We werken al enkele jaren met Lightspeed voor zowel onze winkels als webshop en zijn over het algemeen erg tevreden. Het platform biedt ons veel mogelijkheden en ondersteunt onze dagelijkse werking... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Zeer teleurstellende service van Lightspeed Anderhalve week hebben wij enorme problemen gehad met het betalingssysteem van Lightspeed K Series door een landelijke storing. Dat een storing k... Zobacz więcej
Het systeem werkt fijn daar over niets te klagen, maar de belofte dat je je eigen bestaande systemen makkelijk kan koppelen via een API (klant + transacties) klopt niet. Bij ons 1e gesprek duid... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Wij werken al geruime tijd met Lightspeed en zijn erg tevreden. Het platform is gebruiksvriendelijk, overzichtelijk en biedt veel mogelijkheden om onze webshops efficiënt te beheren. Ook de beschikba... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Het complete ondernemersplatform van Lightspeed ondersteunt ondernemingen die de ruggengraat vormen van de wereldeconomie. Het helpt ondernemers te vereenvoudigen, op te schalen en bij het bieden van uitzonderlijke klantervaringen. Ons online ondernemersplatform transformeert en verenigt digitale en fysieke processen door verkoop via verschillende kanalen, het uitbreiden naar nieuwe locaties, wereldwijde betalingen, financiële oplossingen en toegang tot leveranciersnetwerken. Opgericht in 2005 in Montréal, Canada, staat Lightspeed genoteerd op de New York Stock Exchange en Toronto Stock Exchange (NYSE: LSPD) (TSX: LSPD). Met teams gevestigd in Noord-Amerika, Europa en Azië-Pacific bedient Lightspeed retail-, horeca- en golfondernemingen in meer dan 100 landen.
Dane kontaktowe
3,3
Średnia
1 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Slechte service
Een eenvoudig artikelbestand importeren lukt niet. Niemand bij Lightspeed kan het verklaren. Het duurt al 5 weken !!!! Ook met een nieuw account lukt het niet.
Je winkel zal er afhankelijk van zijn.
Een zeer slechte service vanuit het supportteam. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Mijn advies...niet/nooit aan Lightspeed beginnen.
26 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Beste MP,
Het spijt ons te horen dat je problemen ondervindt met Lightspeed. We nemen je zorgen serieus en werken hard aan een oplossing. Ons team neemt binnenkort contact met je op voor verdere ondersteuning.
We waarderen je geduld terwijl we aan een oplossing werken.
Met vriendelijke groeten,
Het Lightspeed Team
Begin er niet aan
Wat je vaker leest, het zijn boefjes. Ze weten dat al je gegevens erin staan en overstappen niet makkelijk is dus drukken iedere keer een fikse verhoging door je strot zonder maar iets meer te leveren. Dit jaar een verhoging van 40% gekregen. Prijzen zijn echt nergens op gebaseerd. Bovendien zijn sommige functies die in dit tijdperk vanzelfsprekend moeten zijn niet eens mogelijk. Of je moet er een app van een derde partij op zetten wat ook weer geld kost. Zou er nooit meer aan beginnen. Zo help je ondernemers echt niet.
24 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Beste Samira,
Onze oprechte excuses voor de problemen die je hebt ondervonden bij het gebruik van Lightspeed. We begrijpen hoe dringend jouw situatie is en willen je helpen dit snel op te lossen. Je kunt erop vertrouwen dat een van onze teamleden zo snel mogelijk contact met je zal opnemen om verdere ondersteuning te bieden.
Bedankt voor je feedback. We waarderen je geduld terwijl we aan een oplossing werken.
Met vriendelijke groeten,
Het Lightspeed Team
Absurde prijsverhogingen...
Ik werk nu een paar jaar met Lightspeed en dat begon in eerste instantie met een hoop tevredenheid. Makkelijk programma, sloot goed aan bij mijn wensen en de service was prima. Tot eind 2024 waarop ik plotseling zag wat voor prijsstijgingen er werden doorgevoerd. Het verschil tussen 2022 en 2024 is in mijn geval (retail & ecom) 490 euro excl btw. Dit is in mijn ogen niet te verklaren, een stijging van ca 27%!! voelt als oplichting.
Contact opgenomen met Lightspeed en te horen gekregen dat ze de afgelopen 10 jaar geen prijsverhoging hebben doorgevoerd en dat het nu nodig was. Maar aan de reacties hieronder te lezen, is dat dus ook een leugen.
Wij zijn nu met een aantal winkels de opties aan het bekijken om over te stappen... Jammer, want mijn hoop was heel goed en nu blijkt dus weer dat ik duizenden euro's en enorm veel uren in de prullenbak heb gegooid...
