INFURN.com 

Jeg bestilte 1. juli 2013 2 lænestole og et lille bord. Ordren blev rykket 4 gange, hver gang fik jeg pr. tlf. garanti for at de ville komme til den nye dato. Bordet kom for et par måneder siden og var helt smadret, jeg indgav en klage og de lovede mig pengene men de er ikke set, til gengæld kom der lige pludselig en dag 2 sækkestole til mig. Jeg snakkede sidst med en supporter i februar og han lovede mig at mine møbler kom her i starten af maj og at det var fordi at de havde skiftet producent så mine møbler ville nu blive flottere. Jeg har talt 3-4 gange med en Mathilde forinden denne samtale. Disse mennesker bag Infurn har ingen skam i livet, de fylder folk med løgn og lever sikkert rigtig godt af vores penge. Jeg er ked af det og skuffet, har mistet 10.000 kr. som var en gave fra min Bedstemor. Jeg har så i dag fået en mail om at de er gået konkurs men at hjemmesiden køres videre af et nyt firma som ikke skal stå inde for tidligere ordre så derfor kan de ikke love os at vi får vores møbler. Der står at firmaet siden februar 14 har haft svært ved at levere så da jeg sidst talte med en supporter var firmaet allerede "dødt" Jeg vil gerne advare alle om nogensinde at indgive en ordre hos Infurn.com!

It seems that infurn.com is now insolvent. There is no indication if the follow up company will resolve pending orders.

Infurn.com scheint nun insolvent zu sein. Die Nachfolge Gesellschaft scheint die ausstehenden Bestellungen auch nicht zu liefern...

got this email today
--------
Dear Customer
We apologise for any inconvenience caused to you in the past, especially since the beginning of May 2014 regarding your outstanding order.

Unfortunately infurn.com has suffered financial difficulties due to the loss of several business partners from February 2014 onwards.

Please be advised that the group of companies behind the web shop infurn.com have instructed UHY Hacker Young LLP (Turnaround and Recovery Specialists) to review the financial position of the group of companies.

Due to UHY Hacker Young LLP's review of the financial situation of the group and after discussions with them, it is apparent that the group of companies are insolvent and shall all be entering an insolvency process.

Due to the impending Liquidation of Infurn Limited, the service company of the group which ran the business of customer support, you were not informed of this situation. Infurn Limited ceased trading on 2 May 2014 as they were dependent on funding from the trading company of the group, Livingdesign SL.

We are in the process of instructing lawyers/insolvency experts in Spain with the assistance of UHY Hacker Young LLP to assist with the restructuring of Livingdesign SL.

However, in the meantime, it has been decided that a new operator, DSGN Sales and Support Facilities Limited will take over the web shop (Infurn.com) from 2 May 2014. The purpose of this company is to try to honour all existing customer orders, however at this stage we are unable to confirm our ability to do so.

This company shall not be taking over any of the liabilities of the Infurn.com group and cannot provide any guarantee on delivery times of orders.

We understand our customers? position but we kindly ask you to provide us with time in order to ascertain the level of outstanding orders and whether they can be fulfilled.

You shall be contacted soon with a further update.

Kind regards,
INFURN Group
------

I emailed April 16th 2014 requesting a refund after 6 months of waiting and the delivery status having changed one more time but this time to ...
We would like to notify you that your order will unfortunately be delayed. Please accept our apologies for the inconvenience caused to you regarding this matter. If you require any further information please contact our Customer Support team by booking a callback request.
As I was trying to track my refund (without much hope as my email never got ackowledged)...I received the below email this morning....
So not very hopeful, but I find it really unacceptable that the webiste is still open for business...
Dear Customer
We apologise for any inconvenience caused to you in the past, especially since the beginning of May 2014 regarding your outstanding order.

Unfortunately infurn.com has suffered financial difficulties due to the loss of several business partners from February 2014 onwards.

Please be advised that the group of companies behind the web shop infurn.com have instructed UHY Hacker Young LLP (Turnaround and Recovery Specialists) to review the financial position of the group of companies.

Due to UHY Hacker Young LLP's review of the financial situation of the group and after discussions with them, it is apparent that the group of companies are insolvent and shall all be entering an insolvency process.

