J'ai acheté différents produits par le site internet , règlement par Carte illicado et paypal pour complèter. 1 chino n'étant pas à ma taille, ma file a été le changet à Annecy, pas la taille et à ce... Zobacz więcej
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Samedi 2 Mai 2026, au moment de payer deux pantalons pour environ 80 Euros une très jeune caissière refuse d'enregistrer mon paiement au motif que les clients derrière moi étaient arrivés avant moi. C... Zobacz więcej
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Commande incomplète et service client décevant chez Jules. J’ai passé une commande d’environ 70 € comprenant 4 articles. À la réception, il manquait une surchemise verte d’une valeur de 25... Zobacz więcej
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Malgré les avis négatifs j’ai voulu tester leur site internet … non seulement il est clair et intuitif, mais aucun bug a signaler, la commande est arrivé sous les 4 jours en relais pick-up, aucu... Zobacz więcej
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Dane kontaktowe
Roubaix, Francja
- 03 59 55 41 29
- www.jules.com
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Une expérience client catastrophique et un service lamentable
Jules a peut-être des vêtements corrects, mais côté service client, c'est une catastrophe absolue. J'ai passé une commande (n° 4769567 du 06/07/24) en livraison magasin à Créteil Soleil, jamais reçue. Le magasin a déménagé entre-temps, et ma commande s’est mystérieusement volatilisée.
Problème n°1 : une commande introuvable
Lorsque je suis revenu récupérer mon colis, le personnel du magasin n’a rien trouvé et m’a conseillé de contacter le service client. Jusque-là, un problème peut arriver.
Problème n°2 : un service client à la limite de l’amateurisme
Ce qui est inacceptable, c’est la gestion du litige. Après plusieurs échanges, le service client s’obstine à répéter la même réponse automatique, sans aucune preuve concrète du retrait de mon colis. Pas de confirmation, pas d’identité du supposé retraitant, pas de justificatif d’envoi de mail ou SMS de mise à disposition. Rien. Juste un "nous sommes rassurés" qui frôle l’irrespect pour le client.
Problème n°3 : un mépris total des clients
Plutôt que de faire une enquête sérieuse, le service client me prend pour un idiot en répétant en boucle des phrases copiées-collées. Aucune écoute, aucune prise de responsabilité. Et quand on leur demande des preuves, silence radio.
Si vous commandez chez Jules en livraison magasin, sachez qu’en cas de souci, vous serez livré à vous-même. Une enseigne qui ne respecte pas ses clients ne mérite ni leur argent, ni leur fidélité.
À fuir !
5 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande et le service client.
Nous nous excusons pour le manque de communication entre notre service client et le magasin, ainsi que pour la confusion causée par le déménagement de notre boutique de Créteil Soleil. Votre commande ayant été introuvable suite à ces circonstances, nous comprenons votre frustration légitime.
Nous tenons à vous informer que, malgré les difficultés rencontrées, vous avez bien été remboursé pour votre commande. Nous regrettons vivement que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous efforçons d'améliorer nos procédures pour éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Belle journée,
L'équipe Jules
A Eviter
j'ai commandé 3 article en janvier, avec livraison à la boutique de Trans en Provence. les délais de livraisons ont été tenu par contre, 1 seul article d'arrivé. 3 mails au service client pour avoir une réponse erroné ou l'on me prend pour un voleur. c'est inacceptable d'être traité comme cela.
4 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'entendre que vous ayez rencontré des difficultés avec votre commande. Après vérification, le magasin de Trans en Provence nous a confirmé que l'intégralité de votre commande a bien été retirée.
Nous vous invitons à vous rendre directement au magasin pour clarifier cette situation. Le personnel sur place sera en mesure de vous fournir l'assistance nécessaire.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et nous nous excusons pour le désagrément causé.
