Logitravel Recenzje 350

Es läuft absolut reibungslos. Der Kontakt - Die Reisezusammenstellung - Die Hilfe - alles einwandfrei. Schon mehrere Reisen hier gebucht. Super.

Die Buchung war einfach und das Angebot sehr gut.

Super Angebote aber der Kundenservice ist leider schlecht. Kein 24/7 Support. Kein Support am Wochenende. Sonntag Startet unsere Reise. Es gab einen Fehler bei den Ticket Namen. Ich informierte Logitravel hierüber welche sich kümmern wollten. Nachdem ich keine Informationen mehr erhalten hatte kontaktierte ich die Airline, diese sagte das es keine Bemühungen seitens Logitravel gegeben habe, die Airline selbst könne nichts machen das Logitravel dies anstoßen müsse. Keine Möglichkeit mit Logitravel in Kontakt zu kommen. Ob wir fliegen oder nicht ist jetzt eine Frage des Glücks. Leider unterirdischer Support.

Große Enttäuschung – nie wieder!

Wir haben für unsere vierköpfige Familie eine einwöchige Kreuzfahrt gebucht und uns total darauf gefreut. Anfangs lief auch alles gut.

Eine Woche vor Reisebeginn kam es dann zu einem medizinischen Problem mit Ängsten. Die Reederei Costa Crociere war am Telefon freundlich und hat uns an unser Reisebüro verwiesen.

Dort fing der Ärger an: Beim Anbieter Logitravel wurden wir von Anfang an abgeblockt. Aussagen wie „Dafür gibt es keine Lösung“ oder „Was soll das für ein Problem sein?“ haben uns echt sprachlos gemacht. Man wurde ständig unterbrochen, keiner hat richtig zugehört, und es wurde null versucht, uns irgendwie entgegenzukommen.

Kein Verständnis, keine Hilfe, keine Lösung.

Für uns ist klar: Nie wieder über diesen Anbieter buchen. Kundenservice absolute Katastrophe!

Sehr schade – die ganze Vorfreude ist dahin.

Mangelhaftes Angebot für Schadensansprüche und keine Erklärung. - Wir haben vor ca. einem halben Jahr eine Reise über Logitravel wahrgenommen. Während der Reise sind uns einige Kosten (mehrere Hundert Euro), aufgrund von mangelhafter Leistung und Organisation von Logitravel, entstanden.
Obwohl wir Logitravel alles genau darlegen konnten, wird man nur mit einem Angebot versucht abzuwimmeln, welches nicht mal ansatzweise die eigentlichen Kosten wieder gibt. Trotz mehrmaligen Ablehnens und weiterer Ausführung, bekommt man von Logitravel immer nur das selbe Angebot ohne Erklärung, wie sich das Angebot zusammen setzt.
Auch eine Rezension hatte ich bereits bei Trustpilot geschrieben. Angeblich sollte der Vorfall dann nochmal geprüft werden (sie die Antwort von Logitravel auf meinem Kommentar). Es kam aber dann trotzdem nur das selbe Angebot ohne Erklärung. Echt super enttäuschend.

Ich kann die vorangegangen, negativen Bewertungen nur bestätigen.
Ich habe aufgrund von einer ungeplanten Erkrankung die Reise stornieren müssen - obwohl fristgerecht die Stornierung erfolgte nebst Vorlage eines ärztlichen Gutachten, verzögerte Logitravel die Abwicklung rechtsgrundlos, so dass sie 100% Stono-Gebühren In Ansatz bringen können.
Dies im Übrigen obwohl de facto für die Hotelbuchung seitens der Hotelkette keine Kosten verlangt worden sind.
Nahezu täglich werden uns Emails mit stets der gleichen Aufforderungen zugesendet, 100% Stornogebühren, zu akzeptieren.

