Ilha Verde Rent a Car Recenzje 207

Quelle honte cette boîte....des heures d'attentes...zéro compétences... vraiment pas a recommander

Alquilé un Ford Fiesta con Ilha Verde y estando en el faro de Albarnaz vimos que teníamos una rueda pinchada, intentamos cambiarla pero la llave para quitar los tornillos de la rueda no había forma de utilizarla porque las tuercas llevan unos tapones de plástico y no pudimos sacarlos (la herramienta lleva una especie de extractor muy endeble). Llamamos a Ilha Verde de Flores sin recibir respuesta y a Europe Assistance con el mismo resultado por lo que decidimos emprender marcha hacia Punta Delgada y allí nos encontramos un "ángel" llamado David que nos llevó a su casa y pudimos cambiarla y de paso hinchar la de repuesto que le faltaba aire. El resultado fué un neumático destrozado y al entregarlo en el aeropuerto se lo explicamos a una empleada que tampoco pudo sacar el tapón. Resultado 233€ por un neumático viejo de un coche con más de 90.000 kms., si os dan un Ford tenerlo en cuenta. Posteriormente alquilamos en Faial y Terceira con la misma compañía que ya teníamos contratado desde aquí sin ningún problema excepto el indicador de baja presión en Terceira que no se apagó en nigún momento

Leider sind mehr Punkte nicht möglich. Bei Rückgabe des Autos war zunächst niemand da, erst nach massiver telefonischer Intervention kam eine Mitarbeiterin. Sie verweigerte dann die Bestätigung der Stornierung des Depots. Vor diesen Praktiken kann nur gewarnt werden, zumal sie bei keiner anderen Autovermietung der Azoren so umgesetzt werden. Wir werden auch die mit Ilha verde kooperierende Autovermietung davon in Kenntnis setzen.

Customer service is not something the girls at the dispatch desk at the airport know much about...

Reservationsreferencenummer: PT844811780
Bekræftelsesnr.: 977036

Renault Captur eller lignende

We had a particularly bad start to our car rental with this company, we booked a Renault Captur suv or similar back in January, it was fully paid and we bought full insurance. On arrival at Sao Miguel airport on Tuesday last week, however, we got a surprise ... we were handed a Renault Megane station wagon with a low entrance and a non-functioning AC system. I politely pointed out that it was not this type of car we had booked and that I anticipated my 80 years old father would have problems getting in and out of this low car, we had chosen an SUV due to the transport of my father who is challenged due to age . We couldn't get another car so we took this one to the hotel with all the inconvenience this entailed, my dad hurt his back and had problems for several days afterwards. the day after the delivery of the wrong car I drove to the airport again and demanded the delivery of the correct vehicle that we had paid for. The young lady out in the square could understand the problem and asked me to approach the counter at the airport, I did so and was greeted by the worst customer service imaginable, three young girls sat there and were anything but welcoming to their customer, one now claimed that a Renault Captur is NOT an SUV and that if we were to have one like that we would have to pay over 200 euros more ... THEN I GOT SO MAD ... now that's enough of this circus fake attempt at fraud .. I demanded to get what I had paid for and that I would in no way accept their service and insulted approach to customer service. In the end, the three girls got on the phone to an adult who obviously agreed with me that it was an SUV we had rented and naturally had to have one delivered for our stay. So THANK YOU to the person who made the right decision and SHAME on you three girls and your way of treating a customer who was obviously right and you were wrong. I would recommend your company to send these three to further training in customer service and the way you appeal to others. We had a good holiday and got a nissan qashqai as a rental car, the car was returned yesterday Tuesday at the airport and approved as being in the same condition as when delivered .. friendly staff on the site during delivery and return.

We had an excellent experience with this firm and found their rates very reasonable. We had to return our car six hours early and got a days refund, no questions asked. We used the town pickup rather than the airport and service was prompt and staff friendly.

The lady at the window is very unpleasant, the people from the company make everything difficult, I ordered a normal car and it hardly worked, you have to pay extra for reversing sensors. Tragedy. When returning the car, the lady asked if we have photos of scratches because it is not marked anywhere, in order to trick people into paying. I do not recommend. In the first car the gearbox did not work, the clutch did not work, Apple car did not work. Once again, I do not recommend

Sorry to read that some had a bad experience with Ilha Verde. Ours was truly great! We had an almost new car that worked perfectly all the time for a very affordably price! And best of all: The lady that was in the office (Vanessa I think) was a true gem! She was really nice and helped us with what to see and do (and eat, etc). We would never had found those great places without her, thank you! Very, very satisfied with Ilha Verde - and will absolutely go there again.