Belle journée,
L'équipe Jules
SAV de très mauvaise foi
Suite, très probablement, à un bug informatique sur leur site internet la commande de mon mari n'a pas été prise en compte alors que le montant a été débité de son compte. Le SAV nous ballade depuis un mois et fait preuve d'une mauvaise foi incroyable. Même avec la preuve de paiement émise par la banque ils continuent de prétendre qu'il s'agit d'un échec de paiement et ne veulent pas le rembourser. Quelle déception de voir une entreprise appartenant a un grand groupe et qui se vante d'être une "entreprise à mission" soit si mal gérée.
18 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande.
Bien que cet avis date de quelques semaines, nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients. Si ce problème n'a pas encore été résolu, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions nous en occuper immédiatement.
Nous espérons que ce genre de situation ne se reproduira plus à l'avenir et que nous pourrons regagner votre confiance.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Belle journée,
L'équipe Jules
Commande non reçu et non remboursé
Bonjour,
Ma commande numéro 5064167 du 14/12/2024 n’est toujours pas reçu. Après plusieurs mails aucune réponse et aucun remboursement effectué.. le montant est quand même de 326 € !!!
Service client injoignable par téléphone, chat et mail. Ne répond pas et ne rembourse pas !!
14 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration face à cette situation.
Après vérification, nous confirmons que votre commande numéro 5064167 a bien été remboursée. Nous nous excusons sincèrement pour le délai de réponse et la gêne occasionnée.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Belle journée,
L'équipe Jules
Expérience très décevante
J’ai passé une commande sur le site de Jules, mais un bug m’a fait payer deux fois la même commande. J’ai immédiatement tenté de joindre le service client pour annuler l’une des deux, sans succès, malgré plusieurs tentatives dans les minutes suivant l’achat. Ce n’est que trois jours plus tard que l’on m’a enfin contacté… pour m’annoncer que mes deux commandes identiques étaient déjà expédiées.
À la réception, certains articles manquaient (heureusement, j’ai pu obtenir un remboursement pour ceux-là). J’ai ensuite retourné la seconde commande, mais à ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé.
En résumé : site défaillant, service client inexistant et remboursement non effectué. Une expérience très décevante, je ne recommande pas.
15 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre l'expérience frustrante que vous avez vécue avec votre commande. Nous comprenons combien cette situation a pu être décevante et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Malheureusement, une fois qu'une commande est en cours de traitement, notre capacité à l'annuler est limitée. Cependant, nous nous engageons à améliorer nos systèmes pour éviter ce genre de problème à l'avenir.
Concernant votre remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service client avec vos informations de commande. Ils veilleront à ce que votre situation soit résolue dans les plus brefs délais.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir et regagner votre confiance.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Belle journée,
L'équipe Jules
Je suis allé au magasin Jules du carré…
Je suis allé au magasin Jules du carré d'or à Perpignan et ce magasin est formidable. Il bien achalandé, personnel sympathique.
6 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite au magasin Jules du Carré d'Or à Perpignan. Offrir un service sympathique est notre priorité pour nous, et c'est un plaisir de savoir que cela a contribué à rendre votre expérience agréable.
Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle session shopping chez Jules.
L'équipe Jules
Très déçu de cette marque.
Très déçu de cette marque.
Beau look, j’y ai acheté plusieurs pulls.
Tous les pulls ont perdus 1 à 2 tailles en 3 lavages ! Et en respectant scrupuleusement les conseils de lavages !
Bcp d’argent perdus, grosse déception !
6 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos pulls ont rétréci malgré le respect des consignes de lavage. La qualité de nos produits est primordiale, et ce que vous décrivez n'est pas normal.
Nous vous invitons à vous rendre dans l'un de nos magasins afin que nos équipes puissent constater le problème et vous proposer une solution adaptée, que ce soit un échange ou un autre type de compensation.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons corriger cette situation.
Merci pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
L'équipe Jules
Service client lamentable
Service client lamentable. Manque de clarté et de cohérence sur les offres en cours, aucune volonté de résoudre le problème. Je ne rachèterai plus.
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client et que nos offres n'ont pas été claires.
