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Oceniono na 1 z 5

J'ai acheté différents produits par le site internet , règlement par Carte illicado et paypal pour complèter. 1 chino n'étant pas à ma taille, ma file a été le changet à Annecy, pas la taille et à ce... Zobacz więcej

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Oceniono na 1 z 5

Samedi 2 Mai 2026, au moment de payer deux pantalons pour environ 80 Euros une très jeune caissière refuse d'enregistrer mon paiement au motif que les clients derrière moi étaient arrivés avant moi. C... Zobacz więcej

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Oceniono na 5 z 5

Vriendelijke en vlotte bediening voor onze 10 koppige groep. Zelfs in het perfect spaans voor onze paraguese familieleden. Steak die te hard gebakken was werd zonder commentaar direct vervangen door e... Zobacz więcej

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Oceniono na 1 z 5

Commande incomplète et service client décevant chez Jules. J’ai passé une commande d’environ 70 € comprenant 4 articles. À la réception, il manquait une surchemise verte d’une valeur de 25... Zobacz więcej

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  1. Butik
  2. Sklep z odzieżą męską

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Dane kontaktowe

1,6

Bardzo słaba

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1 tys. recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

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Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia

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Oceniono na 1 z 5

Service client

Bonjour , suite un passage très agréable samedi, voilà que je reviens aujourd'hui pour un pantalon je tombe sur une personne prénommée Nathalia, très désagréable et pas du tout courtoisie en prenant de haut

Je ne comprends pas comment on peut travailler dans un commerce si on a pas une formation de service aux clients

22 maja 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Jules

Bonjour Régina, 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 

Nous sommes navrés d'apprendre du manque de courtoisie que vous décrivez. L’attitude que vous décrivez ne reflète pas les valeurs de notre enseigne.

Pour que nous puissions comprendre précisément ce qui s’est passé et accompagner notre collaboratrice, pourriez-vous nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.jules.com/fr-fr/nous-contacter/ en précisant la date et l’heure approximative de votre passage ? Je transmettrai aussitôt au responsable pour qu’un rappel soit fait sur l’importance de la courtoisie et qu’un accompagnement soit mis en place. 

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions.

Nous vous souhaitons une agréable journée, 

L'équipe Jules

Oceniono na 1 z 5

Je suis hors de moi

Je suis hors de moi. Ils ne m'envoient pas un des deux articles commandés et en plus ils me remboursent en carte cadeau au lieu de me rembourser sur mar carte bancaire !!!!

Comme si j'allais recommander chez eux sachant que comme je leur ai précisé j'ai pas arrêté d'avoir des ennuis de commande avec eux
C'est inadmissible

Et bien sur sav par mail donc galère supplémentaire

22 maja 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Jules

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction.

Après vérification, votre commande comportait effectivement deux articles, dont l’un a malheureusement été annulé en raison d’une rupture de stock. Le remboursement s’est effectué automatiquement sur la carte-cadeau utilisée lors du passage de votre commande, conformément à notre politique : les remboursements s’effectuent toujours sur le mode de paiement initial.

La carte-cadeau avait été émise à la suite d’un précédent retour, pour lequel nous n’avions pas reçu de contestation de votre part à ce moment-là. En l’utilisant pour une nouvelle commande, celle-ci devient automatiquement le support de tout remboursement lié.

Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout si vous n’envisagez plus de recommander, mais nous sommes malheureusement techniquement dans l’impossibilité d’effectuer un remboursement sur un autre moyen de paiement.

Notre service client reste à votre disposition par mail si vous souhaitez en discuter plus en détail.

Nous vous souhaitons une belle journée, et restons disponibles, 

L'équipe Jules

Oceniono na 1 z 5

très déçu du service client jules

J'ai commandé une veste sur
le site internet. À la réception, elle ne convenait pas, j'ai donc
exercé mon droit de rétractation en renvoyant l'article début février.
Depuis le 3 février, aucune réponse de leur part, aucun remboursement.
Je me suis même déplacé dans plusieurs boutiques physiques : les vendeurs eux-mêmes reconnaissent que joindre le service client est extrêmement difficile.
C'est inadmissible pour une enseigne nationale ! Aucune assistance, aucun suivi, aucune considération pour les clients.
Une vraie honte. Première et dernière commande chez eux.

