Dårlig oplevelse. Fik først besked 8 dage, efter jeg selv rettede henvendelse, at mit køb var annulleret, grundet at produktet var udsolgt. Efterfølgende har jeg fået sådan en god behandling. Hvor... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Smukke øreringe, ingen tvivl. Jeg har to par øreringe som jeg har fået i gave. Begge par er kun brugt til “fint brug” og ligget sammen med andre øreringe inde i en æske i et toiletskab. Guld ørerin... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeg kontaktede Maanesten’s kundeservice, fordi jeg havde mistet den ene af mine øreringe. Sættet var en gave fra min afdøde lillebror og havde derfor en helt uerstattelig betydning for mig, jeg vi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Jeg havde en rigtig god oplevelse med kundeservice, da jeg havde fundet en halskæde online, men som desværre var udsolgt i guld. Jeg skrev og spurgte om de kunne hjælpe mig med forhåbentlig at ops... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Dansk smykkebrand med fysiske butikker og webshop
Dane kontaktowe
Læderstræde 36, 1201, København K , Dania
- 70707927
- maanesten@maanesten.com
- www.maanesten.com
3,7
Średnia
1 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Flotte smykker i ringe kvalitet
Rigtig flotte smykker, men kvaliteten lever desværre slet ikke op til prisen. Flere af mine guldsmykker er blevet sølv i løbet af ganske få måneder. Jeg havde endda et armbånd, der begyndte at blive sølv efter 1 måned. Det er virkelig ærgerligt, men det betyder desværre også, at jeg kommer til at lægge mine penge andre steder fremover.
10 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Jos
Tak for din feedback.
Vi er kede af at du oplever, at vores smykker mister farve efter kort tid. Det er bestemt ikke meningen!
Du er altid velkommen til at gøre brug af din to års reklamationsret. Dette gør du ved at sende et billede af smykket samt købsbeviset til vores mail. Købsbeviset er i form af en fysisk kvittering eller digital ordrebekræftelse.
Mailen skal sendes til: kundeservice@maanesten.com - alternativt er du også meget velkommen til at besøge en af vores fysiske butikker.
Vi ønsker dig en dejlig dag! ✨
De bedste hilsner
Maanesten
God service
Smukke smykker. Desværre gik mine øreringe lidt hurtigt i stykker, men jeg skrev til Månesten, som hurtigt sendte et nyt par. Rigtig god og hurtig service.
26 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Mia
Mange tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at kunne hjælpe med at erstatte dine defekte øreringe med et nyt par ✨
Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse – vi stræber altid efter at yde hurtig service og løse eventuelle problemer.
Vi håber, at du bliver rigtig glad for det nye par øreringe, og at du fortsat vil få glæde af dine smykker fra os.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis der skulle opstå noget 🌙
Kærlig hilsen
Maanesten
Odpowiedź od Maanesten
Hej Celina
Tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplevede en hurtig betjening.
Vi håber du er glad for øreringene 😊
Vi ønsker dig en dejlig dag!
De bedste hilsner
Maanesten 🌙
Lyn hurtig levering og det købte…
Lyn hurtig levering og det købte svarede til forventningerne 🤗
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Vivian
Mange tak for din fine anmeldelse!
Det glæder os meget at høre, at din ordre blev leveret hurtigt og smykket levede op til dine forventninger 😊
Vi gør os umage for at sikre en god oplevelse hele vejen, så det betyder meget for os, når det bliver bemærket.
De bedste hilsner
Maanesten 🌙
Bad quality worse customer service
Got a bracelet as a birthday present which broke within a month of me wearing it. Over the course the next month i sent multiple emails which were ignored and then I was ignored for several days on Instagram as well. Would not purchase from here again due to the customer service.
25 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hi Scarlett,
We are very sorry that you have not received a response to your complaint. We normally reply within 1–2 business days and up to 5 business days during sale periods.
We would like to help you further in this case. Feel free to send a new mail to: kundeservice@maanesten.com including a photo of the bracelet and proof of purchase (either a physical receipt or order confirmation).
Have a lovely day! ✨
Warm regards,
Maanesten
Hurtig forsendelse
Hurtig forsendelse. Er dog en fødselsdagsgave som jeg ikke har afleveret endnu. Håber hun kan lide den, da opdaget jeg skulle havde oplyst det var en gave, for at forlænge byttegarantien. Som jeg kunne læse bagefter, under byttegaranti.
