Produit d'excellente qualité. Par contre, à la demande d'un retour produit, délai extrêmement long pour être remboursé. Produit retourné depuis un mois (transmission de photos/prise en charge par le... Zobacz więcej
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Ceci est notre deuxième réfrigérateur à vin de La Sommeliere, car un seul ne suffisait pas. Maintenant, nous en avons un pour les rouges et un autre pour les blancs. Le design est tout simplement parf... Zobacz więcej
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La livraison a été effectuée parfaitement en quelques jours, et comme la cave était un cadeau de Noël, c'est important. Notre choix était principalement guidée par l'aspect silencieux de la cave, car... Zobacz więcej
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Première commande arrivée abîmé via le transporteur. Livraison refusé par mes soins et renvoyer sans délais par la Sommelière 👍 Seconde commande arrivée impeccable et bon produit 👍 Je recommande... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Sklep AGD
- Piwiarnia
- Firma elektroniczna
- Automat z elektroniką
- Sklep z wyposażeniem domowym
- Piwnica z winem
O La Sommelière
Napisane przez firmę
Founded in 1993, La Sommelière is a French company and a leading player in the European wine cellar market. Growing continuously for more than 30 years, our expertise is dedicated every day to developing high-performance wine cellars and innovative solutions for wine storage and aging.
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Livraison gratuite et rapide
Livraison gratuite en France métropolitaine en moins de 7 jours
Les caves à vin vendues sur le site marchand La Sommelière bénéficient d'une livraison gratuite et sont assorties d'une garantie totale de 2 ans (pièces, main d'oeuvre et déplacement en France).
Dane kontaktowe
143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, Francja
- customer@groupefrio.com
- www.lasommeliere.com
4,3
Doskonała
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Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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C’était parfait
C’était parfait, achat et livraison rapide en l’espace de 1 semaine !
J’ai acheté une cave à vin 28 bouteilles pour mon conjoint il en est ravi !
Pas de bruit, elle est sobre et pas trop grande quand on est dans un appartement comme le nôtre !
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’achat et la livraison se soient déroulés rapidement et que la cave à vin plaise à votre conjoint. C’est un plaisir de savoir qu’elle correspond bien à votre espace et à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles dégustations !
Sarah, Service marketing & communication
Cave conforme mais au stockage à revoir à la baisse
Produit de qualité, avec livraison à domicile.
Seul bémol, la capacité de stockage qui est surestimée, il me paraît difficile de stocker plus de 80 bouteilles alors qu'il est indiqué une capacité de 116
9 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité du produit et la livraison vous aient donné satisfaction.
Concernant la capacité de stockage, elle est annoncée selon le standard européen EN62552. Ce standard est calculé avec des bouteilles 75 cl type bordeaux tradition. Tout autre format de bouteille, ainsi que l’ajout de clayettes, peut réduire la capacité réelle de stockage.
Nous restons bien sûr à votre disposition et vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah, Service marketing & communication
Commande très fluide, extrêmement satisfaite!
Commande très fluide, livraison plannifiée à l'avance et avec un suivi très simple. Je recommande à 100%
30 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande et la livraison planifiée se soient bien déroulées. C’est un service que nous proposons à tous nos clients, et nous sommes heureux qu’il vous ait satisfait.
Merci pour votre recommandation et excellente utilisation.
Sarah, Service marketing & communication
Le fiston est très content
La livraison a été effectuée parfaitement en quelques jours, et comme la cave était un cadeau de Noël, c'est important. Notre choix était principalement guidée par l'aspect silencieux de la cave, car destinée à être placée dans la pièce à vivre d'un petit appartement. Non seulement, la cave est effectivement très silencieuse, aucun bruit n' est ressenti, mais elle est également très esthétique. Le bénéficiaire, notre fils, en est ravi.
9 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que la cave ait répondu à vos attentes, tant sur le silence que sur l’esthétique. Savoir que votre fils en est ravi nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah, Service marketing & communication
Livraison nickel !
Livraison bien effectué, aucun défaut, comme sur l’annonce, livreur super agréable
24 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit parfaitement déroulée et que tout ait été conforme à vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message au transporteur.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah, Service marketing & communication
Très à l’écoute
Très à l’écoute, très bon renseignement, cave arrivée en très bon état !