27 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, von Ihrer kürzliche Erfahrung mit Lightspeed zu hören. Ihr Feedback ist äußerst wertvoll. Wir würden es schätzen, mehr über Ihre Situation zu erfahren, damit wir auf Ihre Bedürfnisse eingehen können.
Leider konnten wir Ihr Konto nicht in unserer Datenbank finden. Könnten Sie bitte direkt Ihren Account Manager kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten? Sollten Sie sofortige technische Hilfe benötigen, steht Ihnen auch unser Support-Team zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Lightspeed-Team
Part II - Upgrade blijkt geen upgrade en impliceert dataverlies
And the story continues! Nadat ik dus geswitcht ben van R-Series naar X-series, wat een dikke fout bleek (lees mijn andere recensie) blijkt bovendien nu dat de meest waardevolle code voor een retailer niet beschikbaar gesteld wordt in een export van je producten. Dit met name de EAN-code (barcode). Indien je deze info toch wenst, moet je upgraden naar een duurder plan. Alweer een bevestiging van het feit dat de switch van R-series (waar dit en nog veel meer beschikbaar was) naar X-series een degradatie van software gaat EN DAT VOOR HETZELFDE BUDGET!!!!! Ik vind dit diefstal! Stel ik wil een concrete stocktelling manueel doen? Ik ben volledig lost, want heb geen enkele unieke code waarop ik me kan baseren dat ik de juiste goederen tel.
16 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Beste Astrid,
Onze oprechte excuses voor de problemen die je hebt ondervonden bij het gebruik van Lightspeed. We begrijpen hoe dringend jouw situatie is en willen je helpen dit snel op te lossen. Je kunt erop vertrouwen dat een van onze teamleden zo snel mogelijk contact met je zal opnemen om verdere ondersteuning te bieden.
Bedankt voor je feedback. We waarderen je geduld terwijl we aan een oplossing werken.
Met vriendelijke groeten,
Het Lightspeed Team
Slechte service vanuit lightspeed
Slechte service vanuit lightspeed. Abonnement al opgezegd, alleen vanwege het beëindigen van bedrijf, gevraagd of ze het resterende bedrag in een keer kunnen afschrijven. Wat blijkt dat er nog een cancellation fee bijkomt. Op e-mail wordt ook niet meer gereageerd door contactpersoon arancha. Kassa systeem zelf ook weinig aanpasbaar maar de wens van de klant. Volgende keer toch maar voor een Nederlands kassasysteem gaan.
4 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Beste Leo,
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je recente ervaring met Lightspeed. We begrijpen dat het beëindigen van je abonnement een belangrijke stap is, en we waarderen je feedback.
We begrijpen dat er onduidelijkheid is ontstaan over de cancellation fee en dat je contactpersoon niet heeft gereageerd. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We raden je aan om rechtstreeks contact op te nemen met je accountmanager voor verdere verduidelijking. Mocht je dringende ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om ons Supportteam te contacteren.
Met vriendelijke groeten,
Het Lightspeed Team
Belachelijke prijsstijgingen
Ik gebruik Lightspeed al enkele jaren naar tevredenheid voor mijn webshop. Echter zijn de prijsstijgingen jaar na jaar niet mals. Ze weten dat je niet zomaar overstapt op een ander platform en daar maken ze misbruik van door belachelijke prijsstijgingen door te voeren van 35% maar liefst dit jaar! Dit is mijn laatste jaar Lightspeed, ik laat me niet nog een keer oplichten met een 35% prijsstijging, absurd!!
31 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Beste,
Het spijt ons dat je niet tevreden bent met je recente ervaring met Lightspeed. Het is onze prioriteit om producten en service te bieden die jou helpt met het runnen van je onderneming. Jouw feedback is zeer waardevol voor ons en we willen graag beter begrijpen wat er is gebeurd, zodat we je beter van dienst kunnen zijn.
Zou je rechtstreeks contact kunnen opnemen met je accountmanager voor verdere hulp? Als je dringend technische ondersteuning nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons Supportteam.
Met vriendelijke groeten,
Het Lightspeed Team
alles gaat verder goed ik heb alleen…
alles gaat verder goed ik heb alleen steedsproblemen gehad met de bon printer
11 grudnia 2024
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Beste,,
Onze oprechte excuses voor de problemen die je hebt ondervonden bij het gebruik van Lightspeed. We begrijpen hoe dringend jouw situatie is en willen je helpen dit snel op te lossen. Je kunt erop vertrouwen dat een van onze teamleden zo snel mogelijk contact met je zal opnemen om verdere ondersteuning te bieden.
Bedankt voor je feedback. We waarderen je geduld terwijl we aan een oplossing werken.
Met vriendelijke groeten,
Het Lightspeed Team
Jammer genoeg af te raden
Jammer genoeg af te raden. De software bleek niet zo te werken hoe wij het willen. Hier kwamen we ook heel snel achter, maar helaas konden ze geen refund geven op een jaarlijks abonnement. Veel geld de put in gegooid dus.