Nous tenons à vous informer que, conformément à notre politique, nos avantages fidélité ne sont pas cumulables avec nos offres en cours. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et nous travaillons à rendre notre communication plus claire à ce sujet.
Nous vous présentons nos excuses pour toute gêne occasionnée et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Belle journée,
L'équipe Jules
Commande passée le 25/01/2025
Commande passée le 25/01/2025, pour 5 articles, à ce jour il manque toujours un pantalon noir qui n'a pas été livré et ce malgré plusieurs mails de réclamations.
Je pensais que comme la boutique, le site était compétent, hélas ce n'est pas le cas.
Déplorable, j'espère que l'article manquant va arriver...
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience.
Bien que cet avis date de quelques mois, nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients. Si ce problème n'a pas encore été résolu, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions nous en occuper immédiatement.
Nous espérons que ce genre de situation ne se reproduira plus à l'avenir et que nous pourrons regagner votre confiance.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Belle journée,
L'équipe Jules
Mauvaise qualité vendu
Comparé à la qualité vendu ultérieurement les nouveaux vêtements lavés dans la même machine, même programme 30° (10 vêtements : polos, tee-shirts et pantalons stretch de la nouvelles games) ont tous raccourcis d'une taille, donc quasi immétables et les pantalons se retrouvent en taille basses. Beaucoup d'argent dépensé chez Jules pour de la mauvaise qualité.
Je possède d'anciens pantalons Jean de cette marque et eux continuent à se tenir comme à l'origine, après de multiples lavages, la qualité et la taille n'a pas bougée.
Pour preuve que de faire des vêtements avec des bouteilles plastiques c'est la haine, la qualité n'y est plus mais leur marge grandit.
Sauf qu'au bout d'un temps les gens n'achèteront plus chez Jules d'ou fermeture annoncée, comme le groupe Brice.
25 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience détaillée avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos récents achats n'ont pas répondu à vos attentes en termes de qualité et de tenue après lavage. La satisfaction de nos clients est essentielle, et nous comprenons votre frustration.
Nous apprécions votre fidélité passée envers nos produits et prenons très au sérieux vos remarques concernant les changements de qualité. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe de production pour qu'elle puisse examiner ces problèmes et travailler à des améliorations. Votre retour sur la durabilité de nos anciens produits est précieux et nous motive à retrouver ce standard.
Soyez assuré que nous nous engageons à offrir des vêtements de qualité, et vos retours nous aident à continuer à nous améliorer.
Nous espérons regagner votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe Jules
Verkeerde artikel
Verkeerde artikel. Ze verwachten dag je het pakket terug stuurt naar China waarvan zij dropshippen en dit tevens zelf betaald. De fout ligt bij hen en het emailcontact is via AI. Werkelijk… telefonisch onbereikbaar. Als je al kiest voor dropshipping zorg dan in ieder geval voor fatsoenlijke afhandeling.
Tot op heden nog geen oplossing.
28 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Hallo,
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons te horen dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen en dat u problemen heeft ondervonden met onze klantenservice.
We willen graag verduidelijken dat we bij Jules geen gebruik maken van dropshipping. Al onze producten komen uit onze eigen voorraad en vragen aan de klantenservice worden behandeld door gekwalificeerde medewerkers, niet door kunstmatige intelligentie.
Ook al is uw beoordeling enkele weken oud, we nodigen u uit om opnieuw contact met ons op te nemen zodat we dit incident kunnen oplossen. We zijn vastbesloten om u een snelle en bevredigende oplossing te bieden.
Dank u voor uw begrip en geduld.
Met vriendelijke groet,
Het Jules-team
Article commandé et non reçu
Article commandé chez JULES.com le 03/12/2024,non reçu à ce jour, Société relancée le 3/01/2025 sans notification de passage ou photo de Boîte aux lettres mais rien malgré "enquête chez Chronopost".
Toujours des mails évasifs en retour, mais rien de concret. Je tenais vous tenir au courant sur la légéreté avec laquelle Jules traite ses clients.