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseils, notre écoute et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre cave et restons à votre disposition.
Sarah, Service marketing & communication
Qualité au rendez-vous et très bon…
Qualité au rendez-vous et très bon service client.
Je recommande.
8 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et notre service client aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre cave à vin et restons à votre disposition.
Sarah, Service marketing & communication
Je suis très satisfait de ma cave à vin…
Je suis très satisfait de ma cave à vin La Sommelière.
Ce n’est pas pour rien qu’ils sont réputés comme l’une des marques les plus reconnues dans le domaine des caves à vin.
Au début, nous avons rencontré un petit problème avec le réglage de la température de la double zone, mais celui-ci a été très rapidement résolu grâce à une intervention sur place.
Aujourd’hui, tout fonctionne parfaitement.
Nous sommes des clients très satisfaits.
20 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre cave à vin et que l’intervention a permis de résoudre rapidement le réglage de la double zone.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que tout fonctionne désormais parfaitement. Nous restons à disposition au besoin.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre cave à vin.
Sarah, Service marketing & communication
Parfait et efficace
Une commande traitée très rapidement
Une livraison rapide et efficace
J'ai eu un soucis une fois et j'ai appelé pour comprendre.
Accueil parfait, souriant et traitement très très efficace.
Ravi de travailler avec cette entreprise
19 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de lire que votre commande, la livraison et votre échange avec notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre confiance nous font très plaisir.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition.
Sarah, Service marketing & communication
Très satisfaite de mon achat.
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat. Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah, Service marketing & communication
Ma cave CTPNE147E ne fonctionne pas…
Ma cave CTPNE147E ne fonctionne pas correctement, temperature non fiable et hygrometrie tres elevee. Etant sous garantie, j'ai contacte le service client qui m'a promis des pieces et la visite d'un technicien apres de multiples echanges, Malheureusement, je n'ai recu ni les pieces ni la visite du technicien.
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour Matthieu,
Je n’ai pas trouvé votre commande à votre nom. Pouvez-vous m’indiquer de quelle commande il s’agit ?
J’aimerais vérifier avec le service technique où en est votre dossier afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Je suis encore désolée pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre patience.
Sarah, service marketing et communication
Prinzipiell gut
Prinzipiell gut, hält die Temperatur, ist sehr leise. Die "Schubladen" für die Flaschen lassen sich nicht flüssig einschieben, man muss sie dabei etwas anheben. Aber damit kann ich leben - und der Wein auch.
22 grudnia 2025
Odpowiedź od La Sommelière
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass das Gerät die Temperatur zuverlässig hält und sehr leise ist.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Schubladen zur Kenntnis. Ihr Hinweis ist wertvoll und hilft uns, unsere Produkte weiter zu verbessern. Wir sind jedoch froh zu lesen, dass Sie damit gut zurechtkommen – und dass auch der Wein zufrieden ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie, Kundenservice
Très bien
Une administrative des ventes très compétente et compréhensive, belle efficacité.
22 grudnia 2025
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous accompagner avec compétence, compréhension et efficacité.
Cordialement,
Marie, service client
Odpowiedź od La Sommelière
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem kundenorientierten Service sowie mit der Qualität des Produkts voll zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Marie, Kundenservice
Cave à vin classe et spacieuse
cave à vin vraiment classe qui trouve sa pleine dans mon salon. les clayettes sont bien là en nombre prévu et l'espace est top pour le stockage. Belles finitions, qualité indiscutable. Seule la livraison pêche et dessert La Sommelière : 1 mois d'attente après une première tentative avortée suite à détérioration produit au chargement, pas de coordination pb par le fournisseur et le client attend... jusqu'à ce qu'il appelle pour savoir et relancer le process sinon rien !
30 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que votre cave à vin vous apporte entière satisfaction en termes de design, de capacité de stockage, de finitions et de qualité.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et le délai d’attente important suite au premier incident. Ce type de situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Votre remarque concernant le manque de coordination a bien été prise en compte et transmise afin d’améliorer nos processus avec nos partenaires logistiques.
