Elektro Loeters Recenzje 

Vlotte bestelling en levering en vooral zeer vriendelijk en hulpvaardig personeel in de winkel in Hasselt.

Wasmachine werd besteld met melding dat het op het tweede verdiep was.
Reclame zegt levering gratis en normaal gezien is de schade tijdens transport toch niet voor de klant???
Desondanks moesten we 50 euro voor levering betalen (zonder bewijs) en moesten we tekenen op ipad van transporteur dat zij geen verantwoordelijkheid droegen voor transport (zonder bewijs)
Ik heb 2X email gestuurd, op 25 en 29 juli en nog steeds geen reactie gekregen

Zeer tevreden over het aanbod in de winkel en betaalbare prijzen. Eveneens een vlotte, deskundige installatie door de installateur Achraf. We zijn op alle vlakken tevreden en keren graag terug naar deze winkel.

Topservice!
Vriendelijk onthaal in de winkel, deskundig advies, supersnelle levering (de dag zelf!)
Een bijzonder woord van dank aan Mo voor zoeken naar een oplossing om ons grote toestel binnen te krijgen. Uitstekende service. Wij gaan zeker reclame maken.

Zondag verkeerde oven besteld, zondagavond had ik al antwoord voor her probleem, maandag naar de winkel in antwerpen gereden en daar werd in een half uurke alles al opgelost, ander toestel gekocht+ ineens nog een inbouwijskast, snel en vriendelijk geregeld, nu hopen dat de levering en na service ook zo goed is 😉 met scuflaire ronny

Wij kochten een wasmachine en frigo bij Elektro Loeters Oostakker. We vroegen of we deze een maand later konden komen ophalen en ze werden voor ons gereserveerd. Wanneer we een maand later belden om te laten weten dat we ze zouden komen ophalen bleek de frigo (die we al hadden betaald) te zijn doorverkocht en konden we die dus niet ophalen op het afgesproken moment. De man aan de telefoon was bovendien helemaal niet vriendelijk en we kregen geen compensatie aangeboden voor dit ongemak. Uiteindelijk, na zelf door te duwen kregen we gratis levering van de frigo. De man zette de frigo bij ons af maar was niet bereid om hem verder te installeren waardoor wij uiteindelijk zelf met de zware frigo mochten sleuren. Qua service raad ik elektro loeters niet aan. Buiten dat het niet in orde was, zijn ze ook helemaal niet vriendelijk. Wij kopen daar nooit meer!

Ik bestelde een diepvries die niet meteen voorradig was voor levering, maar ik had dit niet gezien. Na contact met klantendienst werd er meteen meegezocht naar een oplossing. Er werden een aantal opties voor gelijkaardige diepvriezers voorgesteld die wél snel geleverd konden worden. Na de keuze te hebben doorgegeven, kreeg ik bevestiging dat de levering al voor de volgende dag voorzien kon worden. Netjes geleverd volgens doorgegeven tijden. Dit was dus een heel aangenaam (en vlot) contact met de klantendienst. Dikke pluim 😁

De levering van mijn bestelling verliep helaas niet zoals verwacht.
De leverancier vroeg plots €20 extra om de machines naar het eerste verdiep te dragen, wat onmiddellijk ter plekke betaald moest worden.
Toen ik aangaf dit liever niet te doen, werd er gezegd dat naar boven dragen voor €20 “eigenlijk zelf niet oké” was, wat ik een onprofessionele houding vond.

Bij mijn bestelling had ik nochtans duidelijk vermeld dat ik op het eerste verdiep woon en gevraagd of dit een probleem zou zijn, maar ik kreeg hierop nooit een reactie. Uiteindelijk heb ik de zware machines zelf naar boven moeten dragen en installeren.

De toestellen zelf zijn gelukkig van zeer goede kwaliteit, maar de levering en communicatie errond lieten jammer genoeg te wensen over.

13.000btu mobiele airco besteld, om de week daarna op te pikken dicht bij onze vakantiebestemming in Limburg. We hadden zekerheid dat er een hittegolf ging zijn en in het vakantiehuis geen airco aanwezig was. Vlot bestelproces, voorschot betaald online, de week nadien afgehaald bij zeer sympathieke winkeluitbaters in Hasselt die hem in mijn laadbak plaatsten. En voor die prijs, zoveel koelte... echt heel tevreden!

Heb al verschillende toestellen gekocht bij Loeters,ik dacht steeds dat ze de goedkoopste waren, 1 dag later (gisteren) zie ik mijn vaatwasser bij VDBorre meer dan 80€ goedkoper.
Volgende keer beter uitkijken, wel spijtig.