5 maja 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Jules

Bonjour Joel,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience, qui ne reflète en rien les standards de qualité et de service que nous nous efforçons d’appliquer chaque jour.

Malheureusement, votre avis ne nous permet pas de vous identifier, ce qui nous empêche de consulter votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée. Pourriez-vous nous contacter directement via notre formulaire de contact (https://www.jules.com/fr-fr/nous-contacter/#notification-sucess), en précisant votre numéro de commande ou toute information permettant de vous retrouver ?

Nous souhaitons vraiment faire le point avec vous et régulariser la situation au plus vite. Merci d’avance pour votre retour et encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés.

L’équipe Service Client

Oceniono na 1 z 5

Pas professionnelle vendeuse pas envie…

Pas professionnelle vendeuse pas de travailler décevant magasin aubagne

30 kwietnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Jules

Bonjour Mohamed,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu suite à votre passage dans notre magasin.

Il est primordial pour nous de vous offrir entière satisfaction à chacune de vos visites sur notre site ou en magasin.

Nous allons faire remonter votre remarque à nos équipes.

Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Belle journée,

Oceniono na 1 z 5

Aucun sens client

Je viens d’effectuer un achat au magasin Jules - Centre commercial Carrefour Wasquehal. Une expérience que je ne renouvellerai malheureusement pas en raison d’un service client déplorable et un vendeur n’ayant aucun sens client !

26 kwietnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Jules

Bonjour Anne-Sophie,

Nous sommes sincèrement navrés que vous soyez déçue suite à votre passage dans notre magasin.

Nous nous chargeons de faire remonter votre expérience au service concerné afin que cela ne se reproduise plus.

Il est primordial pour notre marque de vous satisfaire à chacune de vos visites sur notre site ou en magasin.

Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir et regagner votre confiance.

Belle journée,

Oceniono na 1 z 5

Plus jamais chez Jules on se fait arnaquer !!!!

Cliente fidèle depuis des années, je suis extrêmement déçue et frustrée par la façon dont ma dernière commande a été traitée. J’ai passé une commande d’un montant de 144 €, que je n’ai jamais reçue.

Aucune information de suivi ne m’a été transmise par le transporteur, aucun numéro de colis, aucun avis de passage, ni appel, ni SMS. Pire encore, le marchand a utilisé mon adresse de facturation au lieu de l’adresse de livraison que j’avais renseignée, ce qui a probablement causé la perte du colis.

Après plusieurs relances, Il m’a fallu plus de 20 jours pour qu’un véritable conseiller me repond sans un message automatique et malgré une attestation sur l'honneur et toutes les preuves fournies, le service client se contente de me dire que le colis a été livré sur la base d'une prétendue enquête... qui a été clôturée en moins d'une journée, alors que le délai moyen annoncé pour ce type d’enquête est de 5 jours, sans me fournir aucune preuve (pas de signature, pas de photo, rien). Résultat : plus de 140 € envolés, et aucune prise de responsabilité.

C’est honteux, surtout pour une enseigne auprès de laquelle j’achetais régulièrement depuis des années. Ce manque total de professionnalisme et de respect du client est inacceptable.

Je déconseille vivement à toute personne de commander sur ce site. Et j’invite la marque à intervenir rapidement pour résoudre ce litige, avant que d’autres clients ne soient victimes du même traitement.
Num Commande : 5142170
Num colis : 9L34861163314

20 marca 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Service client minable et magasin pas…

Service client minable et magasin pas mieux nous avons subit des inondations en octobre 2024 j'ai perdu une carte cadeau de 50€ et après de multiples mail et échange avec le magasin une promesse d'un geste commercial aujourd'hui j'ai eu la désagréable surprise d'avoir un refus catégorique de geste commercial. A fuir totalement

16 kwietnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Jules

Bonjour Lucie,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.

Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. 
Je me charge de faire remonter cette information au service concerné.

Il est primordial pour notre marque de vous satisfaire à chacune de vos visites sur notre site ou en magasin.

Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée,

Oceniono na 1 z 5

Colis livré dans un autre point relais…

Colis livré dans un autre point relais que celui que j'ai choisi 😡😡😡

15 kwietnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Jules

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis a été livré dans un autre point relais que celui que vous aviez sélectionné. Cela peut parfois se produire en cas d’indisponibilité temporaire du relais choisi (saturation ou fermeture exceptionnelle), et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée.

Nous faisons tout notre possible pour améliorer ce type de situation avec nos partenaires de livraison. 

Merci pour votre compréhension et votre confiance.

La team Jules,

Oceniono na 1 z 5

Je n’ai pas reçu ma commande alors que…

Je n’ai pas reçu ma commande alors que c’est marqué « livré » sur le suivi du colis depuis 4 jours ! Je leur demande un remboursement immédiat puisque j’avais acheter un costume mais aucune réponse de leur part !!
Le numéro de la commande est 00527581500600

8 kwietnia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Jules

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant la livraison de votre commande.

Nous tenons à vous préciser que votre message nous est bien parvenu le samedi 12/04, jour non ouvré. Une réponse vous a été apportée dès le lundi 14/04, soit dès notre premier jour ouvré suivant votre demande. Nous sommes actuellement en attente de votre retour afin de pouvoir avancer sur la résolution de votre dossier.

N’hésitez pas à consulter votre messagerie ou à revenir vers nous, nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner.

Nous vous souhaitons une agréable journée, 

L'équipe Jules

Oceniono na 4 z 5

Jean Jules made in france ?

Après avoir acheté des jean's fabriqués en France sur Cocorico , je me suis tourné vers jules pour un jean " made in France" très abordable.
J'ai reçu le jean très rapidement et il me va très bien, il semble relativement robuste.
Ce serait parfait si je n'avais un doute: je ne trouve sur le jean aucune information sur le pays , le site de fabrication , ce qui me parait très bizarre d'autant plus qu'il me paraitrait très utile d'indiquer l'information du pays fabricant comme cela se fait classiquement sur les vêtements.
Si je peux avoir confirmation de la fabrication française, je rachèterai assurément à nouveau ce type de jean .

1 marca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Jules

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre achat et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Chez Jules, nous sommes fiers de proposer des produits de qualité, et nous comprenons combien il est important pour nos clients de connaître l'origine de ce qu'ils achètent.

Je suis heureux de vous confirmer que notre jean "Made in France" est effectivement fabriqué à Neuville-en-Ferrain. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la transparence et la traçabilité de nos produits.

Nous prenons en compte votre remarque concernant l'étiquetage et allons nous pencher sur ce point pour améliorer l'expérience de nos clients.

En espérant vous revoir très prochainement chez Jules.

Belle journée,
L'équipe Jules

Oceniono na 2 z 5

Article

Article, un t-shirt commandé le 26/01/25. Toujours rien reçu. Chaque réponse de mes mails et une balade... (4 mails envoyé) La meilleure blague quand on m'indique que mon article est disponible dans le Val-de-Marne (94) (dans une boutique) alors que j'habite dans le Val d'Oise (95) et que j'ai payé une livraison à domicile!
Bravo jules vous êtes des bons ! Sinon le remboursement de mon article fantôme ??

Solution trouvé par Jules, dommage de devoir laisser un message sur ce site pour avoir une réactivité efficace mais beaucoup trop longue. Je modifie mon expérience pour la solution. (de pas beaucoup +1)

26 stycznia 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Jules

Bonjour,

Merci pour votre message et votre retour d’expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Afin de pouvoir investiguer et résoudre ce souci au plus vite, nous vous invitons à nous recontacter via notre formulaire de contact, en nous précisant les détails de votre commande ainsi que toute information utile à sa résolution (adresse de livraison, numéro de commande, etc.).

Nous ferons le nécessaire dès réception de ces éléments.

Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe Jules

Oceniono na 5 z 5

Le meilleur qualité prix

Le meilleur qualité prix
étant fan de vêtements je dépensais auparavant tout mon budget dans les marques qui étaient de meilleure qualité que les "petites" enseignes. En faisant un tour chez Jules je me suis acheté un jeans et je l'ai toujours 6 ans plus tard après des centaines de lavage. Alors qu'un jeans levis 3x plus cher est également 3x moins resistant.

13 marca 2025
Opinia niezależna
Logo Jules

Odpowiedź od Jules

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre jean Jules vous accompagne depuis tant d'années et qu'il a su faire ses preuves en termes de qualité et de durabilité.

Chez Jules, nous nous efforçons de proposer des produits qui allient style, qualité et accessibilité, et il est toujours gratifiant de savoir que nos clients en sont satisfaits.

Vos commentaires nous encouragent à continuer sur cette voie et à nous améliorer constamment. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins pour découvrir nos nouvelles collections.
Merci encore pour votre fidélité !

L'Équipe Jules

Oceniono na 5 z 5

Pantalon

Bonjour, à chaque fois que j’ai été chez Jule, j’étais bien servi avec les dernières personnes qui étaient dans le magasin, toujours à l’écoute rester comme ça de mon côté

17 marca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Jules

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours été bien servi lors de vos visites chez Jules et que nos équipes ont su être à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont précieux pour nous.

Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.

L'équipe Jules

Oceniono na 5 z 5

J'ai fait une commande de carte cadeau…

J'ai fait une commande de carte cadeau et je me suis trompé d'adresse mail pour le destinataire. Suite a cette erreur, j'ai contacté par mail le service clients et celui-ci a adressé une nouvelle carte cadeau au bon destinataire.
Merci pour la réactivité. Je recommande

23 grudnia 2024
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Jules

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu résoudre rapidement votre problème et que vous avez été satisfait de notre réactivité. Votre recommandation est la plus belle récompense pour notre travail.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Nous serons toujours heureux de vous aider.

À très bientôt chez Jules !

Oceniono na 1 z 5

Commande non conforme

Commande non conforme, mauvais produit dedans, je ne peux me déplacer au magasin c'est pour cela que j'ai commandé par internet, et on me demande de repayer les frais de ports si je veux le produit que j'avais commandé à la base.

Réponse modifié : ENCORE UNE FOIS. Je NE peux PAS me déplacer.

11 marca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Jules

Bonjour,

Merci pour votre retour

Malheureusement, sans le retour du produit en magasin, nous ne pouvons déclencher votre échange ou votre remboursement.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée

Fatimata, votre conseillère JULES

Oceniono na 5 z 5

Trop top

Je ne comprends pas le but des personnes qui postent des avis négatifs. Moi qui auparavant n’en voyais que par des marques emblématiques que je ne citerais pas mais qui ont perdu non pas en terme de prix qui sont toujours très élevés je le suis tourné vers Jules et cette enseigne, outre son personnel et les services proposés sont de très bonnes qualités, à des vêtements dont le style et la qualité ne cessent de s’améliorer (encore un effort pour les costumes) et toujours à des prix défiant toute concurrence. Je dis respect. Et là je viens de m’acheter LE jean , le cinq neuf. Trop heureux. Déjà le nom c’est trop stylé, la coupe parfaite. S’il tient la durée bye 501

11 marca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Jules

Bonjour,

Merci infiniment pour votre retour enthousiaste et pour avoir choisi Jules comme votre destination mode. Nous sommes ravis de savoir que nos vêtements et le service que nous offrons répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots sont très encourageants pour toute notre équipe.

Nous prenons note de votre suggestion concernant les costumes et travaillons continuellement à l'amélioration de nos collections pour mieux vous servir. 

Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé LE jean parfait avec notre modèle "cinq neuf" et que vous appréciez son style et sa coupe.
Votre soutien et votre confiance nous honorent, et nous espérons continuer à vous surprendre avec nos produits.