Merci encore pour votre patience et votre confiance malgré ces difficultés.
Cordialement,
Marie, service client
MUY MAL SERVICIO TECNICO
Comprado en Media Markt el 09/09/25, puesta en marcha el 10/12/25. Pasado los primeros días de funcionamiento correcto, nos dimos cuenta de que, la luces de la vinoteca se encendían y apagaban constantemente, como si fuera un señal de alarma. La paramos y la encendimos varias veces en los siguientes días, hasta que un día nos dimos cuenta que el deposito de agua estaba lleno y que entonces debíamos llamar al técnico, porque algo no iba bien.
Llamamos hace 2 semanas a Media Markt, estos nos dijeron que hablaramos diretamente con La Someliere, con la que hablamos hace 10 dias y reclamos hace una semana y de momento nadie nos ha contactado para venir a ver la Vinoteca. ESTO ME PARECE UN SERVICIO MALISIMO. SIGO ESPERANDO ...
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Hola,
Muchas gracias por su mensaje y por todos los detalles que nos ha proporcionado. Entiendo perfectamente su frustración y le pido disculpas sinceramente por esta situación.
Para poder dar seguimiento rápidamente con mis compañeros en España y asegurarme de que su caso se gestione sin demora, ¿podría indicarme su nombre y el número de pedido, o cualquier otra información útil sobre su compra?
Tenga la seguridad de que tomamos su solicitud muy en serio y que organizaremos la intervención de un técnico o de Media Markt según los términos de su contrato, para resolver este problema lo antes posible.
Gracias nuevamente por su paciencia y comprensión; estamos haciendo todo lo posible para solucionar esta situación rápidamente.
Sarah, departamento de marketing y comunicación
Excellent choix chez la Sommelière
Excellent choix chez la Sommelière, j'ai trouvé exactement le produit adapté pour le petit appartement de mon fils (une cave de service 18 bouteilles) . Utilisation simple, température stable, et pour ne rien gâcher, design élégant avec des clayes finition en bois. Il en est ravi.
25 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la cave parfaitement adaptée à l’appartement de votre fils et que son design, sa simplicité d’utilisation et sa stabilité de température lui donnent entière satisfaction.
Nous lui souhaitons de belles dégustations.
Cordialement,
Marie, Service client
Site fiable et pro
Envoi bien protégé avec livraison dans la pièce choisi. Produit conforme,fonctionnant bien. Prix doux avec la promo du Black Friday.
3 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison, la protection du colis et le fonctionnement du produit aient été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez pu profiter d’une belle offre lors du Black Friday.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
Une expérience d’achat parfaite
Du premier contact à la première utilisation, tout a été parfait.
Nous avions quelques contraintes pour la livraison et lorsque nous avons appelé le service client de la Sommelière, la représentante nous a indiqué une solution idéale.
Ensuite la livraison s’est déroulée parfaitement, la cave à vin a été mise dans la cuisine sans soucis.
Puis l’installation et la mise en route était très simple.
Les finitions sont belles et les clayettes bien pratiques à tirer pour faciliter l’accès aux bouteilles.
Aujourd’hui, quelques bouteilles sont dedans et même une bouteille de Ruinart est passé sans soucis.
Je ne peux que recommander !
6 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci infiniment pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé parfaitement, du premier contact avec notre service client jusqu’à la mise en service de votre cave.
C’est un plaisir de savoir que la livraison, l’installation, la qualité des finitions et la praticité des clayettes répondent pleinement à vos attentes — et que même votre bouteille de Ruinart y trouve sa place 😉
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Cordialement,
Marie, Service client
Très satisfait de ma cave à vin La…
Très satisfait de ma cave à vin La Sommelière !
J’ai reçu ma commande rapidement, bien emballée et conforme à la description.
La mise en service a été simple, le produit est esthétique, silencieux et bien construit. Les températures se stabilisent comme prévu et la capacité correspond exactement à ce que j’attendais.
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très complet et positif ! Nous sommes ravis que votre cave à vin La Sommelière vous donne entière satisfaction, tant pour la livraison que pour la qualité, le design et le fonctionnement.
Nous vous souhaitons de belles années de conservation.
Cordialement,
Marie, Service client
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