jem & fix Recenzje 

Man kan desværre ikke give 0 stjerner!
Når man henvender sig ang en ny kniv til deres egen FALKE plæneklipper, er der overhovedet ingen hjælp at hente hos dem. Og selvfølgelig kan man ikke bare købe den i deres butikker, da de ikke forhandler den 😡
Ej heller bliver man informeret om ved køb, at ved evt skade på kniven bliver en forholdsvis ny plæneklipper total ubrugelig. Så havde jeg ihvertfald ikke valgt at handle hos dem

Kørte til Glostrup for at benytte drive in. Satte 47 stykker træ klar til at pålæsning. Dog synes en sur stor mand som arbejde ude i drive in, at vi skulle holde 30 meter derfra - for han havde planer om at bruge området. I stedet satte han sig til at pulse cigaretter og vi havde læsset inden han pause var færdig med at ose. Så dårlig service og sure mænd. Aldrig igen. Dog sød ung betjeningsmand.

Jeg kan på det kraftigste advare om at købe noget som helst på jem&fix' webshop. Vi bestilte nogle kvadratiske paneler, hvor det fremgik at der var gratis fragt. På webshoppen fremgik det at der ved bestilling at der var gebyr for engangsemballage på kr. 105,-, hvilket jeg tænkte var en lille engangspalle. Stor var forundringen, da jeg i går fik besked på at jeg nu kunne hente min pakke i GLS pakkeshoppen og ikke hjemmeleveret - som aftalt. Endnu større var det at emballagen var producentens egen salgsemballage, hvor de to pakker var tapet sammen og en fragt label på. At give 105,- kr. for det, synes jeg godt nok var lidt for groft. Men jem&fix' kundeservice kan slet ikke se noget problem i det, og at det jo var pappet rundt om de to paneler jeg havde betalt 105,- for! Mage til svindel og arrogant holdning, skal man da godt nok lede længe efter !

Jeg har bestilt en pakke akustikpaneler på deres hjemmeside da den farve vi gerne ville have ikke var på lager i butikken. Der er 5stk i en pakke til en samlet pris på 1245kr, derudover skal jeg betale et pallegebyr på 105kr hvilket er fair nok da panelerne er skrøbelige og lange (60x250cm). Vi er ikke hjemme da panelerne bliver leveret, men de står fint i vores carport da vi kommer hjem. Jeg bemærker dog at der ikke er nogen palle. Jeg skriver derfor til kundeservice at jeg ønsker at få de 105kr tilbage som jeg ikke har fået noget for. Kundeservice svarer hurtigt tilbage at det er et gebyr for emballage af varen, men varen er ikke anderledes emballeret end den er i butikken. Jeg gør kundeservice opmærksom på at der ikke er anvendt yderligere emballage eller palle, hvorfor jeg mener at jeg ikke har fået hvad jeg har betalt for. På trods af foto af leveringen fastholder kundeservice at jeg skal betale for emballage som der tydeligvis ikke er anvendt. Varen er ok, men jeg vil ikke betale for noget jeg ikke har fået. Hvis der var en palle, eller anvendt ekstra emballage, havde jeg været ok med at skulle betale for det.

Annoncen reklamerer med hundeposer 10 ruller af 30 poser altså ialt 300 poser til en pris af 29.95.

Posen man kan købe i butikken indeholder 10 ruller af 10 poser altså 200 poser mindre end lovet.

Falsk markedsføring...

Ved kontakt til kundeservice bliver jeg blot informeret om at det skal de nok få rettet på deres hjemmeside, men jeg føler mig stadig snydt for 200 poser....

