Un service commerciale et technique au top, petit souci ce matin avec ma commande et les paiements. Une personne c'est de suite occupé de moi via l'appli. Tout a été réglé hyper rapidement, agréableme... Zobacz więcej
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En visite à Nice, en famille ce samedi, quelle joie d’entrer dans ce magasin Lush, toute l’équipe est super souriante et accueillante, proposant d’essayer plusieurs produits / massages également. Le s... Zobacz więcej
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Expérience absolument parfaite chez Lush Val d’Europe ! Le magasin est agréable, bien agencé et donne vraiment envie de tout découvrir. Un immense merci à Fairy Claire, une vendeuse-conseillère exce... Zobacz więcej
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Absolutely terrible company to order from online. I purchased some items almost two weeks ago, suprise suprise Evri lost the parcel. I was promised a replacement next working day with orde... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Cosmétiques frais et faits main, végétariens et à 95% vegan. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux ! Nous croyons en une révolution cosmétique et en des produits éthiques confectionnés à partir d'ingrédients frais. Nous proposons des savons, des bombes de bain, des produits pour la douche, pour les cheveux ou encore pour le corps. Nous croyons en des cosmétiques qui rendent heureux et qui ont un impact positif sur le monde.
Dane kontaktowe
77 boulevard Voltaire, 75011, PARIS, Francja
- 0149709834
- bonjour@lush.fr
- www.lush.fr
3,9
Dobra
236 recenzji
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Super fast delivery
Super fast delivery. Order delivered in 24 hours. Excellent service and the products are divine.
18 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Thank you very much for your comment !
We are very glad you enjoy our service and products !
- Aliénor
Bon produit et très bon service client.
5 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravies d'avoir pu vous aider !
A très bientôt ! - Aliénor
Service après vente au top !
3 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Bonjour Chloé !
Merci beaucoup pour votre gentil mot, c'était un plaisir de pouvoir vous aider.
Belle journée, - Marion
Flacon de parfum qui fuit : résolu en 3 minutes 👍🏻
Un problème de flacon qui fuit sur le délicieux parfum karma. Un chat de 5 minutes avec une interlocutrice extrêmement bienveillante et la réception d’une carte cadeau du montant du parfum, valable 3 ans en boutique ou en ligne, reçue durant la conversation.
Franchement, j’ai rarement vu un SAV aussi efficace.
Bravo Lush, ça fait plaisir! ❤️
3 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Merci pour votre avis Jérôme !
J'espère que votre compagne profitera bien de son parfum Karma (et vous aussi par la même occasion) :)
A bientôt, - Marion
Excellent accueil en boutique et super…
Excellent accueil en boutique et super service client. De très bons produits !
27 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis !
A très vite ! - Aliénor
Tres bon service client à l’ecoute
Tres bon service client à l’ecoute et efficace.
22 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles Alex ! Passez de très belles fêtes.
A bientôt :) - Marion
Super service
Super service. J'ai eu un soucis pour avoir une carte cadeau, la personne que j'ai contacté a été géniale et très réactive.
11 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Bonjour Delphine !
Un grand merci pour votre commentaire, je suis ravie d'avoir pu vous aider.
Bonne journée et à très bientôt !
- Aliénor
lors de mon achat auprès de lush
lors de mon achat auprès de lush, tout ne s'est pas bien passé au début. en effet, j'ai reçu le mauvais colis. Néanmoins, le service après vente est vraiment sympa et serviable et mon problème a été finalement réglé rapidement.
Donc malgré l'erreur de départ, leur service après-vente est efficace.
6 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Merci beaucoup Emilie, nous sommes ravi·e·s d'avoir réussi à vous redonner le sourire !
Profitez bien de tous vos produits et très belles fêtes à vous :)
A bientôt, - Marion
Marion
Marion , a été réactive à ma demande suite à une livraison de colis raté.
Merci Marion et merci Lush.
5 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Merci beaucoup pour ce mot doux Karen !
C'est un vrai plaisir de lire de tels messages et vous redonner le sourire :)
A bientôt ! - Marion
On devrait tous avoir leurs produits !
J’adore cette enseigne leurs produits sont juste géniaux je ne suis jamais déçu. Je ne parle pas en plus de cela de leur engagement vis à vis des animaux et des composants des produits ! J’ai contacté leur service client par Chat pour une question concernant le produit le plus adapté à ma demande et j’ai pu échanger avec Marion qui a été charmante et de très bon conseils, ils prennent le temps pour leurs clients et c’est plus qu’appréciable. Un grand merci à eux
4 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Merci beaucoup pour votre avis Aurélie !
J'ai adoré passer ce moment avec vous sur le tchat, n'hésitez pas à repasser nous voir si vous souhaitez d'autres conseils.
