lastminute.com Recenzje 207 160

Pomocni w każdym temacie i konkretni !!!!

przekazano prośbę o zmianę lub rezygnację do właściwej komórki

Wszystko w porządku, loty+hotel zgadzały się w 100%, śniadania były wliczone w cenę. Trochę się przestraszyłam już po opłaceniu wyjazdu, gdy przeczytałam opinie (nie zauważyłam w trakcie, że booking robił rezerwację przez lastminute.com), ale niepotrzebnie się bałam. Jedyne, na co trzeba zwrócić uwagę, to aby nie przestawiły się imiona z nazwiskami, bo trzeba wtedy kontaktować się z liniami lotniczymi i je zmieniać. Loty odbyły się zgodnie z planem (odprawa online bezproblemowa), hotel wyglądał nawet lepiej niż na zdjęciach.

Brak kontaktu z firmą. Nie dostaliśmy potwierdzenia biletów lotniczych na mejla. Kontaktu z firmą nie ma, czeka sie godzinami na czacie na konsultanta, po czym czat cię wywala. Raz udało sie skontaktować, konsultant kazał napisać mejla, po czym w odpowiedzi mejlowaej zostaliśmy skierowani do czatu spowrotem....a na czacie nie da się napisać nic, co nie jest odpowiedzią tak lub nie, lub odpowiedziami na pytania bota, ktore nie prowadza do rozwiazania problemu. Nigdy wiecej nic nie kupię od tej firmy.

Firma która klienta traktuje niepoważnie. Pośredniczyli w wynajmie samochodu, który otrzymaliśmy w stanie bardzo złym, może dlatego że przez pośrednika. Wykupiliśmy ubezpieczenie dodatkowe lastminute.com ale ze względu na stan samochodu, tragiczny, dokupilismy ubezpieczenie w wypozyczalni. Lastminute umył ręce, zwrócić za ubezpieczenie od nich nie chcą.

Zarezerowaliśmy lot i hotel do Aten na początku września. Okazało się, że niemogę dostać urlopu i trzeba było zmienić termin. lastminute wprowadza dodatkowe opłąty za usługę zminę daty rezerwacji lub za rezygnację z usługi. Do terminu wylotu mamy jueszcze ponad 1 miesiąc,a oni odpisali, że już nic nie można zrobić. Chcieliśmy jednak cofnąć rezerwację żeby nie stracić kasy to też już nic nie można zrobić. Rozumiem jak całą sprawę byśmy robili na dwa lub jeden tydzień przed startem pobytu ale 5 tygodni. Muszę jeszcze zadzwoinić bezpośrednio do lini lotyniczych i do hotelu bo czuję że robią nas w banbuko. Nie polecam firmy nie jest prokonumencka.

nie uprzedza że ceny pokazuje netto, a potem czarguje brutto (+ VAT)

Moje doświadczenie z lastminute.com jest w 100% negatywne i mam wrażenie, ze jest to firma stworzona po to aby wyłudzać pieniądze. Zamówiłem w tej firmie wyjazd do Hiszpanii lot + hotel .Wyjazd miał nastąpić 18 września a powrót 30-go. Łącznie 12 dni. Na poczet wyjazdu firma pobrała 2 zaliczki. Pierwszą w dniu 13.06.25 w wysokości 2891,82 zł i drugą w dniu 27.06.25 w wysokości 14448,09 zl. Razem 4338,91 zl.
Na początku lipca ze względu na problemy z sercem i ew. problemy jakie mogły by powstać w trakcie wyjazdu postanowiłem anulować wyjazd i poprosić o zwrot zaliczki i tu zaczęły się problemy. Nie było żadnej szansy aby skomunikować się z firmą bo nie było do niej żadnego adresu mailowego. Był tylko kontakt wirtualny za pośrednictwem którego w końcu przyjęto moje zgłoszenie i po kilku dniach mailem poinformowano mnie ze zwrócą mi 352,88 zl a resztę czyli 3987,03 zl zatrzymują jako swoje koszty. Ponieważ nie potwierdzono mi do tej pory ani lotu ani rezerwacji hotelu, a do wyjazdu pozostaje ca. 2,5 miesiąca poprosiłem o uzasadnienie tak wysokiej sumy jako koszty. Od tego momentu kontakt z firma praktycznie się urwał. Żaden dokument otrzymany od firmy nie był nigdy podpisany i nie zawierał adresu firmy ani maila ani telefonu do niej. Po wielu próbach przez kontakt wirtualny otrzymałem w końcu adres email który okazał sie nie istniejący oraz telefon do nich +48222062163 którego nikt nie odbiera. Do tej pory nie wiem za co lastminute.com zatrzymało tak dużą sumę stanowiącą około 40% kosztu całej wycieczki, zwłaszcza, że konkretne dane rezerwacji samolotu i hotelu mieli mi podać dopiero 28 lipca po otrzymaniu kolejnej raty w wysokości 2898 zl. Pozostałem więc ze swoją reklamacją której nie mam nawet jak im przekazać. Ostrzegam przed korzystaniem z tej firmy, nie mam pewności czy jest ona w ogóle gdzieś zarejestrowana.