12 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej
Mange tak for din anmeldelse!
Vi sætter stor pris på din feedback 😊
Hvis du fortsat ønsker at få byttefristen forlænget, er du meget velkommen til at sende en mail til: kundeservice@maanesten.com hvor du oplyser dit ordrenummer.
Rigtig god dag ✨
Venlig hilsen
Maanesten
Dejlige smukke smykker
Dejlige, smukke smykker 💍
Jeg finder altid en skøn gave til mine piger hos Maanesten 💍ofte med gode tilbud på de ønskede ting.
21 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Birgitte
Tusind tak for din anmeldelse! 🌟
Hvor er det dejligt at høre, at du kan finde smukke gaver til dine piger hos os – og endda gøre brug af vores gode tilbud.
Vi er glade for at vores smykker kan være en del af dine gaveøjeblikke, det betyder meget for os!
De bedste hilsner
Maanesten 🌙
Bestilte øreringe
Bestilte øreringe. Pakken kom hurtigt. Jeg troede, ved en fejl, at der manglede et sæt og skrev til Maanesten. Fik meget hurtigt svar retur, meget sød besked og nyt sæt øreringe blev sendt lige med det samme. Det viste sig, at der slet ikke manglede noget i min bestilling og jeg sendte selvfølgelig pakken retur. Meget flot kundeservice og jeg vil helt sikkert bestille igen og anbefaler andre at gøre det samme.
21 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Tine
Mange tak for din flotte anmeldelse! 🌟
Det er hvad der kan ske. Vi er bare glade for at kunne hjælpe 😊
Det betyder meget for os, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice – og tusind tak for håndteringen af situationen.
Vi håber du er glad for dine øreringe og får masser af glæde af dem ✨
Kærlig hilsen
Maanesten
Super Kundenservice
Super Kundenservice! Total freundlich und hilfsbereit. Bin 100% zufrieden !!
Vielen Dank
21 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hi Susi,
Thank you so much for your review 🌟
We really appreciate your feedback and we are only happy to help.
Wishing you a great day!
Best regards,
Maanesten 🌙
Super god og hurtig service i…
Super god og hurtig service i forbindelse med en reklamation.
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Vi er glade for at kunne behandle din reklamation med en tilfredsstillende løsning.
Din feedback betyder meget for os og hjælper os med hele tiden at blive bedre 💫
Rigtig god dag!
Kærligst
Maanesten 🌙
Virkelig Fantastisk Kundeservice
Fantastisk Kundeservice - utrolig hjælpsom.
Jeg havde forsøgt at lave en ordre, hvor der skulle medfølge en totebag som gave, men jeg kunne ikke få det til at virke, jeg var i kontakt med kundeservice over chat over to dage og de var utrolig hjælpsomme og sørgede for at få det hele til at virke manuelt, selv om tilbuddet i mellemtiden var udløbet. Så jeg kunne aflægge min ordre og de sørgede for at gaven medfulgte. Og så var leveringstiden vildt hurtig.
Virkelig virkelig god kundeservice og fantastisk at man kunne klare kommunikationen over chat funktionen - 🙏🌞
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Signe
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 💫
Det glæder os virkelig meget, at vi kunne hjælpe dig godt i mål med din ordre og sikre, at totebag’en kom med, til trods for at tilbuddet var udløbet.
Du ønskes en dejlig dag!
Kærlig hilsen
Maanesten 🌜
Fejl på bestilling to gange
Har desværre fået samme ring med fejl på to gange.
Men kundeservicen har været god og hurtig til at hjælpe og svare på mails.
Men bestillingen i sig selv har jeg oplevet af flere gange ikke er optimal.
15 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Ida
Tak for din feedback.
Vi er kede af, at der har været fejl på dine seneste ordrer. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Til gengæld er vi glade for at du har følt dig godt behandlet af vores kundeservice, som har givet dig den rette hjælp.
Vi tager din anmeldelse meget seriøs, så vi kan sikre en problemfri oplevelse fremover.
De bedste hilsner
Maanesten 🌙
Super service.
Super service!
Bestilte et armbånd, som kom til den tid, der var lovet.
Desværre mistede armbåndet en perle efter et stykke tid. Jeg skrev og spurgte om jeg kunne få det repareret, men da det ikke var muligt, blev jeg tilbudt en 100% refusion af prisen.
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Anni
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse! 🌟
Vi er glade for at høre, at du oplevede god service selvom det selvfølgelig er ærgerligt, at armbåndet ikke holdt som forventet.
