makro.nl Webshop Recenzje 

Ventilator gekocht op 25 juni. Tot op heden niets ontvangen. Het ligt nog steeds op het sorteercentrum in Arnhem. Ik woon niet in Arnhem. Maar toch krijg ik van Makro het advies je kunt het daar ook ophalen. Ik heb betaald voor thuisbezorging. Er komt amper of geen info of updates via Makro. Ik wil mijn geld terug. Makro schuift het af naar Makro webshop, webshop schuift het af naar DHL, DHL zegt Makro moet tussenpersoon van DHL contacten. Maar ja... ik blijf bellen en mailen, maar niks nop nada. Ik zou dit bedrijf niet aan familie of vrienden aanbevelen. Sterker nog.... ver van wegblijven.
Ik annuleer bij deze mijn bestelling en ontbind de koop. Ik vraag om een terugbetaling. Wettelijk gezien moet dit binnen 14 dagen gebeuren. Mocht ik mijn geld niet binnen 14 dagen na vandaag op mijn rekening hebben meld ik Makro incl Makro webshop bij Consuwijzer van de autoriteit Consument & Markt (ACM) en doe ik aangifte van online aankoopfraude via de Politie.
Ik hoef op deze post geen bericht "u kunt contact opnemen etc" zoals hieronder bij vrijwel iedereen automatisch wordt gereageerd. Contact hoef ik niet meer. Ik heb genoeg gebeld en gemaild. Alles hierboven is duidelijk.

Edit: duidelijk toch? Claudia - 25 juni - ventilator. Even een minuutje van jullie tijd besteden aan het opzoeken van betreffende info en het duidelijk lezen van gestuurde mails. Dus nee geen contact. Mijn geld retour of ik neem maatregelen zoals hierboven beschreven

Op de dag dat de nieuwe folder inging, bleek het vermelde product niet meer verkrijgbaar te zijn. Volgens een medewerker was het al weken uitverkocht en had het zelfs helemaal niet meer in de folder mogen staan.

Er werd bovendien geen moeite gedaan om te controleren of het product wellicht nog in andere vestigingen beschikbaar was.

De klantbenadering was dan ook bijzonder teleurstellend.

Ik heb mijn onvrede gedeeld met de klantenservice, maar de onprofessionele reacties die daarop volgden spreken boekdelen.

Fouten en vergissingen kunnen natuurlijk gebeuren, maar los ze dan wel op en toon op zijn minst begrip voor een onderbouwde en redelijke klacht.

Hoe zou het moeten zijn?

Bedank de consumenten die een klacht melden. Zij geven jullie de kans deze te herstellen ;)

Ik kocht een kachel van ruim 1000 euro bij Makro. Dat had ik beter niet kunnen doen. Een week na de aangegeven leverdatum was er nog steeds niets geleverd. Mijn leven ging natuurlijk wel door en ik moest naar het buitenland. Drie weken na de geplande leverdatum, werd het 150 kg zware pakket gewoon voor mijn huis gedumpt, terwijl ik er niet was en ook niemand anders die het in ontvangst kon nemen. Zowel Makro als de leverancier en de transporteur probeerden van alles om onder hun verantwoordelijkheid uit te komen. De Makro klantenservice is vriendelijk, maar stuurt met name ‘service tickets’ en verificatiecodes, geen aantoonbare hulp. De leverancier gaf de transporteur de schuld, terwijl ze zelf het pakket te laat hadden verzonden. De transporteur (GLS) pleegde valsheid in geschrifte, door te doen alsof iemand voor ontvangst had getekend. En intussen werd mijn probleem niet opgelost, terwijl retourneren zou 300 euro zou kosten, dus dat was geen optie. Het resultaat is dat mijn verhuis- en bouwplannen in duigen zijn gevallen en dat kost me extra geld. Daarnaast kostte deze farce mij veel tijd en frustratie. Mijn conclusie uit deze ervaring: als op tijd je bestelling wilt ontvangen, niet gemangeld wilt worden in bureaucratie en een hekel hebt aan onverwachte extra kosten, kun je beter niet in de Makro.nl webshop kopen.

