LOGPAY Financial Services GmbH Recenzje 

Achtung , kaufe regelmäßig MVV Tickets , Abbuchung ist über Logpay.
Ständig Doppelte und falsche Abbuchungen , Telefonisch wird man nur doof angeredet . Und über Email passiert nichts.

Schlechte Service und keine vertrauliche Zahlung Prozess

Vorsicht, Betrüger! LOGPAY und HVV – Komplizen!

LOGPAY sind echte Betrüger, und HVV arbeitet mit ihnen Hand in Hand! Zuerst hat LOGPAY versucht, unrechtmäßig 49 Euro von meinem Bankkonto abzubuchen, ohne jegliche Berechtigung. Zum Glück hat meine Bank diese betrügerische Abbuchung blockiert. Später erhielt ich eine E-Mail von LOGPAY mit einer Entschuldigung und der Aufforderung, die Abbuchung zuzulassen, mit dem Versprechen, das Geld zurückzuerstatten. Statt das Problem zu lösen, haben sie mir irrtümlich 49 Euro überwiesen.

Jetzt verlangt LOGPAY von mir 55,35 Euro! Das ist reiner Betrug. Ich habe ihnen die 49 Euro bereits zurücküberwiesen, aber ich werde nicht für ihre Fehler zahlen.

Das Schlimmste daran ist, dass die Firma HVV, die für den öffentlichen Nahverkehr zuständig ist, eng mit LOGPAY zusammenarbeitet und so zum Komplizen dieser betrügerischen Machenschaften wird. Statt ihre Kunden zu schützen, unterstützt HVV diese Betrüger.

Wenn Sie nicht Opfer der Betrugsmasche von LOGPAY und HVV werden wollen, halten Sie sich von ihnen fern!

So einen schlechten Service noch nie erlebt... SEPA beim D-Ticket gar nicht möglich und wird wohl auch nie kommen. Hotlinewartezeiten liegen weit über 2 Stunden! Eine Ticketbuchung ist damit unmöglich. Keine Ahnung wieso Verkehrsverbunde überhaupt solch einen Service nutzen.

Ich hatte ein 49€-Ticket über die VVS-App, Monate lang hat es geklappt. Das Geld wurde per Lastschrift abgebucht.

Am 11.09.24 wurde mir jedoch ein nicht nachvollziehbarer Betrag (4,60€) abgebucht.

Ich habe den Betrag zurückgeholt. Zudem wurde mir der Betrag dann auch noch zurücküberwiesen mit der Angabe doppelte Abbuchung. Es kam dann auch noch eine Mahnung per E-Mail mit nicht nachvollziehbaren Beträgen.

Habe dann dort angerufen, die Mahnung wurde gelöscht und ich sollte den nun doppelt zurückerhaltenen Betrag überweisen.
Was ich auch gemacht habe.

Nun wurde mein 49€-Ticket ohne Vorwarnung gekündigt zum 30.09., sodass ich ab 1.10. ohne 49€-Ticket dagestanden wäre.

So ein unfähiger Laden.

Habe das 49€-Ticket nun über einen anderen Anbieter gebucht.

Die Zahlungvon 49 Euro konnte nicht abgebucht werden da ich das Konto gewechselt habe. Nun wird mir neben 2,46 Euro für rücklastschrift ein verzugsschaden von 6,25 berechnet 😂😂😂. Dieser Schaden soll in den 2 Wochen entstanden sein, seit geplanter Abbuchung bis zur Mahnung. Ich werde mich weigern, der Betrag ist ja völlig unverhältnismäßig. Verbraucherschutz werde ich informieren.

Wollte heute meinen eTarif für eine Bahnfahrt nutzen.....geht nicht, rote Nachricht dass mein Logpay -Kontostatus nicht mehr gültig ist. Warum? Erst gestern wurde die letzte Rechnung abgebucht.
Habe unter dem Kundenservice jemand erreicht und die Auskunft bekommen, dass die Sprerre daher käme, dass ich am 08.08.24 meine Einzugsermächtigung gelöscht habe......niemals! Und auf die Frage warum dann gestern dann die fällige Rechnung abgebucht werden konnte, wusste die Dame auch keine Antwort. Einzugsauftrag kann ich auch nicht neu anlegen. Wird abgelehnt.
Kann also jetzt den günstigsten e Tarif nicht mehr nutzen. Muss mich wohl mit der Verkehrsgesellschaft Rhein -Neckar auseinandersetzen wie ich den Tarif wieder nutzen kann wenn ihr Zahlungsdienstleister komplett unfähig ist.
Ähnliches Debakel nur mit Kreditkarte hatte vor einiger Zeit mein Mann. Der hat aufgegeben.
Update: 24 Stunden später war mein eTarif wieder brauchbar..Sperrung kommentarlos aufgehoben meine ( von mir nie veränderte) Einzugsermächtigung passt wieder.
Deshalb doch 2 Sterne weil mein Anruf etwas bewirkt hat.

Bereits mehrfach hat Logpay "irre" bzgl. Deutschlandticket abgebucht. Ich hatte mein D-Ticket rechtzeitg zum Ende September gekündigt, trotzdem wurden die 49 EUR am 10.09.24 abgebucht, wohl ein übergreifendes Problem. Trotzdem bekam ich keine automatische Info von Logpay, die hatten wohl gehofft, daß sie das Geld einfach behalten könnten, daß ich das nicht merken würde.
Nur Ärger mit diesem Unternehmen, denen sollte die Lizent entzogen werden, absolut unseriöses Unternehmen, das kann man hier ja auch an den fast nur negativen Bewertungen sehen.

