Koiimport 

Jeg bestilte et pvc rør. På hjemmesiden viser de pæne, rene rør men det jeg modtag var møgbeskidt og ulækkert. Jeg skrev til dem of bad om at noget af betalingen retur da det er falsk markedføring, men det vil de ikke :(

Edit: Jeg har brug for røret derfor gider jeg ikk spilde tid på at returnere det, men jeg skal bruge tid på at gøre det rent nu. Princippet her er at de ikke har leveret det de viser på hjemmesiden hvilket er vildledende/falsk markedføring

Trods uenigheder omkring den "fragtfrie" levering, er jeg foreløbigt tilfreds med den service jeg har fået.....kommer tingene som aftalt får de squ også nok den sidste stjerne...

Rigtig god og hurtig service. Har bestilt en del fra dem. Og de er altid kommet hurtigt.

Jeg havde bestil nogle varer i December 2018, hvor det viste sig at en af delene ikke stemte overens med det, som de viste på deres hjemmeside. Jeg kontaktede dem og herfra har deres service været helt i bund. Hvis jeg ville have den korrekte del, så kunne jeg ligge en ordre mere og de vil så sende en returseddel med. Det vil betyde, at jeg skulle betale fragt endnu engang for den rigtige del. Sagen er ikke løst og de gøjler rundt. LAD VÆR MED AT HANDLE HER, DER ER ANDRE OG BEDRE SHOPS!

Alt ok, ingen problemer for 5 eller 6. gang.

Bestiller varer Mandag da jeg skal bruge det til efterfølgende weekend, alt jeg bestiller står som lagervare på hjemmesiden, kontakter dem Torsdag for at høre hvorfor mine varer ikke er sendt, så er der pludselig ting der er i restordre trods det stod som lagervare ved bestilling. Må annullere ordren og opgive mit weekend projekt. handler bestemt ikke der igen. FÅ DOG STYR PÅ JERES LAGER så man ikke spilder sin tid.

Jeg bestilte varer i onsdag - middel mod trådalger - det hastede. Jeg sendte mail fredag, kunne ikke forstå, jeg ikke havde hørt noget. Den blev ikke besvaret. Nu har jeg så lige få mail, at varen er pakket og klar til forsendelse - nu er det søndag. Er det godt nok? Nej - alle andre produkter, men trådalger!!! Jeg har været heldig, kun en af min koi har været viklet ind, støren er gået fri, klog fisk

Jeg bestiller varer, hvorefter koiimport opdager at fragt bliver dyrere end den pris de har bekræftet.
På bedste arrogante vis kræver de 425 kr ekstra.
(De har ikke styr på fragtomkostninger)
Juridisk hængte de på deres ordrebekræftelse, men det er ikke værd at bruge tid på her.
En almindelig dialog - eller søges efter andre muligheder,
gad de ikke bruge tid på.
Aldrig mere.
Jeg afbestilte ordren.

De roder rundt i hvad de har på lager og ikke har , blev lovet en vare næste dag hvis jeg bestilte med det samme men min vare kom ikke så havde jeg 2 ordre i kø der gik næsten 2 måneder inden jeg fik mine vare og så var noget af det forkert ingen undskyldning fra koiimport fik at vide det var nemmer at bestille om vinteren HA.HA i er sjove . jeg handler aldrig hos jer mere.

Elendig service først er de i restordre selvom hjemmesiden siger de er på lager så der er lang leveringstid.
Derefter er den ene pumpe i stykker og bliver returneret så må jeg rykke for at høre hvad der sker så kan han ikke finde den.
De afsluttet det med at sende en kredit nota uden at informere om noget.
ELENDIG KUNDESERVICE

Spild af tid.
Jeg har bestilt tre gange hos dem.
Alle gange var der fejl.
Primært har problemet været, at de ikke har varerne hjemme, selvom hjemmesiden indikerer det.
Derudover går der lang tid inden man bliver oplyst omkring at varerne ikke kan leveres.

Bestilte varene søndag, de var i pakkeshoppen tirsdag over middag.

Jeg har bestilt noget bassinfolie, det er så kommet i dag, d.v.s. der lå en seddel i postkassen, at fragtmanden havde kørt med det igen, da vi ikke var hjemme. Nu kan jeg selv hente folien i Slagelse (25 km). Jeg har betalt 475 kr. for fragt. Ifølge fragtbrevet skal de havde en kvittering. Koiimport havde ikke fortalt noget om det, selvom vi talte om fragt i telefonen. Fragtmanden må ikke afsætte varen medmindre det udtrykkeligt fremgår af fragtbrevet. Man kan vel ikke forlange at folk skal være hjemme i 1-5 dage. Dårlig kommunikation, dårlig oplevelse.

Er yderst tilfreds med den nye gummidug til vores havebassin, et stort arbejde med at skifte den gamle 😄😄😄
Hilsen Kurt Jensen
Odense

jeg bestiller filtermåtter til mit oasis cws 12000, beskrivelsen lyder at jeg skal bestille 2 sæt til cws 6000, for at dette passer til, da filterne kommer er der kun et sæt, klager min nød, men intet svar, først idet jeg truer med at trække penge retur via bank, kommer der svar, og får svar om at det er fordi de måtter jeg har fået er større end dem jeg har bestilt, hvilket jeg ikke kan se og heller ikke vil være til nogen gavn, til sidst bliver Klaus træt af mig og tilbyder at betale det tilbage jeg føler mig snydt for, hvert sæt koster 375 kr. han returnere 250 kr.

Jeg har handlet med Koiimport gennem mange år og købt mange ting som filtre, UV-lys, dug til fiskedam, kemikalier mv.
Det kan ske, at der er en fejl ved en levering, men de er hjælpsomme til at rette evt. problemer. Kun gode oplevelser.
De har meget travlt, og derfor anbefales det at sende en email.
Ser tilbage på handlerne med tilfredshed.

Poul M:

Bestilte 2 parasit medicin, samt vandbehandling. På min gennemførte ordre hvor jeg havde betalt, stod der at jeg havde bestilt 2 parasit medicin. Modtog kun 1. Har flere gange ringet samt skrevet flere mails, da de mente at jeg havde trykket forkert. Fandt tilsidst ud af at grunden til de kun havde sendt 1 var at de ikke havde flere på lager. Har nu i mellemtiden bestilt en mere, som de heller ikke har på lager...kan gå over en uge inden den kommer på lager. Prøvede også at undgå fragt penge, da det jo i første omgang var dem der solgte noget de ikke havde på lager. Dette kunne Helle ikke tage stilling til. Gennemgribende en dårlig oplevelse at handle her, lager og kontor taler ikke sammen.

Hurtig levering.
Bestilte 10 meter spiralslange, som jeg modtog efter 3 dage.
Og jeg var godt orienteret hele tiden via mail.

Jeg havde bestilt 1 kg Trådalgestop. Ved leveringen foretog jeg en kontrolvejning der viste 890 gram inclusive plastikbeholderen pulveret var i.
Jeg kontakter firmaet og får besked på at det er hvad man kan risikere og hvis jeg er utilfreds kan jeg finde et andet sted at handle, - hallo hvilken kundeservice :O(