Ho acquistato uno zaino errato per una mia scelta sbagliata e l' ho restituito usufruendo del loro servizio di trasporto. Specifico che l' articolo era ottimo e ad un ottimo prezzo, ma non adatto all'... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Sito completo con un'ottima proposta. Ho trovato quello che cercavo, anche ad un prezzo competitivo. Consegna rapida.
Die sind echt super!! Ausgezeichneter Preis und schnelle Lieferung UND ein ausgezeichneter Kundenservice mit schnellem Ersatzteil, nachdem beim rucksack eine Schnalle gebrochen ist!! EN: Very good,... Zobacz więcej
Ho acquistato uno zaino The North Face Borealis Classic, il prezzo era uno dei più bassi. Sono stato molto sorpreso dalla cura dell'imballaggio e dai rapidi tempi di consegna (acquistato sul sito mart... Zobacz więcej
4,3
Doskonała
258 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 82% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Ho acquistato una coppia bastoni da…
Ho acquistato una coppia bastoni da trekking piegabili di una famosa marca. Dopo due passeggiate il blocco di un bastone e spezzato. Ho fatto richiesta di reso che hanno rufiutato. Poi mi hanno spiegato che il prodotto se rotto e' si sposta nella sezione di garanzia. Ma io non ho bisogno di cambio con la garanzia,ma vorrei restituire perche questo modello non e piu affidabile.Ho mandato un altra richiesta di recesso ma era rifiutata novamente. Pessimo servizio.
Ho diritto di recesso.Non avevo bisogno di sostituzione prodotto non affidabile.Volevo restituirlo.Dopo il venditore poteva cambiare tranquillamente son la garanzia con produttore e ricevere bastoni nuovi.
Invece mi ha mandato da produttore e sono rimasto con i bastoni che non voglio più. E questo si chiama pessimo servizio , quando venditore invece di risolvere problemi di cliente con prodotto acquistato da lui,cerca di distanziarsi dal problema.
13 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Inwild
Gentile cliente,
la ringraziamo per aver lasciamo un feedback in merito alla sua esperienza d'acquisto su Inwild.
Essendo un e-commerce che vende articoli acquistati da terzi e non i produttori di quanto venduto sul sito, da prassi, una volta che viene segnalata una difettosità di un prodotto, provvediamo ad inoltrarla al fornitore così che i loro tecnici possano valutarne la sostituzione in garanzia. Ci ha contattato indicando che, dopo aver effettuato delle passeggiate, il prodotto ha presentato un difetto.
Il reso è stato rifiutato in quanto, come indicato in termini e condizioni, I prodotti devono essere in condizioni perfette, senza nessun segno di utilizzo, lavaggio o montaggio, con la loro scatola originale e/o sacchetti, etichette, istruzioni e tutto ciò che era incluso. Dovranno pertanto trovarsi nello stesso stato in cui sono stati acquistati. https://www.inwild.it/aiuto/resi-e-rimborsi-intra-ue
Avendo utilizzato il prodotto, abbiamo aperto pratica di garanzia, con il fornitore, il quale ci ha indicato che il cliente finale può procedere con l’apertura della garanzia in autonomia, spiegandole il tutto tramite mail.
Certi della sua comprensione, restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti
Prezzi davvero competitivi
Prezzi davvero competitivi, vasta scelta e spedizioni rapide. Consigliato, acquisterò nuovamente da loro
28 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Beware if ordering from the UK!
Beware if ordering from the UK! I ordered a Patagonia jacket (£160) from inwild as it was a little cheaper than all of the other stores online, I realised there was a good chance I may have to pay VAT on top when the item arrived. When the jacket finally did arrive 2 weeks later (delivery was advertised as 3/4 days) I had to pay £62 extra in VAT and charges, WAY more than the 20% VAT i was expecting. Customer service emails take between 2 and 5 days each time to be answered meaning a conversation is frustratingly slow.
Its seems very unfair for a company to do its best to attract UK based customers (.co.uk address etc) knowing full well the fees that will be added AFTER purchase make their products none competitive with other online stores.
23 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Inwild
Dear customer,
thank you for contacting us and sending us feedback.
Unfortunately your parcel has been stopped in customs and it has been held for days for clearance. We are sorry for the delay, however Inwild or the courier cannot be held responsible for delays caused by customs.
Since the parcel is shipped from Italy, for orders destined outside EU there are custom fees to be paid. We advise in the cart that there might be additional charges when the parcel reaches your country.
The amount of custom fees cannot be predicted by Inwild, since we do not have influence over custom authorities.
https://www.inwild.co.uk/help/delivery-infos
Our customer service has up to 48 hours to answer emails: during weekend we are closed and therefore some replies might arrive later, however your emails have been replied.
Our website comes in different versions but our headquarter's address is always published in the contact page of our website.
https://www.inwild.co.uk/legal-information
Kind Regards
Inwild Team
Italien, besser nicht!
