veroorzaakte ongemak.
Jouw feedback is doorgestuurd naar onze collega's en we werken momenteel aan een oplossing. We houden je hiervan op de hoogte.
Vriendelijke groet,
Jouw Makro Webshop Team
Bestelling kwam te laat en beschadigd
Bestelling kwam te laat en beschadigd, Makro webshop telefonisch bereiken is 1 groot drama.
22 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Vervelend om te horen dat dit gebeurd is.
Uit jouw review kunnen we niet herleiden om welke bestelling dit ging.
Zou je contact met ons kunnen opnemen zodat we kunnen bekijken of we dit kunnen oplossen?
Je kunt ons bereiken op 020-7956594 of stuur hier een bericht: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro Webshop team
Besteld en geannuleerd...???
Vanmiddag 2 pakketten rookmot besteld en betaald, 5 minuten later een mailtje dat de koop niet doorgaat omdat de verkoper geen voorraad heeft. Haal het dan van de site af. Nu een week wachten op een terug betaling.
Nooit geen bestelling meer via de website
16 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Houd er rekening mee dat de terugbetaling tot 14 dagen in beslag kan nemen.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Pelletkachel gekocht via Makro.nl
Pelletkachel gekocht via Makro.nl. NIET doen. Kachels komen via een Frans bedrijf. Op zich niets mis mee. Kachel ziet er prima uit. Bleek iets niet goed te functioneren in de instellingen. Dan begint t. Maxis is gewoon een doorgeef luik en stuurt mailtjes gewoon door richting Frans bedrijf. Dat blijkt ook weer een doorgeef bedrijf en daar begint de ellende. Antwoorden dat je dan je kachel maar had moeten laten installeren door een erkend bedrijf. Staat overigens nergens. Niet in de handleiding, maar ook niet in de advertentie van de Maxis. Eigenlijk een beetje misleiding. Maar goed, eind van het verhaal redt je maar met de kachel.
1 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Vervelend om te horen dat dit gebeurd is.
Uit jouw review kunnen we niet herleiden om welke bestelling dit ging.
Zou je contact met ons kunnen opnemen zodat we kunnen bekijken of we dit kunnen oplossen?
Je kunt ons bereiken op 020-7956594.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro Webshop team
Inefficiënt en waardeloos: 4 keer mislukte zending
Vier zendingen, geen verbetering..
Geachte Makro en GLS,
Ik schrijf om mijn klacht te herzien, aangezien dit inmiddels de vierde zending is waarbij iets misgaat. Hieronder een samenvatting van de eerdere problemen:
1. Zending 1: Eén tafel geleverd, incompleet en met deuken.
2. Zending 2: Nog een tafel ontvangen, wederom incompleet en in nog slechtere staat met nog meer deuken.
3. Zending 3: Pakketten zijn zonder handtekening dagenlang in de regen achtergelaten, voordat ze uiteindelijk werden opgehaald.
4. Zending 4: Ondanks dat ik twee keer aan jullie supportteam heb aangegeven dat ik niets meer wil ontvangen, is er toch een zending verstuurd. Dit pakket ligt nu, ondanks een duidelijk briefje op mijn deur in het Nederlands en Engels, vermoedelijk bij mijn buren.
Ik heb meerdere malen aangegeven dat ik geen nieuwe zendingen wil en om een terugbetaling heb gevraagd, maar mijn verzoek wordt volledig genegeerd.
Morgen zal ik proberen het pakket op te halen bij mijn directe buurvrouw, om de twee loodzware pakketten (waar ik niet om gevraagd heb) in mijn gang te zetten. Ik verwacht dat jullie deze pakketten komen ophalen. Ik weiger mijn auto opnieuw te riskeren of langs meerdere pakketpunten te gaan om te vragen of zij alsjeblieft grote pakketten willen accepteren.
Hoe gaan jullie dit oplossen? Eerst kapotte spullen leveren daarna niks en daarna alsnog geen goede oplossing. Dit kan zo niet langer. Ik verwacht een snelle en duidelijke oplossing inclusief terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
Brandon
16 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Vervelend om te horen dat dit gebeurd is.
Uit jouw review kunnen we niet herleiden om welke bestelling dit ging.
Zou je contact met ons kunnen opnemen zodat we kunnen bekijken of we dit kunnen oplossen?
Je kunt ons bereiken op 020-7956594 of stuur hier een bericht: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro Webshop team
Mijn bestelling is erg bijzonder.
Mijn bestelling is erg bijzonder.
Ik heb een matras besteld.
Deze hoort plat te zijn, maar bij deze zit een enorme bobbel van links naar rechts over het gehele matras.
Al meerdere keren gemaild, maar krijg geen antwoord!
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Vervelend om te horen dat dit gebeurd is.
Uit jouw review kunnen we niet herleiden om welke bestelling dit ging.
Zou je contact met ons kunnen opnemen zodat we kunnen bekijken of we dit kunnen oplossen?
Je kunt ons bereiken op 020-7956594 of stuur hier een bericht: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro Webshop team
Bestel op tijd
De partner van Makro VidaXL maakt veel fouten waardoor de betrouwbaarheid van Marko in het gedrang komt.
1 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Slechte klantenservice!!
Ik heb een vraag gesteld aan de klantenservice.Op verzoek heb ik een bijlage per mail gestuurd. tot op dit moment nog steeds GEEN antwoord gekregen.
Mijn conclusie is dat de klant niet serieus wordt genomen!!
5 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om jouw feedback met ons te delen. We willen ons graag verontschuldigen voor het veroorzaakte ongemak.
Jouw feedback is doorgestuurd naar onze collega's en we werken momenteel aan een oplossing. We houden je hiervan op de hoogte.
Vriendelijke groet,
Jouw Makro Webshop Team
Snelle levering en het klopt met de…
Snelle levering en het klopt met de omschrijving
11 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank voor de positieve feedback, hiervoor willen we je bedanken.
We zijn erg blij dat je voor ons hebt gekozen en hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.