Retrait en boutique parfait En ce qui concerne les produits je suis un peu déçue le gel Olaplex est devenu beaucoup plus sec sur les cheveux et pourtant j’y reviens très souvent … j’ai l’impressio... Zobacz więcej
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La commande a été expédiée très rapidement, cependant la livraison DPD a été un échec. Le colis devait être livré contre signature et il a été déposé devant la maison. Compliqué de retrouvé le col... Zobacz więcej
Très bonne expérience avec La Boutique du Coiffeur ! Le problème a été réglé très rapidement. La personne a été très aimable, compréhensive et à l’écoute. Merci pour cette réactivité et ce service de... Zobacz więcej
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Super le pigment de la couleur est vraiment bien ça accroche direct je viens de la tester pour la première fois et je suis vraiment contente de la qualité j’ai reçu en 3 jours le colis vraiment tout e... Zobacz więcej
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La Boutique du coiffeur : vente en ligne de produit professionnel de coiffure, matériel et accessoires de coiffeur professionnel et produits professionnels d’esthétique
Dane kontaktowe
60 rue Salvador Allende, 54510, Tomblaine, Francja
- +33 3 83 48 89 54
- serviceclient@laboutiqueducoiffeur.com
- www.laboutiqueducoiffeur.com
4,0
Dobra
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Mon colis est arrivé dans un point…
Mon colis est arrivé dans un point relais à plusieurs kilomètres de Château-Thierry et il avait été réétiqueté à un autre nom. Cette personne qui avait également à récupérer un colis c est retrouvée à récupérer également le mien. En l'ouvrant elle a vu qu'il ne lui etait pas destiné. Heureusement qu'il y avait le bon de retour avec mes coordonnées, elle m'a donc contacté et j ai pu récupérer mon colis. Heureusement que j ai eu à faire à quelqu'un d'honnête mais je suis très mécontente de cette mésaventure.
4 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrées de cette mésaventure. 😔 Un colis réétiqueté à un autre nom et récupéré par une autre personne, c'est une situation particulièrement stressante et nous comprenons pleinement votre mécontentement. Heureusement que cette personne a fait preuve d'honnêteté et que vous ayez pu récupérer votre commande grâce au bon de retour.
Cette anomalie provient du transporteur et non de notre préparation, mais nous souhaitons tout de même la signaler pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous en faire part via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new 🩷
Anna, Service Client
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Nathalie 😊
Merci à vous pour ce retour ! Ravie que votre commande vous ait pleinement satisfaite, c'est toujours un plaisir à lire.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
Bons produits avec un bon rapport…
Bons produits avec un bon rapport qualité prix. Livraison rapide.
1 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Anne-Gaëlle 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que le rapport qualité-prix et la rapidité de livraison soient au rendez-vous à chaque commande.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
Remboursement suite à produit endommagé
Bonsoir,
J'ai eu un problème de livraison, le tube de teinture flashy a coulé donc j'ai déclaré le problème et j'ai eu une réponse très rapide et je vais être remboursée donc je suis très satisfaite de ma commande,
Je recommande vivement
1 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour 😊
Merci pour ce retour et votre recommandation ! Ravie que malgré ce souci de livraison, notre service client ait pu répondre rapidement et traiter votre remboursement sans délai. C'est exactement la réactivité que nous souhaitons offrir dans ces situations.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
J'ai commandé shampoing
J'ai commandé shampoing, après shampoing et huile de romarin pour soin. C'est des produits que je connais déjà pour les avoir utiliser chez ma fille. Ma commande a été livrée en 3 jours. C'est top. Je conseille 😄
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Mathilde 😊
Merci pour ce retour et votre recommandation ! Ravie que vous ayez retrouvé vos produits favoris en quelques clics et que la livraison en 3 jours ait été au rendez-vous. C'est toujours un plaisir de vous compter parmi nos clientes !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
Pb de livraison
Bonjour,
Rien a dire par rapport a votre boutique.. c la livraison qui etait prevue chez moi,j y etait mais le livreur n a pas sonné donc obligé d aller chercher le colis en relais.. c dommage
2 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Nelly 😊
Merci pour ce retour et pour votre bienveillance envers notre boutique ! Nous sommes navrées pour ce désagrément avec le livreur qui n'a pas sonné alors que vous étiez présente. C'est malheureusement une situation qui dépend du transporteur, mais nous le notons avec attention.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 🩷
Anna, Service Client
Cela fait maintenant 4 ans que je…
Cela fait maintenant 4 ans que je fréquente ce salon, et je peux sincèrement dire que c’est toujours un vrai plaisir d’y retourner. ❤️
L’équipe est tout simplement formidable : un accueil chaleureux, beaucoup de sympathie, de bienveillance et toujours le sourire. On se sent immédiatement à l’aise et surtout écouté et bien conseillé.
