Produit d'excellente qualité. Par contre, à la demande d'un retour produit, délai extrêmement long pour être remboursé. Produit retourné depuis un mois (transmission de photos/prise en charge par le... Zobacz więcej
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Ceci est notre deuxième réfrigérateur à vin de La Sommeliere, car un seul ne suffisait pas. Maintenant, nous en avons un pour les rouges et un autre pour les blancs. Le design est tout simplement parf... Zobacz więcej
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La livraison a été effectuée parfaitement en quelques jours, et comme la cave était un cadeau de Noël, c'est important. Notre choix était principalement guidée par l'aspect silencieux de la cave, car... Zobacz więcej
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Première commande arrivée abîmé via le transporteur. Livraison refusé par mes soins et renvoyer sans délais par la Sommelière 👍 Seconde commande arrivée impeccable et bon produit 👍 Je recommande... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Sklep AGD
- Piwiarnia
- Firma elektroniczna
- Automat z elektroniką
- Sklep z wyposażeniem domowym
- Piwnica z winem
O La Sommelière
Napisane przez firmę
Founded in 1993, La Sommelière is a French company and a leading player in the European wine cellar market. Growing continuously for more than 30 years, our expertise is dedicated every day to developing high-performance wine cellars and innovative solutions for wine storage and aging.
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Livraison gratuite et rapide
Livraison gratuite en France métropolitaine en moins de 7 jours
Les caves à vin vendues sur le site marchand La Sommelière bénéficient d'une livraison gratuite et sont assorties d'une garantie totale de 2 ans (pièces, main d'oeuvre et déplacement en France).
Dane kontaktowe
143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, Francja
- customer@groupefrio.com
- www.lasommeliere.com
4,3
Doskonała
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Excellente cave à vin
Excellente cave à vin. Seul bémol : un peu bruyante.
31 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la cave à vin vous donne entière satisfaction. Nous prenons également note de votre remarque concernant le niveau sonore.
Cordialement,
Marie, service client
Très bon rapport qualité/prix
Très bon rapport qualité/prix, super livraison, bien emballé.
On a vérifié la température intérieure a l'aide d'un thermomètre, tres stable, parfait pour la conservation du vin service / vieillissement.
6 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix, la livraison, l’emballage et surtout la stabilité de la température vous apportent entière satisfaction pour la conservation et le service de vos vins.
Cordialement,
Marie, service client
Excellent produit
Ma mere est entierement satisfaite de sa cave à vin ! Design sobre et epuré, se fond parfaitement dans l’architecture interieur de ma maison. Température réglable. Top
20 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre mère est entièrement satisfaite de sa cave à vin, tant pour son design sobre et épuré que pour son intégration dans votre intérieur et sa température réglable.
Cordialement,
Marie, service client
Cave à vin de grande qualité
Commande conforme en tout point, envoi rapide et soigné. cave à vin de grande finition au design simple et sobre prenant parfaitement sa place comme meuble de salon.
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que la commande, la rapidité d’envoi et la qualité de finition de la cave à vin vous apportent entière satisfaction, et qu’elle s’intègre parfaitement dans votre intérieur.
Cordialement,
Marie, service client
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité du produit et la livraison vous aient pleinement satisfait.
Cordialement,
Marie, service client
Site web très clair
Site web très clair, commande facile, livraison et déballage très pro. Je recommande sans hésitation.
24 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que la clarté du site, la facilité de commande ainsi que la livraison et le déballage aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre recommandation.
Cordialement,
Marie, service client
Pas de problème sur la livraison
Pas de problème sur la livraison. Très beau produit
13 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que le produit vous plaise.
Cordialement,
Marie, service client
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que la commande a été reçue rapidement et que vous êtes très satisfaite.
Cordialement,
Marie, service client
Super produit je recommande
La cave est vraiment parfaite, produit de qualité avec un beau design.
La livraison c’est très bien passé
Service client efficace
1 grudnia 2025
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité, le design de la cave, la livraison et l’efficacité de notre service client vous aient pleinement satisfait.
Cordialement,
Marie, service client
Cave à vin LA SOMMELIÈRE APOGEE150
Cave à vin LA SOMMELIÈRE APOGEE150
Très grosse déception et préjudice important.
Cette cave à vin LA SOMMELIÈRE APOGEE150, achetée neuve, a présenté un dysfonctionnement majeur :
👉 la cave a gelé, alors qu’elle était réglée à 17 °C, installée dans une maison chauffée, sans aucun risque de gel ambiant.
Résultat :
plus de 100 bouteilles détruites,
plusieurs bouteilles de très grande valeur,
vin congelé,
étiquettes imbibées d’eau, décollées et illisibles,
bouteilles devenues invendables et impropres à la conservation.
Une cave de vieillissement est censée protéger le vin, pas le détruire.
Ce type de panne est inacceptable pour un appareil positionné comme spécialisé et haut de gamme.
Au-delà du produit lui-même, c’est surtout l’absence de fiabilité et le préjudice financier conséquent qui posent problème. Quand on confie une collection de bouteilles à une cave à vin, on attend une stabilité absolue, pas une température négative digne d’un congélateur.
Je déconseille fortement ce modèle pour toute personne stockant des bouteilles de valeur ou souhaitant un minimum de sécurité pour sa cave.
18 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre colère et votre déception au vu de la situation que vous décrivez. La perte de bouteilles, et en particulier de bouteilles de valeur, représente un préjudice réel, et nous en sommes sincèrement désolés.
Votre dossier est bien pris en charge par nos services. Un dossier a été ouvert auprès de notre assurance, et nos équipes poursuivent actuellement les démarches afin de pouvoir analyser l’incident et vous proposer une solution adaptée. Vous êtes en contact avec nos collègues qui suivent votre dossier, et ils continueront à échanger directement avec vous pour la suite de la procédure.
