Je souhaitais vous écrire après la réception de ma commande pour vous remercier. J’ai été profondément séduite par la délicatesse et la sensualité de vos créations. Les pièces sont élégantes,... Zobacz więcej
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Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Maison Close stellt sehr feminine und jeden Frauenkörper schmeichelnde Bekleidung her. Die Materialien tragen sich angenehm auf der Haut. Die Kleidungsstücke sind sehr gut verarbeitet und sitzen pe... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Very disappointing delivery experience. paid for a premium product and expected an equivalent service but did not receive it. Delivery was delayed. When it was delivered the external box was deliver... Zobacz więcej
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Ich liebe die hohe Qualität der Textilien und die liebevolle Edle Verpackung. Alles passt wie es sein sollte , keine Fäden oder Mängel . Ich trage die Dessous zu Fotoshootings oder im Urlaub in Cap D'... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Breathing new life into seductive Lingerie since 2006. #LingerieAddict #MaisonClose
Dane kontaktowe
Francja
- www.maison-close.com
4,3
Doskonała
750 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Wonderful designs, outstanding quality
I really like the beautiful and sexy underwear for special moments I bought from Maison Close. It is felt that you wear a product of an outstanding quality.
23 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Close
Dear Karel,
Thank you for your wonderful message. We’re delighted that our pieces added a special touch to your moments and that their quality truly stood out to you.
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close team
Extremely disappointing return experience
Extremely disappointing return experience – misleading communication and no accountability!!!
I placed an order (800€!!) with Maison Close Lingerie that arrived on March 12th, and I submitted a return request on March 24th (well within their 30-day return policy).
I used their return portal and received a Colissimo return label valid until May 24th. The confirmation email I received included no mention of a final drop-off date or any clear deadline, just the label.
Due to this lack of information, I trusted the date on the label and dropped off the parcel after my holiday on May 10th (still two weeks before the label’s expiry).
Despite this, Maison Close is now refusing to process my return, claiming I should have known the return needed to be physically dropped off before April 11th — a date they never shared in any communication.
When I pointed this out and attached the original return email (which confirms my timeline), their customer service ignored the facts and hid behind fine print I was never shown. No effort was made to meet me halfway or offer a one-time exception, even though I followed their process exactly as it was presented to me.
This experience is both disappointing and unprofessional, especially for a high-end brand that claims to value its customers. I’ve lost money on a return I handled in good faith — and instead of support, I received rigidity and blame.
If you shop here, be extremely careful with returns. Their system is misleading and unforgiving, and if anything goes wrong, you’re on your own. I expected better.
If no fair solution is offered, I will have no choice but to take legal action.
23 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Close
Dear Cecile,
Thank you for your message. We regret that your return experience has been disappointing.
Please note that our 30-day return policy starts from the date you receive your order (March 12th), meaning the parcel must be sent back by April 11th to qualify for a refund. This policy is clearly stated in your order confirmation email, on the return policy card included in your package, and in our General Terms and Conditions available on our website.
Additionally, when making a return request via our portal, the remaining time to send back the parcel is clearly indicated. While the Colissimo label you received was valid until May 24th, its expiration date does not extend our 30-day return period. Unfortunately, as your parcel was dropped off on May 10th—after the return deadline—we cannot accept the return.
We understand you were misled by the label’s validity, but the responsibility to respect our return policy lies with the customer. We must apply these rules fairly and consistently for all our clients.
Thank you for your understanding.
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close team
Odpowiedź od Maison Close
Chère cliente,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et l’attention portée par notre service client aient été à la hauteur de vos attentes.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Avec Amour,
L'équipe Maison Close
boîte cadeau
J'ai choisi l boîte cadeau : Packaging exceptionnellement soigné, très chic.
12 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Close
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que notre boîte cadeau, avec son packaging exceptionnellement soigné et très chic, ait répondu à vos attentes. Chez Maison Close, chaque détail compte pour sublimer votre expérience.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Avec Amour,
L'équipe Maison Close
Unkomplizierte Abwicklung und…
Unkomplizierte Abwicklung und Lieferung. Sehr schöne und tolle Artikel.
20 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Close
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen zufrieden sind. Bleiben Sie dran, eine Überraschung kommt bald...
Haben Sie einen angenehmen Tag und bis bald bei Maison Close
Mit freundlichen Grüßen,
Das Maison Close-Team
Excellente qualité
Excellente qualité, livraison rapide, présentation impeccable et emballages irréprochables… what else?
11 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Close
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre commentaire. C'est un plaisir de lire que vous êtes satisfait de nos produits et services.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Odpowiedź od Maison Close
Cher.e client.e,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos produits et de nos services.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Top notch designes and very good…
Top notch designes and very good quality. Originality is unique. Love their products. Love to buy their products for my wife and she loves absolutely loves them
19 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Close
Dear customer,
Thank you for your comment. We are delighted to read that you are satisfied with our products and their quality and that your wife loves our products.
Stay tuned, new products are coming soon...
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close team
Odpowiedź od Maison Close
Dear customer,
Thank you for your feedback. We are delighted to read that you are satisfied with the quality of our products and services.
