Lyca Mobile AT Recenzje 

Ms.Romero was a kind hearted person she was patient and calm person she help me find the problem of the finding of the puk code.

Ein Leistungsanbieter der besonderen Art, große Werbe-Blasen ablassen, in der Praxis unqualifizierte und nutzloses Gelabere erzeugen, den Services, sollte man eigentlich in FunkStille umbenennen, ist eine Beleidigung möglicher Nutzer. Hier sollte die Netzagentur schnellstens den Stecker ziehen und den mündigen Bürger vor solchen Spezies schützen.

Lycamobile is hands down the worst telecommunications company I’ve ever dealt with, and I strongly urge anyone considering them to look elsewhere. My experience was nothing short of infuriating and felt more like a scam than a legitimate service.

After running out of data, I attempted to top up and upgrade to a larger bundle through the Lycamobile app. But every time I tried, the app kept throwing up error messages and would not process the purchase. This all happened outside of Lycamobile’s so-called “customer service hours”, meaning I had no way of getting help.

Meanwhile, Lycamobile burned through my top-up credit automatically, charging me for tiny, useless amounts of data — without giving me a chance to apply the credit to the actual bundle I wanted. I essentially lost my money for nothing.

The next day, after being on hold for an absurd amount of time, I finally spoke to a rude and unhelpful customer service rep who simply said “bad luck”. No refund, no fix, and zero accountability.

The app is broken and unreliable, making it impossible to manage your account properly. It’s hard to believe this is an actual telecommunications company — everything about Lycamobile feels dodgy, disorganised, and deliberately misleading.

Their business model seems to rely on people giving up chasing small amounts of lost money. Their customer service is a complete disgrace, and their technical systems are not fit for purpose.

0/5 – Avoid this company at all costs. They are not just incompetent, they are dishonest.

been waiting for a refund for 29.80€
for a overcharge ( been charged 3 times for 1 bundle)
I have contacted the customer service and what I received is the same automatic Email over and over again.
now in the last 2 weeks I'm getting responses that my bundle expired so we can't process the refund....some useless people are working there... I don't recommend to any new people to join this network as the sign is not working in a lot of places.( you will have to pay to join 5G and some networks are giving you 5G for free)
worse network ever

UPDATE:
still haven't sort out my problem.. still waiting

Ich kann mich den anderen Kommentaren nur anschließen miserables Internet und der Kundensupport ist auch nicht existent. Sperrt den Laden zu! Lycamobil nutzt das schlechte Netz von A1. Das sagt alles. Wenn man vom Vertrag binnen 14 Tagen zurücktritt dauert es 3 Wochen bis am Geld zurückerhält und sowas passiert im Jahr 2025.

No data and cant contact customer services. Life is too short for this aggravation. Will get a prepaid sim from a better network and write this off.

Katastrophaler Kundenservice, einfach respektlos. Würde ich niemals empfehlen

Lyca Mobile ist einfach nur inkompetent. Ich bekomme seit 3,5 Monaten keine SMS Nachrichten mehr. Dieses Problem habe ich mehrfach dem Kundenservice mitgeteilt und jedes Mal die Information erhalten, dass sie das Problem innerhalb von 24 Stunden lösen und ich ansonsten nochmal anrufen soll. Es funktioniert nach wie vor nicht. Es gibt auch keine Möglichkeit direkt mit der technischen Abteilung oder einem Vorgesetzten zu sprechen. Nun warte ich seit über zwei Wochen auf die NÜV trotz mehrfachen Anrufen und Emails an den Kundenservice - wieder die Standardantwort, warten Sie 24 Stunden. Lyca Mobile würde ich absolut niemanden empfehlen.

Nachtrag am 24.5.2025:
Mittlerweile hat mir Lyca Mobile die Nüv zugesendet. Diese ist jedoch unvollständig, da die Felder Name, Adresse, Kundennummer und PUK leer sind. Der Höhepunkt jedoch ist, dass sie nun 10€ von mir verlangen für die Portierung der Rufnummer obwohl dies per Gesetz kostenlos in Österreich ist.
Mittlerweile

My service mysteriously stopped working in mid January. I have been trying to contact Lycamobile since then---the only responses I have been getting are LLM slop from a completely incompetent customer service agent named Hassan Bellati. I still do not have service more than two months later.

