mein Fenstersauger ging 2 Monate nach ablauf der Garantiezeit kaputt und ich habe beim Kundendienst um Hilfe gebeten. Der Herr war am Telefon ausgesprochen freundlich und bat mich um eine Rechnungsko... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Hallo liebes Leifheitteam, ich war ganz verzweifelt, weil ich versuchte, meine Wäschespinne von Leifheit zu reparieren. Der Kundenservice von Leifheit hat mich super dabei unterstützt, sodass die Wäs... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Liebes Leifheitteam, ich musste mir 2 neue Wäscheständer, weil die alten von Leifheit schon nach ☝️ca.7Jahren☝️ ihre Arbeit verweigerten.....um so ein tolles Produkt wieder zu erlangen habe ich mir 2... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Wir hatten einen Defekt an der neuen Wäschespinne und wir haben diesen reklamiert. Aufgrund unserer Reklamation haben wir innerhalb einer Woche eine neue Wäschespinne erhalten. Das lief genauso, wie m... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Entdecke praktische Haushaltshelfer im Leifheit Online-Shop. Wenn du dein tägliches Leben zu Hause so bequem und einfach wie möglich gestalten möchtest, bist du im Leifheit Online-Shop genau richtig. Hier findest du eine große Vielfalt an hochwertigen, praktischen Produkten, die die Hausarbeit enorm erleichtern. Dank unserer innovativen Haushaltshelfer erledigst du Arbeiten wie das Bügeln, Putzen oder Kochen im Handumdrehen – so bleibt mehr Zeit für die schönen Dinge im Leben. Unsere Produkte sind innovativ, nützlich und von hoher Qualität! Wenn du bei uns im Leifheit Online-Shop Haushaltshelfer kaufst, erhältst du qualitativ hochwertige, langlebige Produkte mit innovativen Funktionen. Diese helfen dir dabei, die Hausarbeit ein Stück einfacher zu gestalten, Zeit zu sparen und erleichtern letztlich deinen Alltag. Unsere breite Produktpalette deckt sämtliche Bereiche im Haushalt ab und lässt keine Wünsche offen: Hier findest du eine Vielfalt an Produkten, die dein tägliches Leben zu Hause einfach und bequem machen. Von Produkten zur Bodenreinigung wie unserem Akku-Staubsauger, Bodenwischer oder unserem Dampfreiniger über den Fenstersauger bis hin zu Bügelbrettern, Wäscheständern, Wäschespinnen und praktischen Küchenhelfern – bei uns findest du die passende Lösung.
Dane kontaktowe
Leifheitstraße 1, 56377, Nassau, Niemcy
- 02604 977 0
- info@leifheit.com
- www.leifheit.de
3,8
Dobra
289 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 67% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Vorbildlicher Kundenservice
Hallo liebes Leifheitteam, ich war ganz verzweifelt, weil ich versuchte, meine Wäschespinne von Leifheit zu reparieren. Der Kundenservice von Leifheit hat mich super dabei unterstützt, sodass die Wäschespinne jetzt wieder hervorragend funktioniert. Vielen lieben Dank vor allem an Nick vom Kundenserviceteam. Wenn alle Mitarbeiter so kundenorientiert arbeiten, dann kann Leifheit sich glücklich schätzen. Ich werde die Firma Leifheit weiterhin gerne empfehlen! Viele Grüße von einem Fan
Christian Zey
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Sehr geehrter Herr Zey,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei der Reparatur Ihrer Wäschespinne weiterhelfen konnten und diese nun wieder einwandfrei funktioniert. Besonders freut es uns, dass Sie mit der Unterstützung unseres Kollegen Nick so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an ihn weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service sowie für Ihre Weiterempfehlung. Solch ein positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team.
Mit freundlichen Grüßen
Leifheit Team
Danksagung
Ich möchte mich auf diesem Wege noch einmal für die unkomplizierte und reibungslose Abwicklung des Garantiefalles bedanken!
Besonders gefallen hat mir der kompetente und zuverlässige Rückrufservice.
