lastminute.com Recenzje 207 197

Moje zamówienie zostało anulowane, a pieniądze nie wróciły na konto. Z firmą nie da sie skontaktować.

Bilety lotnicze kupione z dużym wyprzedzeniem. Dzień przed wylotem wszystko potwierdzone a na lotnisku okazuje się że lot na który mam bilet nie istnieje ( nie został odwołany po prostu go nie było i nie ma ). Bardzo trudny kontakt z pośrednikiem, na własną rękę wisząc godzinami na infoliniach ogarnęlismy reeboking bezpośrednio w linii lotniczej mimo że powinien zrobić to pośrednik. W między czasie mnóstwo informacji o odwołanych lotach które nie były odwołane 😆 zero wsparcia, dużo problemów. Nie polecam.

zmienia cene ostateczna podczas rezerwacji piszac to tylko malym druczkiem na dole

Super obsługa klienta ekspresowa i bezproblemowa! Wszystko zgodne z opisem.

To najgorsza firma, jeśli wezmą od ciebie pieniądze, to cię całkowicie zignorują. Zero kontaktu. Zostałem oszukany i okradziony. Firma całkowicie mnie zignorowała, żadnej pomocy. Straciłem urlop, bo ktoś włamał się na mój telefon, anulował aplikacje, a potem nowy telefon całkowicie się zepsuł. To było obrzydliwe. Jak tylko zauważyłem problem, a nie minęło nawet 24 godziny, próbowałem im wyjaśnić, o co chodzi, ale całkowicie mnie zignorowali. Nie mieli zamiaru mi pomóc i tego nie zrobili. Okradli mnie tak samo, jak ci, którzy mnie włamali. Pytałem, pisałem, tłumaczyłem, że doszło do włamania i oszustwa, i że powinni mi pomóc w tej sytuacji, bo jestem ofiarą, że nie odwołałem urlopu, że go przywrócą, przecież za niego zapłaciłem. Całkowicie mnie zignorowali po kilku dniach. Wysyłałem im e-maile jeden po drugim, mówiąc, że szkoda, że ​​wzięli pieniądze, ale to mi nie pomoże i że powinienem zapomnieć o urlopie. Chce mi się płakać, jak można tak traktować klienta w takiej sytuacji? To moja rezerwacja. 3091519567 Jestem załamany.

ZLODZIEJE
Chcialem przebokowac bilet a oni oklamywali mnie przez ponad dwa tygodnie az czas na przebookowanie sie skonczyl i pieniadze przepadly

UWAGA!ZŁODZIEJE! Odwołali usługę, za którą zapłaciłam prawie 1000 złotych, mieiąc przed wylotem w lipcu. Do dzisiaj nie dostałam zwrotu poniesionych kosztów. Komunikacja żadna, ani w języku polskim, ani w angielskim, ani mailowo, ani czatem. Udają, że nic nie rozumieją. Dostałam maila z fakturą i informacją, że zwrócą mi pieniądze, ale tylko połowę poniesionych kosztów. Na mailu się skończyło. Żadnych pieniędzy mi nie zwrócono. UCIEKAĆ JAK NAJDALEJ!!!

Firma jawnie nas oszukała wysyłając maile informujące o odwołaniu naszego lotu przez przewoźnika. Próbowaliśmy się kontaktować na milion sposobów- bezskutecznie. Ostatecznie nawyjazd nie udało nam się polecić, pieniądze straciliśmy (nie tylko za lot, ale też hotel, bilety itd), a odszkodowania nie dostaniemy bo sytuacja wynikła z winy pośrednika, a nie linii lotniczych. Strona to jawne oszustwo liczące na to, że komuś nie będzie się chciało dochodzić swoim praw i odzyskać utraconych środków.

Przy rezerwacji biletu nie mogłem dodać bagażu, była informacja że będę mógł dodać później. I przyszedł email z instrukcją dodania bagażu tylko, że 4 razy drożej niż na stronie przewoźnika. Nie wiem skąd ta cena za bagaż. Uważam że to zwykle oszustwo i wyłudzanie pieniędzy. Nie polecam. Nigdy wiecej

Nie mogę się doprosić zwrotu pieniędzy za usługę. Po kontakcie z konsultantem informują, że przelew został wykonany, lecz niestety od 2 miesięcy nie ma pieniędzy na moim koncie. Nie polecam

Zakupiłam bilety w promocyjnej cenie, a po 2h bilety zostały zwrócone nie podając żadnego powodu. Próbowałam się skontaktować, ale oczywiście tylko chatBot ich obsługuje.... ale chociaż zwrócili za bilety 100%.

Drugi raz korzystałam z tej platformy i jestem bardzo zadowolona. Wszystko jasne, przejrzyste. Mogę jedynie polecić

Wszystko poszło zgodnie z planem.