Mein Dienst funktionierte Mitte Januar auf mysteriöse Weise nicht mehr. Seitdem versuche ich, Lycamobile zu kontaktieren – die einzigen Antworten, die ich bekomme, sind unsinniges Geschwätz von einem völlig inkompetenten Kundendienstmitarbeiter namens Hassan Bellati. Mehr als zwei Monate später habe ich immer noch keinen Dienst.

Did a sim swap with Ms Romero, she took time to carry me along, was very polite and patient. I appreciate her time and professionalism.

Usually don’t give a review but she is exceptional.

i am happy with services.

Romero

Romero helped me a lot with using my hotspot. She is really kind and friendly. Thank you so much, Romero!

Mitte Jänner habe ich mittels SMS Code 1200 an 3535 ein Tarifpaket gebucht. Anstatt des Tarifpakets "National L" mit 50GB Datenvolumen um 7,50€ wurde ein anderes Tarifpaket mit sehr wenig Datenvolumen und irgendwelchen nicht EU Ausländsminuten um 9,90€ gebucht. Nachdem ich die Richtigkeit des verwendeten SMS Codes nochmals überprüft hatte, nahm ich Kontakt mit dem Lycamobile Support per E-Mail auf. Dort wurde mir zugesagt, dass das falsche Tarifpaket storniert wird, die Gebühr des Tarifpakets zurückgebucht wird, sodass noch das richtige Tarifpaket erneut buchen kann. Das Ganze sollte innerhalb von 2 Stunden (innerhalb der Geschäftszeiten) von erledigt sein.

Nachdem ich nach einigen Tagen noch immer keine Rückerstattung des Guthabens erhalten hatte und das falsche Tarifpaket noch immer aktiviert war, nahm ich erneut Kontakt auf.

Nun sagte man mir, dass eine Stornierung des Tarifpakets und Rückerstattung des Guthabens nicht möglich ist, da bereits geringen Mengen des inkludieren Datenvolumens des Tarifpakets (vermutlich durch Senden der Beschwerde E-Mail) verbraucht wären.

Wie ein Senden einer Beschwerde E-Mail ohne Verbrauch von Datenvolumen möglich sein sollte, konnte Lycamobile mir dann nicht beantworten.

Zum Glück habe ich nur knapp 10€ verloren, aber auf Grund dieses Erfahrung (eigentlich BETRUG), werde ich zu einem anderen Anbieter wechseln.

Appallingly bad. Mounting the free sym was the only thing that worked. Quick topup failed. Voucher topup failed

I am with lycamobile for the last 12 years with good experience but after they moved into Vodafone network weekly 2 times, my sim stopped working and it shows sim is not registered to the network so when I called the customer service they asked me to buy a new sim and they asked me to transfer the old no to this new sim and I did everything as per their request and still it shows the sim is not registered to network.I am working in customer service and I need my mobile access for 24 hours and now no one can contact me from my work.They gave me the ticket no 104476186 and asking me to wait another 72 hours.I do need my mobile access for my bank transactions.Will be waiting for 1 more day and if nothing happens then will move from Lycamobile and will suggest everyone to move out from this network.
Updated Review:
After making a call to a customer service today they fixed my issue.Thank you very much

Ich habe mit Frau Kadija geschprochen Sie war sehr nett und helfsbereits Danke dir Kadija

The problem was solved quickly. Highly recommended.

Vielen Lieben Dank lyca mobile
Ihre Mitarbeiter haben mir mehrmals geholfen einer heißt Mehdi
Er ist sehr freundlich und guter Berater

Wir habe die Telefonnummer von LycaMobile weg portiert, das Geld wird aber trotzdem immer noch abgebucht. Der Mitarbeiter an der Serviceline hat uns gesagt, dass wir als Kunde nicht mehr auffindbar sind, da die Nummer wegportiert wurde, was selbstverständlich eine Lüge ist, da ich selber bei T-Mobile gearbeitet habe und weiß, wie es funktioniert. Dann hat er gesagt, wir sollen ein Email schreiben. Per Email wurde uns mitgeteilt, dass der Einziehungsauftrag über die Bank gestoppt werden kann, was natürlich auch nicht stimmt. Ich hoffe, das Problem wird gelöst, sonst kommt eine Anzeige und eine Beschwerde beim Konsumentenschutz.

Die Lamia hat mir jede einzelne Frage beantwortet und mir dabei sehr geholfen