14 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Sehr geehrter Herr Schönert,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Garantiefalls zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unseren Rückrufservice als kompetent, zuverlässig und unkompliziert erlebt haben.Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Produkten und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Leifheit Team
mein Fenstersauger ging 2 Monate nach…
mein Fenstersauger ging 2 Monate nach ablauf der Garantiezeit kaputt und ich habe beim Kundendienst um Hilfe gebeten. Der Herr war am Telefon ausgesprochen freundlich und bat mich um eine Rechnungskopie und ein Foto des Geräts. Dann erhielt ich per Post kostenlos ein Ersatzteil und mein Gerät funktioniert wieder einwandfrei. So ein freundlicher und kundenorientierter Service ist heutzutage so gut wie nirgendwo mehr zu finden. Herzlichen Dank
Helga G.
5 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Guten Tag,
vielen Dank dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen auch nach Ablauf der Garantiezeit unkompliziert weiterhelfen konnten und Ihr Fenstersauger dank des Ersatzteils wieder einwandfrei funktioniert. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie unseren Kundenservice als freundlich und kundenorientiert erlebt haben – genau das ist unser Anspruch.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an unseren Kollegen weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Leifheit Fenstersauger!
Liebe Grüße
Ihr Leifheit Team
Liebes Leifheitteam
Liebes Leifheitteam, ich musste mir 2 neue Wäscheständer, weil die alten von Leifheit schon nach ☝️ca.7Jahren☝️ ihre Arbeit verweigerten.....um so ein tolles Produkt wieder zu erlangen habe ich mir 2 neue Leifheit Wäscheständer zugelegt um festzustellen das die Qualität der vorherigen Produkte einen zum Himmel schreienden unterschied haben, alles wackelt und hängt durch auch schon 2 mal umgekippt....eine BITTE muss das immer BILLIGST Produziert werden 🤮
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihren neuen Leifheit Wäscheständern nicht zufrieden sind – insbesondere, nachdem Sie mit Ihren vorherigen Modellen über viele Jahre gute Erfahrungen gemacht haben. Wir können gut nachvollziehen, dass der Vergleich zu Ihren früheren Produkten zu Enttäuschung führt.
Unsere Produkte werden kontinuierlich weiterentwickelt, wobei wir großen Wert auf Qualität, Funktionalität und Sicherheit legen. Dass Ihre neuen Wäscheständer wackeln, durchhängen oder sogar umkippen, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Gerne würden wir uns den geschilderten Sachverhalt genauer ansehen. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail an Bewertungen@Leifheit.com. Fügen Sie, wenn möglich, Fotos der Wäscheständer sowie einen Kaufbeleg bei. Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen gerne prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Liebe Grüße
Ihr Leifheit-Team
So wünscht man sich Kundenservice: freundlich, schnell, unkompliziert
Ich bin mit dem Kundenservice von Leifheit rundum zufrieden. Mein defektes Bügelbrett wurde schnell, unkompliziert und sehr kulant ersetzt. Die Kommunikation war freundlich, die Reklamation wurde ohne Diskussion bearbeitet und ich habe umgehend ein Ersatzgerät erhalten. Vielen Dank für den hervorragenden Service – so unkomplizierte und kundenorientierte Reklamationsbearbeitung ist heute leider nicht selbstverständlich.
10 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Bearbeitung Ihrer Reklamation so zufrieden sind. Dass wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten, ist genau unser Anspruch.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Service-Team weiter – solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für uns.
Liebe Grüße
Ihr Leifheit-Team
Vorbildlicher Umgang mit einer Reklamation
Wir hatten einen Defekt an der neuen Wäschespinne und wir haben diesen reklamiert. Aufgrund unserer Reklamation haben wir innerhalb einer Woche eine neue Wäschespinne erhalten. Das lief genauso, wie man sich Kundenservice vorstellt. Hervorragend!
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihre Reklamation schnell und unkompliziert zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Wäschespinne und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Leifheit
Reparatur erfolgreich.
Reparatur erfolgreich.
Meine Mail wurde zügig beantwortet und es kam eine Anleitung um die verklemmten Leinen zu lösen. Die Reparatur war erfolgreich und man mußte nicht die Wäschespinne zur Reparatur einsenden.
5 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen mit unserer Anleitung schnell weiterhelfen konnten und die Reparatur Ihrer Wäschespinne erfolgreich war.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Leifheit Produkt.