Absolutely the worst experience ever. They have zero customer service skills, I just spoke with a guy on the phone who was literally yelling at me and didn’t let me talk. Absolutely do not recommend, they will treat you as they have made you a favor that you have booked through them. After yelling at me and not listening to what I was saying at all, I said to him that this is the worst experience ever and I will make sure to leave a negative review and HE JUST HUNG UP ON ME. Just like that! As a said zero customer service skills. THEY TREAT PEOPLE BAD, THIS IS SUCH A NEGATIVE EXPERIENCE. Stay away if you don’t want to ruin your vacation!
Reference number 1219428738

Ich habe aufgrund von früheren Preisvergleichen und netten Telefonaten nun dann doch mal eine Kreuzfahrt bei Logitravel gebucht. (Der Preis ist bei anderen Reisebüros sehr ähnlich gewesen)
Gleich 2x dann. Einmal für mich selbst und Freunde.
Das die Kreuzfahrt nicht per Direktinkasso mit der Reederei abgewickelt wird ist zwar komisch, aber ich gehe davon aus, dass alles seine Richtigkeit hat.
Leider musste ich nun aber feststellen das Emails nicht mehr beantwortet werden. Hatte eine Frage zur Kabine. - Keine Antwort!
So wird man Kunden eben auch wieder los. Ich zahle lieber dann ein paar Euro mehr, habe aber Service!

Nach der Buchung ist der Kundenservice lost und man ist auf sich selbst gestellt.

PRIX FACILITE, RESERVATION TRES MODESTE

Danke für ihre Angebot und Vertrauen

Leider sehr enttäuschend,hatte gebucht ,mir wurde dann mitgeteilt, per Mail die Buchung ist noch nicht abgeschlossen,weil die Zahlung (Feiertag) noch nicht per Kreditkarte erfolgte.direkt am nächsten Tag habe ich angerufen und gebeten das wieder zu stornieren,(zu schnell entschlossen,mein Mann teilte mit gar keinen Urlaub in der Zeit bekommen zu können)die Dame hat mir bestätigt ich würde per Mail eine Stornierung erhalten,hat aber verschwiegen das mich das über 300 Euro Kosten sollte obwohl noch gar nicht abgebucht wurde,daraufhin rief ich nochmal an und hatte einen sehr uneinsichtigen Herren der mich überhaupt nicht ausreden ließ nach 3 Versuchen mich doch bitte ausreden zu lassen habe ich das Gespräch beenden müssen,die Aussage war ich hätte es mir ja gleich richtig überlegen können,sehr unverbindlicher Laden kein bisschen Entgegenkommen oder Toleranz dazu noch unfreundlich,schade .(habe daraufhin die Buchung bestätigen um nicht die über 300 Euro zu verlieren)Nie wieder

Kurz & knapp, Saftladen.
Empfang im Terminal = Nein
Fahrzeugklasse Standard Minibus = Nein Reisebus
Wir informieren Sie 2 Tage vorher = Bis heute nicht passiert, bin wieder zu Hause
Freundlichkeit = bei keinem Mitarbeit vorhanden
Mietwagen bei Avis gebucht = Service 1a und günstiger als der Transport. Nie wieder

Wir sind sehr enttäuscht, hatten ein Fall aufgemacht im Urlaub, wo wir im Hotel ankamen das total heruntergekommen ist und dreckig war, dies war in New York. Daraufhin haben wir neues Hotel gesucht und selber bezahlt am selben Tag noch uns bei Loni Travel gemeldet. Nach mehreren Schreiben nach mehreren hin und her Hat man von denen nichts mehr gehört. Man kann sich auch in den Fall nicht mehr einloggen und dieser Fall ist einfach verschwunden, als wäre nichts gewesen. Nie wieder Logi Travel absolute Ausbeute.
Unsere Buchungsnummer war 1063737063

Ich bin sehr enttäuscht von Logitravel. Der Kundenservice ist unfreundlich, lässt einen nicht ausreden und wirkt inkompetent. Es gibt keinerlei Transparenz bei der Buchung – man weiß nie genau, wie der aktuelle Stand ist.

