Karstadt 

Freundlicher Kundenservice und sehr schöne Artikel zu kaufen...alles sehr übersichtlich.

Es ging alles schief, was nur schief gehen kann.
Man kann es kaum glauben!

Das erste Problem was auftrat war, daß bei der Kaufabwicklung dann plötzlich Rechnungskauf nicht ging.
Per PayPal bezahlt, gedacht Karstadt ist ja seriös - großer Fehler!!!
Als Versandzeit waren für das Fahrrad 3-5 Arbeitstage angegeben.
Nach dem am 5. Arbeistag in der Kaufabwicklung noch keine Änderung war mal nachgefragt.
Lapidare Information, dass es 10 Tage dauern wird, da das Lager überlastet ist. Das eben erst auf Anfrage!
Dann endlich die Email, daß das Fahrrad das Lager heute verlassen hat und auf dem Weg zu mir ist.
Ich bin sofort zur Rezeption, da ich das Rad an meine Reha Adresse schicken lassen habe, um dort Bescheid zu geben.
Dort der nächste Schock!
Die Sendung war eine Stunde vorher schon angekommen.
Die Versandadresse war nur unvollständig auf dem Adressaufkleber, obwohl von mir richtig angegeben und auch online so sichtbar und in der Email bestätigt.
Es fehlten Name und Zimmernummer, so daß es in der Rezeption nicht zuzuordnen war und die Sendung zurückging.
Sendung kam per Hermes.
In der Email zur Sendungsankündigung keine Mitteilung der Sendungsnummer, keine Info zum Versanddienstleister, einfach unklar!
Gleich bei Karstadt nachgefragt, keiner konnte mir die Sendungsnummer gleich mitteilen, da ich vorhatte zu versuchen bei Hermes die Rücksendung zu stoppen.
Als ich die Sendungsnummer bekam, war es dann zu spät.
Die Situation bei Karstadt geschildert, Antwort ich solle neu bestellen, ich zurückgeschrieben, "Nein, 1. Ist das Fahrrad ausverkauft, 2. nicht mein Fehler, da ich die Adresse richtig angegeben habe.
Darauf die Zusage, mir das Rad dann erneut zuzusenden.
Nun vor 2 Tagen, nachdem eine weitere Woche vergangen war die kurze Mitteilung, dass man mir das Fahrrad doch nicht erneut zusenden kann.
Ich solle es neu bestellen, falls es jetzt teurer sein sollte, würde mir den günstigeren Preis geben. Wie gesagt, das Rad war und ist nicht mehr bestellbar, da ausverkauft.
Ich hab das noch mitgeteilt, und auch geschrieben, daß ich nicht wieder bei Karstadt einkaufen werde und auch eine entsprechende Bewertungen abgeben werde und im Bekanntenkreis meine Erfahrungen bei Karstadt online teilen werde.
Eine Antwort darauf habe ich nicht mehr bekommen.
Heute nach 21 Tagen ist nun das Geld wieder auf meinem Konto eingegangen.
Meinen Newsletter habe ich eben auch abbestellt!

Den Email Schriftverkehr hierzu mit Karstadt habe ich gespeichert, als Nachweis und Zeugnis, sollte Karstadt versuchen rechtliche Schritte gegen mich anzustreben.

Ich habe Fahrrad bestellt. Versand hat sich um 4 Tage nur verzogen. Ich bin sehr zufrieden. Fahrrad war sehr günstig. Status war heute offen beim meine Bestellung, und vor eine Stunde ist Fahrrad angekommen. Ganze Bestellung hat nur 9 Tage gedauert. Frau bei Kunden Service war auch net. Danke :)

Es gibt Händler die man meiden sollte... Karstadt gehört definitiv dazu.
Die unzähligen Berichte hier, zeigen sehr genau was bei Karstadt schief läuft. Das kann ich leider bestätigen. Finger weg.

Habe am 13.05. ein Fahrrad bestellt, das bei anderen Anbietern deutlich teurer war. Es km lange keine Meldung von Karstadt. Nachdem ich die Bewertungen hier gelesen habe, wurde ich sehr skeptisch. Habe mehrfach angerufen und e-Mails geschrieben. Kundenservice war okay, hat mir zugesichert, dass das Fahrrad noch kommt. Ich wartete also auf eine Sendungsnummer. Vergeblich. Gestern wurde das Fahrrad dann sehr überraschend für mich geliefert. Freut mich, dass doch noch alles funktioniert hat!!
Den Stern Abzug gibt es für fehlende Infos und die doppelte Lieferzeit, wie angegeben.

Es ist echt zum heulen wie schlecht der Kundenservice ist und wie lange die Lieferung dauert! Ich hab ein Geschirrset vor 5 Wochen bestellt und es noch immer nicht erhalten. Per Mail wird man nur vertröstet ... bin enttäuscht.