Nous regrettons profondément cette expérience, qui ne reflète ni les standards de qualité ni les exigences que nous avons pour nos produits. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que votre situation soit traitée avec tout le sérieux qu’elle mérite.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments et le préjudice subi.
Cordialement,
Marie, Service client
Produit fidèle a la commande.
Produit fidèle a la commande.
Je suis juste décu par le niveau sonore 39dB dans mon salon, il aurait pu etre un peu plus silencieux
28 listopada 2025
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à votre commande. Nous prenons également note de votre remarque concernant le niveau sonore et comprenons que cela puisse être perceptible dans un salon.
Cordialement,
Marie, service client
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous considériez cet achat comme un très bon investissement.
Cordialement,
Marie, service client
Appareils de bonne facture et service…
Appareils de bonne facture et service sérieux.
27 listopada 2025
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que la qualité des appareils et le sérieux de notre service vous donnent satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Design impeccable
Dimensions qui s'insèrent très bien dans la pièce. Design impeccable.
Le nombre de bouteilles amplement suffisant.
1 grudnia 2025
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que les dimensions, le design et la capacité de la cave répondent parfaitement à vos attentes.
Cordialement,
Marie, service client
Elle répond à toutes nos attentes
Elle répond à toutes nos attentes : cave de service et SILENCIEUSE !
1 grudnia 2025
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que la cave répond pleinement à vos attentes, notamment en termes de service et de silence.
Cordialement,
Marie, service client
Service client inutile
J'ai passé commande durant le Black Friday d'une cave à vin 28SILENCE.
Cette dernière apparaissait en promotion durant le Black Friday avec une ODR de 50€ valable chez un commerçant partenaire (caviste donc logique).
Après avoir regardé comment faire la demande de l'ODR je me rends compte sur le site de saisie que le modèle commandé ne fait pas partie de la liste de modèles éligibles.
Direct, ça sentait l'embrouille, j'ai fait des screens du site avec la mention Black Friday ODR bien visible pour au final constater 3 jours plus tard la disparition de cette dernière et à la place une réduction immédiate de 50€ (au lieu de l'ODR) sauf que j'ai pour ma part payé la cave à vin plein tarif et j'aurais dû bénéficier de l'ODR.
Je contacte donc le service client via le chat du site, on me confirme qu'en gros ils se sont foirés et que le modèle concerné devait avoir une remise immédiate et pas une ODR et qu'ils vont me rembourser la différence (si la collègue a le temps, déjà rien que cette phrase c'est une honte), encore une fois ça sent l'embrouille, je prends toute la discussion en screens.
J'attends donc 15 jours les sentant de bonne foi mais bon au final, aucune nouvelle.
Je lance donc un litige Paypal avec toutes les preuves que j'ai accumulées et là comme par magie en moins de 48h je suis remboursé de la différence réclamée.
C'est quand même dingue de prendre les gens pour des imbéciles, on essaie de régler la situation à l'amiable mais visiblement il faut forcément passer par un litige et des procédures pour que ça se bouge le derche !
En dehors de ça sinon, la cave à vin fonctionne très bien et j'en suis satisfait pour le moment.
24 listopada 2025
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le sentiment de mécontentement qu’elle a pu générer.
Nous confirmons qu’un bug technique est effectivement survenu sur notre site lors du Black Friday concernant ce modèle. Nous avions répondu à votre mail afin d’obtenir votre numéro de commande pour procéder au remboursement, mais n’ayant pas eu de retour, nous avons effectué des recherches de notre côté pour identifier votre commande. Cela a malheureusement pris un peu plus de temps, notamment en raison des congés de notre service comptable, et nous vous prions de nous en excuser.
La demande de remboursement des 50 € auxquels vous étiez éligible avait bien été effectuée de notre côté, et nous regrettons que vous ayez dû passer par un litige pour obtenir ce remboursement.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour positif sur le fonctionnement de la cave et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Marie, service client
Malgré une première livraison…
Malgré une première livraison catastrophique, avec un colis qui est forcément tombé.
La cave à vin était pliée.
Après discussion et photo à l'appui les services de la sommelière ont tout fait pour une seconde livraison avant les fêtes.
Merci
27 listopada 2025
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la première livraison, mais ravis d’avoir pu trouver rapidement une solution et assurer une seconde livraison avant les fêtes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
Marie, service client
Immer wieder.
Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles Perfekt, das gilt auch für das Produkt.
28 listopada 2025
Odpowiedź od La Sommelière
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt verlaufen ist und dass Sie auch mit dem Produkt zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Marie, Kundenservice
Produit qualitatif et service commercial à l'écoute
Produit qualitatif. J'ai commandé une cave à vin de service 2x températures. Elle est conforme à ma demande.
Le service commercial à répondu aux différentes questions et à pris le temps nécessaire. Il n'y avait pas de remise durant les offres blacks Fridays, mais j'ai pu bénéficier du cadeau pour toute commande au dessus d'un certain montant qui m'a été envoyé dans un délai très court.
La livraison était sécurisée et rapide, le produit bien emballé.
26 listopada 2025
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que la cave à vin répond parfaitement à votre demande, que notre service commercial a su vous accompagner efficacement et que la livraison ainsi que le conditionnement ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux que vous ayez pu bénéficier du cadeau associé à votre commande.
Cordialement,
Marie, service client
Odpowiedź od La Sommelière
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie das Gerät als preiswert, leise und ausreichend empfinden.
Mit freundlichen Grüßen
Marie, Kundenservice
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