Opiekun hotelu zgłosił, że nie ma dla nas wolnego noclegu na pierwszą noc, więc musimy sobie zarezerwować coś sami, a on nam zwróci pieniądze. Jak się stoi w obcym mieście o późnej porze z widmem spędzenia nocy na ulicy, to już nikt się nie kłóci, żeby zrobił to opiekun hotelu. Do tej pory pieniądze nie zostały zwrócone, mam screeny rozmów z Whatsappa potwierdzające moją wersję, bo opiekun hotelu na maile nie odpisuje, ale to oczywiście nie jest dla tego żałosnego serwisu wystarczające, więc lastminute.com i opiekun hotelu to ze mnie próbują zrobić oszusta. ODRADZAM, NIE REZERWUJCIE NIC U TYCH OSZUSTÓW!

Oszustwo .Propnują wykupinie ubezpiecznia za zwrot biletu nie wystarczająco informująć o jaka kwota obejmuje zwrot. Reszta kwoty całej rezewracji przepada. .np. kwta rezerwacji czyli bilet wraz z dodatkowym bagażem opłata za wybór miejsca w samolocie wynis 3700 PLN . A oni zwracają raptem ok 1190 PLN w zależności od kursu PLN /EUR.

Zdecydowanie odradzam Lastminute.com! Wykupiłam u nich pakiet lotniczy, w którym zapłaciłam także za bagaż rejestrowany. Na lotnisku okazało się jednak, że nie mam prawa do tego bagażu i musiałam zapłacić dodatkowo za walizkę. Lot powrotny został odwołany, a zaproponowane alternatywy były nie do przyjęcia, więc sama kupiłam nowy bilet na inny lot. Mimo to Lastminute.com odmawia zwrotu pieniędzy za cały pakiet, który nie został zrealizowany zgodnie z umową. Obsługa klienta ignoruje moje reklamacje, a ja poniosłam dodatkowe koszty i stres. Kompletny brak profesjonalizmu i szacunku dla klienta. NIE POLECAM!

Na mailu napisane że odprawa do 5 czerwca do godziny 00:00.
Godzina 00:00 to północ to dlaczego nie mogę odprawić? Czemu celowo wprowadzacie ludzi w błąd? Teraz czeka mnie odprawa na lotnisku za którą zapłacę 2x więcej niż za bilety!
Kontaktu żadnego brak, nawet formularz kontaktowy nie działa.
Czyste złodziejstwo! Sprawa zgłoszona do UOKIK. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tych naciągaczy i złodziei.
Polecam każdemu dla własnego spokoju skorzystać z oferty konkurencji.

Zostałam oszukana. Przy kupnie lotów doliczyli jakieś ubezpieczenie, którego nie zaznaczałam, którego nawet nie ma do zaznaczenia, a w końcowej kwocie nawet nie było to wyświetlone. Po prostu pobrali 100 zł więcej. Po 4 dniach zostało z konta pobrane kolejne 310 zł za nic. Oscamowali mnie.

Wykupiłam lot za pomocą lastminute.com, a dwa dni przed lotem dokupiłam dodatkowy bagaż. Mimo odpowiedzi, że moja prośba została zaakceptowana przy odprawie nie było bagażu dodatkowego. Musieliśmy wykupić go u linii lotniczej. Lastminute natomiast nie omieszkał ściągną z karty pieniądze za zamówiony bagaż. Nigdy więcej nie zrobię zakupów przez tego pośrednika.

Nie polecam. Doliczaja jakas dziwna usługe. Z której można zrezygnoawac. Ale pieniadze są pobrane I zwròcone
Pobierane sa w euro
Miało byc tanie wyszło drożej

Okropna firma! Pierwszy i ostatni raz skorzystałem z ich usług. Serdecznie nie polecam. Przez ich stronę zamówiłem hotel i przeloty. Niestety względów zdrowotnych musiałem wszystko odwołać. Za hotel miałem zapłacić na miejscu. Ale opłatę pobrano mi od razu. Za przeloty nie dostanę zwrotu. Ale wysłałem oświadczenie lekarskie, że nie mogę lecieć samolotem. Dostałem odpowiedź, że tylko część kosztów za hotel dostanę. Upłynęło dwa tygodnie i nic. Cisza. Firma nierzetelne i tyle.

Sprawnie poprowadzona rozmowa. Szybko udzielona pomoc w temacie płatności za rezerwacje

Dobra opcja na pierwszy samodzielnie zorganizowany wyjazd (nie all inclusive z biurem). Lot i hotel zarezerwowane w jednym momencie. Wszystko było zgodne z ofertą. Dla pewności potwierdziłam mailowo rezerwację bezpośrednio w hotelu i oczywiście ściągnęłam aplikację Wizzair, gdzie miałam podgląd na bilety, mogłam się odprawić itp. Cena zbliżona do tego, gdybym pobyt i lot zamówiła osobno.

oszusci, pobrali 250 zl wiecej za rezerwacje