0,00000 Sterne bucht doppelt ab.

Nach insgesamt 5 Stunden in der Hotline Warteschlange erreicht man jemanden das Geld wird dann nach 6 Tage von Logpay zurück überwiesen.
An Tag 7 gibt es dann eine Zahlungserinnerung mit 6,25 € Verzugsschaden.

Weil die Vollidioten es doppelt zurück überwiesen haben.

Ich bekomme Abbuchungen für Bahnkarten, die ich nicht gekauft habe. Und dann sogar dreiste Nachzahlungsaufforderungen.
Die Menschen von Logpay gehören ins Gefängnis!

Ich bekomme permanent Abbuchungen für Tickets, obwohl ich seit Wochen keine Bahn mehr gefahren bin. Dann plötzlich Rückzahlungen. Heute Abend dann von einer Mailadresse, die wie Scam wirkt, aber von logpay zu sein scheint,die Ankündigung einer Nachzahlung, welche von meinem Konto abgebucht wird. Absolut unseriös. Die Bahn und ihre Zahlungsdienstleister haben offensichtlich in jeder Hinsicht ihren Anspruch an sich verloren. Ich frag mich, ob überhaupt noch Qualifikationen gefordert sind, um dort zu arbeiten. Das, was auf meinem Konto in deren Namen los ist, mutet bald an, als würde irgendein Depp wahllos irgendwelche Tasten drücken, um Abbuchungsaufträge zu erstellen.

Seit mehreren Monaten nicht nachvollziehbare Buchungen bei der NüMo-App des Verkehrsverbundes Nürnberg. Ich habe das App-Konto gelöscht, die Lastschriften zurückgeholt und um Zusendung von Rechnungen gebeten, wenn sie weiter Geld von mir haben wollen. Das Chaos im VW-Konzern scheint auf den Finanzdienstleister durchzuschlagen. Ich kaufe meine Fahrkarten künftig wieder am Automaten.

Betrug wird einfach gemacht und scheinbar unterstützt, restlos inkompetente Mitarbeiter im CallCenter, Mails werden ignoriert, es wird trotz Strafanzeige und Meldung des Betruges weiter abgebucht

Logpay macht beim Fahrkarten verkauf für den HVV was es will. Andauernd Doppelbuchungen und Rückerstattungen. Jetzt soll ich auch noch Nachzahlen. Was für ein Chaoten-Laden. Ich zahle ab jetzt beim Busfahrer. Leider kann man bei dem Verein nichts mehr nachvollziehen, da bei den Abbuchungen nicht der Tag der Fahrt angegeben wird. Kann ja wohl nicht so schwer sein !!!

Der schlechteste Abwickler. Es wundert mich, wieso der eingesetzt wird !
Kundendienst nicht erreichbar. Karte wird abgelehnt. Sehr komisch.

Unglaublich unprofessionell, behaupten plötzlich, dass sie nicht abbuchen können. Bemüht man sich um eine Klärung, bekommt man unverschämte Antworten.
Klärung unmöglich. Dienstleistungswüste.
Wie kann ein seriöses Verkehrsunternehmen mit so einem Unternehmen zusammenarbeiten ?

Habe Ende letzten Monats ein Deutschlandticket Abo bei der KVB abgeschlossen.
Seither wurde der Betrag von 49€ insgesamt drei mal abgebucht.
Das aller letzte.
Hab schon über 3 Stunden in der Warteschleife verbracht nur um mir dann anhören zu können, dass nur die letzte Abbuchung fehlerhaft sei.
Hab das Geld jetzt zurück gebucht und werd mein Abo bei der KVB kündigen.

Logpay als Finanzdienstleister eines Verkehrsunternehmens, hat nicht zum ersten Mal den Betrag für das Deutschland-Ticket doppelt abgebucht. Im Bereich Finanzen/Kundengeldern, sollte ein Dienstleister einen vertrauenswürdigen Job machen. Scheint hier nicht gegeben zu sein.

Antwort des Verkehrsunternehmens auf unsere Anfrage:

"Wir haben den Sachverhalt geprüft.
Unser Finanzdienstleister (Logpay) hat uns darüber informiert, dass es am 10.09.2024 aufgrund eines technischen Fehlers in seinem System zu einer doppelten Abbuchung von Ticketkäufen vom 25.07.2024 gekommen ist. Der Fehler wurde inzwischen behoben und Logpay hat die Rückerstattung des zusätzlichen abgebuchten Betrages bereits veranlasst. Spätestens Anfang der nächsten Woche wird das Geld auf den hinterlegten Zahlungsmitteln eingehen."

Buchen neuerding früher ab wenn noch kein Geld auf dem konto ist das naturlich dann wider rückgebucht wird. habe jetzt eine Mahnung bekommen obwohl ich es direkt am nächsten tag dann überwiesen hab reine abzocke.

Änderung der Bankverbindung scheint unmöglich zu sein.
Wir versuchen seit 5 Wochen die Bankverbindung zu ändern. Bislang haben wir dreimal (jeweils im Abstand von ca. 2 Wochen) mit Logpay telefoniert. Die Aussagen/Anleitungen widersprechen sich mittlerweile. Einmal ist die App der INVG schuld, dann sollen wir plötzlich das Ticket kündigen etc. etc. Bislang ist das Problem nicht gelöst und der Support hat keine funktionierende Lösung parat.
Ein echtes Trauerspiel.