Jeg købte 2 poser og er derfor faktisk blevet snydt for 400 poser ialt .. :-(

Tjek priserne hos andre byggemarkeder inden I handler der. At de altid er billigst passer langt fra.
Fik på Black Friday af vide af ekspedienten, at en boremaskine til 599,- ikke var et special tilbud pga Black Friday, da de slet ikke går op i Black Friday hos JemFix, og istedet kører med faste lave priser. Iflg ekspedienten...
Fint, vi beslutter at vente et par dage med at købe, og nu 2 dage efter Black Friday er boremaskinen sat op til 799 kr - altså med 35% !
Nu får vi så af vide fra kundeservice, at deres priser svinger fra dag til dag, alt efter leverandørernes priser...som om at leverandørerne sætter prisen op med 35%!
Heldigvis tog vi hjem og søgte efter den pågældende maskine på nettet, og der var flere leverandører som sælger boremaskinen til 599 - altså hele 200 kr billigere end JemFix!
Samme oplevede vi i sommers, da vi skulle købe ind til renovering af en have, både sten, jord, træ og frø/planter fandt vi billigere hos andre, efter at have lavet en simpel søgning.
Så tag ikke i JemFix pga prisen - undersøg ihvertfald priserne andre steder forinden, de er langt fra altid billigst. Og deres kundeservice er jo nærmest ikke-eksisterende.

Da jeg skulle købe 40 havefliser ,spurgte jeg medarbejderen Rune om de kunne køre pallen med de 40 fliser ud gennem porten , så jeg ikke skulle køre 750 kg igennem butikken.
Men nej , det kunne man ikke, sjovt nok er der et skilt på porten om dette godt kan lade sig gøre.
Så jeg kørte alle fliser af 4 omgange gennem, mens Rune hvar forsvundet til pause.
Den oplevelse er dårlig service det skal man lede længe efter.
Rune svar til mig hvar, man får den service man betaler for,!

En ældre dame på 75 år spørger om hjælp til at få en trillebør ned fra høj højde.
Dette blev afvist.
Dagen efter prøver den samme ældre dame på 75, at bede om hjælp til, at få denne trillebør ned fra høj højde.
Dette blev afvist igen.
Hendes barnebarn måtte købe en trillebør i Silvan.
Troede ikke at sådan noget kunne ske i dagens Danmark.
Det er en meget skidt kundeservice.
Må være meget meget skidt at arbejde sådan et sted.
Anbefaler Silvan, XL-Byg og Bauhaus, hvor man ser fornuften i at hjælpe sine kunder.
Med sådan et koncept, kan man da kun gøre alt for ikke at anbefale disse forretninger.

Er der noget, som har lagt mærke til, at priserne på varerne i tilbudsavisen hos Jem & Fix og prisen på den samme vare uden for tilbudstiden ofte er lig
eller næsten lig hinanden? Eksempel: Gulvspånplade på tilbud 22 mm - 61,5 x 180 cm koster 99 kr. Den samme vare uden for tilbudtiden er 99,75 kr. D.v.s. at besparelsen ved at købe de plader på tilbud er mindre end 1 %.
Et andet eksempel (Blandt mange andre.): Pattex montagelim sort, hvid eller transparent. Her er der overhovedet ingen forskel på prisen på tilbud og prisen uden for tilbudstiden.
Jeg føler mig snydt af tilbuddene, og jeg er overbevist om, at alle andre føler det samme. :-(
Skam over den, som laver tilbudsavisen. Det hedder ikke Jem & Fix men Fup & Snyd.
Du kan selv checke det ved at se tilbudsavisen dagen før den gælder (Som regel fra og med søndag.) og på samme dag eller et tidligere tidspunkt på deres hjemmeside (F.eks. lørdag eller nogle få dage tidligere.) .

Virkelig virkelig dårlig stil at når Jem og Fix allierer sig med et p-selskab og giver dem frit slag til at drive hetz mod egne kunder.
En kæmpe p-plads i Tranbjerg med kun ganske få parkerede biler.
En p-vagt på lur, som udskriver afgifter på 875 kr til folk der skal ind efter en plantesæk og ikke så og ikke forventede denne alliance på en øde p-plads i en forstad til Aarhus.
875 kr...!
Det er jo helt ude af proportioner og det har ændret mit billede af Jem og Fix.
Selvom jeg godt kan lide selve butikken, så vil jeg fremover prioritere at handle andre steder, hvor man ikke har givet p-selskaber tilladelse til at drive hetz mod kunderne.