Du ønskes en skøn dag!
De bedste hilsner
Mannesten 🌙
Virkelig smukke smykker som bragte stor…
Virkelig smukke smykker som bragte stor glæde hos modtageren .
14 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Lisa
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Hvor er vi glade for at høre, at modtageren blev glad for sine smykker 😊
Det betyder meget for os at vide, at vores smykker bringer glæde – det er præcis det, vi stræber efter.
Rigtig god dag!
Kærlig hilsen
Maanesten 🌙
Odpowiedź od Maanesten
Hej Simon
Tak for din feedback.
Vi er kede af, at du oplever vores kundeservice langsom.
Vi har en svartid på 1-2 hverdage og op til 5 hverdage under udsalgsperioder. Hvis du endnu ikke har modtaget svar på din henvendelse, må du meget gerne henvende dig igen.
Du ønskes en god dag! ✨
Venlig hilsen
Maanesten
Odpowiedź od Maanesten
Hej Mie
Mange tak for din anmeldelse! 🌟
Vi er glade for at øreringene faldt i god jord, og at leveringen gik hurtigt. Det betyder meget for os med glade kunder!
Kærlig hilsen
Maanesten 🌙
Fantastisk service
11 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Maibritt
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi sætter stor pris på din feedback, og er glade for at du har haft en god oplevelse med vores service.
Du ønskes en dejlig dag ✨
Bedste hilsner
Maanesten
Bestilte Naomi ringen på Maanestens…
Bestilte Naomi ringen på Maanestens egen hjemmeside, og den blev leveret relativt hurtigt, dog til en anden pakkeshop end ønsket. Fint nok. Da jeg pakker ringen ud, ser jeg, at den kan gøres større eller mindre og er ret blød grundet dette, altså den kan nemt bøjes. Jeg havde forventet mere af en ring til 1000 kr. Samtidig er stenen noget mere grå i forhold til billederne på hjemmesiden, så jeg ville sende den retur. En unødvendigt besværlig proces, der nemt kunne gøres til en bedre kundeoplevelse. En ommer, Maanesten.
8 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Signe
Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre, at vores Naomi ring ikke levede op til dine forventninger.
Hvis du ønsker at gøre brug af din 2 års reklamationsret, er du velkommen til at henvende dig til vores kundeservice på mail: kundeservice@maanesten.com med et billede af ringen samt din ordrebekræftelse.
Du ønskes en dejlig dag!
De bedste hilsner
Maanesten 🌙
Virkelig virkelig dårlig service i…
Virkelig virkelig dårlig service i butikken i Herning centret. Købte et par øreringe, som åbenbart var på udsalg, går så tilbage en time efter for at returerne fordi vi ikke ønskede dem alligevel, og får så først der at vide at jeg ikke kan få dem retur når de er på udsalg. Siger til ekspedienten at der skulle hun da have sagt da jeg købte dem, men det mente hun ikke jeg havde ret til at vide, da det stod på bonnen. Øøøhh bonnen modtager jeg jo først efter jeg har betalt, så det giver da virkelig ingen mening. Desuden havde jeg lige inden købet stået og returneret noget, som jeg havde købt online på udsalg, uden problemer. Så jeg ved da virkelig ikke hvordan jeg skulle vide, at reglerne er anderledes i butikken. Det er da det rene bondefangeri. Hvorfor oplyser man ikke om det inden man køber? Virkelig dårlig service og en meget ubehagelig oplevelse, da jeg havde købt øreringene i go tro om at de selvfølgelig kunne benyttes!
7 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Lena
Vi er kede af at høre, at du havde en mindre god oplevelse hos vores butik i Herning.
Hvis du stadigvæk har øreringene samt kvitteringen, må du meget gerne henvende dig til vores kundeservice på mail: kundeservice@maanesten.com - så tager vi et kig på sagen hurtigst muligt.
Du ønskes en dejlig dag!
Venlig hilsen
Maanesten 🌙
Virkelig god service
Virkelig god service. Min datters ene ørering som gik i stykker, blev byttet uden problemer og virkelig hurtig levering og kommunikation.
31 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Maanesten
Hej Belinda
Tusinde tak for din anmeldelse ✨
Din feedback betyder alverden for os, og vi er glade for at kunne hjælpe i sådan en situation.
Du ønskes en dejlig dag!
Kærlig hilsen
Maanesten 🌙
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.