A très bientôt ! - Marion
SAV génial merci Diane !!
1 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Bonjour Cécile, merci beaucoup pour ce gentil message ! Ça a été un plaisir d'échanger avec vous. À bientôt et profitez-bien de vos coffrets LUSH ! :) - Diane
Bravo pour le service après vente très…
Bravo pour le service après vente très efficace, merci
1 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un si gentil commentaire !
Profitez bien de vos produits Lush et à très bientôt ! - Aliénor
La chance du 1er décembre
J'ai eu la chance de tomber sur Marion qui m'a aider à récupérer un colis qui avait eter mis dans un point relais beaucoup trop loin pour moi.encore merci le service client est juste parfait et rapide!
30 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Bonjour Barbara !
Merci beaucoup pour ce très gentil message, c'était un plaisir de vous assister.
J'espère que vous profitez bien de tous vos produits, n'hésitez pas à nous partager vos avis sur le site internet :)
A très bientôt, - Marion
Bons conseils et à l'écoute de mes…
Bons conseils et à l'écoute de mes besoins
25 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Bonjour Lydia,
C'était un plaisir d'échanger avec vous, vous me direz ce que vous pensez de vos produits capillaires :)
A bientôt ! - Marion
Lush S.A.V
Super produits, service clientèle impeccable et SAV compréhensif et hyper aimable.
Envois toujours soignés, je recommande à 2000% ! :)
24 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Merci beaucoup pour ce message qui nous fait très chaud au coeur, c'est toujours un grand plaisir pour nous de vous accompagner à chaque étape ! À très bientôt :) - Diane
Une équipe en or!
Dans une situation très compliquée (de gros dysfonctionnements chez Chronopost qui ont conduit à des semaines de retard sur la livraison) toute l'équipe du service client a été formidable : efficaces, attentives et adorables. Bravo à vous toutes!
23 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Bonjour Mathilde !
Merci beaucoup pour votre patience durant nos échanges car il y a eu beaucoup d'aléas.
Je suis heureuse que nous ayons pu vous aider et vous redonner le sourire.
A très bientôt !
- Aliénor
Service client fabuleux
En ce qui concerne les achats en magasin, c'est toujours un plaisir. Je vis actuellement à Edimbourg, et le staff est fabuleux, toujours de bons conseils et tres gentil. J'ai passé des commandes en ligne et suite à un soucis de livraison (faute au livreur pas à Lush) Lush France a été extra ! Service client 5/5 ! Je recommande tres fortement.
3 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Bonjour Annabelle !
Merci beaucoup pour ces nombreuses louanges vis à vis de notre marque et nos équipes. Cela nous encourage à maintenir un niveau de service 5 étoiles !
A bientôt, - Marion
Au top
Au top ! Equipe et produits superbes! Ravie et depuis le début de l'aventure ! Bonne continuation
3 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Bonjour Elodie, merci beaucoup pour votre gentil commentaire !
Toute l'équipe est ravie d'avoir pu vous venir en aide !
A très bientôt,
- Aliénor
J’utilise les shampooings solides et…
J’utilise les shampooings solides et les deo en poudre ils sont tres bien sauf le dirty en poudre qui etait incroyablement bien mais qu’on ne trouve plus. Ressortez le il est tres bien
1 listopada 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Bonjour Clément, et merci pour ce gentil message, je suis ravie de savoir que nos shampoings solides et déodorants vous plaisent. Concernant DIRTY, c'était un déodorant exclusif à la Fête des Pères, je croise les doigts pour qu'il revienne cette année, et pourquoi pas qu'il devienne permanent un jour ! À très bientôt :) - Diane
Service client
Il y a quelques jours, j’ai commandé des shampoings solides chez Lush qui sont malheureusement arrivés dans un état lamentable : le colis est arrivé défoncé, la faute a l’entreprise de livraison.
J’appelle donc le service client pour savoir les démarches à effectuer, et je tombe sur Marion, une conseillère adorable, à l’écoute et prête à faire le nécessaire pour réparer le désagrément au plus vite.
Je n’ai pas eu à attendre longtemps (à peine 24h) pour qu’un nouveau colis soit envoyé, avec en plus un cadeau pour s’excuser du désagrément (qui n’était pas de leur faute, je vous le rappelle)
Je ne peux que recommander cette enseigne, qui en plus d’avoir d’excellents produits ont un service clientèle irréprochable !
31 października 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lush France
Bonjour Laura,
Merci beaucoup pour ces gentils mots qui égayent ma journée :)
Nous sommes toujours là pour venir à la rescousse dans la joie et la bonne humeur !
Je suis ravie de lire que la surpris glissée dans votre colis vous ai fait plaisir.
J'espère pouvoir échanger à nouveau avec vous dans de meilleures circonstances.
A bientôt ! - Marion
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