Si vous ne prenez pas l’assurance rachat de franchise « Super CDW Insurance », le loueur vous donne une vieille voiture avec plus de 15 points de chocs (comment les noter ?) et quand vous la rendez il trouve un dégât sous pare chocs à 600€… et la caution est à 1200€.
Au minimum Prendre dix photos de la voiture ou l’assurance rachat de caution : bref des voleurs !

Wir haben ein Auto auf den Azoren gemietet und haben leider eine Kappe auf der Hutablage liegen lassen. Wir haben direkt am nächsten Tag dort angerufen. Zunächst wollte man uns nicht verstehen und dann wurde aufgelegt. Auf weitere Anrufe ging man nicht ein. Wir hatten keine Möglichkeit einen telefonischen Kontakt herzustellen. Auch auf unsere Emails (mit 3 weiteren Erinnerungen) ging man nicht ein. Es kam keine Antwort! Sehr schlechter Kunden Service! Nicht zu empfehlen. Wenn man bei diesem Anliegen schon niemanden erreicht, will ich mir nicht ausmalen, was passiert, wenn man mal ein gravierendes Problem hat!

This company charged me 2000 EUR deposit for a compact segment B vehicle.
The car was 10 years old with 100K Km on the clock. Total rental for 4 days was 330 EUR (w/ insurance).
Avoid if you want better prices, better cars, better experience

On the same day that I've returned my car to the airport in São Miguel, I noticed I've forgotten my sunglasses in the car. I immediately contacted the company, both by phone and e-mail, with the hopes of getting it back. No follow up was given and i still don't have them with me. I even offered to pay for the shipping but no one seems to care. Very disappointed since those glasses were quite special to me.

Vam llogar a les Açores, només puc dir que va ser perfecte, puntualitzada en recollida i entrega (5.30h), sense cap sorpresa d'última hora, anàvem espantats, pels comentaris que es troben a certes webs i a més ens van donar un d'una gamma superior al que contractem prèviament per internet a discovercars.com

Leider kann man nicht weniger Punkte geben.
Wir haben uns auf Sao Miguel, Portugal über Ilha Verden ein Auto ausgeliehen.
Als wir das Auto erhalten haben, war der Tank nicht ganz gefüllt. Davon haben wir auch ein Foto gemacht!
Wir haben das Auto mit der gleichen Füllmenge abgegeben und es wurden uns am Flughafen dann 8,0€ verrechnet. Das Foto des nicht vollständig gefüllten Tanks hat die Mitarbeiterin überhaupt nicht interessiert.

Hatten nach 1,5 Wochen dann erneut ein Mietauto und mussten am Flughafen 80€ mehr für eine Versicherung zahlen, da wir von Ilhaverde über zwei Wochen die Kaution vom ersten Auto nicht zurück erstattet bekommen haben. Hatten außer bei Ilha Verden aber nie Probleme mit der Kaution.

Haben am Flughafen nach Hilfe gebeten beim Ilha Verden Schalter und haben nur "wir können leider nicht helfen" als Antwort bekommen.

Ich habe nach dem Urlaub mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen und habe nur auf meine erste E-Mail eine Antwort erhalten.

Ich würde nie mehr wieder über Ilha Verden buchen bzw irgend jemanden raten ihren Service in Anspruch zu nehmen.

Fate molta attenzione, l'agenzia Ilha Verde di Flores è pessima. Mi hanno affittato un'auto con i pneumatici usurati e quando un pneumatico si è afflosciato (non bucato) y il giorno dopo, hanno addebitato oltre 300 Euro!! A nulla è valso mostrare le foto dei pneumatici prima del noleggio. Se loro hanno in mano un deposito, fanno quel che vogliono. Indecente! Inoltre, a differenza delle altre isole Azzorre, le impiegate della filiale di Flores sono poco professionali e molto scortesi.

El servicio de recogida del vehículo fue decepcionante porque el chico que nos atendió tenía una prepotencia impresionante, no ayudaba, ni hacía entenderse hablando más despacio, tanto en inglés como en portugués, un borde en toda regla, por lo demás las chicas que nos dieron y recogieron el coche, muy bien.
Haced fotos de todo, laterales, ruedas y demás porque estábamos avisados de que habían querido cobrar en algún caso desperfectos que ya estaban, nosotros no tuvimos ningún problema y la entrega del vehículo fue rápida.

