Retrait en boutique parfait En ce qui concerne les produits je suis un peu déçue le gel Olaplex est devenu beaucoup plus sec sur les cheveux et pourtant j’y reviens très souvent … j’ai l’impressio... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
La commande a été expédiée très rapidement, cependant la livraison DPD a été un échec. Le colis devait être livré contre signature et il a été déposé devant la maison. Compliqué de retrouvé le col... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Très bonne expérience avec La Boutique du Coiffeur ! Le problème a été réglé très rapidement. La personne a été très aimable, compréhensive et à l’écoute. Merci pour cette réactivité et ce service de... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Super le pigment de la couleur est vraiment bien ça accroche direct je viens de la tester pour la première fois et je suis vraiment contente de la qualité j’ai reçu en 3 jours le colis vraiment tout e... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Drogeria
- również w kategorii:
- Kosmetyki
- Sklep z artykułami fryzjerskimi
- Sklep z kosmetykami
- Sklep z produktami do włosów
Napisane przez firmę
La Boutique du coiffeur : vente en ligne de produit professionnel de coiffure, matériel et accessoires de coiffeur professionnel et produits professionnels d’esthétique
Dane kontaktowe
60 rue Salvador Allende, 54510, Tomblaine, Francja
- +33 3 83 48 89 54
- serviceclient@laboutiqueducoiffeur.com
- www.laboutiqueducoiffeur.com
4,0
Dobra
704 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 98% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Marine,
Nous sommes navrées d'apprendre que votre commande a été annulée. 😔 Pour que nous puissions comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client 💛
Simple à payer en sécurité en plus et…
Simple à payer en sécurité en plus et préparation faite rapidement
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Athenais 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que le paiement sécurisé et la préparation rapide de votre commande vous aient satisfaite. C'est exactement ce que nous visons !
À très bientôt ! 💛
Anna, Service Client
Commande facile
Commande facile, expédition rapide et matériel de qualité...petits cadeaux très appréciables..en boutique le personnel est sympathique, à l'écoute et professionnel..
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Agnès 😊
Merci pour ce retour aussi complet que chaleureux ! Ravie que la commande, l'expédition et la qualité du matériel soient au rendez-vous, et que les petites attentions glissées dans votre colis vous aient fait plaisir. Quant à notre équipe en boutique, votre compliment leur fera certainement chaud au cœur !
À très bientôt ! 💛
Anna, Service Client
Vendeur qui conseille très bien en…
Vendeur qui conseille très bien en expliquant pourquoi tel produit et pas l’autre, ne dirige pas vers ce qu’il y’a de plus cher si ce n’est pas nécessaire, je ne vais plus que chez eux maintenant
9 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Océane 😊
Merci pour ce retour qui nous touche vraiment ! Un conseil honnête, adapté aux besoins et sans chercher à vendre plus que nécessaire, c'est la philosophie que nous défendons au quotidien. Ravie que cela vous ait conquise et que vous nous fassiez désormais confiance !
À très bientôt en boutique ! 💛
Anna, Service Client
La rapidité et le choix dans la…
La rapidité et le choix dans la livraison.
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Samira 😊
Merci pour votre retour ! Ravie que la rapidité et le choix des options de livraison vous aient satisfaite, c'est un point auquel nous tenons particulièrement.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Différence de prix en comparaison avec d autres sites + retour impossible en boutique attention
Produit trop cher comparé à la concurrence, livré avec un packaging abîmé. Celui-ci a été retourné et j attends mon remboursement qui tarde maintenant. Déçu car sur le site internet il y a une rubrique où il est indiqué la possibilité de faire un retour directement en magasin. Je me déplace en magasin et on me dit que les retours se font uniquement par courrier. Une mise à jour du site internet serait pratique pour les personnes qui passent commande en ligne.
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Merci pour ce retour détaillé et nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience. Un packaging abîmé à la réception, un remboursement qui tarde et une information contradictoire sur les retours en magasin : nous entendons votre frustration et prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant la mise à jour de cette information sur notre site.
Pour que nous puissions accélérer le traitement de votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client 💛
Colis non reçu
Colis non reçu, la boutique ne gère pas son service apres vente, pas de solution trouvée. A fuir.
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Maxime,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre colis ne vous est pas parvenu et que notre service client n'a pas su trouver de solution satisfaisante. Cette situation n'est pas acceptable et nous souhaitons absolument y remédier.
Afin qu'un responsable puisse prendre en charge votre dossier personnellement, nous vous invitons à nous recontacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
Les produits étaient disponibles
Les produits étaient disponibles, les prix plutôt acceptables (bien qu’élevés un peu) - problème : le transporteur a livré dans un autre point relais (plutôt loin de chez moi) et je ne l’ai su que le jour de la livraison
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour votre retour ! Ravie que les produits souhaités soient disponibles et que les prix vous aient convenablement. En revanche, découvrir le jour J que son colis a été déposé dans un point relais différent de celui choisi, c'est vraiment contraignant et nous comprenons votre désagrément face à ce choix du transporteur.