Ich habe eine Kreuzfahrt gebucht und ein Monat lang keine Bestätigung oder Unterlagen erhalten. Der Grund? Angeblich habe ich meine E-Mail-Adresse falsch geschrieben, ein einziger Buchstabe soll gefehlt haben. Interessanterweise habe ich auf genau diese Adresse trotzdem zahlreiche Werbeangebote bekommen – das passt nicht zusammen. Statt mir zu helfen, musste ich selbst mehrfach nachfragen und telefonieren, um herauszufinden, was los ist.

Auch die Zahlungsaufforderungen sind völlig intransparent: Ich soll den Restbetrag überweisen, aber ohne klare Angabe, wie viel, wohin oder warum. Bei der Buchung eines Getränkepakets das gleiche Problem – nur eine unklare Rechnung ohne Erklärung.

Nun wollte ich mein Logitravel-Konto löschen, aber selbst das funktioniert nicht. Alles in allem eine extrem schlechte Erfahrung. Sollte sich daran nichts ändern, buche ich definitiv nie wieder hier.

ich habe bereits zweimal per E-Mail nachgefragt, wie hoch mein noch offener Restbetrag ist, aber erhalte immer nur die gleiche automatische Zahlungserinnerung, ohne eine konkrete Antwort auf meine Frage. Ich bitte Sie dringend um eine klare Angabe: Wie viel muss ich noch bezahlen?

Zusätzlich habe ich nachgefragt, wie ich mein Konto löschen kann, da es sich um ein falsches Konto handelt, auf das ich keinen Zugriff habe. Auch dazu habe ich bisher keine Antwort erhalten.

Ich muss die unten angegebene Bewertung deutlich revidieren. Es war wohl eintechnisches Problem am Sonntag.
Am Montag meldete sich der Kundenservice von sich aus und unterbreitet eine Lösung, das alles sehr höflich und kundenorientiert.
Das Ergebis liefere ich gern noch nach, bis hierher eine Topleidtung des Unternehmens.

Die Buchung einer Ägyptenreise mit 6 Personen lässt sich trotz richtiger Kartendaten nicht buchen. Bricht immer mit Fehlermeldung nach!! Annahme der Daten bei der Bestätigung ab.
Der Chatbot ist unfassbar schlecht und null informativ: "Einverstanden. Sie haben eine Reservierung von Küsten die nicht am Bestimmungsort ist"
"Möchten Sie ein neues Gespräch führen?" (Die Interpunktion stammt vom Anbieter)
Sehr ärgerlich, sollte eine Familienreise zur Diamanthochzeit der Großeltern sein. Bitte keine günstigen Angebote machen und diese dann nicht anbieten können. Ich weiß gar nicht, ob man auf dieser Seite überhaupt buchen kann, oder nur die Daten abgegriffen werden sollen.

Wir hatten eine Flugrundreise vom 06.11 bis zum 24.11.2024 bei Logitravel gebucht.
Frankfurt - Dubai - Sydney - Bali - Singapur - Frankfurt

Daumen hoch und 5 plus Sterne für die ganze Organisation und Ablauf der Reise.
Alles, von Buchung bis zum Ende der Reise, sehr gut gelaufen.
Auch der Private Transfer vom Flughafen - Hotel - Flughafen, top. Immer super informiert und alle waren immer überpünktlich.
Logitravel hat uns immer vor unseren Weiterflügen per SMS informiert und uns eine gute Weiterreise gewünscht.
Wir können nur sagen.... Daumen hoch und weiter so.

Danke für die tolle Reise in diese Länder.