Et parlons du travail ! 💇♀️✨ Leur professionnalisme et leur savoir-faire sont vraiment remarquables. On ressort du salon satisfait à chaque fois, avec le sentiment d’avoir été entre de très bonnes mains.
Boutique du coiffeur
A Esch-sur-Alzette
Rue dazette
1 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Aless 😊
Quel merveilleux retour après 4 ans de fidélité, merci du fond du cœur ! Accueil chaleureux, écoute, bienveillance et un savoir-faire qui vous satisfait à chaque visite : c'est exactement l'expérience que notre équipe s'efforce d'offrir au quotidien. Nous leur transmettrons vos compliments avec grand plaisir, ils le méritent amplement !
À très bientôt en boutique ! 💛
Anna, Service Client
Belle découverte
1ere commande sur le site et je suis ravie. Des offres vraiment très intéressantes j'ai pu avoir 3 produits (au lieu de 2 sur le site de la marque) alors je suis très contente 😅.
Colis parfaitement emballé (emballage de qualité).
Envoi très rapide. Bref une belle découverte !
31 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Axelle 😊
Merci pour ce retour enthousiaste et bienvenue chez nous ! Ravie que cette première commande soit une belle découverte : des offres avantageuses, un emballage soigné et un envoi rapide, c'est le trio gagnant ! Nous espérons vous retrouver très vite pour une deuxième commande tout aussi réussie.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Tube couleur arrive en mauvais état
Tube couleur arrive en mauvais état
Plié en deux
boîte ouverte et abimee
28 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Pascale 😔
Nous sommes navrées qu'un tube de couleur vous soit parvenu dans cet état — plié et avec la boîte abîmée, c'est tout à fait inacceptable. Pour que nous puissions vous apporter une solution rapidement, n'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new 😊
Anna, Service Client
Service client réactif rien a redire
Service client réactif rien a redire
25 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Mélissa 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que notre service client ait été réactif et à la hauteur de vos attentes, c'est une priorité pour nous.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Très mauvaise expérience dans cette…
Très mauvaise expérience dans cette boutique de coiffure à Mundolsheim. Je suis arrivée à 19h25 pour acheter un produit, mais la personne présente a refusé de m’encaisser en me disant qu’elle avait « autre chose à faire ». J’ai trouvé cette attitude très peu professionnelle et pas du tout commerçante, surtout pour une simple vente de produit. Très déçue de l’accueil et du service.
28 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Manolya,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre expérience à Mundolsheim. 😔 Se voir refuser une simple vente à 19h25 sans explication acceptable, c'est tout à fait incompréhensible et nous comprenons pleinement votre déception : ce type d'accueil ne reflète absolument pas les valeurs de service et de bienveillance que nous défendons au quotidien dans nos boutiques.
Nous souhaitons faire remonter cet incident auprès de l'équipe concernée. N'hésitez pas à nous contacter via ce lien afin que nous puissions en discuter plus en détail : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous offrir l'accueil que vous méritez. 💛
Anna, Service Client
Ne surtout pas commander sur internet
Je vous conseille de ne surtout pas acheter un produit sur internet.
J’ai commandé pour 200 euros de produits. Le colis a été indique livré alors qu’il ne l’a jamais été, je n’ai reçu aucun appel du livreur DPD.
Je contacte le service client de la boutique du coiffeur qui me dit qu’ils ni peuvent rien, et qu’il faut que je porte plainte en commissariat pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Comment beaucoup de personnes j’ai autre chose à faire.
Aucune solution efficace du service client je vais donc payer 200 euros pour rien. Une bonne escroquerie. En 2026 ou les achats en ligne se passent toujours bien avoir un service de cette qualité est surprenant
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Kévin,
Nous comprenons votre frustration et prenons votre situation très au sérieux. 😔 Cependant, nous tenons à apporter quelques précisions : le suivi de votre colis indique bien une livraison effectuée, accompagnée d'une preuve de livraison avec signature. Face à une telle situation, l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur est malheureusement la procédure obligatoire — non pas pour vous compliquer la tâche, mais parce que c'est la seule voie légale permettant de déterminer ce qui s'est passé et de vous indemniser dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à vos côtés dans cette démarche. N'hésitez pas à nous recontacter via ce lien pour que nous puissions vous accompagner au mieux : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new 💛
Anna, Service Client
Produits professionnels de qualité à prix corrects
Bons produits à des prix moins élevés que chez le coiffeur. Délais rapides. Très satisfaite.
