Karstadt 

Habe ein Paket bestellt aber nie erhalten... Es hat über 2 Monate gedauert, mit zahlreichen E-Mailverkehr, bis man sein Geld zurückbekommen hat. Eingesetzte Gutscheine wurden nicht erstattet...... Einfach schlechter Service

Am 15.12.2019 zwei Lego Sets bestellt.
Gesamtbetrag 224€. Sofort mit Paypal bezahlt und bis heute nicht erhalten.
Telefonisch nur leere Versprechungen.
Galeria Kaufhof hatte einen guten Service, wir waren lange zufriedene Kunden.
Karstadt, nie wieder!
16.1.2020 Heute haben wir unser Geld wiederbekommen!

Ist eine Drecks Firma ist bestell online 2 Wochen später rufen die an und sagen die Ware kommt noch in unsere Firma Frechheit nur am lügen die mit arbeiter

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.
Ich wollte einen Artikel mit Gutschein bestellen. Der Gutschein ließ sich aber nicht anwenden. Also die Hotline angerufen, wo mir bestätigt wurde, dass es eigentlich funktionieren müsste, sie konnten den Fehler aber weder beheben, noch waren sie in der Lage, das manuell zu erledigen.
Also habe ich eine schriftliche Beschwerde an den Kundenservice geschrieben, diese sogar angemahnt und nach 10 Werktagen immer noch keine Antwort erhalten.
Dieser Online Shop hat damit definitiv einen Kunden verloren.

Obwohl Artikel auf Lager 14 Tage drauf gewartet und kam natürlich zu spät! Artikel zurück seit 4 Wochen warte ich jetzt auf mein Geld!
Nie wieder

Am 25.11.2019 kaufte ich in der Filiale Kurfürstendamm einen Profi- Einlegekalender in der Annahme, dieser sei für das Jahr 2020.
WEIT GEFEHLT!!!
Zwar stand auf dem Deckblatt das Jahr 2020 doch der Inhalt wurde mit Papier aus dem Vorjahresverkauf aufgefüllt.
Eine unsagbare Frechheit, die ich natürlich auch und vor allem dem Hersteller anlaste, diesen jedoch hier nur sehr eingeschränkt bewerten kann.

haben in originalrechnung von galeria.de keine versandkosten gehabt. in der ursprünglichen rechnung standen erst versandkosten, die aber direkt wieder gutgeschrieben wurden. nächsten tag gab es extrarechnung mit einer nachbelastung der versandkosten.

Nette und kompetente Beratung. Leider zu wenig Personal

Ohne Worte!
Ich bestellte am 27.12 waschies. Bezahlte sofort per PayPal und erhielt eine bestellbestätigung. 6 Tage später erhielt ich von Paypal eine Rückzahlung die Karstadt veranlasst hat. Leider erhielt ich nie eine Nachricht von Karstadt und kann nur erahnen das ich meine Ware nicht erhalten werde. Katastrophaler online Shop... Hab nun bei einem seriösen Händler bestellt

Karstadt zwingt Galeria Kaufhof zum beenden der sehr guten Payback Kundenkarte. Wollen einem die Karstadt Karte aufzwängen.

Nette Mitarbeiter, jedoch unhöfliche Leitung, welche die Mitarbeiter nahezu wie Objekte behandelt, anstatt eine bessere Beziehung aufzubauen. Sehr distanziert wahrgenommen als Waren-Serviceteam Mitarbeiter. Man wird höchstens mit Kommandos angesprochen, welches sich demotivierend auf den Mitarbeiter auswirkt.

SEHR ENTTÄUSCHT!!!!!!!!!!!!!!
Am 19.11.19 habe ich mir eine teuere Uhr bestellt, am 23.11.19 erhielt ich diese auch aber das mitgelieferte band war nicht das selbige was ich bestellte.Dauraufhin reklamierte ich dieses umgehen. Am 27.11.ging die Retoure bei Karstadt Galaria Kaufhof ein. Nach geschlagenen 12 anrufen und Unterhaltungen mit verschiedensten Personen (die sehr inkonpetent sind meines erachtens)habe ich bis zum jetzigen tag mein Geld immer noch nicht erstattet bekommen (Frechheit bei einemGeldwet von 1200 euro) jedesmal werde ich vertröstet und hingehalten das ist kein Kundenservice!!! Ich gebe dem ganzen jetzt noch eine Woche dann werde ich diese Angelegenheit meinem Anwalt übergeben!!! Desweiteren werde ich sicherlich nichts mehr bei diesem Saftladen bestellen!!!