Am 23.4.19 habe ich ein Fahrrad bei Karstadt bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Etwa eine Stunde später habe ich eine Stornierung gemacht. Die Storno wurde nicht anerkannt und das Fahrrad wurde 14 Tage später zur Auslieferung gebracht. Ich hatte das gleiche Fahrrad anderswo zu einem deutlich besseren Preis bekommen und die Annahme des Fahrrades verweigert. Jetzt möchte ich natürlich gern mein Geld zurück. Viele Anrufe bei Karstadt, E-Mails, nichts bringt die Sache voran. Man weigert sich, mir das Geld zu erstatten. Auch heute habe ich wieder angerufen, aber wieder ohne Erfolg. Die Mitarbeiter sagen zwar, man leitet es weiter, nur es passiert nichts
Also Vorsicht bei Bestellungen bei Karstadt per Kreditkarte.
Scheinbar muss ich erst einen Rechtsanwalt beauftragen, der meine Interessen vertritt.
Ich kaufe nicht wieder bei Karstadt.

Am 14.05.2019 ein Fahrrad bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Heute, 23.05.2019, telefonisch mich mit Karstadt-Online in Verbindung gesetzt, weil bis heute keine Versandbestätigung bekommen. Die Leute bei Hotline können nicht sagen wann die Ware versendet wird. Angeblich haben sie so VIIIEEEELLE Bestellungen, dass sie Tag und Nacht arbeiten um die Waren zu verpacken und zu versenden. Fazit: Karstadt verkauft die Waren, die er gar nicht hat.
Werde dort nie wieder etwas bestellen!

ich habe zwei Geschirr Sets bestellt, beide waren für jeweils 6 Personen.
Zunächst dauerte es ungewöhnlich lange, bis überhaupt mal ne Reaktion auf die Bestellung bei mir ankam. Nach über einer Woche kamen 2 Pakete, mit jeweils einem Set drin. Soweit so gut, wenn diese Umkartons nicht so groß gewesen wären das beide in einen Karton gepasst hätten. Polsterung, das das Geschirrset in dem Karton nicht so hin un her rutscht...""nicht vorhanden""!!!!!!
Hinweis auf dem Karton das Prozelan drin is, also zerbrechlich.......nicht vorhanden........
es grenzt an ein Wunder das NUR zwei Tassen zerbrochen waren.
Noch am gleichen Tag beides reklamiert, die mehr als unmögliche Verpackung und das 2 Tassen zerbrochen sind!! nach drei Tagen hab ich mal nachgefragt wie man denn jetzt weiter vorgehen soll, zurück schicken, 2 Tassen Ersatz????? dann kam die 1.der vielen Antworten die wie folgt lautete

Di., 30. Apr., 20:29

an mich
Sehr geehrte Frau W,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir haben diese zur Bearbeitung Ihres Anliegens an unser Zentrallager in Unna weitergeleitet.

Erfahrungsgemäß sollten wir Ihnen in ca. 3-5 Werktagen eine Rückmeldung geben können.

Bitte haben Sie etwas Geduld.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr karstadt.de Kundenservice

wow.....3 bis 5 Tage.........
ich hab das 1. Set dann gleich zurück geschickt............
das 2. habe ich nach vielen unverschämten Nachrichten auch zurück geschickt...........
NACH VIER WOCHEN kam Ersatz.......EINE TASSE...zwei waren als Erstaz erwartet.........wow, die durfte ich dann behalten...........
und nach vier Wochen hat man dann auch eendlich die Rechnung bei Klarna rausgenommen, wo ich inzwischen schon Mahngebühren gehabt hätte, wenn ich mich mit denen nicht frühzeitig in Verbindung gesetzt hätten...........
ich habe die ganze Konversation noch in meinem eMail Fach behalten.......sowas hab ich noch nie erlebt, und ich bestelle sehr oft online...........
ONLINE Service bei Karstatt....NIE WIEDER!!!!!!!!!

Habe die Kaffeemaschine "Philips Cafe Gourmet" bei Karstadt.de gekauft.
Am 18.5.2019 würde die Maschine von DHL ordentlich geliefert.
Beim Auspacken der Maschine stellte ich Geprauchsspuren an der Verpackung der Maschine fest. Da wo das Verpackungssiegel von Philipp sein sollte, war ein Stück Tesafilm.
Die Maschine selber ist verschmutzt und hat starke Gebrauchsspuren. Ich weiß nicht was Karstadt sich dabei gedacht hat?

Jetzt habe ich wegen Karstadt nur unnötige Arbeit. Niemals mehr Karstadt!!!

Es ist zum heulen! Auch Karstadt verkauft Ware, die Sie dann nicht liefern können! Und dann wundern sich Alle, warum man zu Amazon geht. Leute - bitte lernt aus Euren Fehlern. Wenn Ihr was verkauft, LIEFERT ES AUCH AUS!
So werdet Ihr auch noch die letzten Kunden in die Arme von Amazon treiben. Die haben eben eine viel besseren Service und speisen die Kunden nicht mit Standard-bla-bla-Entschuldigungsschreiben ab!

