Produit d'excellente qualité. Par contre, à la demande d'un retour produit, délai extrêmement long pour être remboursé. Produit retourné depuis un mois (transmission de photos/prise en charge par le... Zobacz więcej
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Ceci est notre deuxième réfrigérateur à vin de La Sommeliere, car un seul ne suffisait pas. Maintenant, nous en avons un pour les rouges et un autre pour les blancs. Le design est tout simplement parf... Zobacz więcej
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La livraison a été effectuée parfaitement en quelques jours, et comme la cave était un cadeau de Noël, c'est important. Notre choix était principalement guidée par l'aspect silencieux de la cave, car... Zobacz więcej
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Première commande arrivée abîmé via le transporteur. Livraison refusé par mes soins et renvoyer sans délais par la Sommelière 👍 Seconde commande arrivée impeccable et bon produit 👍 Je recommande... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
- Sklep AGD
- Piwiarnia
- Firma elektroniczna
- Automat z elektroniką
- Sklep z wyposażeniem domowym
- Piwnica z winem
O La Sommelière
Napisane przez firmę
Founded in 1993, La Sommelière is a French company and a leading player in the European wine cellar market. Growing continuously for more than 30 years, our expertise is dedicated every day to developing high-performance wine cellars and innovative solutions for wine storage and aging.
Useful Links – La Sommelière
Livraison gratuite et rapide
Livraison gratuite en France métropolitaine en moins de 7 jours
Les caves à vin vendues sur le site marchand La Sommelière bénéficient d'une livraison gratuite et sont assorties d'une garantie totale de 2 ans (pièces, main d'oeuvre et déplacement en France).
Dane kontaktowe
143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, Francja
- customer@groupefrio.com
- www.lasommeliere.com
4,3
Doskonała
1 tys. recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Produit au top
Produit au top
Livraison dans les délais et service client au top
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit, la livraison et notre service client vous aient donné entière satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah
Service marketing & communication
Livraison rapide après la commande
Livraison rapide après la commande
Produit de très haute qualité correspondant aux attentes
10 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit corresponde pleinement à vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah
Service marketing & communication
Je recommande
Très bonne expérience avec La Sommelière, je recommande.
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience avec La Sommelière ait été positive.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah
Service marketing & communication
Très beau produit
Très beau produit , tel que l on l attendait.
un loupé sur la première livraison , compensée par le service sur la deuxième livraison
je recommande.
15 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que notre équipe ait pu rattraper le souci rencontré lors de la première livraison.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah
Service marketing & communication
Entreprise sérieuse et réactive
Entreprise sérieuse et réactive
Beau produit
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et la qualité du produit vous donnent satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah
Service marketing & communication
Happy with the cellar and ordering
The website is very easy to navigate and add-on options are very well searchable. I ordered a 147 bottle aging cellar, and energy consumption and comparisons to other models were easy to review.
I ordered my cellar during the black Friday sale, and was happy with the discount.
I contacted the customers service to enquire about delivery times, and I got fast replies both via chat on the website and email. However, the delivery took 5 weeks, which I didnt recognize beforehand, and could have been communicated a bit clearer during ordering.
Delivery was uneventful, by appointment and without any damage.
I am very happy with the cellar and the process, even with the bit longer delivery time. Last point of improvement would be the app (on android) stability. This has been giving some problems while digitally logging the wines in the cellar.
27 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Thank you very much for your detailed feedback! We’re glad to hear that your experience with our website, our customer service, and your cellar has been positive.
Regarding delivery timing, for this model the lead time is indeed 8 to 20 days from the shipment date. This information is indicated on the product page and then shown again in the cart when selecting the carrier. We nevertheless appreciate your comment about the clarity of this communication.
Concerning the Android app, we would really like to understand more about the issue you encountered. Your feedback is valuable in helping us improve — please don’t hesitate to share more details so we can pass them on to our team.
We wish you many great moments enjoying your cellar.
Sarah, Marketing & Communication Department
Très bonne cave à vins
Très bonne cave à vins double zone pour tout les jours.
