Produit d'excellente qualité. Par contre, à la demande d'un retour produit, délai extrêmement long pour être remboursé. Produit retourné depuis un mois (transmission de photos/prise en charge par le... Zobacz więcej
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Ceci est notre deuxième réfrigérateur à vin de La Sommeliere, car un seul ne suffisait pas. Maintenant, nous en avons un pour les rouges et un autre pour les blancs. Le design est tout simplement parf... Zobacz więcej
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La livraison a été effectuée parfaitement en quelques jours, et comme la cave était un cadeau de Noël, c'est important. Notre choix était principalement guidée par l'aspect silencieux de la cave, car... Zobacz więcej
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Première commande arrivée abîmé via le transporteur. Livraison refusé par mes soins et renvoyer sans délais par la Sommelière 👍 Seconde commande arrivée impeccable et bon produit 👍 Je recommande... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Sklep AGD
- Piwiarnia
- Firma elektroniczna
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- Sklep z wyposażeniem domowym
- Piwnica z winem
O La Sommelière
Napisane przez firmę
Founded in 1993, La Sommelière is a French company and a leading player in the European wine cellar market. Growing continuously for more than 30 years, our expertise is dedicated every day to developing high-performance wine cellars and innovative solutions for wine storage and aging.
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Livraison gratuite et rapide
Livraison gratuite en France métropolitaine en moins de 7 jours
Les caves à vin vendues sur le site marchand La Sommelière bénéficient d'une livraison gratuite et sont assorties d'une garantie totale de 2 ans (pièces, main d'oeuvre et déplacement en France).
Dane kontaktowe
143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, Francja
- customer@groupefrio.com
- www.lasommeliere.com
4,3
Doskonała
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Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
Satisfait de la cave à vin
Achat d’une cave à vin fin novembre, livrée mi-décembre. Livraison soignée. La cave correspond parfaitement à nos attentes, l’appli connectée pour gérer le contenu est sympa.
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre cave à vin correspond parfaitement à vos attentes et que la livraison ainsi que l’application connectée vous apportent satisfaction.
Nous vous souhaitons de belles années de conservation et de dégustation.
Cordialement,
Marie, Service client
Commande conforme à mon attente
Commande conforme à mon attente, très fonctionnel.
Livreur très professionnel, déposé dans la pièce que je souhaitais, déballé ensemble.
2 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre cave réponde parfaitement à vos attentes et que la livraison se soit déroulée dans d’excellentes conditions.
Le déballage avec le livreur est en effet la meilleure façon de garantir une réception en toute sérénité.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
Très bonne expérience
Très bonne expérience, conseil adaptés et livraison parfaite
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils ainsi que la livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Marie, Service client
Cave de service …
Produit conforme à ce que je souhaitais.
Livraison dans le délai prévu
Ai pu vérifier l'état du produit avec le livreur.
20 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit, les délais de livraison et les conditions de réception aient pleinement répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
Super produit qualitatif
Super produit qualitatif
Pour avoir essayé d’autres marques, la qualité est supérieure et se ressent ne serait-ce qu’en manipulant la porte.
J’ai fait une demande au service client qui a réagit positivement et rapidement.
La livraison a mis un peu de temps mais le produit a été bien traité et j’ai pu déballer avant le départ des livreurs.
27 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très détaillé et positif. Nous sommes ravis que la qualité de votre cave, le ressenti à l’usage ainsi que la solidité du produit aient répondu à vos attentes, surtout en comparaison avec d’autres marques.
Nous sommes également heureux que notre service client ait pu vous apporter une réponse rapide et satisfaisante. Même si la livraison a pris un peu plus de temps, nous sommes contents de savoir que tout s’est déroulé dans de bonnes conditions à l’arrivée.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
Rapidité de service et de livraison
Rapidité de service et de livraison. Qualité au top !
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et la qualité aient été au rendez-vous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
Marie, Service client
Très très satisfaite de mon achat
Très très satisfaite de mon achat ! À été offert à Noël pour mon conjoint et il avait des étoiles dans les yeux ! Le système de rangement des bouteilles est très pratique. Elle est d’aspect simple mais moderne. Tout pour plaire. De plus expédition rapide est bien communiquer. Merci beaucoup ! Je recommande !
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre conjoint a eu des étoiles dans les yeux à Noël — c’est exactement ce que nous aimons lire ✨
Nous sommes également heureux que le design, le rangement et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
Marie, Service client
Reçue fin décembre le modèle de garde…
Reçue fin décembre le modèle de garde CTPNE147, et déjà presque pleine!!!
Fonctionnement parfait j'espère pour longtemps!!
Je recommande
29 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre cave CTPNE147 vous donne entière satisfaction et qu’elle est déjà presque pleine — voilà une belle preuve de confiance 😉
Nous vous souhaitons de longues années de conservation parfaite.
Merci encore pour votre recommandation.