We komen regelmatig bij de Makro omdat de sfeer goed is en er veel producten aangeboden worden die wij gebruiken. Echter vandaag bij de Makro Breda haringen gekocht die nog ruim 3 dagen goed moesten zijn maar bedorven was. Dit hadden we vorig jaar ook al een keer. Prima kan gebeuren maar op mijn verzoek aan de servicebalie, om de lading te controleren werd de vraag afgedaan met "we wachten tot er meer klanten terug komen met bedorven haring". Lijkt mij toch een kleine moeite om een pakje open te trekken om de landing te controleren in plaats een risico te lopen met je voedselveiligheid!

Rond uit belachelijk, ik heb een verkeerd product gekregen. Makro zegt gewoon het is u probleem u heeft het gekocht via onze site maar bij een andere leverancier. Voor verjaardag volgende week product nodig, ik zeg maak een nieuwe order aan dan bespreken we later hoe de verkeerde doos terug kan.
Dit wordt geweigerd nu moet mijn dochters teleurstellen.

Na teleurstellingen met tweedehands koelapparatuur kocht ik in april 2026 een nieuwe horecakoelkast via de webshop van Makro. Dan blijkt dat je via Metro koopt, de Duitse versie van Makro. Maar oké, prima. De koelkast werd gebracht en op een pallet binnen gezet. Het was nog een heel gedoe om hem uit te pakken (kast van ruim 2 meter hoog en 75 diep/breed) en neer te zetten. Helaas bleek hij niet goed te werken, ik moest hem instellen op 1,5 graad om met moeite 6-7 graden binnentemperatuur te bereiken. Toen ik eind mei twee weken op reis ging, heb ik hem schoongemaakt en uitgezet. Na de reis weer aangezet en helaas, geen koelactiviteit meer. Ik had verwacht dat er een monteur zou komen maar nee, de kast moet teruggestuurd. Daarvoor moet ik hem inpakken met noppenfolie en karton etc, en bij de deur klaarzetten. Een kast nogmaals van 100 kg en ruim 2 meter hoog. Al dat verpakkingsmateriaal moet ik dus ook aanschaffen. Waardeloos.
Het enige dat op zich prima is, is de klantenservice van Makro. Je krijgt snel iemand aan de lijn en ook op mails wordt snel geantwoord.

Bestelling via webshop gedaan, maar per abuis zelf verkeerde maten besteld, ik heb het optijd aangegeven via klanten service en het werd super netjes opgelost volgende dag al weer geld terug en de juiste artikel kwam iets later maar al om al verrassend snel geholpen en ben zeer tevreden met mijn bestelling!

Gisteren 12 flessen 7up gekocht (2 x 6 pack).
Vreemd smaakje aan.....gewoon 5 maanden over de datum!.
Voor zo'n bedrijf toch wel lichtelijk schofterig....je maakt mij niet wijs dat met zoveel personeel niemand dat heeft opgemerkt, gewoon bijna een half jaar.

Mij was toegezegd dat miin pakket 3 0f 4 juni geleverd werd heb al 2x gebeld naar de makro pakket zweeft ergens in het buitenland en niemand van de makro kan mij verder helpen waardeloos laatste keer dat ik wat heb gekocht bij de makro sligro levert de volgende dag op afspraak kun je tenminste op bouwen.
Gaat wel om ruim 300 euro

Goede service en eerder geleverd dan beloofd, de tent is makkelijk in gebruik en stevig....blij mee!!!🙂

Er ging met de macro zelf niet zoveel mis, wel met de eierballen die de Makro verkoopt.
Normaal overheerlijk, dus we dachten, als we thuis zijn even een eierbal bakken, omdat we de hele dagal onderweg waren.. doen we de eierbal in het frituur, valt die hele eierbal uit elkaar, we hebben 2 gekocht, dus toen de volgende, die bleef zo ongeveer in elkaar, maar het paneer wat er om toe zat was totaal anders als normaal! Het viel er dan ook aan alle kanten vanaf.
Dus mooi 2 normaal heerlijke eierballen, die je weg kon gooien,de ene bleef nog een beetje plakken, daar was de smaak als vanouds.
Dus, geknoei met die eierballen, en daar betaal je ook nog behoorlijk voor!
Dus geld weg en geen eierballen weer kopen!
Schamen moeten jullie om zo te gaan knoeien.
Dit heeft niets met de Makro te maken, maar alles met de producent van de eierballen!

