Retrait en boutique parfait En ce qui concerne les produits je suis un peu déçue le gel Olaplex est devenu beaucoup plus sec sur les cheveux et pourtant j’y reviens très souvent … j’ai l’impressio... Zobacz więcej
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La commande a été expédiée très rapidement, cependant la livraison DPD a été un échec. Le colis devait être livré contre signature et il a été déposé devant la maison. Compliqué de retrouvé le col... Zobacz więcej
Très bonne expérience avec La Boutique du Coiffeur ! Le problème a été réglé très rapidement. La personne a été très aimable, compréhensive et à l’écoute. Merci pour cette réactivité et ce service de... Zobacz więcej
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Super le pigment de la couleur est vraiment bien ça accroche direct je viens de la tester pour la première fois et je suis vraiment contente de la qualité j’ai reçu en 3 jours le colis vraiment tout e... Zobacz więcej
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La Boutique du coiffeur : vente en ligne de produit professionnel de coiffure, matériel et accessoires de coiffeur professionnel et produits professionnels d’esthétique
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60 rue Salvador Allende, 54510, Tomblaine, Francja
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- serviceclient@laboutiqueducoiffeur.com
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4,0
Dobra
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Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Agnès 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que tout se soit déroulé sans accroc, c'est toujours un plaisir à lire.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Colis envoyé rapidement et reçu…
Colis envoyé rapidement et reçu rapidement, (malgré le jour de retard du transporteur ) . J'ai reçu un produit dans ma commande ouvert et complètement vide photo a l'appui et le SAV a fait le nécessaire rapidement pour me renvoyer le produit (reçu 2j après) je recommande La Boutique du Coiffeur. Ils font souvent de super promos et sont professionnels.
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Dimitri 😊
Merci pour ce retour complet et honnête ! Ravie que malgré le produit reçu ouvert et vide, notre SAV ait su réagir rapidement pour vous renvoyer le produit en seulement 2 jours. C'est exactement la réactivité que nous visons dans ces situations. Merci pour votre recommandation et votre fidélité !
À très bientôts sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Très bons produits très adaptés et pas…
Très bons produits très adaptés et pas chers
22 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que nos produits vous conviennent parfaitement et que les prix vous satisfassent. C'est exactement ce que nous cherchons à offrir !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que la réception de votre commande soit au top, c'est l'essentiel !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Produits très mal emballé
Produits très mal emballé, les commandes quand elles arrivent ont toujours des produits défectueux, faute, mauvais emballage, très compliqué pour joindre quelqu’un pour les retours des colis trop de temps perdu par les professionnels.
7 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés de lire que certaines de vos commandes n'ont pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients, notamment des professionnels qui ont des contraintes d'activité importantes, est une priorité pour nous.
Nos équipes logistiques apportent une attention particulière à la préparation et à l'expédition des commandes, mais malgré ces précautions, un incident peut malheureusement survenir pendant la préparation ou le transport. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés.
Concernant le traitement des réclamations, nous nous efforçons d'accompagner chaque demande dans les meilleurs délais. Si vous rencontrez un problème sur une commande, nous vous invitons à contacter notre service client via notre centre d'assistance : https://www.laboutiqueducoiffeur.com/fr-fr/services/help.html. Nos équipes pourront alors étudier votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
Anna ❤️
Colis jamais reçu
J'ai passé une commande de plus de 120€ et le site du transporteur indique que ma commande a été livrée le 10 juillet à mon domicile ce qui n'est pas vrai. L'historique de mon colis indique que mon colis "est en déplacement dans un centre de tri du transporteur" le 11 juillet donc 1 jour après la soit disant livraison.Jai également reçu un mail du transporteur me confirmant la prise en compte de mes instructions de livraison pour le 10 juillet alors que je n'ai jamais donné d'instructions. Tout cela est donc totalement incohérent.
J'ai donc envoyé plusieurs mails au service client et ce dernier me demande de prouver que je n'ai pas reçu mon colis et d'aller déposer plainte au commissariat alors que c'est à eux de vérifier auprès du transporteur que mon colis a bien été livré. On ne peut contacter le site que par mail et j'ai l'impression d'avoir à chaque fois une réponse automatique. Je regrette vraiment d'avoir commandé sur ce site et je vais donc devoir repasser la même commande (puisque j'ai besoin de mes produits) sur un site concurrent puisque je n'ai pas du tout envie de repayer pour rien.
10 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre incompréhension face aux informations contradictoires figurant dans le suivi de votre colis.