Mit freundlichen Grüßen
Team Leifheit
Veraschen.Ticket 585817
Veraschen.
Sehr geehrte Frau Le Maans,
haben Sie vielen Dank für Ihre Anfrage.
Da Sie kein Foto einer Verifizierung mitgesendet haben muss ich davon ausgehen dass Sie sich nicht wie aufgefordert verifiziert haben.
Damit ist die Teilnahme leider ungültig.
Sie haben noch weitere Fragen oder wünschen noch Informationen? Melden Sie sich einfach wieder bei mir, ich helfe Ihnen gerne weiter und berate Sie unverbindlich.
Mit freundlichen Grüßen
Leifheit AG
Verbraucherservice
Nie wieder Leifheit EINKAUF!!!
5 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Sehr geehrte Frau Le Maans,
es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Cashback-Teilnahme unzufrieden sind.
Wir haben Ihren Vorgang mehrfach geprüft und standen hierzu wiederholt mit Ihnen in Kontakt. Im Rahmen der Aktion war nach der Registrierung eine Verifizierung über den Link in der automatisch versendeten Bestätigungs-E-Mail erforderlich. Diese Verifizierung ist ein notwendiger Bestandteil des Teilnahmeprozesses.
Sie haben uns zwar mehrfach Screenshots der Bestätigungs-E-Mail zugesandt, aus denen auch hervorging, dass die Verifizierung noch ausstand. Einen Nachweis über eine erfolgreich abgeschlossene Verifizierung konnten Sie uns jedoch nicht vorlegen. Nach Ihrer eigenen Angabe wurde dieser Schritt nicht durchgeführt.
Da der Teilnahmeprozess dadurch nicht vollständig abgeschlossen wurde und der Aktionszeitraum inzwischen beendet ist, können wir die Cashback-Teilnahme leider nicht mehr nachträglich berücksichtigen.
Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir bei allen Teilnehmern die Aktionsbedingungen gleichermaßen anwenden müssen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Leifheit Verbraucherservice
Super Kundenservice
Ich bin sehr Zufrieden mit dem sehr netten und kompetenten Kundenservice. Bei meiner Wäschespinne ist das Seil für die Automatic gerissen und der Kundenservice hat mir, nach einer Email, schnell weiterhelfen können. Sehr unkompliziert und innerhalb von ein paar Tagen ist nun alles wieder gut. Vielen lieben Dank. Da kauft man doch dann auch in Zukunft gern.
29 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die freundlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Reparatur Ihrer Wäschespinne schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Leifheit Produkt und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Leifheit
Neues Bügelbrett verfehlt seinen Sinn
Ich habe mir ein neues Bügelbrett größeres Bügelbrett gekauft und gedacht, ich kaufe Qualität.
Leider ist dem nicht so. Eine Kontaktaufnahme zum Service von Leifheit blieb bisher unbeantwortet.
Das Problem: Der Bezug ist so schmal geschnitten, dass er beim Bügeln hoch rutscht. Der Stopper, der die Schnüre fest halten und den Bezug stramm halten soll, ist nur Deko.
Mit dem Bezug verrutscht die Wattierung, die ebenfalls viel zu schmal ist, um dauerhaft seinen Dienst zu tun. Es macht überhaupt keinen Spaß und ich bereue, für mein altes Brett keinen neuen Bezug gekauft zu haben.
27 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Bügelbrettbezug unzufrieden sind. Die von Ihnen geschilderten Probleme entsprechen nicht unserem Qualitätsanspruch.
Gerne möchten wir uns Ihren Fall genauer ansehen und eine Lösung für Sie finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice erneut mit Ihren Kontaktdaten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Leifheit
Kulantes und freundliches Support Team!
Kulantes und freundliches Support Team!
Schnelle Rückmeldung und gute Kommunikation
26 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Guten Tag,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support-Team zufrieden waren und besonders die schnelle Rückmeldung sowie die gute Kommunikation hervorheben.
Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne an das Team weiter.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Team Leifheit
Akzeptanz und sehr schneller Ersatz
Akzeptanz und sehr kulante und schnelle Ersatzlieferung!
19 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Sehr geehrter Herr Jahn,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und das positive Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen und kulanten Ersatzlieferung zufrieden sind. Genau dafür sind wir da.
Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Leifheit
Profi XL static: Duurzaamheid teleurstellend
Wij maken onze parketvloeren dagelijks schoon met Leifheit: in november 2024 bestelden we daarvoor 4 nieuwe doeken, de Profi XL static en Micro. Na ongeveer een jaar begonnen de naden aan de zijkanten los te raken. Ik heb eerst een paar doeken hersteld door de naden met ijzergaren te repareren. Toen ook twee andere doeken het begaven heb ik na anderhalf jaar maar eens gemeld aan Leifheit dat ze beter garen en stiksel moeten gebruiken, en dat mijn doeken het na anderhalf jaar alle vier hadden begeven. Ik had verwacht dat Leifheit onmiddellijk zou reageren met een aanbod om de doeken te vervangen onder garantie. Maar nee! Geen bereidheid om kritisch te kijken naar de eigen producten (twee sterren aftrek) en een klant service te verlenen (nog twee sterren aftrek). Overigens blijven we Leifheit gebruiken voor de vloeren, het is erg handig. Jammer dat ik af en toe een kwartier met ijzergaren bezig ben.
26 maja 2026
Opinia niezależna
Hervorragender Kundenservice und faire Kulanz
Wir haben mit der Leifheit Wäschespinne bisher sehr gute Erfahrungen gemacht.
Als nach Ablauf der Garantiezeit ein Defekt auftrat, habe ich mich an den Kundenservice gewendet.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert.
Besonders positiv finde ich, dass Leifheit aus Kulanz kostenlos eine neue Wäschespinne zugesendet hat.
Diese Unterstützung ist heutzutage nicht selbstverständlich und verdient Anerkennung.
Wir sind mit der Qualität der Produkte und dem Service sehr zufrieden und können Leifheit weiterempfehlen.
8 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Kundenservice zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die Unterstützung unseres Teams und die Kulanzlösung so positiv erlebt haben.
Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns viel. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Leifheit Wäschespinne.
Mit freundlichen Grüßen
Team Leifheit
KULANZ gross geschrieben
Trotz nicht auffindbarem Kassenzettel ist die Soehnle-Personenwaage ersetzt worden, obwohl die Garantiefrist schon längstens abgelaufen war!
Nun setze ich mich, da ich nun nach den Ferien die Gewichtszunahme erfahren habe, auf Diät und werde täglich meinen Erfolg bestätigt sehen, hoffentlich!
17 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Sehr geehrter Herr Gut,
es freut uns zu hören dass wir Ihnen erfolgreich helfen konnten.
Wir werden das positive Feedback an unsere Kollegen und Kolleginnen weitergeben.
Wir wünschen Ihnen wieder viel Freude mit Ihrer Waage.
Liebe Grüße
Ihr Team Leifheit
Reibungsloser Service
Der Bitte ein fehlendes Teil der Bestellung nachzusenden, wurde unverzüglich nachgegangen und erledigt.
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Liebe Grüße
Ihr Leifheit Team
Azienda da EVITARE!
La bilancia pesapersone che ho acquistato da questa azienda tramite Amazon non funziona e mostra pesi completamente errati.
La cosa peggiore però è l'assoluta mancanza di assistenza post vendita. Nessuna risposta alle mail inviate. Azienda praticamente assente. DA EVITARE!!!
15 maja 2026
Opinia niezależna
Lieferzeiten unterirdisch, Lieferung mit UPS - no-go
Bestellung 0019028347
⁸3 Werktage sind vergangen und die Lieferung ist nicht einmal angekündigt. Super.
Jetzt sind wir im Urlaub und die Lieferung soll (keine Ahnung wann es so weit überhaupt ist) mit UPS erfolgen. Geht es noch schlimmer außer J&T? UPS ist genauso schlimm. Selbst bei Anmeldung bei my choice, kann man keine "Extras" auswählen.
Ein deutsches Unternehmen wo nichts funktioniert und liefert mit UPS ? Die Lieferzeit ist inakzeptabel. Noch schlimmer, dass ich über corporate benefits bestellt hatte. Werde ich auf jeden Fall melden. Über Leifheit habe ich zum ersten und zum letzten Mal bestellt. Nie wieder.