18 lutego 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Beste,
Het spijt ons te horen over jouw recente ervaring met Lightspeed. Jouw feedback is zeer waardevol voor ons en we willen graag beter begrijpen wat er is gebeurd, zodat we je beter van dienst kunnen zijn.
Helaas konden we jouw account niet in onze gegevens terugvinden. Zou je rechtstreeks contact kunnen opnemen met je accountmanager voor verdere hulp? Als je dringend technische ondersteuning nodig hebt, staat ons Supportteam voor je klaar.
Vriendelijke groeten,
Het Lightspeed Team
Prettig om mee te werken
Prettig om mee te werken - perfecte helpdesk, korte wachttijden
20 listopada 2024
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Bedankt voor je feedback! We zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring had met onze helpdesk en waarderen je vriendelijke woorden.
Echt belabberd
Echt belabberd, slechte service, slechte software en bij klachten word je maar een beetje aan de kant geschoven. Volledig af te raden.
1 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Beste Josje,
Het spijt ons te horen dat je problemen ondervindt met Lightspeed. We nemen je zorgen serieus en doen ons best om ze snel op te lossen. Ons team neemt binnenkort contact met je op om je verder te ondersteunen.
We waarderen je geduld terwijl we aan een oplossing werken.
Met vriendelijke groeten,
Het Lightspeed Team
Alleen goede service in ruil voor recensie
Eerder goed geholpen en het verzoek gekregen van Jie om een recensie achter te laten. Toen erg positief en ook gedaan. Na het plaatsen van de recensie wordt op mijn vragen per mail niet meer gereageerd. Ook niet meer na verschillende reminders. Overduidelijk dat dit bedrijf enkel goede service verleent totdat je een recensie hebt geplaatst.
22 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Beste Enrico,
Het spijt ons te horen dat onze ondersteuning niet aan je verwachtingen voldeed. Bij Lightspeed doen we ons best om een goede service te bieden, en het is duidelijk dat we deze keer tekortgeschoten zijn. We stellen feedback zeer op prijs en doen er alles aan om onze service te verbeteren. Ons team neemt binnenkort contact met je op om dit te bespreken en je de juiste ondersteuning te bieden.
We waarderen je geduld terwijl we aan een oplossing werken.
Met vriendelijke groeten,
Het Lightspeed Team
Na vijf jaar als klant bij Lightspeed…
Na vijf jaar als klant bij Lightspeed kan ik mijn teleurstelling niet langer verbergen. In het begin leek alles soepel te verlopen, maar de laatste tijd is het alleen maar erger geworden. Om te beginnen de onverwachte prijsverhoging van €200 naar €276 per maand wat een procentuele prijsverhoging van 38% betekend.
Maar het is nog erger: ik weet pas na 5 jaar lang zaken doen met lightspeed wie mijn accountmanager is. Dit is volgens alle andere medewerkers de enige persoon die je kan helpen met zaken over abonnementskosten of restricties binnen je abonnement, maar die persoon moet voor elke kleine aanpassing toestemming vragen bij zijn of haar manager, wat het hele proces enorm vertraagt.
Het gebrek aan communicatie en transparantie is erg teleurstellend. Het lijkt erop dat loyaliteit geen waarde heeft en dat klanten slechts een nummer zijn. Voor iedereen die overweegt met Lightspeed samen te werken: kijk verder. Er zijn betere en betrouwbaardere partijen die wél om hun klanten geven.
Update naar aanleiding van onderstaande reactie lightspeed op 15 oktober 18:30: Hartelijk dank voor jullie reactie, ik heb al contact met mijn account manager opgenomen maar daar kreeg ik na een enkele mail geen reactie meer op.
10 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Beste Daniel,
Onze oprechte excuses voor de eventuele ongemakken die u heeft ervaren met betrekking tot de geïntegreerde betalingen. Het is nooit onze bedoeling om ongemak te veroorzaken. Ons doel is om uw operaties te stroomlijnen en efficiënte ondersteuning te bieden voor zowel POS- als betalingsdiensten, zodat u waardevolle tijd en middelen kunt besparen.
We hebben bevestigd dat uw accountmanager al contact met u heeft opgenomen om deze kwestie te bespreken en ondersteuning te bieden. Als u verdere ondersteuning nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Met vriendelijke groet,
Het Lightspeed Team
GEEN CONTACT Stilzwijgende contractverlenging met 1 jaar zonder flexibiliteit
Update: Ze nemen zelfs geen tijd om contact op te nemen, maar reageren wel op de review.