L'équipe Jules

Oceniono na 1 z 5

Jean qui s élime au bout de 2 j ai…

Jean qui s élime au bout de 2 j ai point que des trous apparaissent. Vice caché à l évidence. Le magasin jules de paradis feint de vouloir trouver une solution ...mais ne veut en réalité ne rien faire. Une honte pour cette enseigne ! A fuir.

10 marca 2025
Opinia niezależna
Logo Jules

Odpowiedź od Jules

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le jean que vous avez acheté ne correspond pas à nos standards de qualité habituels. Votre expérience en magasin est également préoccupante pour nous, car nous tenons à ce que chaque client reçoive un service attentif et efficace.

Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service client directement. Nous sommes déterminés à trouver une solution qui vous satisfera pleinement et à restaurer votre confiance en notre marque.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir.

Belle journée,
L'équipe Jules

Oceniono na 1 z 5

Articles tâchés et déchirés et refus de rembourser !

J'ai passé commande d'un pantalon de seconde main chez Jules. Il est arrivé non seulement de la mauvaise couleur, mais en plus déchiré et tâché de Javel. Après trois semaines de dialogue de sourds, on refuse de me rembourser mon achat, ou même de me faire bénéficier d'un bon d'achat. Quelle honte de vanter les mérites de la seconde main quand on accepte ce genre de déchets sur sa plateforme et que le client final n'est absolument pas protégé !

10 lutego 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od Jules

Bonjour Camille,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec votre commande de seconde main. Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.

Bien que le service client de la seconde main soit géré indépendamment de Jules, nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous vous recommandons de les contacter de nouveau, via le formulaire de contact : https://www.nopli.eu/contact ou à l'adresse mail suivante : help@nopli.eu (mailto:help@nopli.eu), pour exprimer vos préoccupations et chercher une solution satisfaisante. N'hésitez pas à mentionner cette situation à leur attention pour un suivi prioritaire.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,
L'équipe Jules

Oceniono na 1 z 5

Une expérience client catastrophique et un service lamentable

Jules a peut-être des vêtements corrects, mais côté service client, c'est une catastrophe absolue. J'ai passé une commande (n° 4769567 du 06/07/24) en livraison magasin à Créteil Soleil, jamais reçue. Le magasin a déménagé entre-temps, et ma commande s’est mystérieusement volatilisée.

Problème n°1 : une commande introuvable
Lorsque je suis revenu récupérer mon colis, le personnel du magasin n’a rien trouvé et m’a conseillé de contacter le service client. Jusque-là, un problème peut arriver.

Problème n°2 : un service client à la limite de l’amateurisme
Ce qui est inacceptable, c’est la gestion du litige. Après plusieurs échanges, le service client s’obstine à répéter la même réponse automatique, sans aucune preuve concrète du retrait de mon colis. Pas de confirmation, pas d’identité du supposé retraitant, pas de justificatif d’envoi de mail ou SMS de mise à disposition. Rien. Juste un "nous sommes rassurés" qui frôle l’irrespect pour le client.

Problème n°3 : un mépris total des clients
Plutôt que de faire une enquête sérieuse, le service client me prend pour un idiot en répétant en boucle des phrases copiées-collées. Aucune écoute, aucune prise de responsabilité. Et quand on leur demande des preuves, silence radio.

Si vous commandez chez Jules en livraison magasin, sachez qu’en cas de souci, vous serez livré à vous-même. Une enseigne qui ne respecte pas ses clients ne mérite ni leur argent, ni leur fidélité.

À fuir !

5 marca 2025
Opinia niezależna
Logo Jules

Odpowiedź od Jules

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande et le service client.

Nous nous excusons pour le manque de communication entre notre service client et le magasin, ainsi que pour la confusion causée par le déménagement de notre boutique de Créteil Soleil. Votre commande ayant été introuvable suite à ces circonstances, nous comprenons votre frustration légitime.

Nous tenons à vous informer que, malgré les difficultés rencontrées, vous avez bien été remboursé pour votre commande. Nous regrettons vivement que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous efforçons d'améliorer nos procédures pour éviter que de telles situations ne se reproduisent.

Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Belle journée,
L'équipe Jules

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