denimfy.de Recenzje 206

Ich habe meine Bestellung (3966600) bereits 2x storniert. Jeans-direct schreibt: es dauert noch etwas deine bestellung ist nicht vergessen! Der laden ist zum vergessen. paypal Rückzahlung aktiviert !

Waren für über 200 Euro bestellt, direkt bezahlt. Auf Nachfrage nach 6 Tagen mitgeteilt bekommen, dass die Bestellung jetzt "in der Versandabteilung" liegt. Habe daraufhin Rückfrage gestellt, ob mir ein konkretes Datum genannt werden kann - keine Antwort. 2 Tage später um Mitteilung gebeten - keine Antwort. Weitere 2 Tage später alles widerrufen - keine Antwort.

Meine schlechteste Onlinebestellerfahrung überhaupt. Werde hier nie wieder bestellen und der Kundenservice ist schlicht nicht existent und eine Frechheit. Ich will einfach nur mein Geld der Bestellung 3907546 zurück. Bin einfach nur entsetzt wie man so heutzutage mit Kunden umgehen kann.

Zur Antwort:
Nein, habt ihr nicht. Die Ware liegt in der Packstation, diese Info habe ich aber aus meiner DHL-App. Leider ein weiteres Indiz für sehr schlechten Kundenservice.

Habe nur die Hälfte der Bestellten Ware erhalten und trotz Mittlerweile der 6 Email keine Einsicht.
Nie wieder dort Bestellen.

Nach zwei Bestellungen nur enttäuscht. Immer konstant lange Lieferzeiten (offenbar keine Lagerhaltung) und dieses Mal noch nach 10 Tagen stornierte Ware und die gelieferte Jeans war eine andere Größe und Marke. Außer Spesen nichts gewesen.

Der Onlineshop und die Preise sind ja gut aber der Versand...
Ich hab schon öfter bestellt aber die Ware ist noch nie innerhalb der angegebenen 2-3 Tage erhalten... eher 2-3 Wochen...

Ich verstehe die negativen Bewertungen wirklich nicht, ich hatte mir 3 jeans bestellt und habe 2 am Ende zurückgegeben, Versand lief top ich habe die Bestellung unter 3 Tagen erhalten. Mein Geld bekamm ich auch in unter einer Woche ohne Rückfragen zurück.
Also glatte 5 Sterne👍

Ich bestellte zwei Jeans, welche mit 4-6 Tagen Lieferzeit angegeben wurden.
Nach 5 Tagen, einem Freitag, erhielt ich die Mitteilung, dass es zu "Versandproblemen" gekommen sei und ich mich noch ein wenig gedulden müsse.
Am Montag, also nach einem Wochenende, kam dann prompt die Stornierung seitens jeans-direct.
Begründung: Aufgrund eines Systemfehlers sei der A rtikel überbestellt worden und man könne derzeit keine neuen Jeans vom Hersteller erhalten.

Komisch, den im Onlineshop wird der Artikel nach wie vor mit der Lieferzeit von 4-6 Tagen angeboten.

Es wird auch nicht gefragt, ob der Kunde vielleicht etwas warten möchte. Immerhin kam das Geld direkt über Paypal ohne Abzüge zurück.

Ich hab dann direkt beim Hersteller die Jeans, fast zum gleichen Preis, bestellt und die kamen dann auch prompt.

Auch jetzt, nach Kommentierung hat sich nichts geändert.

Werben auch nach Monaten noch mit 2 bis 3 Tage Lieferzeit obwohl erst nach 10 bis 14 Tagen versendet wird.

Am liebsten gar keinen Stern da die Lieferzeit 15 Tage gedauert hat obwohl im Onlineshop alles mit 2-3 Tagen Versand fertig angegeben war.Dann wurden auch noch 2 T- Shirts von meiner Bestellung storniert da wohl nicht mehr Lieferbar diese T -Shirts stehen aber immer noch im Onlineshop als Verfügbar da kann ich nicht nachvollziehen.Die Versand Verpackung ist auch unter aller Katastrophe waren im Wert von über 400 Euro alles in eine Plastik Tüte gequetscht die auch noch beschädigt war und somit Feuchtigkeit eindringen konnte alles im allen ein Shop bei dem ich nicht noch mal Bestellen würde

