INFURN.com 

Commande passée en jMARS 2013,
Après trois mois d'attente et l'annulation de ma commande et la promesse d'être remboursée dans les 15 jours (644 €), le crédit sur mon compte n'a jamais été effectuée.
Après plusieurs années de transactions sur internet, je n'ai jamais vécu un tel échec, j'ai eu tord de n'avoir pas examiné les critiques sur ce site.
Ce site prétend avoir soldé tous les problèmes mi-mai 2014, force est de constater qu'il y a encore des centaines de clients dans mon cas qui attendent d'être remboursés.
Totalement anormal que leur site soit encore sur le web.
merci

Trotz bestätigter Stornierung und vielen Vertröstungen warte ich seit über 6 Monaten auf die Erstattung des im Voraus bezahlten Betrags.

Ich kann von Bestellungen bei dieser Firma nur dringend abraten !

Hi,
I have tried numerous times to contact your customer service department regarding my order that I placed and paid for on 14/10/13. It has been delayed a couple of times and I wasn't informed of this but found out when I went to check the account. I have just checked again and the expected delivery is still showing as 09/05/14 which I strongly suspect is not going to happen. You have already offered me the amusing discount off a further order - never going to happen. Have failed to reply to my emails asking to cancel the order. I am not entirely sure I want to start down the road of attemting to get a refund from you but am at a bit of a loss of what to do next.
I shall look forward to getting a response.
Jacqs

Jag beställde en soffa från Infurn 20130412 alltså över ett år sedan. Hade hört att det tog lång tid att få sina grejor men tyckte detta var värt för jag ville gärna ha soffan.

efter att leveranstiden skjutits upp gång på gång står det nu på min beställning att leveransen skulle levererats förra veckan men är ej skickad ännu. jag har varit i kontakt med deras kundservice efter varje gång leveransen är uppskjuten och de lovar dyrt och heligt att soffan skall komma nästa gång det lovat. precis så som de kommer lova denna gången och de kommer även vilja kontakta mig och be om ursäkt för att just min beställning blivit fel.

Tyvärr så tror jag inte att det finns en soffa och jag tror aldrig de har funnits en fabrik för att tillverka soffor. ofta är anledningen att det har haft svårt med transporterna från Kina men detta är som ni förstår bara skitsnack!

transporter från Kina till Europa går dagligen och det hade gått snabbare om man tog soffan på ryggen och bära hem den från Kina.

Kort och gott köp aldrig från Infurn låt, och tro inte på de bra recensionerna de fått för dem har de skrivit själva.

//Nils

NE JAMAIS RIEN COMMANDER SUR CE SITE
nous avons passé deux commandes pour un total de plus de 1000€ avec un delai de livraison de pres de 5 mois avant de nous apercevoir que les avis sur infurn etaient particulierement catastrophiques sur les forums
et evidemment apres pres de 5 mois , sur le suivi livraison , nous avons ete informés qu'il y aurait un retard de livraison sans precision d'un nouveau delai
c'est clair
nous leur avons adressé un mail faisant etat de notre insatisfaction totale et demandant un reboursement immediat sans reponse evidemment
nous allons contacter des associations de consommateurs françaises et le secretariat d'etat au commerce pour examiner ce qui peut etre fait pour recouvrer notre argent et pour bannir cette entreprise autant que possible

hO ACQUISTATO IL 21/9/2013(e.93,13) E DOPO AVER VISTO RINVIATA LA CONSEGNA PER 4 VOLTE SIAMO ARRIVATI AL 28/5/2014 CON LA MAIL IN INGLESE
CHE E' arrivata atutti i clienti spupidi come me che sono caduti nella frode!!
Il sito anche se il fallimento è in corso è ancora attivo!!E' una vergogna!!
Se c'è qualcuno che sappia come fare per riavere i soldi lo comunichi!!
Francesca De Francisci

Commande passée en juin 2013, jamais livrée.
Demande de remboursement de 139 € prise en compte mais jamais effectuée.

