J’ai commandé un des modèles dorés chic pour au dessus de mon escalier et il est magnifique quand la lumière du soleil tape dessus pendant la journéee. Le soir les reflets des cristaux sont super joli... Zobacz więcej
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La qualité paraît équilibrée. Pas ultra luxueuse mais clairement pas cheap non plus. Ça semble assez solide pour durer longtemps.
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J’ai déjà acheté des luminaires en ligne avant et souvent la qualité déçoit en vrai. Celui ci ressemblait vraiment aux photos. Les finitions sont solides et la structure ne fait pas fragile du tout.
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D’habitude je ne fais pas trop attention à la déco mais le lustre LED géométrique m’a vraiment surpris. La lumière se répartit bien sur toute la table. Ça fait moderne sans être excessif.
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LLL assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlandia
- 01 89 76 02 12
- contact@lustre-design.fr
- www.lustre-design.fr
3,9
Dobra
33 recenzji
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Une catastrophe
Une catastrophe ! Commande passée le 22 novembre avec une livraison annoncée sous 1 semaine. A la date prévue de livraison, je me connecte sur le site du transporteur qui annonce ne pas encore avoir pris en charge ma commande, alors que le site Lustre Design annonçait avoir transmis mon colis au transporteur depuis plusieurs jours. Depuis, je tente désespérément de savoir où est mon colis mais ils sont incapables de le savoir. Avec ma dernière réclamation hier, je leur ai dit que je leur laissais 1 semaine pour savoir où était mon colis, et sans informations précises, j'annulerai ma commande. Or, aujourd'hui, je reçois un mail m'informant qu'ils ont annulé ma commande "conformément à ma demande". Ça montre bien que le suivi est absolument lamentable et qu'ils sont incapables de suivre leur marchandise... bref, autant d'incompétence, c'est vraiment à fuir !
8 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lustre Design
Bonjour Céline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre agacement face aux informations contradictoires que vous avez reçues concernant votre commande sur Lustre Design.
Nous regrettons profondément le manque de clarté et de visibilité sur le suivi de votre colis, ainsi que les délais qui n’ont pas été respectés. Lorsque la prise en charge par le transporteur n’est pas confirmée dans les délais annoncés et qu’aucune information fiable ne peut être communiquée, nous préférons en effet procéder à l’annulation de la commande, conformément à votre demande, afin de ne pas vous laisser dans une situation d’attente incertaine.
Nous sommes conscients que cette expérience n’a pas été satisfaisante et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous aideront à améliorer le suivi logistique et la communication à l’avenir.
Si vous souhaitez échanger plus en détail ou obtenir toute information complémentaire concernant votre dossier, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@lustre-design.fr
.
Cordialement,
Le service client Lustre Design
Enorme déception
Produit de piètre qualité fabriqué en Chine. Nous avions commandé le 30 octobre 2025 un lustre classique sur ce site car l'adresse indiquée était en Irlande. Nous pensions donc acheter un lustre européen et livré entier. Or, une dizaine de jours plus tard nous avons reçu un colis provenant de Chine contenant un lustre en kit à monter soi-même... Et de mauvaise qualité. De plus ce site est mensonger car il indique une note de 5 étoiles chez Trustpilot. Alors qu'en réalité lorsqu'on se rend sur le site Trustpilot la véritable note est de 2,3 !!! Fuyez et n'achetez jamais sur ce site qui se révèle une arnaque
7 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lustre Design
Bonjour Benjamin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la qualité perçue du produit, son origine et le décalage avec ce que vous pensiez commander sur Lustre Design.
Nous regrettons que les informations n’aient pas été suffisamment claires pour vous et que le produit reçu n’ait pas répondu à vos attentes, tant sur le plan de la fabrication que du montage. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Concernant votre commande, chaque cas est étudié individuellement afin de pouvoir proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement selon la situation. Nous vous invitons donc à contacter directement notre service client par e-mail afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et trouver une issue appropriée.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@lustre-design.fr
, en précisant votre numéro de commande et les éléments rencontrés.
Nous restons à votre disposition pour échanger et espérons pouvoir apporter une réponse satisfaisante à votre situation.
Cordialement,
Le service client Lustre Design
Site de dropshipping
Site de dropshipping! Avant de commander ici cherchez bien sur Google et vous y trouverez le même article sur les sites chinois a moitié prix ! Temps de livraison faux évidemment, en aucun cas 15 jours mais bien 6-8 semaines ( forcément cela vient de Chine). Numéro de téléphone qui correspond à une autre société qui fait elle aussi du dropshipping, donc impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Article pas garanti CE. Une arnaque, à éviter !