Un prix raisonnable pour une qualité française ! Nous avons la LS51.2ZBLACK et c'est parfait.
29 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre cave double zone vous apporte entière satisfaction au quotidien et que son rapport qualité-prix réponde à vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah, Service marketing & communication
Bonjour
Bonjour
C'est mon deuxième achat de caves électriques, toujours satisfait des performances.
Je recommande
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! Nous sommes ravis que vos caves vous donnent toujours satisfaction.
Merci pour votre recommandation — nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah, Service marketing & communication
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les temps.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah, Service marketing & communication
Satisfait du SAV La Sommelière et de l'appareil
Appareil reçu dans les temps.
Après avoir réclamé pour un défaut sur une pièce, la Sommelière m'a envoyé une pièce de rechange sans aucun problème. Ils ont été très réactifs.
Merci la Sommelière
2 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre appareil vous apporte satisfaction et que notre SAV ait pu répondre rapidement à votre demande. La réactivité et la satisfaction de nos clients sont essentielles pour nous.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah
Service marketing & communication
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et votre expérience d’achat vous aient pleinement satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah, Service marketing & communication
Très bonne experience de commande chez…
Très bonne experience de commande chez La Sommeliere. Produit conforme à mes attentes. Il y avait un petit souci de fonctionnement sur la cave qui a été réglé très rapidement par le SAV. Je recommande !
5 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience de commande ait été positive et que le produit corresponde à vos attentes. Nous sommes également heureux d’avoir pu résoudre rapidement le petit souci rencontré.
Merci pour votre recommandation — nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah, Service marketing & communication
Cave à vin fidèle à la description
Cave à vin fidèle à la description. Très satisfait, livraison rapide.
28 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre cave à vin corresponde à la description et que la livraison ait été rapide.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah, Service marketing & communication
Je suis ravie de mon achat.
Je suis ravie de mon achat.
La cave a vin est vraiment très bien. La livraison s'est réalisée sans soucis, dans les temps.
Je n'hésiterai pas à recommander sur le site lors de mon prochain achat d'une cave plus grande.
2 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre cave à vin et la livraison vous aient donné entière satisfaction. Ce sera un plaisir de vous accompagner lors de votre prochain achat.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah, Service marketing & communication
Très contente de mon achat
Très contente de mon achat, la cave est top elle fait son effet. Livraison parfaite rien à redire.
24 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre cave vous plaise et qu’elle fasse son effet, ainsi que de savoir que la livraison s’est déroulée parfaitement.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah, Service marketing & communication
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité du produit vous apporte satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah, Service marketing & communication
Site web facile
Site web facile
Commande reçu dans les délais voir plus rapide
13 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre site vous ait semblé facile à utiliser et que votre commande soit arrivée rapidement.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah
Service marketing & communication
Je recommande le site de la sommelière
Je recommande le site de la sommelière
Ils sont professionnels , la livraison est top et livreur sympathique.
Je suis ravie et mon mari aussi
18 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre site et la livraison vous ait donné satisfaction — et que vous comme votre mari soyez ravis.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah, Service marketing & communication
Modèle Silence18 parfait
La cave à vin Silence18 est parfaite, très fonctionnelle.
Les + : silencieuse, esthétique épurée, compacte (18 bouteilles)
Aucun point négatif.
La livraison s’est bien déroulée, cave bien protégée.
13 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre cave 18SILENCE vous apporte entière satisfaction, tant pour son silence, son design que sa compacité. C’est également un plaisir de savoir que la livraison s’est bien déroulée.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation Laura.
Sarah
Service marketing & communication
Le site internet est très bien conçu
Le site internet est très bien conçu, il nous a donné des éléments détaillés sur notre achat et la commande a été livrée rapidement.
13 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Sommelière
Bonjour Pascaline,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site vous ait apporté toutes les informations nécessaires et que votre commande ait été livrée rapidement.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation.
Sarah, Service marketing & communication
Doświadczenie Trustpilot
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