Anna, Service Client
Bonne préparation du colis et envoie…
Bonne préparation du colis et envoie très rapide
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Carole😊
Merci pour ce retour ! Ravie que la préparation et la rapidité d'envoi soient au rendez-vous, c'est essentiel pour nous.
À très bientôt ! 💛
Anna, Service Client
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Marion 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que la qualité de nos références et la rapidité de livraison vous aient satisfaite. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clientes !
À très bientôt ! 💛
Anna, Service Client
Problème avec le livreur DPD
Aucun problème concernant la commande en elle même. Par contre arrêter de travailler avec le service de livraison DPD a chaque fois mes colis sont abîmés, du coup il ne sont pas livrés. Je doit de ce fait aller récupérer une nouvelle commande directement en magasin.
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Fabrice
Merci pour ce retour et nous sommes navrés pour ces désagréments répétés avec DPD. La commande en elle-même ne posant aucun problème, c'est bien la livraison qui nous préoccupe ici, et nous entendons votre frustration face à des colis abîmés à chaque fois. Votre remontée est précieuse et nous la prenons très au sérieux dans le choix de nos partenaires transporteurs.
N'hésitez pas à nous signaler chaque incident via ce lien afin que nous puissions en garder la trace : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new 💛
Anna, Service Client
Emballage insuffisant
Vraiment dommage mais certains produits sont arrivés à moitié vide car ouvert durant le transport
Dans l'ensemble correct, j'irai en boutique la prochaine fois 😉
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Chris 😊
Merci pour votre retour ! Recevoir des produits ouverts et à moitié vides à cause du transport, c'est vraiment dommage et nous en sommes navrés. Pour que nous puissions traiter ce souci et vous dédommager, n'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Et nous serons ravis de vous accueillir en boutique la prochaine fois ! 💛
Anna, Service Client
Livraison rapide....produits top!
17 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Larisa 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que la livraison ait été rapide et que les produits vous plaisent, c'est le combo parfait !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Produits géniaux mais emballage moyen ...
Je commande régulièrement à la Boutique du coiffeur car je trouve leurs produits géniaux.
Cependant, lors des livraisons j'ai toujours un produit de cassé ou abîmé. Les produits ne sont pas très bien "calés" et encore la dernière livraison mon shampoing était ouvert.
6 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Audrey 😊
Merci pour votre fidélité et ce retour sincère ! Ravie que nos produits vous donnent satisfaction à chaque fois. En revanche, recevoir régulièrement un article cassé ou abîmé, c'est vraiment problématique et nous comprenons votre frustration.
Pour que nous puissions traiter ce dernier incident et remonter ce problème d'emballage, n'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
Ma commande a était retournée et je…
Ma commande a était retournée et je n’ai toujours pas étais remboursé
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a été retournée sans que vous ayez été remboursée depuis. Nous comprenons que cette attente est vraiment frustrante.
Pour que nous puissions régulariser votre remboursement au plus vite, nous vous invitons à nous contacter directement via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
Mon sachet du cire est arrivé ouvert
Mon sachet du cire est arrivé ouvert, avec des petites billes partout dans le carton.
A part ça, produits de bonne qualité.
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Noan 😊
Merci pour votre retour ! Ravie que les produits soient à la hauteur de vos attentes. En revanche, recevoir un sachet de cire ouvert avec des billes dispersées partout dans le carton, c'est vraiment dommage et nous en sommes navrés.
Pour que nous puissions traiter ce souci, n'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new 😊
Anna, Service Client 💛
Tout s'est très bien passé de la…
Tout s'est très bien passé de la commande sur la boutique du coiffeur à la récupération des produits 2 h après dans la boutique du coiffeur la plus proche de chez moi.
26 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour ! Commander en ligne et récupérer ses produits en boutique 2h après, c'est exactement la promesse de notre click & collect et nous sommes ravis que tout se soit déroulé sans accroc.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Bonne expérience
Choix facile à faire sur le site et produits reçus très rapidement. Merci à la boutique du coiffeur!
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Olivia 😊
Merci à vous pour ce retour ! Ravie que la navigation sur le site ait été simple et que vos produits soient arrivés rapidement. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Prix correct et livraison très rapide
Prix correct et livraison très rapide, je recommande ce site.
27 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Laureen 😊
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Ravie que le rapport qualité-prix et la rapidité de livraison vous aient convaincue. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Paine + rénovateur
Produit conforme a la description j'ai bien suivie les instructions ma patine est une franche réussite les reflets jaune on disparue. J'ai aussi acheté le bole et pinceau pour pouvoir bien appliquer la patine . Bon rapport qualité prix livraison rapide.
20 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Sandra😊
Merci pour ce retour enthousiaste ! Une patine réussie avec des reflets jaunes neutralisés, c'est exactement le résultat qu'on espère ! Ravie que le bol et le pinceau aient facilité l'application, et que le rapport qualité-prix ainsi que la livraison aient été à la hauteur.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.