20 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Brigitte 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que nos produits professionnels vous aient séduite, avec des prix avantageux et des délais rapides en prime. C'est exactement ce que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos clients.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Toujours aussi satisfaite
Toujours aussi satisfaite, rapide emballage Nikel et produits au top,
Je recommande ++++
19 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Estelle 😊
Merci beaucoup pour votre fidélité et cette belle recommandation ! Ravie que la rapidité, l'emballage soigné et la qualité des produits soient toujours au rendez-vous à chaque commande.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Livraison
Tous les produits sont parfaits je m’en sers depuis des années il’ n’y a rien à dire
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Catherine 😊
Merci pour ce retour et pour votre fidélité de longue date ! Savoir que nos produits vous accompagnent depuis des années, c'est la plus belle des récompenses.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Christiane 😊
Merci pour votre retour et votre recommandation ! Ravie que la livraison ait été rapide et les produits bien protégés, c'est essentiel pour nous.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Impeccable de A à Z
Durant tout le processus de commande c’était fluide et clair sur le site, sachant qu’à l’origine, cet achat a découlé d’un clic de curiosité créé par un mail newsletter donc pas prévu du tout… lors de la récupération de mon colis j’ai été très bien accueillie dans la boutique passage du havre où le conseiller a pris le soin de me donner des tips sur comment utiliser mon produit comme il faut pour avoir un résultat optimal. 10/10 très bonne expérience client pour moi :)
11 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Elodie 😊
Merci pour ce retour aussi détaillé qu'enthousiaste ! Un clic de curiosité qui se transforme en expérience 10/10, c'est exactement l'effet que nous espérons avec notre newsletter ! Ravie que le parcours en ligne ait été fluide et que l'équipe du Passage du Havre ait pris le temps de vous conseiller sur l'utilisation de votre produit. Nous leur transmettrons vos compliments avec plaisir !
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Je viens pour me plaindre qu’il y un…
Je viens pour me plaindre qu’il y un soucis sur la couleur je demande une couleur qui se rapproche de mes racines.
Arrive à la maison la couleur ressort noir alors que j’ai de basse les cheveux châtain.
Quand j’explique le problème à la vendeuse. Pas aimable, aucun geste commercial.
Juste je dois rester au soleil pour faire dégorger la couleur. Puis laver les cheveux tous les jours.
Donc je dois m’abimer les cheveux pour ravoir des cheveux correct.
De plus quand je suis repasser devant le magasin quelqu’un instant plutard, les vendeurs avachie sur le comptoir et une blonde à lunette se permet de me regarder de travers sans lâcher le regard jusqu’à ce que je dépasse la boutique. Ce comportement est inadmissible !!!!
20 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Elodie,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre expérience. 😔 Le comportement décrit de notre équipe en boutique n'est absolument pas acceptable et ne reflète pas les standards d'accueil que nous nous imposons — nous prenons ce point très au sérieux.
Concernant la couleur, la teinte conseillée en boutique est un 5.0, soit un châtain clair, qui peut en effet paraître plus intense selon votre base de départ, l'état de vos cheveux et votre historique capillaire. Ces éléments sont déterminants dans le rendu final et peuvent expliquer un résultat plus foncé qu'attendu.
Nous souhaitons tout de même vous accompagner pour trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter via ce lien : https://assistance.laboutiqueducoiffeur.com/hc/fr/requests/new
Anna, Service Client
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Source : Invitation basique
Bonjour Kathleen 😊
Merci pour ce retour ! Ravie que la boutique vous plaise, c'est toujours un plaisir à lire.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
Cliente à la boutique du coiffeur…
Cliente à la boutique du coiffeur depuis un certain temps et toujours aussi contente de mes produits et commande effectuée.. je resterai une cliente fidèle car avec la possibilité de payer en plusieurs fois cela permet d’avoir toute une gamme de produits de bonnes qualités !!
18 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od La Boutique du Coiffeur
Bonjour Dominique 😊
Merci pour ce retour et pour votre fidélité ! Ravie que le paiement en plusieurs fois vous permette de profiter pleinement de nos gammes de qualité. C'est exactement pour cela que nous proposons cette option, et savoir qu'elle fait la différence pour vous nous fait vraiment plaisir.
À très bientôt sur La Boutique du Coiffeur ! 💛
Anna, Service Client
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