Due to the impending Liquidation of Infurn Limited, the service company of the group which ran the business of customer support, you were not informed of this situation. Infurn Limited ceased trading on 2 May 2014 as they were dependent on funding from the trading company of the group, Livingdesign SL.

We are in the process of instructing lawyers/insolvency experts in Spain with the assistance of UHY Hacker Young LLP to assist with the restructuring of Livingdesign SL.

However, in the meantime, it has been decided that a new operator, DSGN Sales and Support Facilities Limited will take over the web shop (Infurn.com) from 2 May 2014. The purpose of this company is to try to honour all existing customer orders, however at this stage we are unable to confirm our ability to do so.

This company shall not be taking over any of the liabilities of the Infurn.com group and cannot provide any guarantee on delivery times of orders.

We understand our customers? position but we kindly ask you to provide us with time in order to ascertain the level of outstanding orders and whether they can be fulfilled.

You shall be contacted soon with a further update.

Kind regards,
INFURN Group

Commande d'un canapé en avril 2013 avec promesse de livraison courant aout 2013. Après de nombreux report de livraison, avons annulé notre commande courant octobre 2013. Après de nombreuses promesses de remboursement non tenues, restons dans l'attente de la clôture de notre dossier pour 850€.
A priori, la société vient de changer son siège maintenant en Ireland. Le CEC n'arrive plus à traiter les dossiers à l'amiable car la société ne répond plus ou indique qu'elle va rembourser et donne des dates qu'elle ne tient pas.
Lançons une procédure pénale car ne répondent plus à aucune relance.

Face aux problèmes de livraisons, de remboursements et à la récente restructuration de la société Infurn en Irlande, nous sommes plusieurs dizaines de consommateurs à nous être regroupés pour mener des actions collectives. Tout est coordonné par un cabinet d'avocats parisien. Contactez-les pour plus de renseignements à l'adresse suivante: infurn.litige@gmail.com

Plus nous serons nombreux, plus ce sera efficace.

Einige bestellten Möbel wurden erst nach einem Jahr geliefert und obwohl Infurn uns mehrmals die Rückzahlung des Kaufpreises für die bisher nicht gelieferten Möbel zusicherte haben wir keine Rückerstattung erhalten! Wir warten seit Herbst 2013 auf die Rückerstattung.
Some bought furniture was delivered only after a year and although Infurn repeatedly assured us the repayment of the purchase price for the furniture not delivered so far we have not received a refund! We have been waiting since the fall of 2013 on the refund.

Jeg må indrømme jeg er SNYDT - og puha sikke en grim følelse det er.
Køb ALDRIG hos Infurn.com ALDRIG!!! I bliver snydt så det driver. Pengene bliver hævet fra din konto inden du har nået at få trykket på send-knappen når du laver ordren og du kommer IKKE til at modtage så meget som en bøjet fem-øre fra dem. Deres kundesupport er ren fusk og humbug og du kommer ikke til at høre noget som helst fra dem.
Hold dig væk derfra og bliv ikke snydt som jeg.

Pia Schmidt

The products they sell look amazing, that's what drew me in however ordered early in 2014 and when the order did not arrive in April, I chased it... it was delayed a further two weeks. I cancelled the order and was told I would have a refund in 30 days.
Have I been given a refund? No.
Have emailed again, If I do not get a refund I will see if I can ask my credit card company to get the money back if not I will contact the UK ECC

UK European Consumer Centre
Trading Standards Institute
1 Sylvan Court, Sylvan Way
Southfields Business Park
Basildon, Essex
SS15 6TH
Email Address:
ecc@tsi.org.uk

we ordered some chairs in february 2013, infurn couldn't deliver before august therefore we cancelled the order end of july. promisses where given for refund within 30 days. we had since then several contacts iin order to get our refund until now (end may 2014) without any results. I can only conclude that Infurn doesn't have any intentions to pay back the money they owe me.
regards P vd Sommen

Infurn er fup. De stjæler folks penge ! jeg bestilte nogle møbler i juli sidste år til levering i december. Det kunne infurn ikke holde. Jeg annullerede derfor ordren i januar, hvor jeg siden da er blevet lovet min penge tilbagebetalt. Siden da har Infurn ignoreret mine henvendelser.

INFURN est une société à éviter!!!
Ils ne sont absolument pas professionnel!
Cela fait maintenant 1 an que j'attend mes commandes.