Ich habe nach Erhalt der Ware eine weitere Bewertung direkt über Leifheit abgegeben und Fotos geschickt, da das Paket in einem inakzeptablen Zustand hier angekommen ist.
Das war die Antwort:
Sehr geehrter Herr Ki...., es tut uns leid, dass Ihre Bestellung in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir ausschließlich Neuware versenden und keine B-Ware verschicken. Vermutlich wurde das Paket während des Transports beschädigt, was leider in Einzelfällen vorkommen kann. Zudem werden Sendungsverfolgungen bei UPS häufig erst zu einem späteren Zeitpunkt aktualisiert, wodurch es zu Verzögerungen in der Anzeige kommen kann. Mit freundlichen Grüßen Leifheit Team
Das ist keine Entschuldigung und keine Begründung für die insgesamt katastrophale Sendung.
Darüberhinaus ist die Nachricht absolut frauenfeindlich - die Sendung ging an Michaela und Rudolf. Angesprochen wird Herr Ki...?
Professionalität bei Leifheit ist gleich null.
Die Bewertung kam von mir. Mein Mann mit PG5 kann keine Bewertung abgeben.
Damit wurde meine erste Bewertung nur noch bestätigt.
Leifheit nie wieder.
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Liebe Michaela,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback – auch wenn es uns natürlich sehr leid tut zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Lieferung so unzufrieden sind.
Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen, insbesondere wenn eine angekündigte Lieferzeit nicht eingehalten wird und Sie die Sendung während Ihrer Abwesenheit erwartet hätte. So sollte der Ablauf selbstverständlich nicht sein.
Gerne möchten wir anmerken, dass bei der Bestellung grundsätzlich zwischen verschiedenen Versanddienstleistern (UPS und GLS) gewählt werden kann. Dennoch verstehen wir, dass dies Ihre aktuelle Situation nicht verbessert und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Da wir den genauen Vorgang anhand der vorliegenden Informationen leider nicht eindeutig zuordnen können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice melden. So können wir den Sendungsstatus prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Umstände und bedanken uns für Ihr Feedback – nur so können wir besser werden.
Liebe Grüße
Ihr Leifheit Team
Bloß nicht wieder bei diesem…
Bloß nicht wieder bei diesem Unternehmen bestellen! Das Produkt selbst mag ja ganz in Ordnung sein, aber die Logistik und Lieferung sind unterirdisch.
Die bestellte Wäschespinne kam nach langer Lieferzeit mit UPS an. Leider fehlte die Bodenhülse zum einbetonieren, welche laut Artikelbeschreibung hätte dabei sein müssen.
Emails wurden nur schleppend beantwortet, aber am Telefon wurde eine Nachlieferung der Hülse zugesagt.
Letztere ist immer noch nicht da. Ein erneuter Anruf brachte die Erkenntnis, dass der Mann im Kundenzentrum keine Ahnung hat, wann und ob da noch was versendet wird.
Tage später nun endlich eine Tracking-Nummer von GLS.
Inzwischen können Sie die Hülse gerne behalten, habe mir vor Ort was passendes gekauft.
So ein schlechter Service bei so einem bekannten Unternehmen, da bestelle ich nie wieder.
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Sehr geehrter Herr Rosenthal,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie eine solche Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben – insbesondere aufgrund der unvollständigen Lieferung und der verzögerten Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Dass die Bodenhülse gefehlt hat und sich die Klärung anschließend so schwierig und langwierig gestaltet hat, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Qualität. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich diese Situation für Sie ist, vor allem wenn Sie sich selbst um eine Lösung kümmern mussten.
Gerne würden wir den Vorgang noch einmal prüfen und versuchen, den entstandenen Eindruck zu korrigieren. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben dies intern weiter, um unsere Prozesse künftig zuverlässiger und transparenter zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Leifheit
Ausgezeichneter Kundenservice
Sehr netter Kontakt und erfolgreiche Unterstützung bei der Suche nach einem Ersatzteil
9 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Leifheit
Guten Tag,
Vielen Dank für die tolle Bewertung und die netten Worte!
Es freut mich sehr, dass ich bei der Suche nach dem passenden Ersatzteil weiterhelfen konnte. Wenn Sie erneut Unterstützung benötigen, stehe ich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Leifheit
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.