Mittlerweile kann ich nachvollziehen, warum Karstadt in die Insolvenz gehen musste. Es ist eine Unverschämtheit, wenn man eine Kasse schließt, an der noch Kunden anstehen. Vor allem mit der Begründung, dass der Kollege, der eine Kasse weiter steht Feierabend hat (btw: An der Kasse nebenan sowie den zwei weitern Kassen dahinter standen noch mehr Kunden Schlange). Okay, wollte ich dem Mitarbeiter seinen Feierabend gönnen und stelle mich an der nächsten Kasse an. Als noch eine Kundin vor mir und zwei Kunden hinter mir stehen wird auch diese Kasse geschlossen (vielleicht Neid, dass der Kollege schon nach Hause darf?!).

Liebe Galeria Kaufhof Karstadt, oder wie ihr jetzt heißt, so geht Kundenbindung. Nicht.
Den Einkauf über gut 150 Euro habe ich dann im Internet bei einem amerikanischen Internethandel getätigt

Karstadt Reisen
schade, dass ich keine negativsterne (schwarzes loch) vergeben kann. ich habe zusammen mit meiner frau (im 3.monat schwanger & damals noch verlobte) am 12.08.2019 um 15:36Uhr im karstadt-reisebüro in kiel, unsere flitterwochen gebucht. ibiza vom 01.10.2019 - 08.10.2019. unser erster gemeinsammer urlaub und wie sich rausstellen sollte die größte enttäuschung die wir hoffentlich jemals zusammen erleben werden. wir buchten über neckermann und die verkäuferin hat kein wort über die schlechte wirtschaftslage und kellertiefen aktien verloren oder etwaige risiken, trotz nachfrage. im gegenteil: hier noch ein all inclusive packet, da noch ein shuttleservice (nur für eine noch höhere provision). somit haben wir 1223€ (unsere bademode und hawaiihemden nicht mit eingerechnet) sprichwörtlich in den sand gesetzt. ich bin mir im klaren, dass karstadt reisen nichts für die grund asoziale wirtschaftsweise von thomas cook (millionen abfindungen für die pleite) kann, allerdings sind die reisebüro mitarbeiter sehr wohl informiert gewesen, dass solch eine pleite eintreffen könnte. nach medialer bekanntgabe der vorraussichtlichen insolvenz der thomas cook ag, gingen wir einige tage vor reiseantritt zum reisebüro um informationen zu erhalten, wurden aber einfach wieder weggeschickt mit dem argument, man könne sich selbst im internet informieren. da die schwangerschaft bei absage weiter fortgeschritten war, werden wir nun in den nächsten jahren keine flitterwochen nachholen können auch wenn wir vorraussichtlich mitte februar mit 17,5% also 214.025€ einen riesen betrag zurückbekommen. bin gespannt, ob der staat seinen beschluß vom 11.12.2019 von frau lambrecht (bundesjustizministerin) in die tat umsetzten wird. alles in allem ein sehr schlechter service von karstadt-reisen. nie wieder!!!
MfG Der Bewerter

Was für ein Mittagessen am 20.12.2019 ! So schlecht haben wir noch nie gegessen.
Wollten einen schönen Einkaufbummel in Göttingen machen und toll Essen gehen, doch das war wohl nix. Karstadt Restaurant im Menue,
Jägerschnitzel mit Bratkartoffeln. Hört sich gut an , und wir haben es Bestellt. Was wir bekommen haben war der letzte Mist. Fettige und maschige Bratkartoffeln,Jägerschnitzel voll mit Fritösenfett. Soße nicht auf dem Schnitzel, Achtung !!!! und Glauben Sie mir das habe ich noch nicht gesehen ,Soße unter dem Schnitzel.Kein Blatt Salat oder etwas zur Deko ... Lieblos auf den Teller geklatscht wie im Knast . Und ich Glaube da Sieht das Essen noch besser aus.
Essen bei Karstadt Göttingen ! Wir nicht mehr , und das ganze hat noch mit Getränken 24,50 € gekostet . Na dann guten Appetit.
Frohes Fest