Lorsqu'un colis est signalé comme livré mais que sa réception est contestée, une procédure spécifique doit être mise en place afin de permettre les vérifications nécessaires auprès du transporteur. Dans certains cas, des justificatifs complémentaires peuvent être demandés afin de constituer le dossier et d'engager les investigations nécessaires.
Nous comprenons toutefois votre frustration, notamment au regard des incohérences que vous soulignez dans le suivi de livraison et des informations que vous avez reçues.
Soyez assurée que notre service client poursuit les démarches nécessaires avec le transporteur afin de faire la lumière sur cette situation. Si besoin, nous vous invitons à poursuivre les échanges via notre centre d'assistance : https://www.laboutiqueducoiffeur.com/fr-fr/services/help.html
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et espérons qu'une solution pourra être apportée rapidement à votre dossier.
Anna ❤️
Le transporteur ne respecte pas les…
Le transporteur ne respecte pas les consignes de livraison à domicile et dépose les colis dans un point relais alors que j'ai payé pour une livraison à domicile
11 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Corinne,
Nous sommes navrées pour ce désagrément. 😔 Les transporteurs peuvent parfois être amenés à déposer un colis en point relais plutôt qu'à domicile, notamment selon les dimensions du colis ou en cas d'absence au moment de la livraison. Cela reste cependant frustrant lorsque vous avez spécifiquement opté pour une livraison à domicile, et nous comprenons votre mécontentement.
N'hésitez pas à nous faire remonter cet incident via ce lien afin que nous puissions en tenir compte : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new 💛
Anna, Service Client
J’ai commandé trois couleur Manic panic
J’ai commandé sur le site trois couleur Manic panic un jaune ( le sunshine ) un orange ( le psychedelic sunset ) et un rouge (le wildfire ) puisque que voulais faire un dégradé de couleur, je n’ai eu aucun problème avec la couleur jaune et orange mais le rouge ne rendait pas rouge il était orange donc un peu déçu je n’ai pas réussi à avoir un beau dégradé de couleur rouge orange jaune mais juste du orange et du jaune
12 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Aurore 😊
Merci pour ce retour détaillé ! Ravie que le jaune et l'orange aient bien fonctionné pour votre dégradé. Concernant le rouge Wildfire, le rendu peut effectivement varier selon la base de départ des cheveux — sur des cheveux non décolorés ou légèrement éclairés, les teintes Manic Panic ont tendance à tirer vers des tons plus chauds qu'attendu. Ces informations sont précisées sur la fiche produit pour aider à anticiper le résultat.
Si vous souhaitez des conseils pour obtenir le dégradé de vos rêves, notre équipe reste disponible via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new 💛
Anna, Service Client
Vendeuse TRES désagréable
Expérience déplorable. À fuir si on veut pas être traité comme une moins que rien.Je suis venue simplement récupérer une commande et j’ai eu droit à un accueil glacial. La vendeuse m’a à peine adressé la parole, m’a tendu mon colis d’un air hautain et nonchalant, sans un sourire, sans un regard, comme si ma présence l’agaçait. On a vraiment l’impression de déranger en entrant dans cette boutique. Travailler au contact de la clientèle demande un minimum de politesse et de professionnalisme, ce qui était clairement absent chez elle . Je ne reviendrai pas dans la
Boutique de Velizy.
11 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Linda,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre expérience à Vélizy. 😔 Venir récupérer une commande et se retrouver face à un accueil aussi froid et peu professionnel, c'est tout à fait inacceptable et nous comprenons que vous ne souhaitiez pas y retourner.
Ce comportement ne reflète absolument pas les standards d'accueil que nous exigeons dans nos boutiques, et nous souhaitons faire remonter cet incident à la responsable du magasin. N'hésitez pas à nous contacter via ce lien pour que nous puissions en discuter : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
J'adore cette boutique !
J'adore cette boutique ! Il y a du choix et les prix sont corrects. Je recommande vivement, la livraison est assez rapide. Et satisfaite du résultat concernant mes cheveux !
18 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Ophélia 😊
Merci pour ce retour enthousiaste et votre recommandation ! Ravie que le choix, les prix, la livraison et surtout le résultat sur vos cheveux soient au rendez-vous. C'est le plus beau des compliments !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Pas de SAV
Malheureusement, une fois la commande livrée, pas de SAV derrière, un produit qui ne tient pas les promesses annoncées (exemple un shampoing pour cheveux crépus qui vous les lave mal et les transforme en boule de noeuds à la fin du rinçage), pas de remboursement et même pas de geste commercial.