Bestelling geplaatst op 8 april via Makro.nl. Nooit geleverd. Contact opgenomen op 29 april waar mijn bestelling blijft. "Helaas zijn er tijdens de levering onvoorziene problemen ontstaan. De vervoerder heeft aangegeven dat uw pakket tijdens het transport verloren is gegaan.".

Een latttenbodem van 120x200cm, verloren gegaan.

Zou zo snel mogelijk opnieuw opgestuurd worden. Natuurlijk niks meer van gehoord. Op 12 mei opnieuw contact opgenomen, bestelling zou al voorbereid worden om te worden verzonden. Uiteraard niet gebeurd.

Op 18 mei wederom contact opgenomen, geen oplossing. Ik kan annuleren, maar Makro doet niks om het probleem op te lossen.

Kortom, nooit bestellen bij Makro.nl.

Ik heb een eettafel besteld. Bij levering ontbrak het tafelblad en in plaats daarvan kreeg ik een doos met inhoud die niet voor mij bestemd was. Ik heb meerdere keren contact gehad, en iedere keer verwijst de Makro naar een externe leverancier. We zijn nu een maand verder en tot op heden is er nog steeds geen oplossing voor het ontstane probleem. Ondertussen zit ik met goederen in mijn huis waar ik helemaal niks mee kan. Hele slechte service. Eerste keer dat ik hier iets bestel en ook meteen de laatste keer!

Ik weet niet of dit ook geldt voor andere makro vestigingen buiten die in Breda maar deze vestiging heeft de nonfood afdeling helemaal omgegooid waardoor de klant op zoek moet naar waar zijn gezochte artikel ligt. Dat is op zich niet erg maar de makro heeft nu de boeken, kleding e.d. uitgestald op een stapel pallets waar de bordjes met de prijzen verticaal op zijn bevestigd op iets meer dan kniehoogte. Gevolg is dat men bijna op de knieën moet om te weten te komen wat de prijs van een artikel is. Ik heb dit als bijzonder klantonvriendelijk ervaren en heb het tijdens mijn bezoek aan een van de leidinggevenden gemeld; in dat gesprek kreeg ik bepaald niet het idee dat iets met die klacht gedaan zou worden want " het is beleid vanuit het bedrijf".
Het zou de Makro sieren wanneer zij meer rekening zou houden met met name de oudere klanten en voor een duidelijke prijsdisplay zouden zorgen naast het serieuzer nemen van de beleefd gegeven kritiek van de klant.

Misleiding in de advertentietekst.
Ik was op zoek naar een bierproeverijset met glazen. In de beschrijving van het product staat dat er 4 glazen a doorsnede 6 cm inpassen. Het staat er op zo'n manier dat je denkt dat er glazen bij zitten, maar bij aankomst van het product was het alleen het rekje met 4 gaten erin. Bij het navragen en aangeven dat het misleiding is werd er gezegd dat zij er geen boodschap aanhadden. Ronduit een slechte reactie!
@makro reactie, het is juist de klanten service die er geen boodschap aan hadden dat de tekst misleidend is, en kort gezegd moesten we het maar even bekijken!!

Zeer goede service. Dank.

Ik had dus via Makro Webshop een parasolvoet gekocht bij VidaXL. De parasolvoet had een fabrikagefout waardoor deze waardeloos was. Makro doet er alles aan om zijn snor te drukken en niets op te lossen behalve steeds verwijzen naar de partner-verkoper waarmee je het zelf maar op moet lossen. Na een aantal boze mails hebben ze toch als intermediair opgetreden en is de aankoop terug genomen en gecrediteerd. Bij Makro Webshop doe ik geen aankopen meer!

Keurig besteld en afgeleverd
Contact met klantenservice was uitstekend, dankjewel Macro 👍🏼

Makkelijk te bestellen en netjes afgeleverd door bezorger.