Internet-Toys 

Na alles op internet te hebben gelezen eerst een chat begonnen of het product op voorraad was. Dit was zo en zou als ik het bestel meteen op de post gaan. Toch maar besteld. Ze hebben echt woord gehouden. Gister middag contact gehad en besteld, vandaag in huis. Niets anders dan een goede ervaring met internet-trots.nl.👍

Na het lezen van alle beoordelinge (die niet allemaal even goed zijn) toch hier een cadeautje besteld voor mijn neefje. Donderdag voor 16.00 besteld en vrijdag had ik het al in huis. Dus snelle levering. Ik ben tevreden en mijn neefje ook. In de toekomst zal ik hier zeker vaker bestellen.

My item came damaged and doesn't look same as on photo. Don't recommend this shop.

Item was prepared like a present and bought few weeks before it. Of course box was opened after period easy returning. That was very sad surprise :(

I don't see possibility to avoid such situation in future and don't think customer service can do anything with with that as I found out about damage only few weeks after.

I can recommend only check all items and open boxes just after delivering even if they are prepared like a present for other people,

Slechte ervaring met het ontvangen van producten (overduidelijk gebruikt) en het niet oplossen van de klacht.

Hi, I am in South Africa and want to buy online for my grandchildren living in Netherlands (Ommen). For some reason I can't connect to your site because of your security service. (error 1020). Really want to make use of you services.

Slechte service slechte levering slechte zaak

Op de site een gave puzzel gekocht van een giraf. Helaas bleek er een stukje te ontbreken.
Dankzij de hoge service hadden we binnen 2 dagen een nieuwe puzzel in huis. Echt top!

Voor het eerst én laatst iets besteld bij internet toys. Voor mijn zoon, van sinterklaas, bestelden we o.a. een 4m robothand setje a 17 euro. Ik verwachtte voor dat bedrag een leuk technisch bouwpakket.
Wat werd er geleverd: 5 buisjes, een stuk vislijn, en een dun plastic rechthoekje. Dat maakte de prijs al belachelijk. Zoon was er echter blij mee, dus hij wilde aan de slag.
Nou, die pret was snel voorbij. Er zat geen Nederlandstalige handleiding bij (net als bij 3 andere van de bestelde cadeaus!). Uiteindelijk met moeite vertaald, maar hij snapte de vertaling niet, grote onrust, uiteindelijk kind in tranen, ik heb de hand in 5 min gemaakt, en vervolgens belandde hij in de hoek. Er wordt niet naar omgekeken, zit teveel negatieve associatie aan. Ik heb internet toys gemaild, want 5 minuten werk voor mij, el cheapo breekbaar plastic, en geen handleiding.... dáárvoor bestel ik natuurlijk geen duur kinderspeelgoed!

Wij zijn zwaar teleurgesteld. Ik krijg een kleine korting, maar meer kunnen ze niet voor me betekenen, want het is nu immers een gebruikt product. Deels begrijpelijk, deels ook totaal niet. Een staaltje klantenSERVICE had ze niet misstaan.

Wij hebben een enorm smerige nasmaak gekregen van deze winkel. Ze vermelden niét wat de inhoud van een pakket is, ze vermelden niét dat er geen NL handleiding bij zit, maar wél gewoon even lekker incasseren!

J'ai commandé 3 puzzles. Sur les 3, un n'était pas celui que j'ai commandé. j'ai voulu faire une réclamation mais leur adresse mail ne fonctionne pas et donc impossible de les contacter. le formulaire de réclamation ne fonctionne pas non plus. Dommage, cela aurait pu etre tres bien, la livraison a été tres rapide.

Men had per ongeluk een foute puzzel opgestuurd. Na een mailtje aan de klantenservice werd dit meteen rechtgezet en een paar dagen later hadden we de juiste puzzel al in de bus. Top webshop met uitstekende klantenservice! Hier bestellen we zeker nog.

Helaas was er door de verzending een artikel beschadigd aangekomen. Ik stuurde een mailtje naar de klantendienst en kreeg snel een antwoord terug. Het artikel werd onmiddellijk opnieuw opgestuurd!
Kortom een goede en snelle service, en de artikelen zijn van een degelijke kwaliteit!