Après de nombreux reports, toujours rien alors que ma date de livraison est passée de 1 AN!!!

C'est la première et la dernière fois que je commande chez eux.
Je regrette vraiment de leur avoir fait confiance.

J'ai mis une étoile car c'est le minimum, mais ils ne méritent même pas une étoile!!!!!!!!

Ich habe in September 2013 einen Stuhl (Rocking Chair) bestellt. Wie schon von meinen Vorrednern gesagt ist es auch bei mir. Immer noch keine Lieferung. Nun hätte er eigentlich diese Woche kommen sollen und das Lieferdatum ist immer noch auf den 19.05.2014 datiert. Auch auf eine schon am Anfang der Woche gesendete E-Mail erhielt ich keine Antwort. Es macht fast den Anschein als existiere die Firma nicht mehr. Ich habe jetzt eine weitere Mail geschickt, dass ich meine Bestellung nun gerne stornieren würde. Mal sehen wann und ob ich Antwort erhalten werde. Ich kann also nur sagen LASST DIE FINGER WEG VON INFURN. Für den Ärger kann man sich besser gleich das Original bestellen.

Order date 19.11.2013 (CW 46)
Order amount501.83 USD
Method of paymentCredit card
Hans J. Wegner Shell Chair CH07
(Cashmere Grey) 749.00 USD Not shipped yet Week beginning: 2014-05-16.
Never anser my emails, and phone

I have never in my life felt this cheated. They are basically a fraud. DO NOT BUY ANYTHING FROM THEM! They called me back in the beginning when I asked for it. But now they don´t seem to give a rats ass about their customer. They took our money and after 22 weeks still no delivery. I am mad at myself for not checking this up before I ordered but it seemed nice. So stay away from this company. Please

Hallo,

wir haben im Oktober bestellt und aufgrund der schlechten Bewertungen storniert. Das Geld wurde uns mehrfach zugesagt, vergeblich. Der Verbraucherschutz bemühte sich ebenfalls schon, ist aber dem Grunde nach machtlos. Seit der Verbraucherschutz eingeschaltet ist verweist Infurn darauf und lehnt jede weitere Kommunikation ab. Wir werden das Geld nicht wiederbekommen, so viel ist sicher.

Seit 5 Tagen versuche ich vezweifelt Kontakt zu INFURN aufzunehmen, um meine Buchung zu stornieren und INFURN dazu zu bewegen, mir den Zahlungsbetrag zurück zu überweisen. Ich gebe mir wirklich größte Mühe, eine Adresse oder eine Kontaktperson herauszufinden - und ich bin ein echter Spürhund, aber diese "Hunde" kennen sich im Verwischen ihrer Spuren wahrlich aus.

Jeg har bestilt tre stole ved infurn.

De var ikke billige.

Jeg bestilte d. 31. januar 2013 grundet en annonce på hjemmesiden om minus 30% ved bestilling i januar.
Der var da også 30% i januar. Og lige så meget i februar. Og i marts...
Altså vildledende markedsføring og i strid med god markedsføringsskik.

Allerede kort tid efter ordren var afgivet, blev pengene hævet. Pengene blev hævet længe før den første vare blev sendt. Dette er er klar brug på Forbrugeraftalelovens bestemmelser og fjernsalg via hjemmeside.

Efter flere henvendelser kom den første stol i april. Jeg var ikke fuldt tilfreds med stolen - men jeg vidste jo, at jeg havde købt en kopi. SÅ må man tilsyneladende acceptere en lidt lavere kvalitet og en dårligere siddekomfort, end den jeg oplevede i originalen. Fair nok. Man får hvad man betaler for. Det kan også være mig, der er mærkelig.

Efter flere rykkere fra min side, kom stol nr. 2 i september 2013. Nu var min lykke næsten gjort.

Jeg rykkede herefter for den tredje stol, som Infurn havde lovet, ville være med i den sidste leverance. Jeg har rykket i alt 8 gange. De svarede mig pænt de første gange. Nu svarer de ikke mere.

Nu - i maj 2014 har jeg opgivet. 1 år og 4 måneder efter, at jeg bestilte og betalte

Jeg bestilte tre stole, fordi jeg skulle bruge tre stole. Jeg er revisor, der meget ofte har møder med klienter på mit kontor. Jeg skulle bruge én stol til mig selv, og to til mine klienter, som ofte er ægtepar, der kommer til møde på mit kontor.