Hier werden sich Entsorgungskosten für Altmatratzen wissentlich erschlichen. Hier wurde eine neue Matratze geliefert, aber keine alte mitgenommen. Im Kleingedruckten hat man die Lieferung mit der Entsorgung der Altmatratze quittiert. Die Lieferung ging an eine fast 80-jährige Dame mit Sehschwäche...Karstadt Kaufhof nie wieder.. hoffe rationalisieren Sie sich Ihren eigenen Arbeitsplatz mit solchen Geschäftsgebahren selbst weg...ich drücke Ihnen die Daumen das das klappt

Der Kunde wird belogen und hingehalten. Keine konkreten Aussagen am Telefon. Das war das letzte mal das ich dort bestellt habe. Und empfehlen tu ich jedem dort nicht zu bestellen.

Am 17.12.2019 versuchte ich telefonisch bei Karstadt/Galeria im wöchentlichen Sonderangebot ein Drei-Kammer- Kopfkissen Canada von" Künsemüller zu bestellen. Unmöglich. Ein leidlich Deutsch sprechender Mitarbeiter in der Zentrale nahm meine Personalien und meinen Kaufwunsch auf, um mir dann nach einer halben Stunde lapidar mitzuteilen, die Ware sei nur online bestellbar.
Am nächsten Tag erhielt ich eine Mail von dem vorgenannten Unternehmen. Eine Reservierung meines gewünschten Artikels sei unmöglich gewesen, ich könne das Kissen aber online bestellen und zwar kostenlos.
Wieder Fehlanzeige, wieder unnötige Zeit verloren - denn entgegen der schriftlichen Zusage sollte ich online auch noch Versandkosten in Höhe von 4,95 € bezahlen.
Schlicht der Gipfel der Unredlichkeit. Ein gegebenes Versprechen - keine Versandkosten - wird schon kurze Zeit später nicht eingehalten.
So kann man kurzfristig die Kundenzahl problemlos reduzieren. Ob sich ein solches Geschäftsgebaren allerdings auf Dauer auszahlt, möchte ich jedoch stark bezweifeln.
Es versteht sich von selbst, dass ich bei Karstadt/Galeria nichts mehr kaufen werde.

Sa. 30.11. Bestellt. Ware laut Website auf Lager.
Do. 5.12. Angerufen: Bitte in einer Woche noch mal nachfragen.
Do. 12.12. Angerufen: Ware ist auf dem Weg, soll am Samstag da sein. Eine Sendungsverfolgungsnummer haben die nicht.
So. 15.12. Mail: Ihre Bestellung ******* vom 30.11.19 der nachfolgend
aufgeführten Artikel konnten wir leider noch nicht bearbeiten
16.12. Anruf. Frage wer mich hier verarschen will.
Artikel woanders bestellt, ist morgen da. Morgen wird dann das Geld bei paypal zurück gefordert.

So ein Sauladen. Nie wieder Karstadt oder Galeria, auch nicht mehr offline. So was unfähiges hab ich noch nie erlebt.
Stehen die vor der Insolvenz? So viele Fälle hier und bei Facebook. Müssen die sich kurzfristig Geld bei den Kunden "leihen"?
1 zufriedener Kunde erzählt es einem anderen, 1 unzufriedener Kunde erzählt es 10 anderem.

Im Weihnachtsgeschäft in der Kleinelektroabteilung keine Beratung oder Hilfe in Bremen Oberstraße.
Nach längerem Suchen dann an der Kasse viel teurer als an der Ware.
Habe beschlossen bei Amazon zu bestellen.
Billiger.
Ohne Beratung geht viel Kundschaft so nach Hause.