Jeg skal til at ligge at fliser i vores bryggers, jeg havde købt 4 pakker a`1,62 m2, pris i Jem & Fix er 89 kr pr pk, jeg står så at mangler 1 pk, kører i Jem & Fix igen i Svendborg, og finder ud af at fliser/klinker er en sæsonvare, det er fanme underligt undskyld mit sprog, de har sent alle fliserne tilbage, da jeg snakkede med en medarbejder, kunne jeg bare bestille på webshoppen, Og DET KOMMER ALDRIG TIL AT SKE PRIS FOR EN PK, 443,18 kr, de tror ikke at folk ligger fliser om sommeren, og så kommer de her til efteråret igen, men det er slut med at handle i JEM & FIX, Bauhauss i Odense har heldigvis de samme fliser.
PS: Kunne man give Minus stjerner havde fået 10.
Det er utroligt at det byggemarked kan kører rundt :-(

Super oplevelse. Jeg har aldrig oplevet bedre service end jeg gjorde i dag i jem & fix kunde service. Vi havde købt et spejl med ledlys hvor pæreren ikke kan skiftes. Spejlet blev sat op for en måned side og bling sagde det i morges og ingen lys mere. Kvitteringe var røget ud med papkassen, men søde Katrine i kundeservice, fandt den frem til mig og sendte med mail. Desværre er spejle ved at gå ud, så ingen butikker her i nærheden havde nogen, så jeg ringede en gang til. Og nu var det kære Camilla der var min engel. Hun sender os kvit og frit et nyt spejl ud af de 7 som er tilbage. Tak jem og fix

Vi havde købt et dørhåndtag med en fejl på dette opdager vi da vi åbner pakken vi har gemt kvitering og køre ned for at bytte det for at finde ud af at det håndtag vi har købt er steget med 11kr bliver vi bedt om at betale dette synes jeg ikke er i orden når vi havde købt et hvor der var en fejl på

Utrolig dårlig kunde- og reklamationsbehandling.
Har handlet der for sidste gang. Det handler ikke om pengene (vi taler om en vare til 25 kr.), men om den manglende service.

Julemand akryl med 100 LED H90 cm 178 kr.
Hmmm de vil havde 299 kr i fragt.
Hvad sker der for dem.
Ander firmaer tager 50-80 kr i fragt men Jem og fix 299 det ski ikke i orden.

Jem&fix har valgt ledvance smart pære som deres foretrukne.. Totalt dårligt,. Kæmpe store, og bruger en masse strøm.. Er ikke pengene værd 👎

Tjek kvaliteten og stol ikke på skilte i forretningen eller på hvad der står på hjemmesiden!
- Jeg undersøgte markedet for et USB C til USB C - stik, og købte så et stik her. Det var tyve kroner billigere end hos Silvan og kun noget dyrere end online-prisen. Og der stod på pakken at det var høj kvalitet - ikke sandt - men det kunne nu kun lade med 1.8 ampere. Nyere apparater ønsker mindst 3A. Og der står ingen data på hjemmesiden. Og support mente ikke, at der skulle stå data på hjemmesiden.
(Nå ja, og prisskiltene i forretningen var til et andet produkt).
Tilbage igen, pengene tilbage, og videre til Silvan, så kan jeg lære det!

Måløv afdeling.
Skulle købe 50 kg vejsalt og spurgte om jeg måtte låne kurven med lige udenfor døren. Fik det svar, at nej så blev kurven snavset og ville efterfølgende gøre gulvet beskidt.
Hvorefter jeg spurgte, om de andre vogne ikke gjorde det samme….. Nå, men så kunne jeg da gøre det.
Virkelig irriterende, ellers normalt flinke medarbejdere.

ALDRIG MERE.

Skulle nogen ønske at opleve en ringe service eller manglen på samme så gå i Jem og fix i Nakskov.
Købte kl 13. 15 en kædesav da min egen er til rep.
Kommer hjem og opdager at der mangler tændrør og tøndrørshætte.
Tilbage igen for at få det udleveret.
Kommer hjem og samler maskinen og får brugt den 5 min før skidtet går i smadder.
Tilbage til butikken hvor jeg hverken kan få en ny maskine eller pengene retur, nej den skulle til rep.
Har haft skidtet i under 4 timer og så skulle den afsted.
Ingen kunne fortælle hvor længe den er afsted så det var sidste gang jeg handler der.
På deres egen hjemmeside står der sådan her

Reklamation

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Reklamationsretten er begrænset af varens naturlige holdbarhed (dette gælder f.eks. batterier)

Så dvs at de kører deres egne cowboyregler i den bix

Returnere datoen var overskredet med en dag. Så var det fuldstændigt umuligt returnere eller bytte to beslag.