J'incite à la plus grande prudence concernant INFURN. Jamais un tel problème en 10 ans d'achats sur internet.
Totalement anormal que leur site soit encore sur le web.
merci

les tarifs chez infurn peuvent être attractifs, puisque les produits ne sont pas livrés... Service client inexistant qui ne répond pas aux mails. Je rejoins l'avis général et vais faire une réclamation sur le site de CEC France. Il y en a tellement qu'il y a une procédure spéciale pour infurn

Cometimos el error de comprar en esta página web sin contrastar referencias y ha resultado ser todo un timo!!!
Compramos una butaca en infurn, y nos cargaron el dinero en el acto, luego ( pedido AU-417454) nos comunicaron que el plazo de entrega eran 18 semanas!!! Pues bien, pasaron las 18 semanas y nos retrasaron el pedido 6 más, sin avisar y sin ningún tipo de explicación.
Contactamos con atención al cliente que nos anulo el pedido, asegurándonos que en 30 días recibiríamos nuestro dinero, pero han pasado casi 7 semanas y nada...

Hemos intentado contactar con ellos en estas últimas semanas y nada, ni siquiera devuelven la llamada ni contestan a los mails.
Sí en esta semana no recibía el dinero lo denunciaré a la policía y oficina del consumidor

Hold jer langt væk fra dette firma, det er ren fup! De hæver pengene med det samme, og så får man aldrig sine varer! Og ordet kundeservice kender de slet ikke, og de svare ikke på ens henvendelser!

Så hvis man alligevel er kommet til at bestille hos dette fup firma, så er der ikke andet at gøre end at få banken til at trække sine penge retur, for ens varer ser man aldrig!

For stealing my money and lying to my face.

Har bestilt en lampe på infurn.dk og de trak pengene straks og der var så leveringstid på 18 uger. De er nu overskredet og har skrevet mail 2 gange uden atr firmaet har svaret mig. Jeg ved ikke om jeg nogensinde får lampen , men vil lave indsigelse ved min bank og kan så få mine penge tilbage. Køb aldrig aldrig hos noget der hedder infurn... tro mig , det er ikke et reelt firma. Tager dine penge og varen bliver ikke leveret. mvh ute gerlach

Bestilte sidste år en lampe, havde dog været så dum ikke og tjekke infurn's omdømme på nettet. Indtil videre har jeg endnu ikke set nogen lampe, valgte så i Marts måned at annunellere min ordre, i håbet om at jeg ville få min penge tilbage.
Det er heller ikke sket, så nu har jeg hverken penge eller lampe.
Simpelthen verdens dårligste service. Inden jeg annullerede ordren, så blev leveringen udskudt 4-5 gange.
Så ALDRIG køb ved infurn, der er så mange andre sider som kan det samme. Men med en meget bedre service.
Infurn stjæler bare jeres penge!!!!

I canceled the order, they said they would do it within 30 days, 40 are gone and no money back and they don't even comply with calling me back based in their appointement scheme, nor answer my emails.

I believe a company like this should be out of the market!

Un scandale!!!!! Comment une telle enseigne peut continuer à vendre des produits en ligne sans pouvoir en assumer les aommandes????????
Du jamais vu!
Mieux vaut faire le sacrifice d'un article tentant plutôt que de réclamer des mois durant ce que vous avez payé!

I've ordred a floor-lamp at Infurn last spring. At first I was surpriced that Infurn withdraw the payment when I ordred - and not when the lamp was delivered as reliable companies would do.

As Infurn repeatedly delayed the delivery, I canceled the order in fall 2013.
I was told that they would transfer the payment back to my account within 30 days. It is now 6 month ago - and I still have not received the money. They do not reply emails, and there is no phonenumber, where I can contact them...

Therefore: Infurn is most likely a scam! DONT buy anything there!

Sent i Oktober 2013 gjorde jag en order som jag sedan valde att cancellera.

Jag vill först och främst be om ursäkt för förseningen i din återbetalning på 1004.33 SEK. Jag ser här att att du har varit i kontakt med mina kollegor angående din återbetalning tidigare, och jag vet att de har kontaktat ekonomiavdelningen angående detta. Jag kan se att vi har alla dina uppgifter såvida du inte bytt kortuppgifter sen din betalning, så i nuläget kan jag inte svara på varför återbetalningen inte har blivit genomförd. Jag kommer att skicka en påminnelse till ekonomiavdelningen och se om vi kan snabba på detta.

Hej
vet du när beloppet står till utbelaning? Detta är under all kritik

Efter att ha kollat upp er order i vårat system, verkar det som att finansavdelningen fortfarande bearbetar er återbetalning.
Vi ber verkligen om ursäkt för denna fördröjning som uppstått, vilket beror på att vi nyligen bytt betalningssystem.
Detta medförde att vissa återbetalningar ej registrerades, vilket är mycket beklagligt.
Dock är finansavdelningen fullt medvetna om att ni fortfarande väntar och jag kan garantera att det mycket snart kommer att åtgärdas.
Vi återkommer med bekräftelse så snart transaktionen är gjord.

