Karstadt 

Einfach nur Schlecht, ...
Habe eine Tischtennisplatte gekauft bei der ein falsches Bauteil mitgeliefert wurde, jetzt versuche ich seit mehren Wochen dies zu reklamieren, aber Karstadt kümmert sich nicht, alle Versprechen werden nicht gehalten und angekündigte Rückrufe werden ebenfalls nicht ausgeführt, selbst auf Facebook habe ich Karstadt angeschrieben, keine Reaktion.... gar nix,
andere haben auf mein Post ähnliche Erfahrungen geschildert.....
Kein Wunder das es dem Laden schlecht geht.....
Nur Ärger....

Wir haben im Onlineshop ein Geburtstagsgeschenk bestellt ( Beyblade Arena, 15% reduziert). Lieferzeit sollte 3-5 Werktage sein. Nach fünf Tagen war immer noch nichts da, daraufhin Anruf an der Hotline. Diese teilte uns ohne weitere Entschuldigung mit, dass das Produkt nicht mehr lieferbar sei. Es kam nicht mal eine E-Mail, die einen darüber benachrichtigt… Lustigerweise ist es nach wie vor im Onlineshop erhältlich. Das Geld wurde natürlich promt abgebucht und ist bis jetzt noch nicht da. Es hieß lapidar, das könne ihm immer mal wieder vorkommen, dass es ausverkauft sei und das Internet Angebot noch nicht aktualisiert. Keine Entschuldigung nichts. Kein Wunde Lustigerweise ist es nach wie vor im Onlineshop erhältlich. Das Geld wurde natürlich promt abgebucht und ist bis jetzt noch nicht wieder da. Es hieß lapidar, das könne ihm immer mal wieder vorkommen, dass es ausverkauft sei und das Internet-Angebot noch nicht aktualisiert. Keine Entschuldigung, nichts. DA kaufe ich sicherlich nicht wieder ein. Und weiterempfehlen kann ich Karstadt aufgrund dieser schlechten Erfahrung, auch mit der unmotivierten Hotline, sicherlich auch nicht.

Auch ich habe mit großer Vorfreude eine Bestellung aufgegeben und eine Bestellbestätigung erhalten. Eine Woche später kam dann eine E-Mail, „Leider können wir die Bestellung des Artikels dieses Mal nicht erfüllen.“ Und ganz frech als "Entschädigung" noch einen 5 € Gutschein als Erstattung gegeben. Den lös ich sicher nicht ein!

Keine Begründung warum der Artikel nicht geliefert werden kann.
Ich habe nun um eine Begründung gebeten.
Wenn diese nicht erfolgt, werde ich dem Shop eine böse E-Mail schreiben, dass ich nichts mehr in dem Shop kaufen werde und ihn nicht weiterempfehle!

Nie wieder bei Karstadt online bestellen. Dauert ewig, wenn überhaupt geliefert wird. Ständig wird etwas storniert, weil angeblich nicht verfügbar. Auf der Website ist der Artikel aber weiter bestellbar. Grauenvoll schlecht und mit einem Stern immer noch überbewertet.

alles perfekt gelaufen

Donnerstags kam der Kundendienst.. Reperatur alte Waschmaschine zu teuer. Am gleichen Tag telefonisch eine neue bestellt. Super freundlich am Tel. Am nächsten Tag konnte ich online sehen, in welchem 2-Stunden Fenster die Maschine am Samstag geliefert wird. Kam dann auch so. Alte Masch. wurde mitgenommen - war so auch vorab für 20 € mitgekauft.
Die erste Wäsche war am Samstag dann auch schon tadellos sauber :-)
Dickes Lob an alle!

Ich habe online eine Uhr von Daniel Wellington bestellt. Sie sollte ein Geschenk sein. Es fehlte die Originalverpackung! Geliefert wurde diese hochwertige Uhr in einem Universalkartönchen ohne Garantiekarte und ohne dieses kleine Teil, um das Armband zu verstellen. Auf meine E-Mail Reklamation bekam ich die Antwort, dass die Ware vom Lager nur in Universal Verpackung verschickt wird und dass die Rechnung als Garantieurkunde des Herstellers gilt. Keine Entschuldigung, keine Entschädigung! Da werde ich nicht mehr kaufen!!!

Ich habe am 11.02.19 online einen Mantel bestellt und sofort mit Kreditkarte bezahlt. Die Bestelleingangs-Bestätigung auch gleich per Mail erhalten. Aber nachdem ich vergeblich gewartet und mehrfach auf der Website nach dem Status (Bestellung abgeschlossen) gesehen habe, habe ich heute in winzig kleiner Schrift, weit unten auf der Seite lesen dürfen "Bestellung storniert 11.02.19". Darüber(!) wurde ich natürlich nicht per Mail Informiert, aber Werbemails gibt's täglich.

Verarschung.
Habe Artikel bestellt und gleich per Sofortüberweisung bezahlt. Als keine Ware kam, habe ich gefragt, was los sei: der Auftrag wurde ohne mich zu informieren storniert, da es den Artikel nicht gibt! Weshalb kann ich ihn dann im Internet auswählen und auch noch gleich bezahlen??? Ich sollte meine Bankverbindung dann telefonisch durchgeben, damit ich den Betrag zurück bekomme. Sowas hab ich noch nie erlebt!! Bin mal gespannt, wann und ob ich mein Geld zurück bekomme.

Meine Erfahrung mit drei Bestellungen:
1. Eine Hose, online bestellt und per Paypal bezahlt, Abholung in der Filiale:
Die Diebstahlsicherung war nicht entfernt, worauf es im nächsten Laden Alarm gab, unangenehm. Zuhause merkte ich, dass ein Knopf fehlte, also wieder zurück zu Karstadt und die Hose zurückgegeben. Immerhin wurde das Geld schnell erstattet.

