Koiimport 

Koiimport afviser at sende mig de varer som jeg har købt og betalt.

Deres argument er at jeg har henvendt mig for sendt. Jeg modtager pakken den 8/10 og henvender mig via mail til dem den 23/10 med information om at der mangler produkter.

Jeg har derudover henvendt mig til dem ca. 10 gange via mail og telefon.

-----------------------------------------------------------------------------
Seneste svar fra Koiimport:

Hej Mads

Jeg har fået besked fra min chef at en sag der er så gammel som denne har vi ingen jordisk chance for at følge op på -du skulle have reageret da du modtog slangen - det er normal procedure når man modtager varer.

Beklager ulejligheden
Med Venlig Hilsen

Helle
Koiimport.dk

-----------------------------------------------------------------------------
Historik over forløbet:

Den 6/10 2019 - Bestiller jeg bl.a. 5 meter slange ved jer.

Den 8/10 2019 – Modtager jeg min pakke via GLS pakkeshop.

Den 23/10 2019 – Sender jeg en mail til ordre mail adressen inkl. billede at det jeg har modtaget og kopi af faktura og informere at jeg ikke har modtaget det jeg har bestilt.

Den 23/10 2019 – Modtager jeg svar fra Klaus. Han skriver: ”det var uheldig – vi sender dig 5 mtr i morgen så du kan komme videre”

Den 2/11 2019 – Har jeg stadig ikke modtaget noget. Og skriver en mail til klaus for at få en status.

Den 13/11 2019 – Fik ikke svar på min forrige mail. Så skriver igen til klaus for at få en status.

Den 13/11 2019 – Får jeg svar fra Klaus. Han skriver: "Jeg undersøger lige - jeg ved den er sendt, men har ikke fået besked på at der er kommet en pakke retur - jeg undersøger lige".

Den 10/1 2020 – Skriver jeg igen til Klaus for at få en status. (Ingen svar)

Den 30/3 2020 - Skriver jeg igen til Klaus for at få en status. (Ingen svar.)

Den 25/3 2020 – Ringer jeg til dem. (Helle) og aftaler at jeg skal sende en mail til hende med info. (Helle sender mig ovenstående svar og afviser at hjælpe)

Jeg har nu bestilt for 3. gang og alt har været som det skal

Også ved henvendelser før køb har der været godt svar tilbage på email

Lad jer ikke afskrække af de dårlige anmeldelser

Jeg havde bestilt en foderautomat.
Varen ankom hurtigt, men havde en defekt.
Efter kontakt med Koiimport blev varen byttet.
Denne gang også fejlbehæftet.
Dette kunne Koiimport jo ikke gøre for.
Efter kontakt blev min betaling tilbageført.
Jeg har handlet hos Koiimport før med stor tilfredshed

Bestilte et rørgitter til mit biorb akvarie og da varen ikke er afsendt efter 5dage kontakter jeg firmaet utallige gange og får så fat på en der hedder Helle der forklare mig at GLS har haft computer nedbrud så alle deres pakker er forsinket. Da jeg så endelig langt om længe modtager min pakke er den helt forkert. Jeg kontakter firmaet endnu engang og de beder mig sende den retur. Koi import kontakter mig på mail 5 dage efter og siger de aldrig har modtaget pakken. Jeg tjekker tracking nr og kan se at Gls har leveret min retur forsendelse dagen efter jeg sendte den. Så tror desværre aldrig jeg ser mine penge. Så hold jer langt væk fra dette svindel firma!!!!

Det jeg fik var ikke pakket ind og str. var helt forkert i forhold til det bestilte. meget af det alt for stort. ØV altså

Hvor svært kan det være at

hold jer væk for dette firma svare ikke på telefon kun mail det er dårlig service de pumper de har på hjemme side passer ikke du får heler en orde på mail møj firma hold jer væk fra den side

Har både gode og super dårlige erfaringer med dette firma.
Gode produkter hvis de da ellers får det hele sendt med... måtte både skrive og ringe til dette firma op til flere gange da de havde "glemt" halvdelen af min ordre.

Bestilte 3 tre stykker restfolie. Modtog ordebekræftelse. Modtog senere en mail om at jeg kun kunne købe 1 stk. Herefter annulerende de ordren og bad mig bestille igen. I mellemtiden hævede de prisen!!!
Mærkeligt firma. Mærkelig måde at behandle en kunde.