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Yours sincerely,
The Maison Close team
Campioni della Galassia
siete splendidi, sapete valorizzare le donne in modo eccezionale, che dire di più? Per me siete perfetti
2 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Close
Gentile cliente,
La ringraziamo molto per il suo messaggio. Siamo lieti di leggere che è soddisfatto della qualità dei nostri prodotti e servizi. Rimanga sintonizzato, una sorpresa è in arrivo...
Buona giornata e a presto su Maison Close.
Cordiali saluti,
Il team di Maison Close
Odpowiedź od Maison Close
Cher client,
Merci pour votre retour suite à votre dernière commande Maison Close. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Sensualité
J’affectionne tout particulièrement votre marque boulangerie Lingerie sont à la fois fines, sensuelles, élégantes elle sublime, mes courbes, je les adore
7 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Close
Chère cliente,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez les formes & designs de nos produits, toujours plus audacieux.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Produit de très belle qualité tout en…
Produit de très belle qualité tout en étant très sexy et très confortable à la fois.
Délais de livraison respecté
En un mot parfait
12 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Close
Cher client,
Merci pour ce commentaire suite à votre commande récente chez Maison Close. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos produits et de nos services.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
this is TOP
The experience has been, once more, totally positive.
The products are definitely top quality.
They are very cute, stylish and the quality is excellent.
The service (shipping and delivery) is meeting expectations.
I would only like (as a suggestion) to find a broader color range for some of the items.
17 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Close
Dear customer,
Thank you for your comment following your recent order. We are delighted to read that you appreciate the quality and boldness of Maison Close products, as well as our services.
We have taken your comments into account and will not hesitate to pass them on to the product development department.
Have a lovely day and see you soon on Maison Close.
Sincerely,
The Maison Close team
Luxe Français made in China
Les produits sont supers et sortent de l’ordinaire. Je suis juste déçu de constater qu’ils sont fabriqués en Chine.
Pour une marque de « luxe » et de séduction Française cela ne le fait pas. Du coup le prix demandé me paraît prohibitif.
17 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Close
Cher.e client.e,
Toutes nos pièces de Prêt-à-porter, Lingerie et Accessoires sont dessinées et designées en France par Monsieur le Français, fondateur de Maison Close.
Elles sont ensuite développées par notre équipe produit en interne et en collaboration avec nos façonniers. Ces derniers sont minutieusement sélectionnés en fonction de leur savoir faire et expertise.
Les ateliers de confection produisant de la lingerie haut de gamme sont localisés en Chine. Nos matières sont choisies suivant les exigences de notre charte qualité répondant à de nombreux test réalisés par des organismes qualité spécialisés. Toutes nos matières sont certifiées par le label qualité Oeko-Tex qui répond aux normes techniques, visant à certifier les qualités sanitaires et écologiques.
Les ateliers de confection de nos pièces Prêt-à-porter ainsi que nos bas et collants sont majoritairement localisés en Europe.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L’équipe Maison Close
Notte di passioni
Sono un uomo, ho deciso di acquistare sul sito per fare dei regali alla mia compagna di vita. Ho trovato tutto di ottima qualità e la biancheria rispecchia lo stile sexy ma non volgare che piace ad entrambi. Se posso permettermi consiglio di aggiungere qualche capo Bper il sesso maschile.
17 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Close
Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo commento a seguito del suo recente ordine. Siamo lieti di leggere che apprezza la qualità e l'audacia dei prodotti Maison Close.
Abbiamo preso in considerazione i suoi commenti e non esiteremo a trasmetterli al reparto sviluppo prodotti.
Buona giornata e a presto da Maison Close.
Cordiali saluti,
Il team di Maison Close
Livraison rapide et les ensemble…
Livraison rapide et les ensemble proposer sont de qualité et très joli
1 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Close
Cher client,
Merci pour ce retour suite à votre dernière commande Maison Close. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de la qualité et du design de nos produits.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
LA marque la plus sexquise !!!
Complètement Fan de cette marque, j'adore :)
La marque la plus sexquise !!!
Les produits sont de très bonnes qualités, surtout très beaux et mettent réellement les courbes de la Femme en valeur !!! Une vraie réussite !!! On en redemande.
Tout est soigneusement préparé durant la commande.
Bravo au(x) designer(s)
17 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Close
Chère cliente,
C'est un immense plaisir de lire votre commentaire concernant votre dernière commande. Nous vous en remercions.
Nous sommes heureux de voir que la qualité de nos produits et de nos services ont contribué à vous faire vivre une belle expérience client chez Maison Close.
Chez Maison Close, la satisfaction client est notre priorité. Nous portons une grande importance à la qualité et au soucis du détail.
Nous vous remercions une nouvelle fois et nous sentons privilégiés d'avoir des clients comme vous.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Très belle gamme de dessous qui donne…
Très belle gamme de dessous qui donne un choix très large allant du sexy au glamour en passant par l’hyper sexy.
17 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Close
Cher client,
C'est un réel plaisir de lire votre commentaire concernant votre dernière commande et nous vous en remercions.
Nous sommes heureux de voir que nos produits contribuent à vous faire vivre une belle expérience client chez Maison Close.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
qualité et sexyness
17 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maison Close
Cher client,
Merci pour votre commentaire concernant votre dernier achat Maison Close. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la qualité et de l'audace de nos produits.
Passez une agréable journée et à très vite sur Maison Close.
Cordialement,
L'équipe Maison Close
Doświadczenie Trustpilot
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