Koelkast gekocht, dag nadien geleverd door super vriendelijke en behulpzame chauffeur
Ook een telefoontje 30 minuten voordat ze komen leveren is een enorme must, zo zit je niet gans de dag ongemakkelijk te wachten
Ook de na de levering steeds behulpzaam op een goede en vriendelijke manier
De prijs is zoals steeds ==> goedkoop, heb al verschillende producten gekocht en er zullen er nog volgen.
Om het in een paar woorden te zeggen “super winkel” doe zo voort

Gisteren een wasmachine online besteld. Vanmiddag geleverd. Een oprechte dankjewel en een dikke pluim voor de bezorger! Een supervriendelijke man, eerlijk en behulpzaam. Echt chapeau! Zo zouden er meer moeten zijn! Dikke dikke merci Loeters! Op naar opnieuw 13 jaar met mijn wasmachine van bij jullie.

1 ster – Star, afstandelijk en totaal geen klantgericht denken

Toestel besteld, voldeed uiteindelijk niet aan wat nodig was. Nooit uitgepakt, nooit gebruikt. Toch werd elk verzoek tot omruiling bot afgewezen. Geen begrip, geen flexibiliteit, geen enkele poging tot oplossing. Alles draait hier om regeltjes, nooit om klanttevredenheid.

Wat vooral opvalt: in vergelijking met Nederlandse webshops is de aanpak hier enorm star. Daar zie je vaak dat service veel ruimer wordt geïnterpreteerd dan strikt wettelijk vereist — gewoon omdat klanttevredenheid voorop staat. Hier: het absolute minimum, niks meer.

Voor mij is dit de laatste keer. Als klant verwacht je meer dan alleen een kassabon.

Mbt de reply van electro Loeters: Dat heb ik gedaan. Ik zou niet zo maar een review hier posten alvorens jullie de kans gegeven te hebben om een correcte en eerlijke oplossing aan te reiken.

Je voudrais vous faire part d'un problème très sérieux et dangereux que j'ai eu avec mon Lave-linge Samsung acheté chez vous le 31/03/2025.
Le 19/04/2025 nous avons manqué de tout perdre, notre maison pouvait prendre feu, et nos vies ainsi que celles de mes enfants ont été mise en danger.
Le lave linge n'est plus sur garantie , mais il n'a que 5 ans, ne forte odeur de brulé à la maison, heureusement le disjoncteur à fonctionné les plombs ont sautés dû à un court-circuit du lave-linge Samsung WW91M642OBA/EN qui nous a coûté 750,00€ en promotion.
Ce n'est pas normal que seulement après 5 ans des câbles électriques ont fondus, comme vous pouvez le constater sur les photos.
Ce n'est pass dû à une mauvaise utilisation de notre part, ni à une usure de pièces, mais plus tôt à un défaut de fabrication, comment des câles électriques qui se trouvent loin du tambour peuvent brulés et créer un court-circuit.
Il n'y a eu aucun frottement du tambour sur le faisceau électrique.
Je pensais que pour le rpis de 750,00€ je pouvais garder le lave-linge au moins 10 ans ici que 5 ans.
Est-il possible que vous fassiez quelque chose, un geste ou intervenir pour ce problème.
Merci de votre réponse.

J'ai acheté on-line un micro-onde combiné à un prix très correct. Malheureusement, je n'avais pas tenu compte de la profondeur extérieure maximale qui a empêché l'installation dans le bloc-cuisine. Le jour même de la livraison, j'ai contacté la centrale qui a accepté de suite le retour de la marchandise dans le magasin de mon choix ( ici Hasselt ). Le surlendemain, j'ai échangé l'article contre un plus conforme à mes possibilités techniques et la différence de prix m'a été comlpensée par un bon à valoir sur un prochain achat. Réaction rapide des employés et arrangement qui satisfait les deux parties.

Wellicht een OK bedrijf, maar onverbeterlijke spammers. Als je na twee keer uitschrijven nog steeds nieuwsbrieven krijgt, dan is dat voor hen een werkpunt.

UPDATE: ze hebben het probleem dezelfde dag nog opgelost. Meer dan OK bedrijf dus.

Wij hebben wasmachine, ijskast en diepvries gekocht in het filiaal in Oostakker.
Daar zijn wij vriendelijk en professioneel geholpen door de verkoper Yasin
Een verkoper die een dikke duim verdiend.
Wij zijn als tevreden klanten buitengegaan
Doe zo verder !!!!

heel goed ontvangen geweest zeer vriendelijke verkoper in winkel van gits

Aankoop wasmachine via de website. Vlotte communicatie en duidelijke afspraken. Vlugge levering met installatie. Heel vriendelijk en behulpzaam. Zeker 5 sterren waard.

In Loeters Gent geweest, had interesse in wasmachine. €25 om te leveren (akkoord) en €25 om verpakking mee te nemen. Dit is tegen de wetgeving. Ben dan maar naar een andere winkel geweest.