Omijać wielkim łukiem!!!! Złożyłem rezerwacje poprzez stronę. Przy pobraniu opłaty za lot została mi automatycznie pobrana opłata za jakieś usługi w kwocie ponad 300 PLN które nie były przeze mnie wybrane!! Kontakt z nimi żaden! Na dwa maile nie odpisali! Pisałem do nich że wystawie złą opinię ale chyba tam nikomu na niczym nie zależy!

UWAGA UWAGA.ZA CZYM ZAMOWISZ PRZECZYTAJ.
Bylismy w hotelu Apartahotel Playamaro by Dorobe Neria San Miguel, 28, Nerja, Hiszpania. Najgorszy urlop. W ostatniej nocy obudzil mnie dziwny chalas o godz 2 w nocy.Dokladnie o 2. 30 wszedl facet do naszego pokoju.Pytanie jak to mozliwe? Zamki cyfrowe.No mozliwe bo drzwi sie nie domykaja a mozna je otwozyc zwykla karta Visa. Nie ma mozliwosci blokady drzwi od wewnatrz. Wyposarzenie zero.Brak krzesel.Byly taborety. Czajnik do wody to luksus brak. Reczniki caly tydzien nie wymieniane.Smieci trzeba bylo wynies samemu bo zaczely smierdziec. Wejscie w hotelu nie pilnowane moze wejsc i wyjsc kazdy z ulicy cala dobe. Zameldowanie to tragedia.Trzeba wyslac skan paszportu nie wiadomo gdzie zeby dostac kod i nr pokoju.Tragedia.Latajacy kran w zlewie. Chcesz sie wykompac to uwazaj bo sie zdziwisz - zimna woda. Szklanki to jedna duza od coca coli dwie do drinku dwa srednie kieliszki i jedna filizanka do kawy, Smiech. Zameldowanie 2 godz bo brab jakiekolwiek informacji.Sa numery tel ale nikt nie odbiera .NIGDY WIECEJ TEGO HOTELU ZA CZYM ZAMOWISZ PRZECZYTAJ.

Przez opóźnienie pierwszego samolotu nie zdążyłam na samolot do miejsca docelowego. Musiałam lecieć dzień później z przystankiem w Warszawie. Brak jakiegokolwiek kontaktu z lastminute.com. Tylko jakieś czatboty piszą, że przekazali sprawę managerowi. I tak od 10 dni zero kontaktu. Brak pomocy w czymkolwiek. Podany numer do hotelu był nieprawidłowy. Sama znalazłam na booking.com numer do hotelu i skontaktowałam się, żeby się upewnić, że nie anulują rezerwacji i przekazać, że będę dzień później. Inaczej rezerwacja byłaby anulowana. Brak refundacji za stracony dzień pobytu. Bilet wykupiony na transport lotnisko hotel też utracił ważność. Nie dało się zmienić daty. Portal last minute.com też nie pomógł w tej sprawie. Musiałam sama po dotarciu na lotnisko szukać tranportu do otelu oddalonego o 60 kilometrów. Dodatkowo wykupione ubezpieczenie nie działało, bo jeszcze numer był nieaktywny. Tak mnie poinformowano na infolinii ubezpieczyciela. Obsługa tylko w języku angielskim. Zakup w języku polskim. Portal nazywa się last minute, a na potwierdzenie rezerwacji czeka się 96 godzin, a na aktywację ubezpieczenia dwa tygodnie. Nie wiem za co biorą prowizję, bo obsługa fatalna. Zero kontaktu i jakielkolwiek pomocy. Rozmowa możliwa tylko z chatbotem, który ciągle pisze to samo, że zajmujemy się sprawa i tyle. Brak możliwości kontaktu telefonicznego.

Nie ma kontaktu telefonicznego, chat bot posiada kilka konkretnych odpowiedzi, kiedy w końcu udało się nam porozmawiać przez chat, sprawa na której przeprocesowanie lastminute wyznaczyło sobie 48h, zajęła około 3tygodni, po upływie których dostałam informację że mamy skontaktować się bezpośrednio z liniami lotniczymi. Niestety w tym czasie linie lotnicze zdążyły zmienić politykę więc opieszałość lastminute kosztowała mnie dodatkowe 3tys zł.

Zdecydownie odradzam. Próbowałem zabukować bilety lotnicze. Cena widoczna od początku rozpoczęcia operacji odpowiadała mi. Przechodząc do kolejnych kroków była na tym samym poziomie. Wprowadziłem dane pasażerów, dużo czasu poświęciłem. Gdy przeszedłem do płatności komunikat „przewoźnik w ostatniej chwili podniósł ceny”. Cena wzrosła o ok 30%. Naciąganie klientów. Zrezygnowałem i kupiłem w pierwotnej cenie na innej platformie. Odradzam lastmimute.com