Vad händer? Får jag tillbaka mina pengar eller inte? Ge mig ett svar.

Hej Åsa,
>
> AU-411120
>
> Tack för ditt email gällande ovanstående annullerade order.
>
Efter att ha kollat upp er order i vårat system, verkar det som att finansavdelningen fortfarande bearbetar er återbetalning på SEK 1,004.33.
Vi ber om ursäkt för denna fördröjning som uppstått och förstår verkligen att ni är frustrerad över detta.
Dock är finansavdelningen fullt medvetna om att ni fortfarande väntar och jag kan garantera att det mycket snart kommer att åtgärdas. Vi återkommer med bekräftelse så snart transaktionen är gjord.

osv osv osv osv osv osv...............

Ich bestellte zwei Sessel am 30.08.2013, der Rechnungsbetrag wurde als Vorauszahlung per Kreditkarte Anfang September 2013 getätigt. Liefertermin sollte die letzte Woche 2013 sein. Nachdem der Liefertermin dann mehrfach verschoben wurde, stornierte ich die Bestellung. Mir wurde dies auch umgehend bestätigt und die Rücküberweisung auf mein Kreditkartenkonto innerhalb von 30 Tagen zugesagt. Bis heute, 19.05.2014 ist kein Geld eingegangen. Nun liegt die Sache bei meinen Rechtsanwälten.
Möge sich jeder ein Bild von dieser Firma machen und dann entscheiden, ob er dort etwas bestellen sollte...

Jeg har fået udsat levering 6 gange og kan ikke få mine penge igen. Infurm svarer ikke på henvendelser, selvom det er forsøgt gentagne gange.

Det er meget dårlig moral at love levering ingenfor 30 dage og derefter blive ved at udskyde leveringen, specielt betragtet at det er spanske regler der gælder for handlen, så pengene blev hævet på kreditkort med det samme. Nu har "skod"firmaet haft mine penge i et ½ år uden jeg kan komme i kontakt med dem.

Lad være at handle med dette firma.

I don't write reviews. Sadly I didn't read the thousands of reviews on Trustpilot before placing an order with Infurn.com. If I had, I wouldn't have gone near them.

I bought from what appeared to be a legitimate company and parted with my cash. The ridiculous waiting times weren't made clear at point of sale, instead hidden deep in some Terms somewhere on the site I later found out.

Weeks went by so I thought I'd contact them only to find there's no way to speak to a person so I emailed them. Eventually I got an email back saying I had to wait months for delivery! Uh oh! Alarm bells!

Since then I've emailed many times only to get no response.
Eventually, months later and after several date changes, the date actually came... and went! Several emails and more weeks later I still don't have my item nor a commitment from Infurn.com to deliver by a set date or refund.

Just before I logged in to make a comment on Trustpilot I checked the Infurn.com account and found this,

"We would like to notify you that your order will unfortunately be delayed. Please accept our apologies for the inconvenience caused to you regarding this matter. If you require any further information please contact our Customer Support team by booking a callback request.
We not only ask for your understanding in this matter, but also offer you a 10% credit to be added to your account to show our appreciation of your patience in this delay.You can activate the 10% credit by clicking on the link below, and use the credit on your next purchase."

Credit against next purchase? You must be joking! Let's deal with the one you've failed to deliver first shall we?! I placed that order on 05 Jan and it's now 16 May!!!

As much as I'd like to think this is just a woefully poor company with terrible management and customer service who should, frankly, fail I'm more inclined to think it's a simple cover for a complex criminal fraud and I like several others have been victims.

PLEASE TAKE ONE THING FROM THIS REVIEW... AVOID INFURN.COM AT ALL COSTS!

Update:
After some research I have since found out the people masterminding this elaborate trap have renamed the firm, "GI Ventures. Led by experienced entrepreneurs (Name), CTO (Name) and Company Secretary (Name)". These are the people who are responsible and should be ultimately on the hook to resolve the company's and fully paid up customers' problems.

(Name), sir. Feel free to call me personally. You have my details through the order ref code. I'm awaiting your call. Rgs, Steven