3 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre livraison de commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience.
Bien que cet avis date de quelques semaines, nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients. Si ce problème n'a pas encore été résolu, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions nous en occuper immédiatement.
Nous espérons que ce genre de situation ne se reproduira plus à l'avenir et que nous pourrons regagner votre confiance.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Belle journée,
L'équipe Jules
Service client incompétent, injoignable et lent - A fuir
J'ai commandé une Ecard cadeau le 24 décembre 2024 qui devrait être envoyée par e-mail au bénéficiaire.
On peut supposer que ce genre d'opération ne nécessitant pas d’intervention humaine devrait être automatique et quasiment instantanée.
Pas chez Jules !
Le 27 décembre le bénéficiaire n'ayant pas reçu son cadeau, j'envoie un message à partir du site (il n'y pas de numéro de téléphone, et le chat ne fonctionne pas).
Jules accuse réception en précisant que ma réclamation sera traitée rapidement .... le 23 janvier, je reçois finalement un réponse m'indiquant que la Ecard cadeau vient d'être envoyée ce qui m'est confirmé par le bénéficiaire.
24 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'envoi de votre e-carte cadeau a pris plus de temps que prévu.
Il est vrai que ce type d'opération devrait être rapide et nous nous excusons sincèrement pour le retard. Nous avons traversé une période de forte activité pendant les fêtes, ce qui a impacté nos délais de traitement.
Nous comprenons votre frustration et nous travaillons activement à améliorer nos systèmes pour garantir l'envoi rapide des e-cartes cadeaux à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Belle journée,
L'équipe Jules
Service client incompétent
Service client incompétent
Nous informe de l'indisponibilités des produits, 2 jours après la date de la commande et refuse de rembourser sur la carte bancaire alors que les cadeaux ont été jetés
23 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'indisponibilité des produits commandés et le délai dans la communication de cette information.
Nous avons rencontré un incident concernant la gestion de nos stocks durant cette période, mais nous tenons à vous assurer que la situation est maintenant rentrée dans l'ordre. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lorsque les articles étaient destinés à être offerts en cadeau.
En ce qui concerne le remboursement, conformément à notre politique, nous effectuons les remboursements sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Cela garantit la sécurité et la traçabilité des transactions.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions de votre compréhension.
Belle journée,
L'équipe Jules
Stolen item in Parcel, no refund or resendParcel was open at arrival and one item…
Parcel was open at arrival and one item missing 40€.
Contact with customer service, refuse to resend item or refund. Second mail no answer anymore.
21 stycznia 2025
Opinia niezależna
Aucun service client
Aucun service client. Pas de numéro à contacter. Joindre un conseiller sur le chat : impossible, aucun n'est disponible malgré de nombreux essais. Réponse à mon mail à côté complétement de ma demande.
J'ai reçu une carte cadeau de mon CSE chez Jules. Arrivée en magasin, elle ne fonctionne pas. Je contacte mon CSE qui me dit que la carte est bien active et qu'elle devrait fonctionner. J'y retourne, elle ne fonctionne pas et aucun vendeur ne peut résoudre le problème. J'essaye donc en vain de joindre le service client Jules qui est finalement injoignable.
18 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de l'utilisation de votre carte-cadeau.
Bien que cet avis date de quelques semaines, nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients. Si ce problème n'a pas encore été résolu, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions nous en occuper immédiatement.
Nous espérons que cette situation ne se reproduira plus à l'avenir et que nous pourrons regagner votre confiance.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Belle journée,
L'équipe Jules
Dommage qu on ne peut pas mettre zéro…
UPDATE 2 : J AU REFUSÉ CES COLIS AU POINT RELAIS DONC NON EUT ENTRE LES MAINS ! Le médiateur n a rien pu faire car vous n’avez pas voulu comprendre la situation !!!!SVP ARRÊTEZ DE MENTIR ! Je suis en cours de lettres recommandés sui m a était indiqué par mon médiateur pour envoyer au PDG de Jules car c est une situation très grave !!!