Mijn zoontje had n bestuurbare auto van z'n verjaardag.
Helaas de afstandsbediening snel kapot.
Na n mailtje kreeg ik snel reactie.
De winkel contact met de fabrikant en de dag erna al te horen gekregen dat er een nieuwe word opgestuurd.
Dat noem ik snelle service.

1 ster gekozen, omdat 0 sterren niet kan.
Bestel voor 16:00, volgende dag geleverd. Bestel hier echt niets, doe het niet. Pakje staat al meer dan een week op klaarmaken door T.O.M. BV en steeds krijg je hetzelfde riedeltje te horen...
Waarschijnlijk gaan ze hier nu op antwoorden: wat vervelend dat uw pakje...bla..bla..bla maar door Covid...bla...bla...bla en de periode van het jaar bla...bla...bla... Ondertussen wel 3 pakjes ontvangen van andere internet bedrijven, ook met DHL, ook met Bpost, dus daar zal het niet aan liggen.

Ik heb een bestelling geplaatst en per ongeluk twee keer op verzenden gedrukt. Hierdoor was de bestelling 2 x gemaakt en 2 x betaald. Ik heb contact gezocht via de chat. Hoewel mijn ervaring met chat opties op sites slecht is was de ervaring met internet-toys erg goed. Er kwam heel snel reacties en eind van de middag was het bedrag terug gestort. Hier kreeg ik van Manon, degene die met mij op de chat zat, keurig bericht van in de mail. Ik ben positief verrast en dat verdient echt een positieve review.

Wat een fijne service!
We hadden een bestuurbare vrachtwagen gekocht voor de verjaardag van onze zoon, deze werkte eerst niet helemaal goed en later helemaal niet meer. Mail gestuurd en we hebben een nieuwe bestuurbare vrachtwagen gekregen!
Hartelijk bedankt! Wat is onze zoon blij met zn cadeau! 😁

J ai commandé une montagne russe pour enfant a 200€, je reçois une petite table en plastique, j ai refusé la livraison et le colis a été re-livré a 500 kms de chez moi dans un point relais, et d après le suivi quelqu'un l a récupérer...ils ne veulent pas me rembourser parce que soit disant j aurai reçu le colis...alors que j ai bien refusé la livraison...je suis en litige Paypal actuellement...un conseil...évitez ce site d escrocs...

Ik heb op vrijdag een bestelling geplaatst van 3 artikelen, waarbij alledrie stond dat dit op voorraad was. Kreeg vrij snel een bevestiging dat de bestelling gereed gemaakt zou worden en op zaterdag tussen 11.00 en 15.00 uur geleverd zou worden. Op zaterdag contact gezocht omdat ik geen verzendbevestiging heb ontvangen. Volgens de medewerker was er een manco melding waar de bestelling op bleef hangen, maar kon zij niet zien om welk artikel dit ging. Op maandag zou haar collega hierover contact opnemen. Ik kon eventueel een alternatief zoeken, waar ik niks aan heb aangezien ik niet eens weet om welk artikel van de drie het gaat. Aangegeven dat ik de bestelling wilde annuleren, maar ook dit kon niet want ze was niet bevoegd en haar collega kon dat alleen maar. Dit is echt belachelijk en de service is ver te zoeken. De is de eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel.

Er was bij ons iets kapot gegaan door een fabrieksfout en dat werd zo netjes opgelost! Er werd na twee dagen direct een nieuwe toegestuurd.
Zo tevreden over de service die snel werd verleend!
Waar vind je zulke service nog!
Heel tevreden!

Helaas een ander product binnen gekregen dan besteld. Een mailtje gestuurd naar internet toys en binnen 5 minuten een reactie dat ze het gingen uitzoeken. De volgende ochtend al een passende oplossing in mijn voordeel. Super opgelost!

Heb 2 spellen besteld bij deze site, ging allemaal vrij snel en simpel. Toen ik het pakketje echter binnen kreeg bleek dat er iets in zat wat ik niet had besteld. Ik had 'halli galli' besteld en kreeg 'halli galli extreme'. Toen stuurde ik een mailtje dat er een fout was gemaakt en om te vragen of het geruild kon worden, dit kon niet ik moest het spel retourneren (op eigen kosten) en vervolgens het spel opnieuw bestellen, en dan maar hopen dat ze niet weer het verkeerde spel verpakken.