Katastrophe, mehr kann man dazu nicht sagen. Samstags bestellt und 9 Tage später noch immer nichts versendet. Keine Nachricht, kein nichts.
Auf mein Storno dann kommt noch die freche Aussage " wir hoffen sie kaufen wieder bei uns ein" Nein,ganz sicher nicht. Es kann sich alles verspäten, absolut kein Problem. Aber dann will ich darüber informiert werden. Ich kann nur abraten hier zu bestellen

Ich habe über Otto-Marketplace zwei Jeans zum anprobieren bestellt. Eine habe ich behalten und bezahlt, die andere fristgerecht zurückgeschickt. Im Otto Kundenkonto wurde die Retoure dann von Jeans-direct als abgeschlossen gekennzeichnet.
Drei Monate später bekomme ich eine Mail, dass keine Retoure angekommen sei. Da ich nach so langer Zeit und vom Verkäufer erhaltener Retourenbestätigung keinen Einlieferungsbeleg mehr habe, wurde mir die Hose in Rechnung gestellt. Angeblich wurde laut DHL Label nichts eingeliefert. Aber wie soll ich das denn nun beweisen?
Vom Kundenservice wurde keine konstruktive Lösung vorgeschlagen. Jetzt bleibe ich auf den Kosten sitzen, weil Jeans-direct seine Prozesse offenbar nicht im Griff hat. Großartig.

Nachtrag zum Kommentar von Jeans-Direct.de:
Otto als Plattform oder deren Kundenservice haben mit dem Problem nichts zu tun.
Das geht alleine auf Ihre Kappe. Immerhin wurde ich auch direkt von Ihnen kontaktiert und nicht über Otto.

Habe von sechs bestellten Hosen drei behalten. Warenwert 240 €. Es wurde mit einem Nachlass von 34,95 € geworben wenn man zwei Hosen behält.

Dieser Aktions-Rabatt wurde bei der Rücksendung der drei Hosen komplett einbehalten. Auf meinen Hinweis das bei Kauf von mind. 2 Hosen der Rabatt fällig ist, wurde mir mitgeteilt das dieses nur für Aktionsware gilt.

Hierauf wurde weder in der Werbung noch beim Kauf hingewiesen. Es gibt im Shop keine Ware die als Aktions-Ware deklariert ist. Was bringt mir das wenn nur bestimmte Artikel dem Rabatt unterliegen und das intern auch nur die Mitarbeiter von Jeans-Direct.de wissen.

Heute, 2 Tage nach dem e-mail Verkehr wird uneingeschränkt mit 20 % auf alle Hosen zum Black-Friday geworben!

Ich finde das ist ein unseriöses Geschäftsgebaren. Kannte so eine Vorgehensweise bis jetzt nicht bei meinen bisherigen Online-Käufen. Werde aufgrund dieser Erfahrung nicht wieder bei jeans-direct.de bestellen.

ANTWORT:

Hallo Sarah,

danke für die Reaktion auf meine Reklamation bezüglich der Gutschein-Aktion. Weil ich mit Eurer schnellen Reaktion und auch den Hosen gut zufrieden bin habe ich die Bewertung geändert.

Trotzdem noch zwei Verbesserungsvorschläge:

1. Ihr könntet in dem Shop für Eure Kunden kennzeichnen, welche Artikel dem Aktions-Rabatt unterliegen. So hat man als Kunde noch Einfluss darauf um ein Schnäppchen zu machen. Aktuell ist es so das nur die Mitarbeiter bei Euch wissen, welche Artikel dem Rabatt unterliegen.

2. Der Versand in einem vollgepackten Beutel macht auf mich keinen wertigen Eindruck. So behandelt man keine Ware die einen hohen Wert (in meinem Fall fast 500 €) enthält. Besser in Kartons versenden wie es Eure Mitbewerber auch machen. Da wird die Ware beim auspacken auch wertiger präsentiert.

Alles Gute, bleibt gesund

Ein betrügerisches Drecksladen mit kriminellen Strukturen! Die Dreistigkeit dieses Unternehmens und die kriminelle Energie, mit der Kunden abgezockt, verarscht und, ja, bestohlen werden, ist enorm. Hier wird auch schon mal behauptet, Retour gesendete Ware, wollen die nicht erhalten haben. Trotz Nachweis!!!!! Geld bekommt man dann - natürlich - nicht zurück. Weiter werden bei Teilretouren (ein Teil einer Bestellung wurde zurück gesandt) Gutscheine, die auf eine komplette Bestellung angewandt wurden, bei der Teil-Retour, vollständig in Abzug gebracht und nicht anteilig zur Hälfte. Zudem ist der Zeitraum, bis man die Erstattung erhält, weder angemessen noch in sonst irgendeiner Form positiv darzustellen. Mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit, werden die so generierten "Umsätze" auch nicht beim Finanzamt gemeldet. Wundern würde es mich bei deren Praktiken in keinster Weise!