Skrev denne anmeldeles hvorefter koiimport skriver et svar med en udlægning som er mildest talt usand. Jeg har mails som kan bevise at min beskrivelse er 100% præcis. Uhørt opførsel !

Lad være med at handle med dem. Den 7/7 købte jeg varer for 2086,60 kr, det skal lige siges at jeg troede de leverede det gratis. Den 9/7 trak de pengene og skrev jeg kunne hente varerne. nu bor jeg i københavn så jeg ringede til dem.Jeg fik at vi de det kostede 450 kr. men angående leveringen ville de høre vognmanden, jeg har aldrig hørt fra dem , så jeg ringede igen og fik at vide jeg kunne lave en bankoverførsel og bare skrive mit navn.Pengene har de modtaget den 17/7 men jeg har ikke modtaget mine varer. Hvis jeg ringer tager de ikke telefonen, hvis jeg mail,er svarer de ikke. Nu ved jeg ikke om jeg har mistet 2516,60 kr.

pas på, man får ikke hvad man har betalt for, og det er en kamp uden lige at få nogle at de penge man har betalt for meget.

Jeg kan ikke anbefale at købe springvandspumper igennem Koiimport. Har købt en SPG 2000 springvandspumpe, men efter kort tids brug kan pumpen ikke starte op igen, efter den har været slukket. Koiimport mener ikke, det er grund til reklamation, og siger at pumpen bare skal køre døgnet rundt.
Kan ikke anbefales at handle med.

Meget dårlig service. Købte UV pære og den var defekt, prover at overbevise mig at jeg skal bruge anden slags pære...de ved ikke noget om hvad det prover at overbevise folk om...

Ingen problemer herfra, min vare ankom få dage senere.
Hjemmesiden er god og nem samt billigst for det produkt jeg skulle bruge - en fiskedam slam-støvsuger.

Nærmest ingen kundeservice.
Tror Koiimport har glemt hvordan det er som forbruger at handle på nettet.
Deres kommunikation ifbm. et køb er mangel fuld.

Købte en pumpe d. 24. maj. Fik en odrebekræftelse lige efter købet var gennemført.

Dagen efter fik jeg en tom mail med fakturaen vedhæftet - og kunne se at beløbet var trukket på mit dankort.
INGEN information om status for mit køb - var pakken afsendt, blot pakket, hvor var track & trace nummeret m.v.
Disse oplysninger fik jeg først ved henvendelse - og først efter flere mails, fik jeg track & trace nummeret (2 dage efter første mail til dem) - samme dag som pakken ankom til modtagelse (og så var track & trace nummeret lige som ligegyldigt).

De virker ikke særlig professionelle, så kommer ikke til at købe hos dem igen. Øvrige anmeldelser herinde bekræfter mig i det valg.

Kan IKKE anbefales!

De er rigtig gode til at sende det man har købt hurtigt.
Købte en damsuger. næsten 1200kr.
Men har man en reklamation, og sender varen retur.
Ja så er det ens egen skyld at det er itu, og de betaler ikke tilbage for brugte vare, købte Jammen jeg prøvede den jo, hvordan finder jeg ellers ud af at den ikke virker. Nu er den lavet og de ophæver reklamationen. Så nu skal jeg betale de 80 kr for at jeg skulle sende den, og de vil have 40 kr. for at sende den retur. Jammen, for filen da.
Kan ikke anbefale dem, og jeg handler ikke der mere.

Skrev til dem med et spørgsmål om en fiskedam, da det er den første jeg skulle lave.
Viste sig hurtigt, at jeg manglede filterpumpe og fik link tilsendt med et godt bud på hvad jeg skulle bruge.
Købte den og modtog den hurtigt og det var bare det helt rigtige valg.
Super god service og kan kun give min anbefaling..

Købte et filter med UV lys og UV lampen lyste i 5 sek for så at springe
besked fra Koiimport var: Det var da irriterende.
Der er desværre ingen garanti på pærer.
Det er muligt men man forventer da ikke sådan en springer efter 5 sekunder

Bestiller man vare, der indeholder mere end 2 enheder bliver det svært. Har 2 gange i træk manglet bestilte enheder af PVC fittings, fra første ordre fik jeg dog medsendt manglende vare i min nye bestilling, i den nye bestilling manglede så 5 ud af 6 stk. PVC bøjninger.
Man har efterfølgende ignoreret mine mails om eftersendelse af de manglende vare, som Koiimport har taget penge for, ja de gider ikke engang svare om de evt. kunne tilbageføre pengene eller sende mine vare.