Nous sommes de grands voyageurs (plus de 50 pays quand même!) et si j'écris cet avis c'est que je n'ai absolument jamais vu autant d'incompétence, de malhonnêteté et d'antipathie pour une compagnie qui est tout de même le correspondant d'Avis et Europcar aux Açores!
Nous sommes passés par cette compagnie sur 3 îles et l'expérience a été catastrophique à chaque fois! Heureusement sur Terceira nous avions pu louer directement pas notre logeuse.
A Sao Jorge l'adresse de location sur les papiers est au centre ville de Velas. Nous trouvons porte close, aucun mot... nous rencontrons un autre couple : idem! après avoir visité la ville nous avons l'idée de nous rendre au port et là surprise le loueur était au port mais aucune indication sur la porte! La dame au comptoir était à la limite du convenable, nous balançant les clés sur le comptoir et parlant de façon très agressive. Au retour pas mieux, le correspondant au port a été très antipathique, à peine bonjour, pas un sourire.
Pour Pico, fort de notre expérience je prends la peine d'appeler la plateforme la veille pour m'assurer que la voiture sera bien au port. On me répond oui pas de soucis. Arrivés à 10h, nous arrivons et attendons 1h devant le comptoir fermé en essayant d'appeler tous les numéros que nous trouvons sans aucune réponse. Finalement l'agence de l'aéroport nous répond qu'il faut venir chez eux! Ils nous envoie un taxi mais il faut encore attendre 25mn, puis 20mn de trajet... tout ça pour trouver le comptoir clos!!! tout le personnel étant entrain de prendre le petit déjeuner (à 10h30!) juste en face!!! Autant dire que je suis allée les chercher vite fait. Là encore, aucune excuse, aucun sourire rien... Au retour par contre ils prennent tout leur temps pour vérifier qu'il n'y a pas une mini égratignure qu'ils pourraient nous faire payer!
Sur Sao Miguel comme dit dans d'autres commentaires, 2h de queue pour récupérer la voiture!
Bref, il y a un manque cruel de formation du personnel et la compagnie profite de l'état de quasi monopole dans laquelle elle se trouve si on veut un tarif pour toutes les îles. Et en plus les locations sont très chères!! sans compter la caution énorme qu'ils prennent en déposit
Bref un expérience horrible, si vous pouvez passer par une autre agence n'hésitez pas!

Surclassé sur 2 des 3 locations effectuées. Réservé une twingo ou similaire nous avons eu une ford fiesta, une renault clio et une fiat panda. Facilité pour récupérer la voiture et retours très rapides.

I have to update my review from Oct 17, 2023, specifically for the Ilha Verde division at Terceira Airport. There are hidden charges where I'd never expected them: in the credit card currency selection. Nothing big, as the amount is small, but the name for it, still, is rip-off. When offered to select either EUR or CHF for payment, I specifically selected EUR because I know that my bank's exchange rate is much better for me than anything the credit card market may offer. I do so all the time. However, the credit card statement now says I paid in CHF, at the card issuer's exchange rate, which is about a 3% mark-up. No big deal, as I had rented only for two days, but this can seriously add up for a one-week or so rental. And as this is the rate the card issuer usually charges the dealer for card payments, it could be they've found a way to reverse their cost to the customer. Also, they did not deduct the down payment I had made to the portal I had rented through but charged me the contract value of the booking as though the down payment hadn't been made. But I don't know if that's Ilha Verde's fault or a misrepresentation of what was happening by the portal. I didn't run into this when I rented through a portal with a fully pre-paid voucher rather than a reservation.

I took cars twice in different Azores Islands.
I am carful driver and did not buy their insurance.
I cheqed the car carefully and had no problems when returning it.

Bonjour, mon expérience sur Ilha Verde, une catastrophe, nous avons loué sur Sao Miquel pour 3 jours une voiture, plus de 1h30 à attendre, derrière nous encore beaucoup de monde, puis sur Horta nous avons repris du 09/09/23 au 18/09/23 notre réservation daté du 15 juin en passant par CarFlexi, encore 1 heure d'attente, la voiture avait plus de 58000 km au compteur, pour une voiture de location cela fait beaucoup compte tenu des routes, elle faisait du bruit, les pneus étaient usagés et l'intérieur ne sentait pas très bon. A l'accueil on nous a forcé la main pour prendre une assurance complémentaire car la chaussée n'est pas très bonne et parfois petites, les gens ne savent pas conduire, difficulté pour les bateaux car espace serré, ......., donc nous avons pris cette assurance et notre reservation de de 654 euros est passée à 847.70 euros. A notre retour, nous avons rendu la voiture avec 1 heure de retard et nous avons du payer 84 euros de plus pour dépassement d'horaire, nous avons exprimé notre mécontentement et payer, nous avons voulu récupérer les clés pour garder la voiture mais un refus de leur part ce qui est pas normal puisque nous avons payer le droit d'une journée, c'est du vol et de plus les personnes sur l'aéroport d'Horta sont désagréable et imbu . Nous souhaitons que cette avis puisse servir d'autres personnes, fuyez Ilha verde.