Cordialement,
Marie, Service client
Bonne expérience
Livraison rapide
Produit conforme à la description
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison et le produit ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau. 😊
Cordialement,
Marie, Service client
Quand j'achète une cave a vin 1500…
Quand j'achète une cave a vin 1500 euros, qu'on me vend avec une soit disant connexion wifi a distance, que je me rend compte que celle ci fonctionne alors avec une application PAYANTE et que PERSONNE ne m'a informé de cela avant l'achat, Ni écrit nul part. Alors ça met en colère. Si votre politique a la someliere est de prendre vos clients pour des pigeons, alors ne vous étonnez pas que vos clients vous prenne pour des arnaqueurs.
19 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la frustration que vous exprimez et comprenons parfaitement votre réaction si vous avez eu le sentiment d’un manque de transparence. Nous tenons cependant à clarifier un point important.
La connexion à distance de votre cave via l’application est totalement gratuite et fonctionne sans aucun abonnement. Vous pouvez piloter votre cave, consulter les températures et gérer votre collection sans aucun frais.
La seule option payante dans l’application concerne un service facultatif de scans de bouteilles pour remplir votre cave. Ce service est entièrement optionnel : si vous ne souhaitez pas l’utiliser, vous pouvez saisir vos vins manuellement et continuer à utiliser l’application sans aucune limitation ni coût.
Nous n’avons absolument pas pour politique de facturer l’accès aux fonctionnalités essentielles, et nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été suffisamment clair lors de votre utilisation.
Si vous souhaitez plus d’informations ou une aide pour configurer l’application, notre équipe est à votre disposition à info.vinotag@groupefrio.com
Cordialement,
Marie, Service client
Livraison Parfaite et design elegant.
Livraison Parfaite et design elegant.
Cette cave à vin de service à double zone fait l'unanimité de mes convives lors de mes réceptions et la température est exacte.
Rien à redire.
1 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que la livraison, le design et la précision de température de votre cave à vin de service à double zone vous apportent entière satisfaction, et qu’elle fasse l’unanimité auprès de vos convives.
Cordialement,
Marie, service client
Matériel de qualité
La livraison s'est très bien, avec ouverture du colis devant les livreurs qui ont pris des photos, RAS aucun problème.
La cave à vin de vieillissement est très bien et sobre.
Petit bémol , pour un rangement optimum il faut des bouteilles de vin de bordeaux.
Une profondeur de 2 ou 3 cm de plus aurait été parfait.
Dans l'ensemble je recommande ce produit
20 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que la livraison et la cave de vieillissement vous donnent satisfaction. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la profondeur et le format des bouteilles, et vous remercions pour votre recommandation.
Cordialement,
Marie, service client
Le produit est conforme à mes attentes
Le produit est conforme à mes attentes, livré dans les temps. La livraison a été programmée à l'avance. Bonne expérience à tous points de vue
12 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit, les délais et la programmation de la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Heureux de savoir que l’expérience a été positive sur tous les points.
Cordialement,
Marie, service client
J'ai fait l'acquisition de nouvelles…
J'ai fait l'acquisition de nouvelles clayettes pour équiper ma cave à vin de la gamme Apogée. Je suis très satisfait des modèles label view et de présentation qui embellissent encore plus ma collection.
1 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que les clayettes Label View et de présentation de la gamme APOGEE mettent encore davantage en valeur votre collection et vous donnent entière satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Produit arrivé abîmé
Produit arrivé abîmé. Le livreur n’a pas voulu attendre pour l’ouverture du paquet et a refusé qu’on notifie qu’il ne voulait pas attendre.
Mail envoyé au service après vente et on n’a jamais eu de réponse de leur part.
À ce prix là, nous aurions aimé un minimum de reconnaissance.
19 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus au vu de la valeur de votre achat.
Après vérification, nous n’avons malheureusement retrouvé aucun email correspondant à votre demande. Il est possible que votre message n’ait pas été correctement délivré ou reçu, ce qui peut parfois arriver, et nous en sommes désolés.
Nous souhaitons bien sûr trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous. Nous vous invitons à nous contacter directement à customer@groupefrio.com
en nous transmettant quelques photos de la cave abîmée ainsi que votre numéro de commande. Cela nous permettra d’analyser la situation et de vous proposer une prise en charge adaptée.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci de nous donner l’opportunité de la corriger.
Cordialement,
Marie, service client
Produits au top
Produits au top, choix, explications, livraison, tout était parfait.
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que le choix, les explications, la livraison et les produits aient été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Marie, service client
Grand choix de caves à vin
Grand choix de caves à vin
Livraison soignée et sur rendez-vous
Mes bouteilles de vin ont enfin trouvé leur place
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le large choix, la livraison soignée sur rendez-vous et votre nouvelle cave à vin vous apportent entière satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Très bonne expérience
Très bonne expérience, la possibilité de modifier les créneaux de livraison facilement est un grand plus, la cave est arrivée en très bon état, elle est de qualité !
24 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la flexibilité des créneaux de livraison, l’état à l’arrivée et la qualité de la cave vous donnent entière satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Nous attendons impatiemment la cave à…
Nous attendons impatiemment la cave à vin!
Hâte de la recevoir pour l'installer dans notre nouvelle cuisine 😜
19 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous espérons que la réception se fera très bientôt et que votre nouvelle cave à vin trouvera parfaitement sa place dans votre cuisine. Excellente installation à venir 😄
Cordialement,
Marie, service client
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