1 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lustre Design
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Odpowiedź od Lustre Design
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant Lustre Design. Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d’apprendre que vous trouvez le lustre très joli.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la pose, qui peut effectivement demander un peu plus de temps selon les modèles. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d’aide, de conseils ou de précisions pour l’installation, nous restons à votre disposition.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@lustre-design.fr
.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Le service client Lustre Design
2 lustre commandé …
2 lustre commandé un a 145€ reçu rapidement, l autre a 1250€ après un mois d attente aucune nouvell, un appel et un litige paypal plus tard remboursement… donc pas de lustre pour mon appartement et 1250€ qui se sont promenés en dehors de mon compte pour rien
3 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lustre Design
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Site frauduleux, aucune livraison
Lustre commandé en mai. 3 semaines plus tard, aucune nouvelle. Je leur téléphone( France), là j'apprends qu'il n est plus disponible et on me propose le même la taille au-dessus moyennant suppleément. 3 mois plus tard, après 12 échanges de mails ,tracking inventé,de nombreux appels de ma part et promesses en tout genre, remboursement reçu sous menace de faire intervenir mon avocat. Très mauvaise expérience!Commandes 10447 et 10557
12 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lustre Design
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Plafonnier design
Lustre répondant aux attentes , montage aisé , qualité parfaite et design incroyable!
4 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lustre Design
Bonjour Viviane,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre excellente note concernant Lustre Design. Nous sommes ravis d’apprendre que le plafonnier répond pleinement à vos attentes, tant sur la qualité que sur le design, et que le montage vous a semblé aisé.
Votre satisfaction est une vraie récompense pour notre équipe et nous motive à continuer à proposer des produits soignés et esthétiques.
Cordialement,
Le service client Lustre Design
Site frauduleux
Site frauduleux, ne répondent pas aux mails, les liens importants du site sont faux : indiquent avoir 5 étoiles sur Trustipilot faux.
J’ai commandé un lustre j’ai été débité malgré 2 mails et personne ne répond jamais même pas un accusé et le téléphone ne fonctionne pas !!!
Ne pas commander sur ce site,
Il figure sur les sites dénoncés pour fraude.
30 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lustre Design
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Très déçus
Très déçus, tant par le délai de livraison que la qualité.
Lustres (cde du 07/07/2025 code 10947 à 199,80 €)
arrivés en mauvais état. Il a été prévu un remboursement qui ne se fait pas.
On ne peut que constater de la malhonnêteté. Pas de réponse au mails et impossible de contacter par téléphone une deuxième fois.
M. & Mme LIGERON
7 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lustre Design
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Commande passée le 4 juin toujours pas…
Commande passée le 4 juin toujours pas de confirmation d’expédition, malgré 2 appels au « service client » qui m’assurait une expédition rapide et d’être rapidement tenue au courant…. Je crains fortement l’arnaque 😓
Mise à jour début juillet : j’ai reçu l’un des luminaires j’attends toujours le deuxième pour lequel j’avais un numéro de suivi qui n’est plus fonctionnel…. On m’avait annoncé une réception mi juillet quand j’ai reçu ce numéro de suivi, affaire à suivre…
4 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lustre Design
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ARNAQUE
Je me suis fait ARNAQUER de la même manière que Vincent Saussaye (commentaire plus bas)...
J'ai passé une commande il y a 3 semaines et j'ai toujours rien reçu, bien évidemment j'ai été débitée...
3 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lustre Design
Bonjour Tania,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard exceptionnel. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous assurer qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque.
Les articles de votre commande ont bien été réceptionnés dans nos entrepôts, malgré un contretemps indépendant de notre volonté. Votre colis sera préparé et expédié en priorité dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi, et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe de Lustre Design.
Tres bons lustres a prix compétitifs
4 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lustre Design
Bonjour Tristan,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos lustres vous aient plu et que vous trouviez nos prix compétitifs.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour d’autres projets d’éclairage.
À très bientôt,
L’équipe Lustre Design
Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque, colis jamais envoyé, je n'ai jamais été remboursé.
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lustre Design
Bonjour Vincent,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu honorer votre commande. Nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué, comme indiqué dans notre précédent e-mail.
Si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez vérifier les détails du remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@lustre-design.fr. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Lustre Design
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