Ik heb recentelijk mijn ervaring met LightSpeed moeten herzien en helaas is deze allesbehalve positief. Het begint al met het feit dat contracten stilzwijgend verlengd worden voor een heel jaar. Dit is op zich al zorgwekkend, want een bedrijf dat op deze manier opereert, vertrouwt blijkbaar meer op de hoop dat klanten niet opzeggen dan op hun eigen diensten.
Ik heb 2 keer gevraagd naar een reactie van mijn "accountmanager", maar ik heb hier nooit een reactie op gekregen. Dit getuigt van een gebrek aan professionaliteit en klantgerichtheid. Een bedrijf dat zo met zijn klanten omgaat, kan ik onmogelijk vertrouwen.
De kwaliteit van het platform laat ook te wensen over. Hoewel de snelheid van het systeem inderdaad goed is, weegt dit niet op tegen de nadelen. Er is helemaal niets aan te passen, wat ontzettend beperkend is voor een bedrijf dat flexibiliteit nodig heeft.
Al met al is LightSpeed een bedrijf dat draait op jaarcontracten en in de hoop dat klanten niet opzeggen. Dit is bij voorbaat al een rode vlag om mee samen te werken. Mijn advies: vermijd deze dienst als je op zoek bent naar een betrouwbare en klantgerichte oplossing.
19 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Beste Martjin,
Bedankt dat je jouw feedback met ons hebt gedeeld. We vinden het jammer om te horen over je ervaring, en we nemen je zorgen zeer serieus. Je accountmanager zal binnenkort contact met je opnemen om je zorgen in meer detail te bespreken en samen naar een oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Lightspeed-team
Teleurstellende ervaring
Ik heb recentelijk mijn ervaring met LightSpeed moeten herzien en helaas is deze allesbehalve positief. Het begint al met het feit dat contracten stilzwijgend verlengd worden voor een heel jaar. Dit is op zich al zorgwekkend, want een bedrijf dat op deze manier opereert, vertrouwt blijkbaar meer op de hoop dat klanten niet opzeggen dan op hun eigen diensten.
Daar komt bij dat er helemaal niet wordt meegedacht met de klant. Mijn accountmanagers werden zonder enige melding gewisseld, wat voor veel verwarring en frustratie zorgt. Het lijkt erop dat LightSpeed geen enkele waarde hecht aan een stabiele klantrelatie.
Tot overmaat van ramp heb ik twee keer geprobeerd om mijn contract via e-mail op te zeggen, maar ik heb hier nooit een reactie op gekregen. Dit getuigt van een gebrek aan professionaliteit en klantgerichtheid. Een bedrijf dat zo met zijn klanten omgaat, kan ik onmogelijk vertrouwen.
De kwaliteit van het platform laat ook te wensen over. Hoewel de snelheid van het systeem inderdaad goed is, weegt dit niet op tegen de nadelen. Er is helemaal niets aan te passen, wat ontzettend beperkend is voor een bedrijf dat flexibiliteit nodig heeft. Daarbij is de support erg ondermaats. Er is geen enkel teken van de proactieve houding die je van een dergelijke dienst zou mogen verwachten.
Al met al is LightSpeed een bedrijf dat draait op jaarcontracten en in de hoop dat klanten niet opzeggen. Dit is bij voorbaat al een rode vlag om mee samen te werken. Mijn advies: vermijd deze dienst als je op zoek bent naar een betrouwbare en klantgerichte oplossing.
1 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Beste Julian,
Het spijt ons oprecht te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring met Lightspeed. We waarderen de feedback van onze klanten enorm en streven ernaar om aan jouw behoeften en zorgen tegemoet te komen.
Een collega zal contact met je opnemen om te kijken hoe we je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Lightspeed-team
Heeft ons goed geholpen en zocht…
Heeft ons goed geholpen en zocht antwoorden op al onze vragen
31 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Lightspeed-team
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Hi Enno!
Hartelijk bedankt voor je positieve review! Het doet ons plezier te lezen dat ons systeem je bevalt.
Vriendelijke groeten –
Het Lightspeed team
Jie heeft ons snel en uitstekend…
Jie heeft ons snel en uitstekend geholpen in het verzorgen van een nieuwe pin terminal. Duidelijke & snelle communicatie. Top!
31 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Dank je wel voor je geweldige feedback! We zijn verheugd te horen dat Jie je snel en uitstekend heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Het Lightspeed-team
heel behulpzaam
1 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
We zijn blij te horen dat je onze service behulpzaam vond.
Met vriendelijke groet,
Het Lightspeed-team
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Sure, here's the Dutch translation:
Dank je wel voor de positieve feedback! We zijn blij te horen dat je onze service vriendelijk, behulpzaam en duidelijk vond.
Met vriendelijke groet,
Het Lightspeed-team
Odpowiedź od Lightspeed Nederland
Bedankt voor de geweldige review! We zijn blij te horen dat je je goed geholpen voelde.
Met vriendelijke groet,
Het Lightspeed-team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.