In jedem Fall kann ich jedem nur raten: FINGER WEG von diesem Mafia-Betrieb!

Man sollte hier Null oder Sogar "Negativ"-Sterne vergeben können!!

Update zu der lächerlichen Antwort:

Das soll wohl ein gottverdammter Witz sein. Wie oft denn noch??? Oder meint ihr, ich bekomme nach dem gefühlt 137. Versuch endlich eine kompetente, angemessene Antwort, bei der ich mir nicht vollkommen verarscht vorkomme???? Ha ha, wohl kaum.

Man bekommt entweder gar keine Reaktion oder arroganten, vollkommen sinnbefreiten Schwachsinn zu hören/lesen, nur um sich vor der Rückzahlung zu drücken. Absolut perfide.

Also ich hab 2 Jeans im Sale bestellt und direkt bezahlt. Erst später hab ich die Bewertungen gelesen und mir ein wenig Sorgen gemacht - völlig zu unrecht 😊 die Lieferung hat sich zwar leicht verzögert, ich hab aber unmittelbare Mitteilung erhalten. Auch hat auf meine Nachfrage prompt der Kundenservice reagiert. Die Lieferung kam dann nach 5 Tagen und alles ist perfekt. Bei den Jeans, die ich bestellt habe, gibt es keinerlei Unterschied zu denen, die ich bei P&C vorher für den doppelten Preis gekauft hatte. Also ich bin rundum zufrieden und werde nochmals dort bestellen 👍

Habe 2 Hosen Jeans Damen znd Herren bestellt, Ware
einwandfreie Qualität , super passend. Gerne wieder.
Nur die Zeit der Lieferung bitte etwas kürzer halten.
Günter Müller

Nachdem Bewertungen hier hatte ich zuerst Befürchtungen dort zu bestellen. Beim ausprobieren muss ich aber sagen, dass ich sehr positiv überrascht bin. Habe dort Marken-Jeans gekauft die eigentlich über 80 Euro pro Stück kosten würden, aber im Sale waren die richtig gut reduziert und kamen auch nach 1 Woche Lieferung bei mir an. Die Qualität ist 1 zu 1 wie im Kaufhaus/Laden und die Größe hat auch gestimmt. Ich persönliche empfehle den OnlineShop, da dort sehr gute Rabatte verhanden sind und Alles reibungslos bei mir funktioniert hatte. Hatte mit den Kundenservice noch keinen Kontakt, weil ich nichts zurückschickt habe. Verstehe wirklich die vielen negativen Bewertungen nicht. Bin richtig zufrieden und werde in der Zukunft dort mehr bestellen.

Ich empfehle auch sich vorher über die Marken/Größen und Passformen zu informieren, damit man auf die Rücksendung verzichten kann. Es gibt nicht nur Skinny, Slim oder Straight Jeans, die haben wirklich sehr viele verschiedene Varianten mit Elasthan/ohne Elasthan usw.

5 Sterne und ein guter Shop! Für meine Bewertung habe ich auch keinen Extrarabatt bekommen, sondern basiert auf meiner ehrlichen Erfahrung.

Ich kann leider nur 2 von 5 Sternen geben. Wenn die Bestellung heile bei euch ankommt ist alles gut, ansonsten nicht zu empfehlen.

Die 2 Sterne gelten für den übersichtlichen und einfach zu bedienenden Store. Der Rest ist Katastrophe hier. Ich werde hier nicht mehr bestellen, Freunde und Familie sind informiert und werden in Zukunft Ihren Einkauf hier ebenso meiden. Ist schade, da ich hier seit 2 Jahren einkaufe und bisher ein zufriedener Kunde war.

Ich habe am 7.9.21 bestellt, Ware kann am 16.9.21 an. Ist zwar schon lang, aber mit der Lieferzeit kann ich leben. Ich habe ja auch noch andere Hosen im Schrank.

Meine Bestellung über 10 Hosen wurde in eine Plastiktüte gequetscht. Diese ist wie zu erwarten bei DHL kaputt gegangen. Hier hat auch nicht DHL schuld, sondern die Plastiktüte ist für den Versand bei DHL nicht geeignet, wenn man diese so voll haut, dass Sie bei geringster Belastung von alleine kaputt geht. Hierbei ist vermutlich auch ein Teil über 19,99€ bei einer Bestellung über 318,51€ verloren gegangen. Ich dachte, es wird kein großes Ding sein das Problem zu lösen, womit beide zufrieden sind.