Ich hatte nach Schuhen für meinen Sohn gesucht und bin auf inwild.de gestoßen. Die DE-Domain ließ mich glauben, dass alles in Deutschland abgewickelt würde. Es dauerte ungewöhlich länger bis die Lieferung kam und ich checkte, dass die Lieferung aus Italien kommt. Nun gut dachte ich. Leider musste ich einige Sachen zurückschicken und hier traf es es mich völlig unvorbereitet, da ich es gewöhnt bin, Rücksendungen kostenlos abzuwickeln. Der Rückversand nach Italien kostete schlappe 11 EUR und musste von mir bezahlt werden. Das geht gar nicht. Hier werde ich auf jeden Fall nicht mehr bestellen. Schade.
9 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Inwild
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie ein Feedback geschrieben haben.
Wir sind ein Unternehmen aus Italien und verschicken auch lediglich aus Italien.
Da wir weltweit versenden haben wir unterschiedliche Sprachversionen unserer Webseite, dennoch ist klar in dem Kontakt-Bereich unserer Homepage ersichtlich, dass wir eine Firma mit Sitz in Italien sind.
Alle Retourenkosten fallen zu Lasten des Kunden, auch diese Angaben sind klar auf der Webseite aufgeführt.
Für weitere Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Precisione e serietà di Inwild
Trovato per caso il loro sito web di e-commerce, all'inizio scettico, poi non avuto più dubbi, ho acquistato presso di loro, ricevendo lo zaino in perfette condizioni con imballo perfetto e spedizione veloce e continuamente informato con e-mail fino alla consegna finale. L'acquisto è stato anche per il motivo che vi era una bella promozione con ulteriore sconto. Tornerò assolutamente a comprare presso Inwild. Grazie di cuore.
12 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Ho acquistato uno zaino Ferrino
Ho acquistato uno zaino Ferrino, prezzo veramente scontato, arrivato integro e come da descrizione sul sito; unica lieve pecca la consegna ritardata (probabilmente a causa dell' ordine da me fatto pochi giorni prima di ferragosto)
12 sierpnia 2024
Opinia niezależna
PESSIMA SPEDIZIONE
Ho dovuto gestire tutto da solo per quanto riguarda la spedizione. La scatola delle scarpe è arrivata addirittura danneggiata. Ho contattato l'assistenza via email, ma non ho mai ricevuto una risposta esaustiva.
9 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Inwild
Gentile cliente,
la ringraziamo per aver lasciamo un feedback in merito alla sua esperienza d'acquisto su iNWILD.
Siamo spiacenti per il disguido che ha riscontrato con la consegna, purtroppo non è sempre possibile avere il controllo pieno sulla gestione che i corrieri hanno delle spedizioni. Siamo a nostra volta clienti del servizio corriere, che ci permette di garantire una rapidità di consegna con pochi eguali.
Per quanto possano insorgere delle situazioni sgradevoli giustamente segnalate dagli utenti, il servizio corrieri BRT è ciò che ci garantisce la rapidità nelle consegne, che è uno dei punti di forza di Inwild sul mercato.
Siamo spiacenti nel leggere la sua insoddisfazione per l'assistenza ricevuta dai nostri operatori. Inwild si impegna continuamente per migliorare il servizio offerto ad ogni singolo cliente e il nostro personale è ben qualificato per assisterli nel migliore dei modi (lo testimoniano le centinaia di recensioni positive).
Provvediamo comunque a fare tesoro del suo consiglio, di modo che il nostro servizio possa sempre migliorare.
Certi della sua comprensione, restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti
Consigliato
Ho avuto qualche disguido con il corriere ma le gestione dell'ordine da parte di inwild è stata veloce ed efficiente.
Consigliato
1 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Magliette
Magliette di ottimo materiale, consegna e spedizioni precise e veloci. Consigliato
1 lipca 2024
Opinia niezależna
Sito ben fatto con prodotti di marca e…TUTTO OTTIMO!
Sito ben fatto con prodotti di marca e qualità. Velocità e puntualità nella spedizione con il prodotto che è arrivato ben imballato. Prezzo migliore su internet.
Tutto ottimo!
12 lipca 2024
Opinia niezależna
zaino North face
Comprato zaino North face, prezzo inferiore ad Amazon, spedizione in un giorno esatto e imballo perfetto
27 czerwca 2024
Opinia niezależna
Ottima esperienza
Spedizione veloce, prodotto in perfette condizioni.
24 czerwca 2024
Opinia niezależna
Bastoncini Leki Makalu
Acquistato Bastoncini Leki Makalu. Prodotto ottimo, prezzo vantaggioso, consegnato nei tempi previsti.
1 lipca 2024
Opinia niezależna
Ottimi prodotto prezzo consegna e reso
Ottimo il prodotto e il prezzo. Consegna rapida nei tempi previsti. Ho avuto bisogno di effettuare un reso: costo ridotto del trasporto riaccredito velocissimo.
30 czerwca 2024
Opinia niezależna
Tutto perfetto
Tutto perfetto. Ottimo il prezzo e spedizione molto rapida.
15 lipca 2024
Opinia niezależna
Perfetto!
Ho ordinato una tenda scegliendo il sito, che non conoscevo ancora, in base al prezzo più conveniente.
È arrivata in un giorno, tutto perfetto grazie!
12 lipca 2024
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.