Jeg har en længere universitetsuddannelse indenfor bl.a. erhvervsret - herunder aftaleret, køberet og markedsføringsret. Jeg bruger disse love i mit daglige erhverv.

Jeg må konkludere, at Infurn i mit tilfælde har
- overtrådt god markedsføringsskik
- overtrådt Forbrugeraftaleloven
- overtrådt Aftaleloven på talrige område, måske endda også bestemmelserne om svig
- overtrådt Købelovenog CISG (den internationale købelov) både på bestemmelser omkring levering, reklamation og købers hæveadgang
- muligvis overtrådt Straffelovens bestemmelser og bedrageri, da dette efter alt at dømme langt fra er et enkeltstående tilfælde. Det bemærkes her, at udygtighed, eventuel inkompetence og uvidenhed ikke disculperer (fritager for betragtning om at der er sket en uagtsom eller forsætlig lovovertrædelse)

Det jeg har oplevet fra Infurn er en skændsel. Jeg har aldrig følt mig så snydt. Jeg vil opfordre enhver til at overveje mine og mange andre anmelderes oplevelser inden de handler ved Infurn.

Det er min personlige opfattelse, at virksomheder med denne fremfør burde forbydes at drive virksomhed i EU og forbydes at modtage kreditkorttransaktioner.

Infurn ist der größte Betrug! Die bestellte Ware habe ich nie erhalten und nach der Stornierung habe ich ein Jahr später mein Geld immer noch nicht zurück. Leere Versprechungen, falsche Entschuldigungen und miese Ausreden ist das Einzige was dieses Verbrecher-Unternehmen kann. FINGER WEG von INFUR!!!!!!!

I have ordered several items via Infurn.com at the beginning of August 2013.
After the delivery date was postponed several times, I cancelled the order at the end of November 2013. After two tries to convince me of waiting for the order, Designfurn ltd. accepted the cancellation and told me that I will receive the money within 30 days (in accordance with their terms and conditions). In February 2014 the I hadn't receive any money yet and I contacted the European consumer protection. Infurn is well known to them and they contacted Infurn in my name with the result that the money should be transferred mid of March 2014.
I am still waiting for my money, Infurn is not replying and they are ignorring any deadline set by anyone.
Allegedly, a few people receive their money back after the consumer protection contacted Infurn, but I am not one of those. The list of Infurn victims gets longer and longer...

------------

Im August 2013 habe ich ein größere Bestellung bei Infurn getätigt. Als das Lieferdatum mehrmals verschoben wurde habe ich die Bestellung Ende November 2013 storniert und nachdem zwei mal versucht wurde mich umzustimmen, wurde die Stornierung Anfang Dezemeber bestätigt. Danach sollte ich innerhalb von 30 Tagen (was in den AGBs vermerkt ist) das Geld zurückerhalten. Nachdem Im Februar immer noch kein Geld überwiesen würde, habe ich den Europäischen Verbraucherschutz kontaktiert. Der Name Infurn ist dort bestens bekannt. Dem Verbraucherschutz wurde mitgeteilt, dass ich das Geld bis Mitte März 2014 erhalten werde. Leider ist bis heute noch kein Geld angekommen.
Infurn gibt mir auch persönlich keine Auskunft mehr, da der Verbraucherschutz eingeschaltet wurde. Ansonsten stört es sie wenig, da Fristen egal von wem gesetzt nicht eingehalten wurden. Das letzte Mittel das bleibt sind gerichtliche Schritte.
Anscheinend haben ein paar Leute ihr Geld mit Hilfe des Verbraucherschutzes zurückerhalten, aber ich gehöre nicht dazu. Die Liste der Infurn Geschädigten wird jeden Tag länger...

Endnu en gang lykkes det for Infurn.com at få en dårlig ry.
Jeg har snart vente halv år på lamper som ikke er sendt endnu. Men pengene blev hævet hurtigere end man kunne nå at bestille lamperne.
Jeg opfordere på det kraftigelse af man holder sig væk fra denne virksomhed.
Der findes andre virksomheder som kan opfylde vores krav langt bedre.