Vor einer Woche Donnerstag bestellt - Artikel ist nicht mal im Versand - wurde am Montag erst bearbeitet

Karstadt bietet minderwertige💩 Ware zum Preis von Premiumware an! Beispiel: Spannbettlaken 25€.
Das war's dann! Kaufe nicht mehr bei Karstadt ein!👎🏼

Am heutigen Samstag ca. 17:00 ging ich zu Karstadt Esslingen, um einen Wecker zu kaufen. Etwas überwältigt von dem Sortiment fragte ich die junge Verkäuferin, die ans Regal kam, ob sie mir (als älteren Menschen) kurz bei der Suche nach dem Wecker aus dem Angebot behilflich sein könnte. Daraufhin antwortete sie mir knapp, dass sie mit einer anderen Kundin beschäftigt sei und sich nicht mit mir befassen könnte. Dauraufhin bat ich sie, mir nur kurz die wenigen Wecker vom Angebot zu zeigen, worauf sie mir den Rücken mit den Worten zudrehte: heute ist echt viel los. Ausser mir stand eine einzelne Dame am Verkaufsstand und eine Kundin s neben ihr am Weckerregal.
Ohne etwas zu kaufen bin ich gegangen. Als älterer Mensch gehe ich noch gerne in Geschäfte, da man dort persönliche Ansprache hat. Es ist wirklich sehr schade, dass man so behandelt wird. Ein freundliches: Ich bin gleich bei Ihnen" hätte das Ganze gerettet.

Bayreuth/Karstadt....an den Kabinen keine Beratung...auch auf der Fläche....wenn die Größe nicht passt, muss ich mich wieder anziehen und selber holen.Ist doch ein unding!!!!!!!!!

Ich habe im Onlineshop bei Karstadt reduzierte Adidas Stan Smith bestellt. Nach dem sich über einer Woche beim Bestellstatus nichts getan hatte, habe ich per E-Mail nachgefragt, wann ich denn die Schuhe erhalten würde. Eine Antwort habe ich nicht erhalten. Stattdessen wurde mir nach ein paar Tagen, einfach das Geld zurück überwiesen, mit einer Email, dass das Produkt nicht mehr lieferbar sei. Aber komischerweise sind die Schuhe nach wie vor im Onlineshop erhältlich. Es hieß, es könnte mal vorkommen, dass es ausverkauft sei und das Internet Angebot noch nicht aktualisiert. Als Entschuldigung habe ich ganze 5€ Rabatt erhalten. WENN ich mir die ganzen Bewertungen hier so anschaue, bin ich nicht der einzige, der hier von Karstadt so verarscht wurden ist. Man hinterlässt seine Daten, Email alles und bekommt seine Ware nicht, für mich grenzt das schon fasst an Betrug. Sowas sollte echt ein Fall für die Verbraucherzentale sein. Da kaufe ich sicherlich nicht wieder ein und weiterempfehlen werde ich Karstadt aufgrund dieser schlechten Erfahrung sicherlich nicht.

Zwei Perfume bestellt.Von der Kreditkarte abgebucht und eine Flasche wiedwr abgezogen.. Parfume trotzdem weiter im Angebot. Auf tel. nachfrage neuer Bestellung aufgenommen da Bestand im Lager night feststellbar. Zwei Buchungen zwei Pakete sehr Unbefriedigend.

Welch ein Irrsinn!!!!!!!!
Heute, Karfreitag, gesetzlicher Feiertag bei Karstadt online bestellt.
Festgestellt, dass die Lieferadresse falsch war und sofort die Service nummer gewählt. Man wirbt hier mit dem Slogan: "Wir sind für Sie da, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr".
Man erklärte mir, dass der Auftrag bereits weitergeleitet sei und man leider nicht mehr ändern könne. In meinem Konto läuft dieser Auftrag allerdings unter dem Status: offen.
Die einzige Möglichkeit, die man mir anbot: Die Annahme der Bestellung an der falschen Lieferadresse zu verweigern und eine neue Bestellung aufzugeben.
Warum einfach, wenn es auch umständlich geht...........

Liebes Karstadt-Team,
ich sage tschüs, denn das war meine letzte Bestellung bei Euch.
Lasst Euch einmotten.

Ein kleines Karstadt Haus erreiche ich nach wenigen Minuten. Hin und wieder bestelle ich aber auch gerne Online. (Auswahl, wenig Zeit usw). Der Onlineshop ist jedoch eine einzige Katastrophe. Einzelheiten würden hier den Rahmen sprengen. Ich bitte Karstadt die Filialen nicht zu schließen, stattdessen lieber den Online-Stecker zu ziehen.

sind echt die allerletzten Luschen!
Vor einer Woche Artikel bestellt und weiter? NIX!
Null Info ob und wann man evtl. Zeit findet zu versenden oder ob der Artikel überhaupt lieferbar ist.
Finger weg von diesem Saftladen! Bin gespannt wann die Herrschaften die Kohle zurückbuchen.