2. Ein Schal, ebenfalls per Paypal bezahlt: Nach ein paar Tagen Info, der Schal sei nicht mehr verfügbar, Geld zurück.

3. Da der Schal weiterhin als verfügbar angezeigt wurde, riet mir der Kundenservice, nicht per Paypal zu bezahlen und erneut zu bestellen: also erneute Bestellung, diesmal Abholung und Bezahlung in der Filiale: Ganze 2 Tage Zeit, die Ware abzuholen, also schnell wieder in die Stadt. Leider war ein ganz anderes Modell zurückgelegt, relativ ähnlich, aber doppelt so teuer. Also wieder ein vergeblicher Weg..

Fazit: drei Bestellungen, dreimal Aufwand, Ergebnis: Null.
Der Schal wird im Internet übrigens immer noch als "verfügbar" gekennzeichnet ;-)
Die Hotline stuft das ganze übrigens als bedauerlichen Einzelfall ein - schade, habe ich wohl dreimal Einzelfälle erwischt.

Ich habe Ende Dezember bestellt, sofort bezahlt und meine Bestellung wurde von KARSTADT grundlos storniert.
Ich warte seit über 2 Monat auf die Rückerstattung meines Geldes und werde vom sogenannten "Kundenservice" nur vertröstet. Zu 100% unseriös. Ich rate von jeder Online Bestellung ab. Wenn ich könnte würde ich 0 Punkte geben.

Ware als sofort verfügbar gekennzeichnet. Nach 1 Monat noch keine Lieferung. Zwei mal angerufen und zwei mal hingehalten worden. Dann muss mir halt Paypal helfen.

Dies ist eine Bewertung zum Online Shop von Karstadt und zu Filiale in Viernheim

Freitags einen Rock bestellt der in die Filiale nach Viernheim geliefert werden sollte. Abends kam die Auftragsbestätigung. Und schon Dienstag morgens die Bestätigung dass der Artikel in der Filiale bereit liegt. Die Abholung hat super geklappt, der Rock war sorgsam eingepackt um Knitterfalten zu vermeiden (sogar mit Bügel) und ich konnte ihn dort gleich bezahlen. Ich empfehle das uneingeschränkt weiter. Karstadt war schnell, hat immer über den Status informiert und die Verpackung und Bedienung in der Filiale war einfach toll. Sehr freundlich und zuvorkommend.

Ich kann nur davon abraten, online einzukaufen und die Ware vor Ort abzuholen und dort auch zu bezahlen. Habe das gemacht und 2 Artikel wieder retourniert. Und jetzt warte ich seit über 2 Wochen auf mein Geld. 'Das müsse erste geklärt werden in der zuständigen Abteilung', heisst es in dem Schreiben. Da frage ich mich ja, ob die Liquiditätssituation von Karstadt tatsächlich so schlecht ist, dass man auf diese Weise mit Kundengeldern arbeitet. Bin entsetzt.
Frauke

Hallo haben von Karstadt Bettwäsche von Bugatti gekauft nach der ersten Wäsche musste ich feststellen das die Bettwäsche keine Qualität hat dies habe ich den Kundendienst mit geteilt man wollte sich darum kümmern hätte noch eine Bestellung offen die wurde erst teilweise storniert und zu guter letzt auch noch ganz das zu Kunden die Wäre zu Recht reklarmien als Entschuldigung gab's einen 5 Euro Gutschein ab 50 Euro Einkauf ich werde da nicht mehr einkaufen

Super-Weihnachten 2018
Artikel online gekauft, per Vorkasse in der Filiale bezahlt, promt geliefert! Einfacher geht es nicht!
Jederzeit wieder!!! Weiter so!!!

Artikel lt. Webseite „sofort lieferbar“. Ich habe die Ware gekauft und per Paypal bezahlt. Der Telefonsupport bestätigte mehrmals, dass innerhalb von 5 Werktagen geliefert würde.
Nach mehr als zwei Wochen wurde immer noch nichts geliefert.
Dann habe ich die Bestellung widerrufen. Eine Rückerstattung erfolgte auch nach mehrere Werktagen nicht.
Hätte nie gedacht, dass ich bei einem Unternehmen wie Karstadt den Käuferschutz von Paypal bemühen müsste.

Wir haben zwei Mal versucht Geschirr zu bestellen.
Beim ersten Mal wurde ein Teil storniert, aber uns nicht mitgeteilt. Wir warteten mit einem viertel des Geschirrs. Bis der dritte am Kundendiensttelefon uns verriet, dass nichtsmehr kommen wird.
Die heutige Bestellung nun war miserabel verpackt. Etwa ein drittel des Kartons war leer. Mehrere Teller waren kaputt. Der Kundendienst meinte wir sollten die kaputten Teller in der Filiale nachkaufen mit Gutschein. Zurücklegen könne sie die aber nicht. Online sind keine mehr verfügbar.
Leider habe ich erst jetzt die vielen schlechten Bewertungen gesehen.

Von der Kontaktaufnahme wegen einer Nachfrage bis zur Lieferung alles prima und vorbildlich. Weiter so!

PLAYMOBIL® Action Hundeschlitten 9057 waren beworben. Teile versucht online zu kaufen:
Karstadt-AW: „Leider gibt es im Umkreis (100 km) von PLZ 7xx keine Filiale, die den Artikel vorrätig hat.“ Das war bei diversen eingegeben PLZ immer die gleiche Antwort!! Wenn das Teil nicht im Internetshop bestellbar ist sollte die GROSSE Ankündigung auch nicht erfolgen. Das ist die reinste Verarschung. Nie wieder Karstadt - Online.