UPDATE : je vous ai recontacté à maintes reprises arrêter de faire le service client à l écoute alors que vous ne voulez pas me rembourser !!!!!
Dommage qu on ne peut pas mettre zéro étoile site à fuir ! Service client déplorable ! Ils ont réceptionné mon retour depuis X temps et refuse de me rembourser ! Colissimo m ont confirmé qu’à partir du moment où Jules a accepté le retour ils se devaient de me rembourser !
10 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Re bonjour,
Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation concernant votre retour.
Nous avons bien reçu votre colis retour, mais il contenait des articles qui n'étaient pas de notre marque Jules. Nous vous avons renvoyé ce colis, mais il n’a pas été récupéré de votre côté. Par la suite, nous avons récupéré à nouveau le colis et filmé son ouverture pour documenter que les articles retournés n'étaient pas des produits Jules.
Nous avons également échangé avec votre médiateur de justice et, malheureusement, la médiation a conclu sur un échec en raison des preuves que nous avons présentées.
Nous restons disponibles pour toute autre question ou clarification que vous jugerez nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Jules
Horrible!!!🥹 ne commandez jamais vous…
Horrible!!!🥹 ne commandez jamais vous n’allez pas recevoir les produits, ni obtenir un remboursement
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous en dire davantage en contactant notre service client. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de s'assurer que votre situation est résolue rapidement.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons regagner votre confiance.
Belle journée,
L'équipe Jules
3 colis non reçus et aucune réponse de sav
Très déçu par les dernières commandes récemment passées chez eux.
En effet, dysfonctionnement dans leur base de données clients, ou erreur de leur part lors de la transmissions de mon mail aux transporteurs (confusion avec d'autres personnes portant le même nom que moi dans ma ville).
De ce fait, 3 colissimo ont été retirés par une autre personne que moi au point relai, et une autre personne a aussi reçu mes mails de retraits chronopost, avec Qr code de retrait etc.
Plusieurs tentatives en vue de contacter leur service client, mais en vain:
Le numéro de téléphone ne fonctionne pas
Le chat vous met en relation avec un bot complètement inutile, qui ne répond à rien de concret, et lorsque l'on demande a être en contact avec un agent, cela nous répond, qu'aucun n'est disponible ou présent sur le chat.
De ce fait, on nous oriente vers la dernière solution restante, qui est le formulaire de contact en ligne (sans aucune réponse ou retour de leur part depuis des jours)...
Je trouve cela aberrant de ne pas pouvoir contacter quelqu'un directement par téléphone ou chat, afin d'exposer ce genre de situation problématique (surtout qu'ils m'ont encore envoyé le colis suivant dans les mêmes conditions, sans tenir compte de mes requêtes concernant la correction de leur base de données à mon sujet, donc peut être encore le même scénario à venir)...
Au total, quasiment 200 euros de commandes perdus pour l'instant, étant donné que j'ai été débité, n'ai au final rien reçu, et n'ai aucun retour de la part de Jules.
Inutile de dire que dans mon cas, je trouve que leur service clientèle a grandement perdu en qualité, et je ne me sens pas du tout considéré ni respecté, en tant que client.
J'espère être remboursé des articles contenus dans les 3 colis que je n'ai pas reçus, mais pour l'instant , rien...
13 stycznia 2025
Opinia niezależna
fuyez le site internet
dommage que nous ne pouvons pas mettre aucune étoile.
le service client internet ne donne aucune suite ! presque 2 mois dans l’attente ! pensez à les signaler à signalconso. mon colis reste en ce jour introuvable et aucune solution ne m’a été donnée. HONTEUX
17 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Jules
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande.
Bien que cet avis date de quelques semaines, nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients. Si ce problème n'a pas encore été résolu, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions nous en occuper immédiatement.
Nous espérons que ce genre de situation ne se reproduira plus à l'avenir et que nous pourrons regagner votre confiance.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Belle journée,
L'équipe Jules
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