Ich habe dies sofort den Kundenservice am 16.9.2021 per E-Mail gemeldet. Ich habe gefragt, ob ich eine Gutschrift bekomme, oder der Artikel nachgeliefert wird. Ich habe außerdem darauf hingewiesen, dass ich keine Rechnung habe und gebeten mir einen Retourenschein zusenden.

Als Antwort erhielt ich am 17.9 einen Retourenschein. Ich habe keine Rechnung bekommen und keine Antwort wie es mit den fehlenden Artikel weitergeht.

Ich habe daraufhin geschrieben, dass mir immer noch der Zettel zum ankreuzen fehlt.

Am 20.9 erhielt ich die Nachricht, dass ich diesen auch nicht brauche.

Ich habe am 20.9 nochmal darauf hingewiesen, dass 1 Artikel bei mir nicht angekommen ist und wie Sie mir denn den Artikel denn gutschreiben wollen, wenn ich nichts beilegen kann.

*Also am 16.9.21 einen fehlenden Artikel gemeldet und am 20.9.21 immer noch keine Antwort auf meine Frage wie hier vorgegangen wird. Ich habe daraufhin am 20.9.21 nochmal geschrieben wie der Artikel gutgeschrieben wird, weil der bei der Retoure nicht auftaucht.

Ich erhielt dann am 20.9 als Antwort, dass ich eine Schadensmeldung bei DHL machen solle. Sonst könne man es "selbst" nicht prüfen. Mir wurde keine Frist genannt bis wann es erledigt sein muss. Ich erhielte keine Anleitung geschweige denn ein Formular welches ich bei DHL vorlegen könne. Noch erhielt ich trotz Nachfrage eine Rechnung um auch bei DHL vorlegen zu können, was sich im Karton alles befinden sollte.

*Eine Schadensmeldung geht nur innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Bestellung. Meine Artikel werden zur Prüfung nach der Poststelle ins Verteilerzentrum geschickt und dort auch begutachtet. Dort wäre sowieso rauskommen, dass die Ware schlecht verpackt war und DHL die Haftung nicht übernimmt. Man ist als Kunde auch nicht dazu verpflichtet eine Schadensmeldung zu machen, weil laut BGB der Gewerbliche Verkäufer die Haftung für den Versand übernimmt.

Ich habe natürlich erst am 25.9.21 (Samstag) Zeit gehabt mich mit so einer Schadensmeldung zu beschäftigen und dort war meine Frist schon abgelaufen bei DHL etwas einzureichen.

Ich habe dann an nächster Stelle den Paypal Käuferschutz eingeschaltet. Diese verlangen von mir, dass ich eine Schadensanzeige einreiche.

Mir ist ehrlich gesagt der ganze Aufwand um meine 19,99€ wieder zu bekommen zu hoch. Ich werde daher den Fall schließen.

Ich von meiner Seite war sehr froh einen Shop gefunden zu haben, der eine so große Auswahl an Hosen hat und hätte vermutlich über viele Jahre mehrmals im Jahr dort bestellt. Die Tatsache, dass man sich als Unternehmen aber dazu entscheidet diese Chance wegen 19,99€ selbst kaputt zu machen und das Freunde und Familie diesen Shop in Zukunft wegen diesen schlechten Service ebenfalls meiden gibt mir trotzdem eine innere Genugtuung. Die verlorenen Kunden und folge Aufträge kosten definitiv deutlich mehr als 19,99€.

Ich kann nur positiv berichten. Lieferung und Rücksendung wurden schnell bearbeitet.hat alles super geklappt.

Hallo, auch bei mir hat die Lieferung sehr lange gedauert. Hatte schon telefonisch nachgefragt - sehr unfreundlicher Kontakt am Telefon. Die Qualität der Hosen (MOD) war eine Katastrophe. Habe sämtliche Jeans zurückgesandt - jetzt warte ich schon seit 8 Tage auf die Erstattung. Rechnungsversand ist ja nicht möglich. Werde dort nicht wieder kaufen.

Ich war durch die vielen Negativbewertungen verunsichert, habe aber trotzdem bestellt. Hosen in super Qualität. Rücksendung einzelner Hosen einfach perfekt gelaufen. Erstattung kam zeitnah. Ich bestelle wieder.