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Nous sommes navrées que ce shampoing n'ait pas répondu à vos attentes. 😔 Les produits capillaires, notamment pour cheveux crépus, peuvent réagir différemment selon la nature de chaque chevelure, son état et ses besoins spécifiques — ce qui explique que l'expérience puisse varier d'une personne à l'autre.
Concernant le remboursement, nous ne pratiquons pas le satisfait ou remboursé sur les produits utilisés, ce qui est une politique courante pour ce type d'articles. Cela étant, nous faisons toujours notre possible pour accompagner nos clientes et trouver des alternatives adaptées à leur profil capillaire.
N'hésitez pas à nous contacter via ce lien, nous ferons de notre mieux pour vous orienter vers un produit mieux adapté : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Brenda 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que le produit vous plaise, c'est toujours un plaisir à lire.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Je suis ravie de ma commande chez La…
Je suis ravie de ma commande chez La Boutique du Coiffeur 💜
Le colis est arrivé rapidement, en parfait état et très soigneusement emballé. Le lisseur est bien original, neuf et exactement conforme à mes attentes. La qualité est excellente et je suis vraiment très contente de mon achat. Merci pour ce service sérieux et professionnel, je recommande cette boutique avec grand plaisir😃
16 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Sarah 😊
Merci pour ce retour aussi enthousiaste que complet ! Ravie que votre lisseur soit arrivé rapidement, en parfait état et conforme à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et c'est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clientes.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Tout s'est très bien passé
Tout s'est très bien passé. Rapidité de commande et d'expédition. Produits bien emballés. Très positif
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Freddy 😊
Merci pour ce retour positif ! Ravie que tout se soit déroulé sans accroc, de la commande à la réception, avec un emballage soigné en prime. C'est exactement ce que nous visons à chaque envoi.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Déçu totalement
Déçu totalement ! Une honte . J ai commandé mon masque coco à 11e80 . Recu du liquide vaisselle à la place !
Aucun retour . Le colis est arrivé avec les produits cassés et du coup le contenu vidé dans le colis .
Aucun retour du service !
Plus jamais de commande pour une fois je pensais pratique pour préparer les valises que de me rendre en boutique comme habituellement .
Je vous ai contacter sans aucun retour de votre part
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Hélène,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre expérience. 😔
Nous souhaitons absolument traiter votre dossier en priorité et vous apporter une solution rapide. Merci de nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client 💛
TRES BIEN LIVRAISON RAPIDE
13 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Sarah 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que tout soit au rendez-vous et que la livraison ait été rapide.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Déçue
Bonjour, achat ce mois, shampooing ne me convient pas, j' ai les cheveux ondulés et il me les rend secs.
11 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Claudie 😊
Merci pour votre retour. Nous sommes navrées que ce shampooing n'ait pas convenu à vos cheveux. Il est formulé spécifiquement pour les ondulations et les boucles, sans sulfate ni silicone .
Les résultats peuvent varier selon la nature de chaque chevelure, et il s'utilise idéalement en duo avec le masque Blim pour une hydratation optimale.
Si vous souhaitez que nous vous orientions vers un produit mieux adapté à votre profil capillaire, notre équipe reste disponible via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new 💛
Conseils sur cheveux avec frisotis
J’ai été à la boutique de Fanny, qui m’a très bien conseillé sur mes cheveux crépus, ils sont horribles à coiffés, mais je n’utilisais pas les bons produits, maintenant ils sont plus lissent ( moins de frisotis )
Je suis contente aussi des produits.
Merci pour les conseils
2 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Zaklina 😊
Merci pour ce retour qui nous touche ! Ravie que Fanny ait su vous conseiller avec autant de justesse. Trouver les bons produits pour cheveux crépus change vraiment tout, et voir vos frisottis s'apprivoiser enfin, c'est exactement le résultat qu'on espère. Nous transmettons vos remerciements à Fanny avec grand plaisir !
À très bientôt en boutique ! 💛
Anna, Service Client
Endommagé
Reçu le colis rapidement mais un peu abîmé
Tous les articles étaient là
11 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Véronique 😊
Merci pour votre retour ! Ravie que tous vos articles soient bien là et que la livraison ait été rapide. En revanche, recevoir un colis abîmé n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Nous en prenons bonne note pour améliorer la protection de nos envois.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Gaëlle 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que votre commande soit arrivée rapidement et que les produits vous plaisent. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients !
À très bientôt ! 💛
Anna, Service Client
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