LG
Ingo und Carmen

Sehr guter Preis für den Aufenthalt in New York und unserer Kreuzfahrt von New York zu den Bahamas …
Wir haben Logitravel bereits weiterempfohlen an unsere Freunde und buchen hier auf jedem Fall wieder 😊👍🏻…
Einen Stern Abzug für die anfänglichen Startschwierigkeiten in Sachen Buchung und weil wir den Hotelvoucher erst auf Anfrage, kurz vor Abflug, erhalten haben 🙄…
Ansonsten nichts zu bemängeln…

LogiTravel hat mir den Traum einer Kreuzfahrt erfüllt. Die 2 Wöchige Norwegen Kreuzfahrt über Costa war dort etwa 500€ billiger als direkt bei Costa. So kostete diese nur 1400€

Ein Mitarbeiter von LogiTravel hatte mich zurückgerufen und meine Fragen und Bedenken zu dem Preis und der Kreuzfahrt beseitigen können.
So scheint LogiTravel ein sehr bekanntes Reisebüro in Mallorca zu sein. Ebenfalls haben die als Costa-Partner spezielle Konditionen auch würde sich Costa den Kundendienst sparen können.
Der Mitarbeiter selbst sprach jedoch kein perfektes Deutsch, man hörte einen Akzent. Ich konnte jedoch trotzdem alles verstehen.

Die Zahlung erfolgte direkt an Costa und nach der Buchung selbst hatte ich mit LogiTravel dann auch nichts mehr zu tun. Es kamen dann noch Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst und zur Registrierung bei Costa, aber Reiseunterlagen und so kamen direkt von Costa.

Daher kann ich LogiTravel uneingeschränkt empfehlen, da man zu sehr günstigen Preisen einen entschleunigenden Urlaub bekommt.

Der folgende Teil hat nur noch mit Costa und nicht mehr mit dem Reisebüro zu tun:
Man muss halt generell beachten, dass an Bord immer noch 15% Servicegebühren auf Nahrungsmittel dazukommen, auch wenn Trinkgelder schon enthalten sein sollten.
(Keine Ahnung warum, vielleicht weil Servicegebühren ja nicht "Trinkgeld" heißen?)
So kostete eine 1,25L Flasche Wasser 4,06€, ein großes Heineken-Bier knapp 7€ und ne Dose Pepsi 4,63€ (0,33 Liter !).
Eine Kugel Eis kostet 2,60€ aber ein ganzer Eisbecher etwa 6,70€.
Das ist auch die Masche von Costa: Einzelne Dinge unfassbar teuer machen aber als"Paket" einem einen Rabatt vorgaukeln.
Beispiel: 1 x Bingo 20€ -> 4 Karten 40€
SPA 70€ für einen Tag -> ca. 300€ für die ganze Kreuzfahrt
1 Foto von einem 30€ -> 6 Fotos 150€
Muss man halt wissen, und dass das Unterhaltungsprogramm dort meistens auf Italienisch und Englisch ist. Zwar kommen da auch Ankündigungen auf Deutsch, nur ist das auch nicht perfekt.

Alles bestens!
Anfangs waren wir durch die negativen Bewertungen echt verunsichert, haben uns dann aber aufgrund des guten Preises doch dazu entschieden unsere MSC Kreuzfahrt über logitravel zu buchen.
Zwischen Buchung und Abfahrt lagen gerade mal noch 3 Tage und wir hatten schon Angst, dass wir unsere Reiseunterlagen nicht mehr rechtzeitig bekommen da auch noch ein Wochenende dazwischenlag.
Glücklicherweise hat aber alles bestens funktioniert und wir würden auch jederzeit wieder über logitravel buchen. Wir konnten wirklich nichts negatives feststellen.

Trotz mehrmaliger Abbestelling des Newsletters kein Erfolg!
Gibt ne Unterlassung

Update:
Haha eure Antwort ist echt lustig, reicht den Link für die Abbestellung mindestens 10x zu klicken nicht aus?
Reicht es nicht zusätzlich aus euch mittlerweile 4 Emails zu senden?